Upravljanje. Unutarnje i vanjsko okruženje organizacije: koncept, karakteristike i primjeri

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Vanjsko i interno okruženje organizacije u menadžmentu ovisi o kombinaciji ekonomskih čimbenika. To je sposobnost konkurencije, profitabilnost poduzeća, pokazatelji uspješnosti usvojene strategije i uvjeti za daljnji razvoj. Ako vam industrija dopušta ulazak na nova tržišta (posebno na strana), vanjsko okruženje zahtijeva strateško planiranje i predviđanje.

Unutarnje okruženje: opći koncepti

Unutarnje okruženje organizacije uključuje događaje, čimbenike, ljude, sustave, strukture i uvjete unutar organizacije koji su općenito pod kontrolom tvrtke. Izjava o misiji i stil vođenja također su osnažujući čimbenici. Obično se odnose na unutarnje okruženje organizacije u menadžmentu. A vanjsko okruženje ovisit će o radnjama prethodnog.

Dakle, interno je ono što određuje organizacijske aktivnosti, odluke, ponašanje i stavove zaposlenika. Promjene u stilu vođenja, organizacijskoj misiji ili kulturi mogu imati značajan utjecaj na tvrtkuukupno.

Okoliš i njegove karakteristike

Neki čimbenici potječu izvan tvrtke, ali uzrokuju promjene unutar tvrtke. U osnovi, sljedeći objekti i koncepti su izvan kontrole bilo koje organizacije:

• Kupci.
• Natjecanje.
• Ekonomija.
• tehnologija.
• Politički i društveni uvjeti.

Vanjsko okruženje upravljačke organizacije može imati značajan utjecaj na njezino unutarnje okruženje, na primjer, njezino trenutno poslovanje, rast i dugoročnu održivost.

Zanemarivanje vanjskih sila može dovesti do pogreške. Imperativ je da menadžeri stalno prate i prilagođavaju se vanjskom okruženju, radeći na ranim proaktivnim promjenama umjesto usvajanja reaktivnog pristupa koji može dovesti do potpuno drugačijeg rezultata.

SWOT analiza

Unutarnje i vanjsko okruženje upravljačke organizacije potiče reakcije menadžera na okolnosti i promjene. Oslanjaju se na "skenirane" podatke. Proces znači praćenje oba okruženja radi ranih znakova onoga što bi se moglo promijeniti. Kako bi se riješile potencijalne prilike ili prijetnje, potrebno je izvršiti prilagodbe kako bi se identificirale snage tvrtke i adresirale njene slabosti.

Jedna uobičajena vrsta skeniranja okoliša je SWOT analiza, koja posebno gleda na snage, slabosti, prilike i prijetnje unutarnjih i vanjskihorganizacijsko okruženje. Ukratko, menadžment se svodi na analizu svega što se događa oko tvrtke i u njoj, kao i u radu osoblja i zadovoljstva zaposlenika svojom pozicijom.

Menadžer će početi analizirati interno okruženje, proučavajući neučinkovitost unutar organizacije. Zatim mora razmotriti vanjsko okruženje i stvari koje se događaju izvan organizacije, ali utječu na njezino uspješno postojanje.

Čimbenici koji utječu na profitabilnost

SWOT-analiza preporučuje analizu komponenti koje mogu utjecati na performanse tvrtke. Za svaki od čimbenika postoji nekoliko okolnosti koje mogu promijeniti vanjsko i unutarnje okruženje upravljačke organizacije. Primjeri za to su marketinško okruženje. To je kombinacija vanjskih i unutarnjih čimbenika i sila koje utječu na sposobnost tvrtke da se poveže sa svojim klijentima i da ih služi.

Poslovno marketinško okruženje

Unutarnje okruženje razlikuje se od tvrtke i uključuje vlasnike, radnike, strojeve, materijale itd. Vanjski je dodatno podijeljen na dvije komponente: mikro i makro.

1. Mikro ili okruženje zadataka također je specifično za poslovanje. Sastoji se od čimbenika uključenih u proizvodnju, distribuciju i promociju ponude.
2. Makro ili široko okruženje uključuje koncepte koji utječu na društvo u cjelini.

Široki medij ima šest komponenti:

• Demografski.
• Economic.
• fizički.
• Tehnološki.
• Politička i pravna.
• Socio-kulturni.

Marketinško okruženje tvrtke sastoji se od aktera i strana izvan marketinga koji utječu na njezinu sposobnost upravljanja u smislu izgradnje i održavanja uspješnih odnosa s ciljnim kupcima.(Philip Kotler)

Načelo prilagodbe vanjskog odnosa 1 - Konkurencija

Ako vaša tvrtka nije monopolist, morat ćete se boriti protiv konkurencije. Kada pokrenete posao i uđete na tržište sa svojim proizvodom, borite se protiv etabliranih, iskusnijih tvrtki u istoj industriji.

Kada budete uspješni, morat ćete imati posla s novim tvrtkama koje pokušavaju ukrasti vaše kupce ili se natjecati s vama. Može ojačati pozicije ili vas slomiti. Na primjer, u konkurenciji s Amazonom, mnoge manje trgovine su zatvorene. Kad bi se čimbenici vanjskog i unutarnjeg okruženja organizacije otkrili ranije, svatko bi mogao postati konkurentan.

Prilagodba načela 2 - Promjene javnih politika

Promjene u vladinoj politici mogu imati ogroman utjecaj na poduzeća. Duhanska industrija je klasičan primjer. Vanjsko i unutarnje okruženje organizacije cigaretnih tvrtki od 1950-ih promijenjeno je utjecajem vlade. Od njih se tražilo da na svoje proizvode stavljaju naljepnice upozorenja, izgubili su pravo reklamiranja na televiziji. Osim toga, sve je manje mjesta za pušače,gdje mogu legalno pušiti.

Udio pušača u Rusiji gotovo se prepolovio, što je imalo odgovarajući utjecaj na prihode industrije. S obzirom na koncept vanjskog i unutarnjeg okruženja organizacije, treba reći da prvo povlači promjene u drugom. Postoje neovisne okolnosti koje se ne mogu "pobijediti".

Faktor internog razvoja 1 - Zaposlenici

Ako niste samostalni poduzetnik, vaši zaposlenici su važan dio internog okruženja vaše tvrtke. Moraju obaviti dobar posao. Menadžeri moraju biti u mogućnosti rukovati zaposlenicima niže razine i kontrolirati druge dijelove internog okruženja.

Čak i ako su svi zaposlenici sposobni i talentirani, unutarnja politika i sukobi mogu uništiti dobru tvrtku. Ove čimbenike vanjskog i unutarnjeg okruženja organizacije potrebno je identificirati. Ovo je jedna od značajki kadrovske politike poduzeća.

Unutarnji faktor 2 - Financije

Čak i uz velike uštede, nedostatak sredstava može biti odlučujući čimbenik u tome hoće li tvrtka preživjeti ili ne. Kada su financijska sredstva previše ograničena, to utječe na broj ljudi koje možete zaposliti, kvalitetu opreme i učinkovitost oglašavanja koje trebate organizirati.

Ako nema takvih poteškoća, postoji veća fleksibilnost za razvoj i širenje poslovanja. U takvim uvjetima lakše je preživjeti krizu ili neplaniranu inflaciju.

Metode unutarnjeg i vanjskog okruženja organizacije

Kada se utvrde svi čimbenici, morate prijeći na metode analize snaga i slabosti. To preporučuje SWOT sustav. Dobiveni konačni pokazatelji će se koristiti u pripremi strateškog planiranja, nakon čega će postati optimalna platforma za kreiranje taktičke ekspanzije poduzeća.

SNW-analiza se razlikuje od SWOT-a po naprednijem sustavu taktika koji se usredotočuje na prednosti. Prvi se koristi za razvijene zemlje, gdje je sama tvrtka važan princip izgradnje poslovanja. Druga analiza se koristi u manje razvijenim zemljama, gdje poslovanje može prestati postojati zbog utjecaja države.

Postoje i dvije različite analize (STEP i PEST) usmjerene na djelovanje države i istovremeno malih poduzeća.

1. STEP-analiza varijanta se koristi u SAD-u, Rusiji, Africi i zemljama s velikim teritorijem. Kina koristi drugačiju metodu analize, budući da su tamo neka područja razgraničena na pravnoj osnovi. Tehnološki faktor je prioritetan kao pokazatelj napretka.
2. PEST analiza se koristi za analizu vanjskih karakteristika poduzeća. Dotiče se čimbenika kao što su politika i ekonomija svjetskih lidera. Upravo o njima ovisi razvoj "male" zemlje.

Da biste razumjeli sustav makroekonomskog utjecaja, morate proučiti gospodarstvo drugih država.

Organizacija upravljanja okolišem

Upravljanje promjenama može se definirati kao sistemski pristuptransformaciji procesa, sustava, struktura, tehnologija i vrijednosti kako bi se ispravili nedostaci i nedosljednosti u organizaciji. To uključuje niz aktivnosti koje pomažu sudionicima da pređu sa svog trenutnog načina rada na način na koji su namjeravali.

U poslovanju, promjena se odnosi na svaku promjenu u tradicionalnom načinu rada. To može biti dodatak, promjena politike, procesa, metode ili bilo što drugo što bi moglo izravno ili neizravno utjecati na organizaciju.

Razlozi za promjene mogu biti prirodni (tj. opstanak, rast ili širenje). Mogu biti i reaktivni, odnosno prilagođavati se promjenjivom okruženju. Razmotrite neke od njih:

• Upravljanje promjenama uključuje pažljivo planiranje i provedbu strategija uz savjetovanje i uključivanje ljudi na koje promjena utiče. Pomaže organizaciji da implementira, upravlja i prati promjene i osnažuje članove organizacije da prihvate promjene u postojećem okruženju.
• Prepoznavanje potrebe. Samo određivanjem što će se poboljšati (npr. proces, proizvod, tehnologija, metoda). To zahtijeva tim koji će pokrenuti proces i voditi ga.
• Hitnost da zaposlenici i drugi članovi organizacije shvate važnost promjene i njezine prednosti. Ovo je važan korak koji treba razmotriti i skrenuti pozornost svim dionicima. Osim toga, strankama s alternativnim idejama treba dati jednaku priliku da iznesu svoje stavove, mišljenja iprijedlozi o istom pitanju.
• Prepreke. Otpor promjenama jedna je od glavnih prepreka upravljanju promjenama. Ponekad vodstvo može dobiti podršku samo od nekoliko ljudi, a drugi mogu biti otporni na promjene. Stoga, kako bi se učinkovita implementirala strategija promjene, prepreke se moraju ukloniti na vrijeme.
• Svijest. Promjena mora započeti s vizijom budućnosti budući da dionicima pojašnjava buduće ciljeve organizacije. Stoga je potrebno stvoriti i prenijeti ovu viziju pogođenim stranama kako bi one znale zašto se to događa.

Jedna od najboljih taktika za jačanje interesa i morala tima je stvaranje malih, lako ostvarivih prekretnica za podizanje morala i zadovoljstva zaposlenika. Ali dugoročne ciljeve ne treba zanemariti, jer upravo oni utječu na usvajanje promjena u vanjskom i unutarnjem okruženju organizacije poduzeća. Promjene često ne uspijevaju jer se prerano proglašavaju uspješnim.

Moraju se pravilno implementirati. Moramo pričekati neko vrijeme da identificiramo praznine ili nedostatke.

Zašto nam je potrebna PEST analiza

Ovo je alat dizajniran za prepoznavanje aspekata vanjskog okruženja. Oni mogu utjecati na strategiju organizacije. Upravljanje unutarnjim i vanjskim okruženjem nemoguće je bez strategije i korištenja istog formata u rangu s konkurencijom.

STEP-analiza pomaže da se dobije dobrorezultat ako se povremeno primjenjuju različite procjene faktora oblika. Fiksni pokazatelji dinamičnog rasta koji utječu na izglede za razvoj poslovanja. Rezultat je model odgovora tvrtke na novu strategiju koja može prilagoditi tvrtku ukupnosti identificiranih čimbenika u makro okruženju.

Karakteristike dobre organizacije tvrtke

Zaposlenici moraju biti obučeni za uspješno integraciju promjena u svoju dnevnu rutinu. Praćenje promjena treba podržavati stalni mehanizam za praćenje jesu li promjene ispravno implementirane.

Upravljanje promjenama odnosi se na proces razvoja i implementacije korporativnih strategija, planova i praksi koje proizlaze iz različitih unutarnjih i vanjskih okruženja organizacije. Karakteristika kompetencije odnosi se na skup iznimnih vještina, strategija, poteza ili tehnologija koje razlikuju vođu od prosječnog igrača u industriji. To je vitalni izvor konkurentske prednosti za tvrtku nad svojim konkurentima.