"Vaša mobilna usluga": recenzije kupaca, pregled usluga, popis poslovnica

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Postoji mnogo recenzija o Vašoj mobilnoj usluzi, jer je to velika tvrtka koja pruža usluge popravka mobilnih telefona i Apple opreme. Servisni centar djeluje na području Moskve, ima nekoliko podružnica odjednom. U ovom članku ćemo govoriti o popisu usluga koje se pružaju korisnicima, navesti adrese poslovnica, a također ćemo dati povratne informacije od stvarnih kupaca koji su se već susreli s radom ove organizacije.

O tvrtki

Recenzije o tvrtki "Your mobile service" mogu se naći potpuno suprotne. Neki kupci su zadovoljni razinom pruženih usluga, dok drugi imaju određene pritužbe na način na koji je popravak izveden.

Firma "Vaša mobilna usluga" u Moskviradi već više od godinu dana. Tvrdi da je trenutno na čelu ruske prijestolnice u području kvalitetnog i visokoprofesionalnog popravka Apple mobilnih telefona i opreme.

Ovdje možete dobiti usluge jamstvenog popravka za mobilne telefone Nokia, Samsung, Sony, kao i popravak MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO i mnoge druge opreme s cijenjenim logotipom "jabuka" za mnoge. Ove usluge pruža "Your Mobile Service" kao ovlašteni partner. Zaposlenici su također spremni izvršiti plaćene popravke mobitela raznih proizvođača.

Sama tvrtka tvrdi da kupci mogu biti sigurni u visoku kvalitetu jamstvenih popravaka, koji se provode u slučaju kvarova bilo koje složenosti i bilo kakvog oštećenja. Svi servisni centri Vaše mobilne usluge opremljeni su u skladu s aktualnim zahtjevima i normama ASD-a, odnosno zaštitom od mogućih oštećenja od pražnjenja statičkog elektriciteta.

Prilikom popravka koriste se samo originalni rezervni dijelovi koje osiguravaju sami proizvođači mobitela i gadgeta. Vrijedi napomenuti da se tvornička provjera jamstva provodi na temelju baze podataka proizvođača. Ako se tijekom ove provjere utvrdi da je jamstvo za proizvode dovedene na popravak nevažeće, usluga jamstvenog popravka pruža se samo na temelju dokumenta koji bi službeno potvrdio da je gadget kupio ovajvlasnik. Kao potvrda toga može poslužiti ispravno popunjen i izrađen jamstveni list s naljepnicom koja označava IMEI ovog telefona ili serijski broj pripadajuće opreme.

Kupci trebaju osigurati da prilikom izdavanja ovog dokumenta, na njega budu stavljeni pečati trgovačke organizacije, priložena je potvrda o uplati novca koja potvrđuje da nije prošlo više od godinu dana od kupnje telefona. Ovo je jamstveni rok za mobilnu opremu. Također je potrebno osigurati da je ova oprema proizvedena za područje Ruske Federacije. Jedina iznimka su Apple proizvodi, koji nisu obuhvaćeni ovim uvjetom.

Pogodnosti

Mogućnosti tvrtke omogućuju popravak oko dvjesto mobilnih telefona dnevno. Tvrtka rad s krajnjim potrošačem smatra segmentom ciljanog tržišta. U tom smislu, glavni naglasak je na visokoj kvaliteti uz minimalno vrijeme popravka. Mnogo se pažnje posvećuje praktičnoj i brzoj usluzi prilikom vraćanja ili primanja telefona u servisni centar.

U tijeku su i određene aktivnosti za privlačenje privatnih poduzetnika i trgovačkih lanaca koji prodaju mobilnu opremu u suradnju.

U recenzijama LLC "Vaš mobilni servis", među prednostima, korisnici redovito navode da tvrtka zapošljava samo visoko kvalificirane stručnjake koji prolaze krozodgovarajuću obuku, stalno usavršavati svoje iskustvo i stručno znanje.

Moguće je izvršiti popravke u kratkom vremenu zbog činjenice da tvrtka ima čitavu zalihu potrebnih rezervnih dijelova. Kao rezultat toga, oko 80% ih je uvijek na zalihama. Ne moraju se posebno naručivati i čekati da stignu u skladište. Zalihe se stalno prate, prilagođavaju i dopunjuju.

Štoviše, svaki korisnik ima mogućnost samostalno pratiti dostupnost određenih rezervnih dijelova u skladištu tvrtke. Popravci se provode u potpunosti u skladu sa zahtjevima proizvođača. Tvrtka je organizirala uslugu kontrole kvalitete, a posebno se svaki uređaj testira nakon završetka rada. Kupci mogu samostalno pratiti status popravka svakog telefona na stranici, dok SMS obavještavaju korisnike o završetku posla.

Kontakti

Središnji ured tvrtke "Vaš mobilni servis" na ulici. Sadovaya-Kudrinskaya otvorena je svaki dan. Radnim danom radi od 10 do 20 sati, a u subotu i nedjelju zatvara se dva sata ranije.

Točna adresa tvrtke "Vaš mobilni servis" - ul. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Pogodno je doći ovdje i osobnim i javnim prijevozom. Servisni centar nalazi se u neposrednoj blizini stanica metroa Mayakovskaya, Barrikadnaya i Krasnopresnenskaya. Ako automobilom idete na "Vašu mobilnu uslugu" na Sadovoj, onda vas može voditiPatrijarški ribnjaci, nedaleko od kojih se nalazi ured. Bolje je nazvati iz ulice Sadovaya-Kudrinskaya kroz Malaya Nikitskaya ili Spiridonovka. Također dobre znamenitosti, po kojima možete lako pronaći tvrtku "Vaš mobilni servis" na ulici. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, bit će tu kulinarska trgovina braće Karavajev, moskovsko kazalište "Na daskama", tečajevi stranih jezika u Ministarstvu vanjskih poslova. U servisnom centru razmatramo popravke opreme Samsung, Apple, Sony.

Tvrtka ima tri dodatna ureda u Moskvi. U području stanice metroa Mayakovskaya nalazi se podružnica tvrtke Your Mobile Service na adresi Tverskaya, 24. Stanice metroa Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya također su na pješačkoj udaljenosti. Otvoren je svaki dan, sedam dana u tjednu, od 10:00 do 22:00 sata. Privatnim automobilom, bolje je nazvati s Tverske na "Vašu mobilnu uslugu". U blizini (na istoj strani ulice) možete pronaći Marriott Grand Hotel, Starbucks kafić, restoran Chaihona br.1. Ova podružnica servisnog centra specijalizirana je za popravak Samsung uređaja.

U području metro stanica "Dobryninskaya", "Paveletskaya" i "Serpukhovskaya" nalazi se još jedan centar tvrtke "Your mobile service" na Valovaya, 11/19. Otvoren je svaki dan od 9 do 21 sat. Ovdje ste također spremni prihvatiti Samsung opremu na popravak. U istoj zgradi nalazi se pizzeria "Baloven", poslovnica banke "Opening", trgovinaproizvodi "Vkusvill", pošta.

Jedna podružnica tvrtke nalazi se izvan ruskog glavnog grada.

Na adresi: ulica Vorovskogo, 36, u Sočiju je otvoren servisni centar koji popravlja Appleove gadgete. Otvoren je cijeli tjedan od 10 sati, samo od ponedjeljka do petka zatvara se u 20 sati, a u subotu i nedjelju - u 18 sati. Pronalaženje servisnog centra neće biti teško jer se u istoj zgradi nalaze sushi bar i restoran Rukkola, apoteka. U susjedstvu su Muzej povijesti Sočija, frizerski i kozmetički salon Marafet i kafić Proper Coffee.

Pregled usluge

Tvrtka pruža širok raspon usluga za svoje klijente u raznim područjima. Ovdje svatko može ostaviti elektroničku prijavu. U tom slučaju osigurano je pet posto popusta na plaćene popravke, kao i mogućnost da se telefon vrati u servis bez stajanja u redu. Osiguran je servis rezervnih dijelova. Moguće je značajno uštedjeti Vaše osobno vrijeme, zahvaljujući kurirskoj službi.

U poslovnici tvrtke "Vaš mobilni servis" na adresi Sadovaya-Kudrinskaya, 20, kupci mogu koristiti uslugu "Brzi popravak". To vam omogućuje da uštedite ne samo vrijeme, već i novac, jer se sama usluga pruža besplatno. Istina, to postaje moguće samo ako su svi potrebni rezervni dijelovi dostupni.

Za korištenje Expressapopravak", trebate doći u poslovnicu "Vaš mobilni servis" na Sadovaya-Kudrinskaya. Prvo morate provjeriti dostupnost rezervnih dijelova za hitne popravke na stranici s modelom vašeg gadgeta. Nakon toga trebate ispuniti elektroničkom prijavom ostvarite 5 posto popusta na izvedene radove i rabljene rezervne dijelove.

Treba naglasiti da u slučaju popravka pod jamstvom nije uvijek moguće vratiti telefon vlasniku istog dana kada ga je vratio.

Hitni popravak

Hitan popravak mobitela obavlja se bez redova. Uostalom, jedno od glavnih načela rada ovog servisnog centra je visokokvalitetna usluga korisnicima i maksimalna učinkovitost. Registracija aplikacije traje nekoliko minuta, preporučljivo je prvo se upoznati s pravilima za primanje opreme. U tom slučaju popravak samog telefona ne traje više od sat vremena, ako su svi rezervni dijelovi dostupni.

Vrijedi napomenuti da je vjerojatnost da će svi dijelovi biti na zalihama vrlo visoka - od 80 do 90 posto. To se odnosi na opremu proizvođača Sony, Samsung, Apple i Nokia. Iz tog razloga, u većini slučajeva, zamjena zaslona na telefonu ne traje više od pola sata.

Unatoč minimalnim uvjetima rada, kvaliteta ne trpi. Svi zaposlenici obučeni su u specijaliziranim centrima najvećih gadget kompanija.

Cijenaradi

Jamstvo na zamjenske dijelove i naplative popravke je do tri mjeseca. Možete se unaprijed upoznati s troškovima rada na najčešćim problemima s gadgetima. Sami telefoni, koje je potrebno vratiti u radno stanje, uvjetno su podijeljeni u tri cjenovne kategorije.

Prilikom rada s gadgetima prve cjenovne kategorije, trošak ažuriranja softvera iznosit će 790 rubalja, zamjena elektromehaničkih i mehaničkih elemenata, LSI, diskretnih elektroničkih komponenti košta 990 rubalja. Ista cijena koštat će obnovu uređaja nakon prodora vlage. Samo u ovom slučaju jamstvo neće biti tri mjeseca, već jedan.

Prilikom popravka telefona bilo koje cjenovne kategorije, dijagnostika uređaja košta 490 rubalja. Ako kupac pristane na popravak, plaćanje neće biti naplaćeno.

Prilikom ažuriranja softvera telefona druge cjenovne kategorije, morat ćete platiti 990 rubalja, a za telefon treće cjenovne kategorije - 1490 rubalja. Za 990 rubalja možete naručiti uslugu za spremanje svih kontakata.

Kada je gadget korodiran, trošak usluge "Čuvanje podataka" iznosi tisuću i pol rubalja. Ovaj iznos ne ovisi o cjenovnoj kategoriji kojoj uređaj pripada.

Pravila popravka

Kako biste se zaštitili od nesporazuma, prvo se morate upoznati s pravilima popravka koja je usvojila tvrtka. Prosječno vrijeme popravkabilo koji model telefona, tableta ili laptopa je od jednog do tri dana, ali pod uvjetom da u skladištu tvrtke postoje svi potrebni rezervni dijelovi za to. Ako nisu dostupni, onda se uvjeti povećavaju na četrdeset pet kalendarskih dana.

Kada je potrebno izvršiti vrlo složen popravak, telefon se može poslati u servisni centar s višom razinom autorizacije.

Tvrtka unaprijed upozorava svoje kupce da ne preuzima odgovornost za rad bilo kojeg gadgeta ako postoje dodaci ili dodaci koji nisu navedeni u zahtjevu za popravak opreme. Također, problemi mogu nastati kada se memorijska kartica uređaja ošteti tijekom uklanjanja iz uređaja, podaci su izgubljeni u individualnoj memoriji telefona zbog zamjene memorijskih blokova, neprofesionalnog programiranja, instalacije dodatnog softvera.

Jamstveni popravak može biti odbijen kupcu ako:

• Otkriveno je mehaničko oštećenje uređaja.
• Uvjete navedene u jamstvenom listu vlasnik je prekršio.
• Otkriveni tragovi vlage ili bilo koje tekućine.

Jamstveni popravak također se može odbiti ako je kvar uzrokovan nemarnim odnosom prema telefonu, nepoštivanjem radnih zahtjeva, kao i u slučajevima kada su u dizajnu uređaja napravljene promjene koje nisu predviđene po tehničkoj dokumentaciji. Odbijanje može uslijediti u slučaju otkrivanja stranih predmeta i dijelova, prisutnostisve vrste štete uzrokovane padom s visine.

Izdavanje opreme

Izdavanje popravljenog gadgeta omogućeno je samo osobi naznačenoj na računu servisnog centra prilikom predaje opreme na popravak, kao i uz prisutnost putovnice ili drugog dokumenta koji potvrđuje identitet. Alternativno, uređaj možete dobiti rukom napisanom punomoći uz koju će biti priložena kopija putovnice osobe naznačene na potvrdi.

Odsutnost gore navedenih dokumenata smatra se dovoljnom osnovom za odbijanje izdavanja popravljene opreme dok se ne pribave potrebni dokumenti.

Iskustva korisnika

Možete pronaći mnogo pozitivnih povratnih informacija o LLC "Vaša mobilna usluga". Klijenti napominju da se sve usluge pružaju vrlo brzo i profesionalno. Jedino što izaziva određeno nezadovoljstvo je mala čekaonica, kao i vjerojatnost čekanja u redu zbog velikog broja kupaca. Ali u ovom članku smo već rekli da se takve nevolje mogu izbjeći korištenjem elektroničke aplikacije.

U recenzijama "Vaša mobilna usluga" na ulici. Kupci Sadovaya-Kudrinskaya napominju da je podružnica tvrtke udaljena samo tri minute hoda od stanice metroa Tverskaya, tako da je doći do nje vrlo brzo i praktično. Unutra je sve učinjeno za udobnost posjetitelja - elektronički red čekanja, veliki broj kvalificiranih stručnjaka, objavljene su cijene za popravke, pamožete unaprijed zamisliti koliko će posao koštati. Glavna stvar je da se oni doista izvode što je brže moguće. Ako je kvar standardan, klijentu se nudi hodanje oko sat vremena, a zatim se vrati po popravljeni gadget.

Jedna od glavnih prednosti ovog centra (prema korisnicima) je da nastoji ići ukorak s vremenom. Postoje mnoge prednosti kod naručivanja usluga putem stranice, moguće je samostalno pratiti dostupnost rezervnih dijelova i status popravka vašeg uređaja.

Negativno

Vrijedi napomenuti da postoji mnogo negativnih recenzija o "Vaša mobilna usluga". Neki kupci optužuju tvrtku za potpunu nekompetentnost. Operateri koji primaju opremu na popravak posjetiteljima daju lažne podatke, rokovi popravka se stalno krše.

Na primjer, ako klijent vrati računalo, može mu se reći da će period popravka biti tri dana, ali nakon toga, tjedan dana, od stručnjaka se ne može dobiti informacija o tome kada će oprema biti spremna.

U recenzijama "Vaša mobilna usluga" na Grossu, korisnici primjećuju da voditelji ove poslovnice vrlo brzo zovu kupce samo kada trebaju nešto platiti. Istovremeno, tehnički stručnjaci pokazuju potpunu nesposobnost, praveći pogreške u dijagnostici, za što vlasnik gadgeta mora platiti.

Općenito, odnos prema kupcima je naglašeno formalan. Iznenađenje uzrokuje namjernu nevoljkost popravljanja starije opremesvoj jamstveni rok. Štoviše, djelatnici servisnog centra nisu odgovorni za svoje postupke, ne priznaju vlastite pogreške, a svu krivnju svaljuju na klijenta. Posjetitelji se moraju suočiti s problemima, čak i predajom opreme na plaćeni popravak. Tehničari ne samo da ne provode popravke za tri dana, već za to vrijeme nemaju ni vremena provesti potrebnu dijagnostiku. Pritom kategorički odbijaju komunicirati s klijentom, ne odgovaraju na telefonske pozive i nikako izbjegavaju komunikaciju.

Iz tog razloga u recenzijama "Vaš mobilni servis" možete pronaći mnogo negativnosti. Zbog toga se kupcima koji su zaista kontaktirali ovaj servisni centar za pomoć preporučujemo da ga ne kontaktiraju. Suočen s neprofesionalizmom svojih zaposlenika, posjetitelj riskira samo gubitak vremena i vlastitog novca. Ako je vaš gadget pokvaren, preporuča se pronaći drugu, odgovorniju tvrtku.