"AvtoSpetsTsentr": recenzije zaposlenika i kupaca, marke automobila, menadžment i aktivnosti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Recenzije o "AvtoSpetsTsentr" pomoći će potencijalnim kupcima ove tvrtke da shvate isplati li se ovdje odabrati svoj budući automobil. Ali svakako vrijedi obratiti pažnju na ovu tvrtku, budući da je danas jedan od najvećih igrača na domaćem tržištu automobila, a posluje od 1998. godine. Danas posjeduje 27 prodajnih mjesta automobila smještenih u glavnom gradu i predgrađu Moskve, kao i zastupstva za prodaju kamiona.

O tvrtki

Recenzije o "AvtoSpetsCentru" danas se mogu naći potpuno suprotne, pa je bolje da to sami shvatite. Važno je napomenuti da tvrtka prodaje najpopularnije marke stranih automobila koje postoje.na tržištu. To su Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda i Škoda.

"AutoSpecCenter", čije su recenzije predstavljene u članku, danas nudi cijeli niz usluga po principu "ključ u ruke" vezanih uz prodaju, servis i jamstveni servis, prodaju dodatne opreme i originalnih rezervnih dijelova, proviziju, tuning, osiguranje automobila i krediti za automobile.

Važno je napomenuti da su sva zastupstva, bez iznimke, u skladu s korporativnim standardima koje su postavili proizvođači automobila, te je rad s njima uspostavljen izravno. Često se recenzije kupaca o AvtoSpetsTsentr-u pokazuju toliko dobrim da su neke auto kuće među najboljim trgovcima odgovarajućih marki u Rusiji. Visoka postignuća u području tehničke usluge, prodaje, razvoja osoblja, marketinga bilježe pojedina predstavništva.

Na primjer, prema rezultatima 2017. godine, tvrtka je zauzela sedmo mjesto po ukupnom prihodu prema industrijskom časopisu "AutoBusinessReview", 10. mjesto odmah po prodaji na kredit, prodaji novih automobila, prodaji rabljeni automobili.

Trenutno, tvrtka ima oko 3300 zaposlenih.

Povijest

Na domaćem tržištu "AutoSpetsCentre" se pojavio 1998. godine, tada je otvoren prvislužbeni prodajni centar "Audi" u Rusiji. Već sljedeće godine potpisan je ugovor sa Škodom.

Pravi iskorak dogodio se 2003. godine, kada smo uspjeli otvoriti Nissanovo zastupstvo u Khimkiju. 2004. godine pojavila se druga reprezentacija Audi automobila. A godinu dana kasnije, poslovnica u Varšavki se širi, postajući i centar za prodaju rabljenih automobila.

U 2005. godini osnovana je specijalizirana tvrtka koja je započela izravno upravljanje imovinom cijele grupe, kao i formiranje jedinstvenog korporativnog prostora. Godine 2006. AvtoSpetsCentre je među prvima u Europi dobio status službenog Infiniti zastupnika. Već u listopadu počela je prodaja automobila u poslovnici na Lenjinskom prospektu. U isto vrijeme, prodaja "Nissana" preselila se na Lenjingradsku autocestu u Khimkiju.

U 2008. godini, tvrtka istovremeno počinje projektirati, a zatim graditi tri autoservisna i prodajna centra odjednom. 2013. otvara se treći Audijev prodajni salon, koji postaje prvi u Rusiji izgrađen pod jedinstvenim konceptom "Terminal".

Među nedavnim uspjesima vrijedi istaknuti početak prodaje marke Foton na stranici namijenjenoj gospodarskim vozilima, koja je započela 2017.

Tvrtka je više puta isticala da je njena misija stvaranje obostrano korisnih i dugoročnih odnosa sa zaposlenicima, kupcima i partnerima. Za ovonudimo jednostavna rješenja koja vam omogućuju učinkovito rješavanje vaših problema, pružajući širok raspon usluga na automobilskom tržištu.

Zdrav razum, vodstvo, štedljivost i ljudi su među vrijednostima tvrtke. Ovdje svatko ima priliku kupiti automobil marke koja mu je potrebna po najpovoljnijim uvjetima i uz službeno jamstvo proizvođača. Tada će klijent moći računati na potpunu kvalificiranu uslugu za usluge koje zadovoljavaju sve standarde i suvremene trendove u području prodaje automobila.

Prema samoj tvrtki, zahvaljujući najpovoljnijim uvjetima, individualnom pristupu svakom klijentu i razumnim cijenama, moguće je osigurati da se kupci ovdje iznova vraćaju.

Ručno

Alexander Khalilov trenutno je na čelu tvrtke. On je njezin stvarni predsjednik i glavni osnivač Ela grupe tvrtki.

Zapravo, bio je na čelu ovog posla relativno nedavno, kada je 2013. službeno završen jedan od najvećih poslova na domaćem tržištu auto maloprodaje. Tada su dioničari velikog i utjecajnog velegradskog holdinga Ela kupili tvrtku AvtoSpetsTsentr.

Prema medijima, posao je iznosio oko 170 milijuna dolara. U obzir je uzet i dug koji je tvrtka imala prema vjerovnicima. Radilo se o oko 50 milijuna dolara. Sam Khalilov je tada novinarima potvrdio ove brojke.

Alexander, koji je prethodno vodio AvtoSpetsCentreSparre se konačno ugasio, zadržavši samo zemljište u području autoceste Kaluga. U dogledno vrijeme na njemu se planiralo izgraditi cijeli kompleks dilerskih centara. Yury Sleptsov i Vladimir Mozhenkov, koji su prethodno bili članovi odbora, zauzeli su mjesta potpredsjednika.

Novo vodstvo napomenulo je da će im prioritet biti izgradnja novog sustava upravljanja, koji bi trebao biti puno učinkovitiji od prethodnog. Istovremeno, nije bilo planirano izvršiti rebranding, jer je ime tvrtke bilo dobro poznato, s dobrom reputacijom.

Aktivnosti

Trenutno tvrtka radi u nekoliko smjerova odjednom. Konkretno, prodaje nove automobile koji su na zalihama ili po narudžbi, prodaje rabljena vozila (istovremeno je dostupno nekoliko stotina automobila), pruža financijske usluge za osiguranje automobila i auto kredite, te ima vlastitu službu za popravak i održavanje automobila.

Saloni tvrtke imaju nekoliko stotina novih i rabljenih automobila. Kako bi se u potpunosti zadovoljile potrebe potencijalnih kupaca, razvijen je cijeli niz usluga. Trenutno mogu dobiti besplatan savjet od stručnjaka o odabiru bilo kojeg modela ili njegove konfiguracije. Ako želite, možete se prijaviti za probnu vožnju, koja će vam omogućiti da u potpunosti procijenite mogućnosti automobila, posebice ergonomiju njegove kontrole, brzinu, performanse vožnje, unutarnju udobnost. U zastupnicimaIzvodi se pretprodajna priprema koju provode vrhunski stručnjaci.

Također, kupci dobivaju pomoć i savjete u odabiru optimalnih uvjeta osiguranja koji će im omogućiti sigurno i pouzdano upravljanje automobilom. Usluge jamstva i održavanja pružaju samo visokokvalificirani stručnjaci koji imaju osobni pristup svakom klijentu i njegovom automobilu.

Također je moguće dogovoriti razmjenu po povoljnim uvjetima, rent a car, u teškim situacijama pruža se pomoć u rješavanju problema s osiguravajućim društvima, prometnom policijom, a program vjernosti omogućuje ne samo značajnu uštedu, ali i zaradite na kupovini automobila.

Financijske usluge

U posljednje vrijeme financijske usluge igraju važnu ulogu u aktivnostima tvrtke. Konkretno, moguće je osigurati automobil izravno u zastupstvu. Tvrtka nudi izdavanje polisa CASCO ili OSAGO na licu mjesta.

Također je moguće podnijeti zahtjev za kredit za automobil ako raspoloživi novac nije dovoljan za kupnju automobila.

"AvtoSpetsCentre" danas surađuje s najvećim stranim i domaćim bankama, za klijente se razvijaju posebni individualni programi koji omogućuju dobivanje kredita bez predujma. Također je moguće dobiti zajam za stanovnike različitih regija Ruske Federacije, a ne samo Moskve i Moskovske regije.

Ako je potrebno, zajam se izdaje bezdokaz o prihodima s minimalnim paketom dokumenata. Postoje opcije izračuna i prijave za rate bez kamata.

vlastiti autoservis

Auto servis je posebno ponosan u ovoj tvrtki. Ovdje smo spremni ponuditi cijeli niz planiranih, dijagnostičkih i popravnih radova.

Zahtjev za uslugu možete ispuniti doslovno jednim klikom.

Karijera

S obzirom na broj poslovnica i zastupništva, broj zaposlenika koji ovdje rade, lako je pretpostaviti da je tvrtki stalno potreban kadar. Lako je pronaći nove poslove.

Na primjer, trenutno su nam potrebni novi voditelji prodaje automobila, 1C programeri, daljinski korektori gubitaka, sekretarice servisnih biroa, administratori salona automobila, lakeri, operateri pozivnih centara, voditelji ureda, voditelji službe za korisnike, tehničari -prijevoznici, prodaja dijelova menadžeri, pravni savjetnici, procjenitelji rabljenih automobila, automehaničari, pomoćnici brand managera.

Recenzije o radu u "AutoSpetsCentre" su uglavnom pozitivne. Mnogi su zadovoljni, iako su oduvijek mislili da su što dalje od sfere prodaje automobila, ne razumiju ništa u to. Ispostavilo se da ako zaronite u ovu industriju, ispada da je vrlo zanimljiva i privlačna, a također i vrlo profitabilna.

Zaposlenici na neodređeno vrijeme slave razumijevanje i lojalni menadžment, kao i službeno zapošljavanje. Mnoge tvrtke u početkupovezana sa stabilnošću, a nakon nekog vremena ovo mišljenje se ne mijenja. Glavna pozitivna stvar za većinu zaposlenika je visoka zarada koju svi koji nisu lijeni, obavljaju svoje dužnosti na vrijeme i pažljivo uspijevaju dobiti.

Nezadovoljni zaposlenici

Vrijedi napomenuti da među recenzijama o auto kućama "AutoSpetsCenter" možete pronaći i negativna mišljenja. Na primjer, tvrtka ima praksu redovitog otpuštanja osoblja zbog niske prodaje u pojedinačnim zastupnicima. To je posebno iznenađujuće za nove zaposlenike koji se tek zapošljavaju, formaliziraju, a doslovno nekoliko dana kasnije objavljuju da je uprava odlučila smanjiti broj zaposlenika. Prvi su otpušteni upravo novi stručnjaci, a ne oni koji već duže vrijeme rade u ovoj branši, pod kojom se dogodio neslavni pad prodaje.

Određenim zaposlenicima se ne sviđa što tvrtka toliko juri za profitom da stvaraju zanemarivanje prema vlastitim zaposlenicima. Na primjer, ako vam je tijekom zaposlenja obećana plaća od 70-80 tisuća rubalja, tada u praksi neće prelaziti četrdeset. Zbog toga mnogi imaju uporan osjećaj da tvrtka "tone".

Osim toga, sami uredi imaju izrazito neugodne uvjete rada. Klima uređaji ne rade u prostorijama već godinama, nitko se ni ne trudi riješiti ove sitne radne probleme.

Što kupci misle…

U recenzijama kupaca o "AutoSpecCenteru" mnogi ističu da se mora uočiti prijevara, neprofesionalizam i iskrena nepristojnost prema posjetiteljima.

Konkretno, mnogi su nezadovoljni ne samo radom odjela prodaje, već i autoservisom. Moramo se susresti s velikim brojem pritužbi u recenzijama o "AvtoSpetsTsentr" u glavnom gradu. Na primjer, ako klijent želi provjeriti tlak freona u klimatizacijskom sustavu s nefunkcionalnom kontrolom klime, otkrivaju se prilično ozbiljni problemi. Mehaničari doznaju da su relej ventilatora hladnjaka i kompresor zapravo pokvareni, te je potrebno popraviti kočnice. Kada klijent plati dijagnostičke usluge u iznosu od tisuću i pol rubalja, a zatim pristane popraviti kočnice, odlučivši da klima uređaj može čekati, obećavaju da će dobiti rezervne dijelove za nekoliko dana, tada će to biti moguće doći na popravak. Kao rezultat toga, prođe nekoliko tjedana, a rezervni dijelovi nikad ne stignu: ispostavilo se da su isprva zaglavili u središnjem skladištu, a onda su se izgubili ne zna gdje, dok se klijentu uvijek obećava da će uskoro riješiti probleme. budućnosti, nastavljajući odgađati rokove. U recenzijama o AvtoSpetsTsentru tvrdnje se odnose i na činjenicu da vozači odbijaju vratiti akontaciju za rezervne dijelove kada se odluče obratiti za pomoć odgovornijem i profesionalnijem servisu.

Sve to jasno pokazuje da se mehaničari ne nose sa svojim dužnostima, tvrtka ima loše uspostavljen logistički rad, što utječe nau cijeloj organizaciji.

Kako kupiti auto?

Uostalom, većina recenzija kupaca o AvtoSpetsTsentru nije povezana s popravcima, već sa željom za kupnjom novog automobila.

Oni koji su odabrali jedan od ovih salona priznaju da su od pluseva za sebe zabilježili samo sam automobil koji se pokazao kvalitetnim. No, u recenzijama Škoda AutoSpecCenter posjetitelji moraju priznati da su suočeni s izravnom grubošću, nemarom i nepoštovanjem prema kupcima. Nažalost, ova situacija se opaža u velikoj većini prodajnih mjesta. AutoSpecCenter nije iznimka.

Mnogi kupci iskreno pišu da je trgovac iskreno lijen. U recenzijama o Citroen AutoSpecial Centru, gdje se gotovo najčešće mora suočiti s hladnim stavom prema poslu, većina to primjećuje. Ovakvi negativni komentari kupaca mogu se naći kada pokušavaju kupiti automobil Škoda. Bilo bi korisno za AvtoSpetsCentre da prouči recenzije kupaca. Priznaju da su u početku svi bili pristojni i prijateljski s njima. Situacija se dramatično promijenila kada je automobil konačno završio u U recenzijama o AvtoSpetsTsentru mnogi priznaju da se zaposlenici ovog zastupstva često ponašaju tako ružno. Na primjer, ako ste nekada bili uvjereni da se CASCO polica može izdati bilo kadamjesto, sad su počeli inzistirati da bi to bilo moguće učiniti samo u njihovom salonu, navodno su to uvjeti za kupnju auta. U recenzijama kupaca o AvtoSpetsTsentru stalno se mogu naći pritužbe na nametanje usluga. Zbog toga se ostalim kupcima savjetuje da jednostavno pokušaju pronaći drugu trgovinu u kojoj se prema njima neće ponašati tako bahato i besramno. Važno je napomenuti da možete pronaći slične recenzije o Infinity AutoSpecial Centru i nekim drugim zastupnicima tvrtke.

Problemi se javljaju i pri kupnji rabljenih automobila. U recenzijama o "Nissan AutoSpecial Centru", gdje se nalaze i rabljeni automobili, klijentu se nudi gotovo nov automobil, prema riječima upravitelja, koji nikada nije doživio nesreću i nije prefarban. Nakon detaljnog pregleda nakon priprema za pretprodaju, ispostavilo se da na karoseriji postoji velika oštećenja, koja je prije bilo teško primijetiti, jer su takvi automobili u pravilu izloženi na ulici. Osim toga, postoje problemi unutar kabine, na primjer, gumb parking senzora je pokvaren. U ovom salonu, kao što je navedeno u recenzijama o KIA AutoSpecCenter, klijent se brine sve dok može donijeti profit. Čim klijent, zbog svoje pažnje i brzine, "otkine se", nestaje svako zanimanje za njega.

Iskreno rečeno, mora se priznati da se u nekim zastupnicima takvi problemi praktički ne susreću. Prilično pozitivne kritike o Mazdi AutoSpecial Centru. Tamo radi tim profesionalaca kojipoznaje svoj posao, može svakom klijentu dati praktične savjete i preporuke, pomoći mu u odabiru potrebnog vozila, izračunati uvjete pod kojima se kupnja može obaviti najisplativije.