Sberbank kartice: zamjena u različitim situacijama

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Gotovo svaki Rus ima Sberbank karticu. Ovo je jedna od najpopularnijih i najpouzdanijih financijskih institucija kojoj svojim novcem vjeruju milijuni građana i tvrtki. Plastika za plaćanje se izdaje na određeno razdoblje, nakon čega je potrebno zamijeniti karticu. U slučaju neplaniranih slučajeva: gubitka, oštećenja, blokade, promjene prezimena i drugih situacija, Sberbank kartica se također ponovno izdaje. Zamjena se vrši u jednoj od poslovnica banke. Što je potrebno učiniti za ovaj postupak, razmotrit ćemo u članku.

Zakazano ponovno izdanje

Sberbank izdaje kartice koje vrijede jednu do tri godine, ovisno o odabranoj vrsti plastike. Procedura je predviđena radi sigurnosti i zaštite od krađe sredstava. Planirana zamjena Sberbank kartica provodi se samo u jednom slučaju - nakon isteka njezine valjanosti. Datum sljedećeg ponovnog izdanja označen je na prednjoj strani plastike uz natpis Good thru (Važi do) u formatu "mjesec/godina". Banka upozorava korisnika putem SMS-aobavijesti par mjeseci prije zakazane zamjene.

Ako vlasnik nije imao vremena primiti novu plastičnu karticu, tada je istekla kartica blokirana. Njime se više neće moći koristiti, ali novac pohranjen na njemu neće nikamo otići. Bit će na bankovnom računu.

Što učiniti s karticom koja je istekla?

Korisnik banke u ovom slučaju ima nekoliko opcija. Prvo morate odlučiti hoće li korisnik kartice trebati karticu u budućnosti. Sberbank ne nameće svoje proizvode, stoga, kada se približi sljedeće razdoblje zamjene, pojedinac ima izbor:

• nastavak suradnje pod istim uvjetima;
• odbiti izdavanje kartice;
• prebacite se na drugi tarifni plan i vrstu plastike.

Bez obzira na to kakav je klijent napravio za sebe, prva radnja nakon isteka roka bit će posjet poslovnici Sberbanke. Preporučljivo je doći u ured u kojem je primljena kartica kojoj je istekao rok (obično je to teritorijalni ured na adresi registracije). Sa sobom morate ponijeti putovnicu i plastiku za plaćanje. Obraćajući se stručnjaku, morate objasniti situaciju i saznati je li kartica Sberbank automatski zamijenjena nakon datuma isteka. U ovom slučaju, ostaje samo podići ga potpisivanjem nekoliko dokumenata, osim ako, naravno, klijent nema ništa protiv nastavka suradnje.

U slučajevima kada nova kartica još nije spremna, ispunjava se zahtjev za ponovno izdavanje. Postupak obično traje 5 radnih dana. Držačplastika, ako je potrebno, može upravljati sredstvima na računu putem blagajne.

Odbijanje usluge ili promjena tarife

Ako klijentu banke više nisu potrebne pružene usluge, piše se odbijanje ponovnog izdavanja. Stara kartica se uklanja i uništava. Račun pojedinca vrijedi još 45 dana. To je potrebno za dovršetak svih transakcija karticama. Kako ne biste morali plaćati godišnje održavanje plastike koja se automatski ponovno izdaje za klijenta, trebate unaprijed obavijestiti banku o svojoj namjeri da raskinete ugovor. Minimalno razdoblje prijave je mjesec i pol prije datuma isteka kartice.

Ako želite promijeniti tarifni plan i dobiti karticu drugog tipa, klijent ispunjava odgovarajuću prijavnicu. Stara plastika se uklanja, ali sredstva pohranjena na računu ostaju dostupna. Njima možete upravljati putem blagajne. Izrada nove kartice traje od 5 do 15 dana. Banka obavještava klijenta o potrebi preuzimanja u poslovnici. Prilikom prelaska na drugi program, zamjena kartice je besplatna.

Zahtjev za ponovno izdavanje online

Vlasnici debitnih kartica imaju mogućnost da se pobrinu za pravovremenu zamjenu putem usluge Sberbank Online. Istodobno, morat ćete jednom posjetiti ured - samo da biste dobili novu plastiku. Zamjena Sberbank kartice po isteku provodi se prema sljedećem algoritmu:

1. Prijavite se na sustav.
2. Odaberite odjeljak "Kartice", pododjeljak "Ponovno izdavanje".
3. Popuniteaplikacija.
4. Provjerite točnost unesenih podataka i kliknite na gumb "Potvrdi".
5. Unesite kod primljen u SMS poruci.

Aplikacija je generirana, njena implementacija se može pratiti na osobnom računu usluge Sberbank Online. Treba napomenuti da ova značajka nije dostupna vlasnicima kreditnih kartica. Planirana zamjena Sberbank kartica je besplatna, bez obzira na to kako je prijava napravljena - online ili u poslovnici.

Značajke zamjene plastike za plaće

Debitne kartice koje se koriste za primanje plaća također podliježu planiranom ponovnom izdavanju. Njihovo trajanje je obično 3 godine. Obično Sberbank na vrijeme šalje podatke za automatsko ponovno izdavanje, vlasnik samo mora doći u ured i preuzeti novu plastiku. Ponekad poslodavac također kontrolira proces, šaljući zaposlenike na vrijeme u poslovnicu banke.

Čak i ako se ispostavi da je rok valjanosti istekao, morate sami kontaktirati Sberbank. Zamjena platnih kartica vrši se identično kao i ostala debitna plastika. Morat ćete ostaviti prijavu i pričekati puštanje. Ne morate brinuti o primanju plaće: za to se koristi bankovni račun povezan s karticom. Novac će ići njemu, a možete ih podići u poslovnici Sberbanka putem blagajne. Nakon primitka nove kartice, detalji računa se ne mijenjaju.

Razlog neplanirane zamjene

Kartice ne "žive" uvijek do kraja svog mandataSberbank. Ponekad je potrebna zamjena u hitnim situacijama. Među njima su slučajevi kao što su:

• šteta;
• gubitak ili krađa;
• "Snimanje" bankomatom;
• deklasifikacija podataka kartice.

Ovo su hitni incidenti koji bi se trebali riješiti u interesu vlasnika ponovnim izdavanjem plastike. Očekivanije su i promjene koje dovode do nevaljanosti kartice: promjena prezimena (rjeđe imena, patronima).

Neplanirano ponovno izdavanje, bez obzira na razloge, je plaćena usluga. Nova plastika koštat će klijenta od 30 do 150 rubalja, ovisno o vrsti kartice. Ne brinite o financijskoj strani reizdanja vlasnicima vrhunske plastike. "Zlatne" i "platinaste" kartice zamjenjuju se pod bilo kojim okolnostima novim besplatno i puno brže od klasičnih.

Zamjena u slučaju gubitka ili krađe

Glavni razlog neplaniranog ponovnog objavljivanja je krađa ili gubitak plastike. U oba slučaja morate brzo djelovati. Najprije morate blokirati karticu kako napadači ili sretnici koji pronađu plastiku bez vlasnika ne bi mogli koristiti vlasnički novac. To se može učiniti pozivom u kontakt centar Sberbanke, slanjem SMS-a (ako je dostupna usluga Mobilne banke) ili samostalnim provođenjem radnje putem osobnog računa Sberbank Online.

Nakon toga trebate kontaktirati ured banke u kojoj je kartica izdana. Klijent ispunjava zahtjev za neplanirano ponovno izdavanje, navodeći razlog. Po želji možete zatvoriti tekući račun i otvoriti novi ili prenijetisredstva za drugog. Uvjeti zamjene Sberbank kartice u slučaju neplaniranog tretmana su standardni rok - 3-5 radnih dana, ali ponekad postoje kašnjenja (do 14 dana).

Oštećenje plastike

Ponekad se dogodi da se kartica demagnetizira ili pokvari od fizičkog udara. Situacija je neugodna, ali rješiva. Oštećenje plastike, bez obzira na razloge, dovodi do neplaniranog ponovnog izdavanja Sberbank kartice. Zamjena se vrši na osobni zahtjev vlasnika teritorijalnoj ispostavi banke. U tom slučaju klijent ima pravo zadržati istu vrstu kartice ili odabrati sebi zanimljiviju tarifu. Prije nego što primite novu plastiku u ruke, sredstva možete iskoristiti koristeći račun putem blagajne.

Kada bankomat "zarobi" karticu, postoji velika vjerojatnost da će se ona uništiti. Morat će se vratiti prema istom algoritmu kao u slučaju gubitka.

Ponovno izdavanje kartice prilikom promjene osobnih podataka

Zamjena Sberbank kartice prilikom promjene prezimena vrši se na osobni zahtjev klijenta. Ne biste trebali odgađati ponovno izdavanje iz sljedećih razloga:

• ako izgubite karticu i vratite pristup računu koji je otvorio stari naziv vlasnika, bit će problema;
• transakcije plaćanja za plaće i druge prihode neće "proći";
• nedosljednosti u bazi podataka banke i putovnice dovest će do značajnih neugodnosti.

Trebate kontaktirati financijsku instituciju koja je izdala karticu sa zastarjelim osobnim podacima odmah po primitku dokumenta koji potvrđuje promjenu prezimena. Postupak ne traje puno vremena i sastoji se od sljedećegradnja:

1. Žalba teritorijalnoj podružnici banke.
2. Podnošenje zahtjeva: za promjenu osobnih podataka i ponovno izdavanje kartice.
3. Dobivanje nove kartice.

Osim putovnice, trebat će vam dokument o promjeni prezimena: potvrda o vjenčanju/razvodu braka, drugi službeni papir. Ponovno izdavanje se vrši u roku od 5 radnih dana, ali kašnjenja nisu isključena. Usluga se plaća - od 30 do 150 rubalja (za Gold i Platinum kartice - 0 rubalja), kao i svaka neplanirana zamjena Sberbank kartica.

Promjeni imena obično prethode planirani događaji, tako da klijent ima priliku unaprijed razmisliti i posjetiti banku.

Ponovno izdavanje kreditnih kartica

Kao i debitne kartice, kreditne kartice imaju datum isteka, nakon čega se moraju zamijeniti novima. Istodobno, pravila za kontaktiranje banke ostaju ista: ako želite produžiti razdoblje korištenja, klijent osobno ili putem sustava Sberbank Online podnosi zahtjev za ponovno izdavanje. Iako se najčešće organizacija brine za obnovu automatski.

Međutim, neće svaki vlasnik Sberbank kartice moći dobiti gotovu kreditnu karticu. Zamjena obnove dostupna je samo korisnicima koji:

• nemaju zakašnjela plaćanja;
• aktivno koristite karticu, obavljajući bezgotovinske i gotovinske transakcije;
• potvrdite solventnost.

Planirano ponovno izdavanje je besplatno i obično ne traje više od 3-5 radnih dana. Ako želite odbitis kreditne kartice, morate obavijestiti banku mjesec i pol prije isteka njezine valjanosti.

Neplanirana zamjena Sberbank bankovne kartice provodi se na osobni zahtjev vlasnika, slično kao i ponovno izdavanje debitne plastike. Za to se dostavlja zahtjev i potrebna dokumentacija. Postupak će koštati 150 rubalja za klasične kartice. Za vlasnike Gold i Premium kreditnih kartica, usluga je besplatna.

Koje se informacije mijenjaju ponovnim izdavanjem?

Ažuriranjem kartice, vlasnik nije ravnodušan prema informacijama o tome kakva će biti nova plastika. Uz planirano ponovno izdavanje, mijenjaju se samo sigurnosni kod CVV2 / CVC2 koji se nalazi na poleđini i datum isteka. Moguće je da će se PIN kod promijeniti. Broj kartice ostaje isti.

U slučaju neplaniranog ponovnog izdavanja zbog promjene osobnih podataka, gore navedenim promjenama bit će dodano novo prezime. Ako dođe do gubitka ili krađe, broj kartice također postaje nov. U bilo kojem od mogućih slučajeva, detalji računa će ostati isti.

Najveći broj vlasnika plastike za plaćanje opslužuje Sberbank PJSC. Zamjena kartice nakon isteka gotovo uvijek se vrši automatski, klijent je samo treba podići u poslovnici. U slučaju hitnih situacija, morat ćete se sami obratiti banci ili koristiti uslugu Sberbank Online.