Nadzornik - što je to? Značenje

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Riječ "supervizor" ili "supervizor", kako se često izgovara na ruski način, pojavila se u Americi krajem dvadesetog stoljeća. Označava naziv radnog mjesta, ali nije visoko specijaliziran, kao što su "pekar" ili "zubar". Istodobno, prilično je uobičajeno pronaći slobodno mjesto za supervizora bez navođenja kakvog obrazovanja ili osobnih karakteristika je potrebno.

U ovom članku ćemo detaljno govoriti o značenju riječi "supervizor", što je to, u kojim industrijama rade takvi ljudi, kakvu odgovornost imaju i koju plaću ovaj stručnjak može očekivati..

Značenje riječi

Ako govorimo izravno na engleski jezik, riječ "supervisor" prevodi se kao "kontrolor", "supervizor", "supervizor". U početku je bio primjenjiv na zaposlenike odjela marketinga koji su bili angažirani na širenju tržišta roba ili usluga. Što je? Nadređeni je kontrolirao svoje podređene, najčešće prodajne agente, stimulirao ih na povećanje prodaje, koordinirao rad prodajnih mjesta i marketinške kampanje. Danas postoji i pozicija marketing supervizora. Međutim, ova pozicija uključuje nekoliko drugih odgovornosti. Međutim, možete naići na otvoreno radno mjesto za nadzornika hotela ili nadzornika hrane. U nastavku ćemo govoriti o tome što rade ovi stručnjaci.

Nadzornik u marketingu

Ako govorimo o supervizoru u odjelu marketinga, onda najčešće mislimo na održavanje izložbenih događanja i promocija. Recimo da odjel za oglašavanje želi održati degustaciju nove instant kave. Naravno, možete staviti reklamu na TV, ali bi bilo puno učinkovitije dati običnim ljudima priliku da probaju piće. U tu svrhu postavljen je štand u velikim trgovačkim lancima grada, gdje se kava kuha na licu mjesta. Gosti trgovine, odnosno obični kupci, mogu ga isprobati besplatno. Sigurno ste i sami naišli na slične promocije. I morate priznati da je naš mentalitet takav da ponekad kupujemo proizvod samo iz pristojnosti, jer smo ga probali, ali je nekako neugodno odbiti ga kupiti. Ponekad nam se jako sviđa proizvod koji smo upravo probali. Ili dar potiče na kupnju, na primjer: "Kupi ovo piće, i dobij šalicu na dar." Na ovaj ili onaj način, takve promocije stvarno potiču prodaju. Ali zamislite kakav je nama neprimjetan, ali važan posao. U svakoj trgovini potrebno je dogovoriti vrijeme promocije, uvjete. Oni koji će ljudima ponuditi kavu moraju imati medicinske knjižice, kao idobro obješen jezik tako da ne samo da stoje okolo tijekom dana, već aktivno pozivaju ljude da kušaju kavu. Osim toga, oni koji provode degustaciju trebali bi liječiti ljude, a ne sigurno uzeti piće na kraju radnog dana. Pa osim toga, netko mora izračunati razliku između prodaje trgovine tijekom degustacije i običnog dana, a ne promotivnog. To radi supervizor marketinga.

Nadzornik u hotelu

Ako naiđete na otvoreni natječaj za poziciju supervizora u hotelu, onda ćemo ovdje razgovarati o nečem drugom. Najčešće se na takvoj poziciji mogu zaposliti menadžeri s iskustvom iz bilo kojeg područja djelatnosti. Što je nadzornik u uslužnoj djelatnosti?

Hotel ima nekoliko odjela za koje je potreban srednji menadžer, kontrolor određenog procesa. Na primjer, to može biti spremačica, nadzornica konobara, nadzornica hrane. Ovaj stručnjak mora poznavati rad i rad svojih podređenih kako bi mogao adekvatno i učinkovito voditi i kontrolirati proces. Primjerice, nadzornik sobarica provjerava čistoću i kvalitetu čišćenja, a također obučava pridošlice, uči ih kako raditi, nadzire generalno čišćenje i poziva tehničare da renoviraju sobe. Sličnim se poslom bavi i nadzornik konobara - obučava pridošlice, upravlja radom trenutnog osoblja.

odgovorno za hranu

Što je nadzornik prehrane? Može raditi u hotelu ili restoranu. Ovaj stručnjak kuša jela i primjećujepogoršanje ili odstupanje od standarda kvalitete. Zašto je takav radnik potreban u proizvodnji? Najčešće se nadzornik postavlja na tekući i monoton posao. Slažete se, kada morate učiniti istu stvar, oko je "zamagljeno", a možete čak i neprimjetno pogoršati kvalitetu, preskočiti neke važne detalje u radu. Nadzornik vodi računa da se standardi ispune i da rad jedinice ne trpi iz dana u dan.

Nadzor u psihijatriji

Možda ćete se također susresti s konceptom supervizora u psihologiji. To podrazumijeva proširenje praktičnog i teorijskog iskustva psihijatra uz pomoć iskusnijeg kolege – supervizora. A taj se proces naziva "nadzor".

Zašto vam je potrebna pomoć tako profesionalnog psihijatra? Prije svega, supervizor pomaže mlađem kolegi da ne preuzima probleme klijenata i da ih ne prenosi u svoj osobni život. Osim toga, rad s ljudima nije šablona i nije uvijek moguće djelovati po istim metodama i programima. Supervizor u psihijatriji svojim primjerom vodi mlađeg kolegu, omogućujući mu da napreduje kao specijalist kroz promatranje prakse.

Koje se tehnike koriste

Nadzornik je prvenstveno kontrolor. Osoba koja mora koordinirati rad svojih podređenih i paziti da se radi besprijekorno. Ako se nadređeni hladno odnosi prema poslu, podređeni će to osjetitiu trenu i, možda, počnu hakirati. Najčešće u zemljama ZND-a nadzornici koriste tehniku mrkve i štapa, odnosno pohvaljuju ih za dobro obavljen posao, ali ako je bilo prekršaja, prekršitelji dobivaju opomenu ili novčanu kaznu. Također, supervizori često provode edukacije. Riječ je o malim govorima tijekom kojih voditelj podsjeća na ciljeve i ciljeve rada, govori o planu radnog dana, o eventualnim novinama u radu, nabraja greške koje je uočio u zadacima i naglašava da ih više ne treba ponavljati..

Način nadzora

Radni raspored supervizora može biti besplatan ili normalan. Ako govorimo o radu nadzornika u odjelu marketinga, onda je takav stručnjak cijeli dan na nogama, obilazi poslovnice i posjećuje svoje podređene. Nadređeni u restoranu ili hotelu cijeli je dan na poslu sa svojim podređenima, nadgledajući njihov rad. Plaća nadređenog trebala bi biti veća od plaće njegovih podređenih, jer on u potpunosti određuje i odgovoran je za njihov rad.

Nekako je lakše biti supervizor nego, na primjer, biti prodajni agent ili konobar. Uostalom, ovaj stručnjak ne radi posao, već samo promatra i ispravlja. S druge strane, on mora biti iskusan u ovom području kako bi izgledao autoritativno i stvarno mogao podučavati, pokazati, znati sve „pojave i lozinke“iz svog područja. Nadzornik je stariji, predradnik, predradnik, koji ne samo da kontrolira, već i usmjerava. A osim toga, naon je u potpunosti odgovoran za obavljanje posla.