Što je praćenje i s čime se jede

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Prije petnaest godina, kada ste poslali pismo ili paket, morali ste samo strpljivo čekati na odgovor. Bilo je gotovo nemoguće saznati bilo kakvu informaciju o tome gdje se nalazi prepiska.

Pisma su poslana na pogrešnu adresu, vraćena pošiljatelju ili su jednostavno nestala. Ako je paket izgubljen, morali ste otići u poštu, napisati izjavu o gubitku i čekati mnogo mjeseci da dobijete bilo kakvu informaciju o njoj.

Nasreću, tehnologija napreduje, proizvodnja i procesi se automatiziraju. Slične promjene utjecale su i na dostavne službe koje djeluju diljem svijeta. Pošta nije iznimka. Praćenje je izvrsna prilika za svaku osobu da kontrolira kretanje svog odlaska. Očito, takva kontrola ima mnoge prednosti.

Što je praćenje i čemu služi?

Riječ "pratiti" (pratiti, promatrati) došla je iz engleskog jezika, a u odnosu na poštu znači mogućnost kontrole lokacije predmeta putem interneta. Ova usluga uvelike pojednostavljuje rad dostavne službe. Istodobno, možemo govoriti o poboljšanjukvaliteta njenog rada, od praćenja:

• omogućuje vam lakše pronalaženje izgubljenih predmeta, praćenje kašnjenja u korespondenciji, čime se skraćuje vrijeme dostave i smanjuje broj pritužbi i postupaka koje pokrenu kupci;
• pomaže smanjiti broj zahtjeva pošiljatelja i primatelja korisničkoj službi kako bi se dobili podaci o tome gdje se paketi i artikli nalaze u određenom trenutku.

Ovo je odgovor na pitanje što je praćenje.

Kako radi

Poštanskoj pošiljci se dodjeljuje broj za praćenje, podaci o njemu se primjenjuju na njezino pakiranje (kuvertu, kutiju ili kutiju). Kada prođe kroz kontrolne točke kao što su centri za sortiranje, terminali u zračnim lukama, točke carinske kontrole i tako dalje, identifikator se skenira, a podaci ulaze u zajedničku bazu podataka koja prikazuje povijest svih kretanja ove stavke.

Korisnik, unošenjem zahtjeva koji sadrži broj za praćenje, vidi informacije o popisu prošlih graničnih vrijednosti i vremenu u kojem se to dogodilo na odgovarajućoj web stranici.

Ako znate što je praćenje i gdje možete pronaći odgovarajući identifikacijski broj, neće biti problema s određivanjem lokacije vaše korespondencije. Također, dodijeljena šifra je dokaz da je pošiljka izvršena. Očigledna prednost praćenja je da se poštu može pratiti bez napuštanja kuće.

Da li sva korespondencija dobiva broj za praćenje

U SAD-u i mnogim europskim zemljama sve pošiljke dobivaju odgovarajući identifikator. U Rusiji se registriranoj korespondenciji dodjeljuje broj (s deklariranom vrijednošću ili registriranom).

Kako izgleda broj za praćenje

Domaće pošiljke diljem Rusije imaju identifikator koji se sastoji od 14 znamenki, a podaci o njemu sadržani su u potvrdi primljenoj prilikom slanja u poštu. Označavanje strane korespondencije izgleda malo drugačije i sastoji se od alfanumeričkog koda (2 slova, 9 brojeva, 2 slova).

Može li se pošiljka izgubiti

Uvođenje sustava praćenja nije otklonilo takve situacije, ali je njihov broj osjetno smanjen. Postoje slučajevi kada se paketu dodijeli broj, ali se ne pomiče na odredište, a zatim završi kod primatelja. U svakom slučaju, imajući ideju o tome što je praćenje i kako pratiti korespondenciju, klijent e-pošte može na vrijeme uočiti moguće probleme s isporukom.

Vrijeme isporuke za bilo koju pošiljku je strogo regulirano, kako u cijelosti tako i zasebno za svaku kontrolnu točku. Dakle, ako pošiljka kasni, na primjer, u sortiranju, podaci o praćenju služe kao razlog za službeno podnošenje izjave o gubitku korespondencije.