Kako postati dobar prodavač: pojam osnova rada, početna faza, stjecanje iskustva, pravila prodaje, povoljni uvjeti i sposobnost objašnjavanja svih prednosti kupnje

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Kako postati dobar prodavač? Trebate li talent ili osoba može samostalno razviti potrebne kvalitete u sebi? Svatko može postati dobar menadžer. Samo će nekima biti lako stjecanje potrebne vještine, dok će se drugi morati jako potruditi. Ali na kraju će se oboje prodavati jednako dobro.

Što radi prodavač?

Što je posao menadžera? Prodavatelj mora ponuditi kupcu nekoliko kategorija robe, reći o prednostima određenih artikala ili usluga. Glavni cilj menadžera je prodati svoj proizvod velikom broju ljudi. Kako to učiniti i kako postati dobar prodavač? Više od jedne generacije menadžera mučilo se s tim pitanjima. Napisano je mnogo knjiga, snimljen je ogroman broj videa kako, kome i što točno treba prodati. Koristeći savjete iz specijalizirane literature,a prakticirajući ih svakodnevno, osoba može brzo postati dobar prodavač. Kako bi izgledao svaki pojedinac koji se nada da će izgraditi uspješnu karijeru?

Postavite sebi cilj

Osoba koja razmišlja o tome kako postati dobar prodavač mora sebi stalno postavljati ciljeve. Što oni mogu biti? Možete se razvijati u različitim područjima, i to u isto vrijeme. I u svakom od područja ciljevi će biti različiti. Na primjer, menadžer si može postaviti dva cilja za dan: razgovarati s 20 kupaca i prodati najmanje 5 proizvoda ili usluga. Je li cilj ispunjen? Dakle, možete prijeći na novu razinu. Pričajte više i prodajte više. Postupnim usavršavanjem u ova dva područja možete postati izvrstan komunikator i izvrstan prodavač.

Ciljeve treba postaviti ne samo u radu, već i na treningu. Prodavač mora stalno poboljšavati razinu svoje kompetencije. Stoga bi trebao pročitati barem jednu knjigu tjedno o tehnikama prodaje, uvjeravanju, suptilnoj prodaji itd.

Ljubav prema onome što radiš

Sreli ste prodavače u trgovinama kojima nije bilo važno što kupujete ili kupujete li uopće. Takvi menadžeri nisu dobri i definitivno ih ne treba promovirati. Želite li znati kako postati dobar prodavač? Morate voljeti svoj posao. Ako ne izgorite od prodaje, onda od vas neće biti ništa. Osoba kojaboji se prići klijentu i započeti neobavezan razgovor, neće moći ništa prodati. Menadžer mora biti dobro upućen u psihologiju i imati predodžbu o tome što je zanimljivo za svaku pojedinu kategoriju građana. To sveto znanje osoba treba primiti sama, promatrajući kupce i izvlačeći zaključke iz njihovog ponašanja i odgovora. Osoba treba biti dobro upućena u proizvod i voljeti komunicirati s ljudima. Da biste se popeli na ljestvici karijere, morate voljeti svoj posao i gorjeti s njim.

Sve dolazi s iskustvom

Radite mjesec dana i ne vidite sjajne rezultate? Ne biste se trebali čuditi. Sve će doći s vremenom. Kako postati dobar menadžer prodaje? Morate raditi svaki dan godinu dana da biste vidjeli odgovarajuće rezultate. Osoba koja očekuje lake pobjede bit će razočarana. Nemoguće ih je dobiti u upravi. Teško je naučiti kako uvjeriti ljude da nešto kupe, kao i vješto prodavati povezane proizvode. Morate puno trenirati. Svaka osoba koja želi postati menadžer mora naučiti mnogo pristupa ljudima. Metode prodaje su različite: tvrde, meke, agresivne i suzdržane. Ovisno o klijentu, njegovoj razini bogatstva, prirodi i proizvodu koji osoba namjerava kupiti, menadžer mora odabrati pristup. Nema smisla raditi cijelo vrijeme prema standardnoj shemi. Ovaj stil rada neće donijeti velike rezultate.

Slušanje

Ljudi vole razgovarati. Ali malo ljudi zna slušati. Razmišljate o tome kako postati dobar menadžer prodaje? Savjet se može dati ovako: naučite slušati ljude. Osoba koja dolazi u trgovinu je potencijalni kupac. Ako je došao, znači da mu nešto nedostaje u životu. Zadatak prodavača je pronaći slabu točku i uvjeriti osobu da kupi neku vrstu proizvoda ili usluge. Osoba koja je samovoljno ušla u trgovinu sigurno će nešto kupiti ako je prodavač ljubazan i poduzetan. Slušajte klijenta, pokušajte ga razumjeti. Ponudite ono što klijent traži i svakako dajte osobi alternativni predmet za koji mislite da bi se i klijentu svidjela. Koristite isti žargon koji koristi klijent u svom govoru. Ako je kupac ispričao priču, trebali biste je zapamtiti i reći kako će točno predmet pomoći osobi u svakodnevnom životu. Budite pažljivi na detalje. Oni će vam pomoći da se povežete s bilo kojom osobom.

Sposobnost govora

Pazite li svoj govor? Samo osoba koja dobro i kompetentno govori može postati dobar stručnjak za prodaju. Osoba čiji vokabular nema dovoljno riječi da izrazi svoje osjećaje, emocije i da opiše situaciju nema šanse napraviti menadžersku karijeru. Osoba treba dobro i tečno govoriti, biti načitana i obrazovana. Upravo s takvom osobom kupci će rado voditi dijalog. Naravno, ako je potrebno, menadžer se mora prebaciti na svjetovniji stil. Uostalom, nisu svi klijenti isti. Sa svakim pojedinim prodavačemmora govoriti njegovim jezikom. Tada će kupac menadžera doživljavati kao svog dečka, a povjerenje u takve osobe je uvijek veće. Znati prilagoditi se ljudima, naučiti prepoznati kojem društvenom tipu osoba pripada promatrajući njegove postupke. To će vam donijeti ogroman "ispuh" u obliku zahvalnih kupaca.

Naučite teoriju prodaje

Kako postati najbolji u prodaji? Potrebno je ne samo vježbati, već i proučavati teoriju. To će pomoći osobi da ostane na istoj valnoj duljini sa svojim kupcima. Tehnike prodaje se mijenjaju svake godine. Klijenti su siti opsjednutosti i žele konzultanta vidjeti kao prijatelja, a ne stroj prepun znanja. Prodavač mora pozvati klijenta na dijalog, mora stvoriti interaktivnu. Uključivanjem kupca u proces prodaje menadžeru će biti lakše komunicirati s osobom, a osobu sigurno neće pustiti iz trgovine praznih ruku.

Nove tehnike pojavljuju se svaki mjesec, ali nisu sve prevedene na ruski. Stoga bi dobar stručnjak trebao čitati ne samo specijalizirane članke na svom materinjem jeziku, već i biti zainteresiran za iskustvo stranih kolega. Ne propustite priliku pohađati seminare i edukacije. Upoznajući zanimljive ljude, od njih možete naučiti korisno iskustvo koje možete iskoristiti u praksi.

Studirajte psihologiju

Najbolji menadžer prodaje je netko tko razumije srca svojih kupaca. Osoba bi trebala vidjeti kupce. Zahvaljujući velikom komunikacijskom iskustvu, menadžer može reći oosoba ima puno prije nego što priđe i pozdravi. Prodavač mora na prvi pogled odrediti hoće li osoba nešto kupiti ili je u trgovinu ušla iz dosade. Poznavanje materijalnog bogatstva klijenta također je vrlo važno. Stoga biste trebali potajno saznati koliko je novca klijent spreman ostaviti u trgovini.

Prodavač bi se trebao moći prilagoditi ne samo tempu razgovora, već i kopirati geste klijenta. Jednostavno zrcaljenje pomaže menadžerima nadahnuti kupca bezgraničnim povjerenjem. Prodavač mora razumjeti koje se tanke žice ljudske duše mogu svirati, a koje ne smiju svirati.

Budite kompetentni

Osoba koja se želi popeti na ljestvici karijere jednostavno mora biti dobro upućena u područje u kojem radi. Ako menadžer nudi određeni proizvod, tada mora temeljito poznavati značajke proizvoda, njegove prednosti i nedostatke. Kako postati dobar prodavač? Menadžer bi trebao pomoći ljudima da naprave pravi izbor. Klijent mora napustiti trgovinu s mišlju da je upravo kupio nešto o čemu je dugo sanjao. Ako menadžer može usaditi osjećaj sreće u kupca, onda ga uskoro opet može čekati. Osoba koja je dobila dobar savjet u trgovini bit će zadovoljna upraviteljem i savjetovat će prodavača svojim prijateljima. Ovaj učinak od usta do usta pomoći će menadžeru da brzo napravi dobru karijeru. Stoga bi svi prodavači početnici trebali znati da bi trebali biti od koristi klijentu, čak i akoako u ovom trenutku ne ostvare nikakvu materijalnu korist od njihove pomoći.

Učite na greškama

Kako postati izvrstan prodavač? Menadžer mora učiti iz grešaka. Ako klijenti s neodobravanjem gledaju u njegovom smjeru i ne žele da im se netko približi, onda treba ostaviti ljude na miru, a ne penjati se do njih s ponudama i pomoći. Prodavač treba učiti svaki dan. Ako neki od nedavno pročitanih pristupa ne funkcionira u praksi, onda ga ne treba primjenjivati. Ako je nešto uspjelo jednom, pokušajte ponovno. Menadžer treba pratiti ne samo svoje postupke, već i postupke svojih kolega. Promatrajući ljude, možete izbjeći mnoge pogreške koje će neopažena osoba sigurno ponoviti. Gledajte kako dobri prodavači govore, što govore i kako se ponašaju. Učite iz njihovih snaga i pokušajte izbjeći ono što vam se ne sviđa u njihovom ponašanju.