SMS ne dolazi iz Sberbanke s lozinkom za ulazak

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Poruke s jednokratnim lozinkama su sigurnosna mjera koju je usvojila Sberbank. Klijenti koji koriste internetski račun banke, obavljaju bilo kakve operacije na njemu (prijenos novca, mijenjaju podatke i sl.), dužni su ih potvrditi upisom posebnih kodova. Ali često se događa da SMS s lozinkom od Sberbanka ne stigne, iako prema pravilima dostava ne bi trebala trajati više od 2 minute! Mnogo je razloga zašto se to može dogoditi. U predloženom članku možete saznati više o njima i metodama kako dobiti dragocjenu poruku sa slučajnim brojevima!

Ponekad samo trebate pričekati da dobijete svoju SMS lozinku

Neuspjeh u slanju poruka nije uvijek krivnja klijenta. S vremena na vrijeme to se događa zbog problema na strani Sberbanke ili mobilnog operatera. Potvrda ove teorije bit će grafikon popularnosti zahtjeva "Sberbank ne prima SMS", preuzet sa usluge Google Trends.

Plavi vrhovi na ljestvici pokazuju rekordne dane kadaKorisnici Googlea najčešće su tražili razlog zašto SMS lozinke iz Sberbanke nisu stigle. Budući da graf nije valovit, već se sastoji od mnogo takvih vrhova, to znači da problemi s porukama uglavnom počinju kod svih u isto vrijeme. To se događa ili zbog grešaka na strani banke, ili zbog propusta u radu mobilnog operatera!

Drugi najpopularniji razlog je loša mreža

Poruku nije moguće dostaviti na telefon klijenta banke ako njegov uređaj ne hvata mrežu dobro. Ako se klijent geografski nalazi izvan grada, na cesti, na selu, vjerojatno u blizini nema tornja mobilnog operatera zbog čega se gubi pokrivenost. U tom slučaju, morat ćete promijeniti lokaciju dok se na telefonu ne zasvijetle barem 2-3 mrežna štapića.

Ponekad je loš signal zbog pokvarenog telefona. U ovom slučaju, sljedeće metode mogu pomoći:

• reboot uređaj;
• preuređivanje SIM kartice na drugi uređaj;
• aktivirajte pretragu mreže (ručno ili automatsko, ovisno o modelu telefona).

Provjerite ima li dovoljno memorije za primanje poruke

Prema zadanim postavkama, sve tekstualne i slikovne poruke primljene na telefon pohranjuju se u ugrađenu memoriju. Njegova je veličina strogo ograničena. Ako slobodnog prostora ponestane, SMS od Sberbanke s lozinkom ne dolazi, iako ga šalje operater. Dovoljno je izbrisati nekoliko datoteka iz memorije uređaja kako bi se poruka pojavila u Inboxu, a klijent možeotvori i pročitaj.

Problem je možda u SMS filterima

Na modernim pametnim telefonima moguće je dodati pojedinačne brojeve na različite popise isključenja, na primjer, na crnu listu. Ako korisnik greškom unese broj Sberbanke u jednu od ovih kategorija, tada neće moći vidjeti dolazne poruke od ovog pošiljatelja. Vrijedno je ukloniti sve nepoznate brojeve s takvih popisa. Također, ne zaboravite provjeriti mapu neželjene pošte. Vjerojatno je da SMS sa lozinkom Sberbanke ne stiže, jer ih pametni telefon pogrešno percipira kao reklamu.

Sberbank može ponovo poslati poruku

Ako je prošlo više od 5-10 minuta od prvog pokušaja, nemojte nastaviti čekati na SMS s kodom. Bolje je zatražiti ponovno slanje lozinke. Ova usluga je besplatna. Za ponovno slanje poruke dovoljno je osvježiti stranicu ili kliknuti na odgovarajući gumb ispod obrasca za unos brojeva.

Provjerite ima li na telefonu viruse - instalirajte Sberbank Online

Ovaj se savjet odnosi samo na korisnike koji imaju pametne telefone temeljene na Androidu ili Windows Phoneu, jer ti operativni sustavi mogu ugostiti zlonamjerni softver. Takav softver može ući u telefon nakon ažuriranja jedne od aplikacija ili instaliranja nove igre putem Play Storea.

Postoje posebni uslužni programi koji su specijalizirani za skeniranje pametnih telefona i traženje opasnih izvršnih datoteka. Međutim, bolje je instalirati Sberbank Online na svoj telefon. Tada će se na vašem uređaju pojaviti mobilna banka i istovremeno antivirusni program koji povremeno provjeravasigurnost pametnog telefona. Osim toga, ako od Sberbanke ne dobijete SMS s lozinkom, takva će aplikacija biti zgodno rješenje problema, jer transakcije koje prolaze kroz nju ne treba potvrđivati unošenjem jednokratnih kodova!

Isključite prijenos podataka

Ako vaš pametni telefon ima plaćeni mobilni internet, moguće je da se trenutno odvijaju neka ažuriranja i prijenos podataka. To može biti razlog zašto SMS s jednokratnom lozinkom Sberbanka ne stiže. Vrijedno je isključiti internetski promet u trenutku primanja poruke. Da biste to učinili:

• koristite bočnu traku (u pravilu u njoj možete omogućiti/onemogućiti prijenos podataka jednim klikom);
• ili idite na "Postavke", pronađite odjeljak "Mreža" i isključite 2G, 3G, 4G i druge metode prijenosa podataka putem mobilne mreže.

Što učiniti ako nijedna od metoda nije uspjela?

Ranije, ako se dogodilo da niste primili SMS od Sberbanke sa lozinkom, mogli ste dobiti kod na bankomatu. Sada ova opcija više nije dostupna. Banka je mislila da bi bilo sigurnije.

Ako vam sve opisane metode nisu pomogle, morat ćete pričekati neko vrijeme. Problem može biti povezan s tehničkim radom na poslužiteljima operatera ili banke. To možete provjeriti pozivom podrške.

Ako nemate vremena i trebate hitno ući u Sberbank Online i izvršiti određenu operaciju, morat ćete otići u fizičku poslovnicu. To je jedini način na koji će se banka moći uvjeriti da niste hakirani, te da su sve promjene na računimadogodi se prema tvojoj volji.

Što ako ste dobili lozinku, ali niste ništa učinili?

Sigurnosni sustav Sberbanke funkcionira na način da će u slučaju pokušaja hakiranja računa klijent brzo saznati za to. Za to je kreirana dvofaktorska autorizacija i potvrda operacija s kodovima. Ako ste vidjeli da ste od Sberbanke primili SMS s lozinkom, ali niste ni pokušali ući na svoj osobni račun, odmah to prijavite tehničkoj podršci. Iako je vjerojatnost da će napadači pogoditi jednokratnu kombinaciju brojeva mala, ipak postoji, pa je bolje igrati na sigurno i upozoriti zaposlenike banke na incident.

Napominjemo da ponekad SMS kodovi stižu vrlo kasno - nakon 1-2 dana. Ako ste se proteklih dana pokušali prijaviti na Sberbank Online, ali poruka nije stigla, možda je nedavno primljena lozinka samo poruka koju niste čekali.