Rezervirano: povratne informacije zaposlenika i kupaca o izvedbi trgovine

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Ovaj članak će se usredotočiti na veliko međunarodno poslovanje koje je izraslo iz uobičajenog prosjeka. Takvi primjeri uvijek su poučni, jer se odnose na čisto ljudsku nepokolebljivu vrijednost - partnerstvo koje omogućuje značajna postignuća u ovom svijetu.

Prije gotovo 30 godina, dva prijatelja poljskih poslovnih ljudi (Jerzy Lubianiec i Marek Piechocki) koji su trgovali azijskim majicama bili su inspirirani snom o stvaranju vlastitog brenda Reserved. Recenzije o proizvodima ove marke glavna su tema ovog članka. Ništa manje zanimljive, osim recenzija kupaca robne odjeće i pribora, nisu recenzije zaposlenika. Uostalom, oni odražavaju organizacijski talent osnivača, značajke korporativnog stila, kao i prevladavajući lojalan odnos u društvu prema ovoj tvrtki. Pozitivne povratne informacije društva prema tvrtki plod su dosljednog kreativnog upravljanja. Poslovni know-how Lyubantsa i Pekhotskog, akumuliran tijekom tri desetljeća, pokazao se doista impresivnim. Uostalom, on je taj koji određuje njegovu trenutnu hiperaktivnu promociju na svjetskom tržištu.

Međutim, govoreći o poljskom brendu Reserved, želio bih napomenuti i takvu nuspojavu kao što je takozvani efekt kišobrana koji je on pokrenuo u području svjetskog marketinga. Ovaj pojam označava pojavu kada potpuno različite svjetske tvrtke u nazivima promovirane robe, također, poput LPP-a, koriste riječ rezervirano. Takve mjere jamče najbolju promociju vlastitih proizvoda tih tvrtki i značajno uštede novac na oglašavanju.

Je li efekt kišobrana isplativ za tvrtku Lyubyantsa i Pekhotskog? Naravno! Uostalom, uspješni i prodajni proizvodi „pod kišobranom vodeće robne marke“na globalnoj razini neizravno pridonose promociji proizvoda poljske tvrtke. Što je potražnja potrošača zadovoljena, to je odnos društva prema glavnom brendu lojalniji. Kako bismo dovršili studiju, u budućnosti ćemo također razmotriti proizvode s kišobranima, ne zaboravljajući procijeniti njihovu atraktivnost na temelju recenzija.

LPP ukratko

Utemeljen od strane poslovnih ljudi, LPP (Lubianets, Piechotsky i partneri) sa sjedištem u Gdanjsku, pored spomenutog brenda "Reserved", koji je vodeći, razvija i druge svoje brendove: Sinsay, Mohito, House i Cropp. Ova je tvrtka toliko uspješna da je sada jedno od dvadeset najvećih poduzeća u Poljskoj. Njegovo osoblje broji više od 22 tisuće zaposlenika. Marek Piechocki je predsjednik uprave od samog početka do danas.

LPP ima jasan potencijal rasta. Teško je povjerovati da distribucijska mreža od više od 1700 trgovina prodaje markiranu odjeću icipele u Poljskoj, Rusiji, Ukrajini, Bjelorusiji, Slovačkoj, Mađarskoj, Estoniji, Latviji, počele su prije tri desetljeća sa samo jednom.

Sada je moćna i dinamična korporacija LPP u trendu i aktivno se natječe u ulasku na složena i kapitalizirana tržišta Njemačke i Britanije. Mreža trgovina s robnom markom Reserved već djeluje u Kuvajtu, Kataru i Egiptu. U isto vrijeme, tvrtka privlači takve superzvijezde manekenskog biznisa kao što su Cindy Crawford (2018.), Kate Moss (2017.) kao „lice brenda“.

LPP-ovi glavni proizvodni pogoni nalaze se u Kini, Indiji i Bangladešu, kao iu Poljskoj.

Pehotsky i Lyubyanets organizirali su vlastiti kreativni laboratorij - tim mladih dizajnera koji stvaraju elegantnu i jeftinu odjeću i dodatke. Njihov sjajan korak u tom smjeru je godišnje međunarodno natjecanje Designers for Reserved, koje otkriva nova imena u svijetu mode. Među otvorenim talentima već ima onih koje se sluša u modnom svijetu. Primjerice, Gosia Bachinska, koja s Reservedom surađuje od 2010. godine. Samouvjerenu promociju marke olakšava godišnji razvoj vlastitih linija modernih proizvoda. Proizvodi tvrtke prepoznatljivi su u svijetu. Prema riječima stručnjaka, riječ je o uličnoj odjeći, demokratske su cijene, respektabilne i modnog karaktera.

Trgovine robnih marki u Rusiji

Oko četvrtine svog ukupnog prihoda LPP prima u Rusiji. Stvorena je cijela mreža trgovina robnih marki Reserved. U nazivu svake trgovine, njen pojedinačni naziv je dodan prefiksu "Rezervirano". Netvrdeći da prikazujemo njihov kompletan popis, navest ćemo imena onih za koje postoje recenzije na internetu pod naslovom Rezervirano:

• "Balkaniya Nova" (Sankt Peterburg, Balkanski trg, 5);
• "Northern Nagornoye" (Murmansk, Kolsky Ave., 158/1);
• "Lotos Plaza" (Petrozavodsk, Lesnoy Ave, 47 A);
• "Galaktika" (Smolensk, ul. Novomoskovskaya, 2/8);
• "Aeropark" (grad Bryansk, obilaznica, 30);
• "Europa" (Kursk, Karl Marx str., 6);
• "Mega Teply Stan" (Moskva, autoput Kaluga, 21. km);
• "Afimall City" (Moskva, Presnenskaya nasip, 2);
• "Rivijera" (Moskva, ul. Avtozavodskaya, 18);
• "Kids Aviapark" (Moskva, Khodinski bulevar, 4 D);
• "Filion" (Moskva, Bagrationovsky proezd, 5);
• "Zlatni Babilon" (Moskva, Prospekt Mira, 211);
• "Moskvorechye" (Moskva, autoput Kaširskoe, 26);
• "Rio" (Moskva, Lenjinski pr-t, 109);
• "Kaleidoskop" (Moskva, Skhodnenskaya st., 56);
• Columbus (Moskva, Kirovogradskaya ul., 13 A);
• "Capitol" (Moskva, Pravoberežnaja ul., 1 B);
• "Megagrinn" (Orel, autocesta Kromskoye, 4);
• "Marmelada" (Taganrog, Trg Mira, 7);
• "Crveni trg" (Novorosijsk, autocesta Anapa, 2);
• "Akvarel" (Volgograd, Universitetsky pr-t, 107);
• "Sajam" (Astrakhan, kolodvorski trg, 13);
• "Kolaž" (Penza, Prospect Builders, 1 B);
• "Fikcija" (Nižnji Novgorod, Rodionova ul., 187 B);
• "Madagaskar" (Čeboksari, ul. Leninsky Komsomol, 21 A);
• Park House (Tolyatti, Avtozavodskoye autoput, 6);
• "Mega" (Ufa, Rubezhskaya st., 174);
• "Armada" (Orenburg, autocesta Sharlyk, 1);
• "Kontinent" (Magnitogorsk, Lenjinova avenija, 83);
• "Rainbow Park" (Ekaterinburg, Repina ul., 94);
• "Mega" (Omsk, b-r Architects, 35);
• "Mega" (Novosibirsk, ul. Vatutina, 107);
• "Planet" (Novokuznetsk, ul. Doz, 10 A);
• "Planet" (Krasnojarsk, 9. svibnja);
• "Modna četvrt" (Irkutsk, ul. 3. srpnja, 25).

Kao što možete vidjeti iz gornjeg popisa, LPP svoju prodajnu mrežu gradi temeljito i sustavno. To ukazuje na spremnost na natjecanje, provedbu strategije rasta i namjeru kreativnog razvoja modnih trendova u odjeći.

Rezervirane trgovine nisu zakinute pažnjom kupaca. Povratne informacije poznavatelja proizvoda poljske marke sadrže izjavu o širokom rasponu proizvoda, razumnim cijenama i dobroj kvaliteti. Trgovački podovi su prostrani i uređeni u svijetlim bojama. Mnogi primjećuju dostojnu razinu kvalifikacija i ljubaznost konzultanata.

Brendirani artikli namijenjeni su svim kategorijama stanovništva: ženama, muškarcima, djeci. OsimOsim toga, ističe se elegantna i demokratska priroda odjeće, uz koju se prodaju i cipele i dodaci.

Povratne informacije zaposlenika o poslovnoj organizaciji

Prilično impresivan popis potvrđuje već izrečenu poruku o dobro uhodanom poslu. Recenzije zaposlenika o radu u Reservedu svjedoče o istome.

Što zaposlenici pišu o tvrtki koja im je dala posao? Navodimo najčešća mišljenja:

• Svaki radni dan počinje projektiranjem i čišćenjem hale, dostavom iz skladišta odjeće. Istodobno, ako je potrebno, odjeća se pari. Kupci se savjetuju tijekom cijelog radnog dana.
• Plaća isplaćena na vrijeme.
• Poštena plaća.
• Pružanje napredovanja u karijeri.
• Održavanje korporativnog identiteta.
• Visoka kvaliteta i cjenovna konkurentnost prodane robe.
• Podučavanje komunikacijskih vještina s klijentima i kupcima.
• Uprava posvećuje ozbiljnu pažnju koheziji i organizaciji rada tima.
• Njegovanje prijateljske komunikacije među zaposlenicima.
• Rad je aktivan i intenzivan: na blagajni, u trgovačkom prostoru, u skladištu.

Kritični sadržaj u recenzijama

Ovako izgledaju recenzije Reserved trgovina od strane zaposlenika koji u njima rade. Ima li kritičkih mišljenja među takvim recenzijama iznesenim na internetu? Da, postoje, ali postojerelativno malo, oko 7-10%. Analiza takvih poruka omogućuje nam da istaknemo sljedeće glavne aspekte:

• raspored rada nije fleksibilan;
• 12-satni radni dan sa sat i pol pauze za ručak;
• veliko opterećenje, bez slobodnog vremena;
• ograničeno napredovanje u karijeri;
• u slučaju kršenja proizvodnje prakticira se odbitak radnog vremena.

Slažem se da su sve to nedostaci radnika, čija prisutnost ne karakterizira negativno samu tvrtku. Trenutno se ista kritička mišljenja kao i ove recenzije osoblja o Reserved trgovinama primjenjuju na sve strukture lanaca.

Prisiljeni smo primijetiti da među recenzijama otpuštenih djelatnika ima i onih koje ukazuju na nisku razinu i ozbiljne organizacijske prekršaje od strane uprave određene trgovine. Istovremeno se navodi naziv same trgovačke ustanove i ime njenog administratora koji dopušta takva kršenja.

Uobičajeno je da za takve rezervirane trgovine recenzije zaposlenika opetovano odražavaju isto stanje stvari - trgovinom se upravlja s kršenjima. Potonja okolnost može biti pravi poticaj za provođenje odgovarajuće službene istrage. Međutim, takva pojava nije prirodna za trgovine dotične poljske tvrtke. Ovo je više iznimka.

Recenzije poznatih ekonomista i poslovnih stručnjaka o tvrtki

Postoji mnogo poljskih i engleskih recenzija ove tvrtke. Što piše u njima? Razmotrimo glavne odredbe. LPP je glavni poljski porezni obveznik. Prema obliku vlasništva, zamisao Lyubianetsa i Piechotskog je čisto nacionalna tvrtka, čiji su glavni dioničari osobe s poljskim državljanstvom. Tvrtku karakterizira pun proizvodni ciklus, sveobuhvatno se bavi dizajnom, krojenjem i distribucijom odjeće. Primjetno je to na tržištu rada, samo u matičnoj zemlji ova kompanija je otvorila 17.000 radnih mjesta.

Istovremeno, jasna konkurentska prednost brenda je organizacija razmišljanja na lokalnoj razini i promocija proizvoda na globalnoj razini. To se postiže delegiranjem proizvodnje i distribucije stranim odjelima tvrtke (tvornice, odnosno trgovine). Tako se razvija vodeći brend tvrtke - Reserved. Povratne informacije stranih zaposlenika ove tvrtke, uglavnom prodavača, svjedoče o jasnom planiranju i vještoj organizaciji.

Učinkovit alat za promicanje novih kolekcija je privlačenje vodećih svjetskih vrhunskih modela i promicanje promotivnih reklamnih kampanja kroz izložbene prostore u Berlinu i Londonu.

Ekonomisti tvrtke procjenjuju da je 65% proizvodnog ciklusa proizvoda, uključujući rad grafičkih umjetnika, dizajnera i tehnologa, koncentrirano u Poljskoj, koja održava nacionalni status quo LPP-a. Stoga je uprava tvrtke (koja je izrasla na transnacionalnu razinu) namjerno ostavlja u nacionalnom statusu.

Ovaj trenutak jasno odražava osobne kvaliteteLyubants i Pekhotsky. Dugogodišnji i uspješni partneri koji su ušli u veliki biznis ostavili su iza sebe svoje moralne vrijednosti. Oni su pravi domoljubi Poljske, a ne pokušavaju svoj posao odvesti u offshore. Zbog toga spomenuti ljudi uživaju pravo poštovanje svojih sunarodnjaka.

Rezervirajte proizvode povezane s robnom markom: parfemi i toaletne vode

Prekrasna moderna odjeća i ugodan miris koji nositelja okružuje nevidljivim oblakom - prirodno je, zar ne? Doista, na stranicama kupaca, osim rasprave o prednostima glavnog proizvoda LPP-a, postoje primjedbe o srodnim proizvodima. Često se raspravlja o parfemu kupljenom u Reserved trgovinama. Recenzije toaletne vode, parfema ove marke ukazuju na njihovu visoku kvalitetu.

Vrijedi napomenuti da se tamjan s markom LPP, kreiran prema zapadnoeuropskim standardima, prodaje po istočnoeuropskim cijenama. Povoljan omjer cijene i kvalitete razlikuje mirise od Reserveda. Ženski parfemi uključuju Exquisite, Hello lovely, Midory, Oh so… roza, Rosegold rumenilo, Simply Wite. Među muškarcima - crna namjera, tamno drvo, tamnoplava, zlatni kod.

Rezervirani parfemi nisu jeftini, ovi proizvodi zaista imaju elitni miris raznih atraktivnih nijansi i intenziteta. Oni su popularni i konkurentni. Eau de Parfum Reserved je tražen među kupcima. Recenzije njezinih raznolikih mirisa kreću se u intenzitetu od uredskog suptilnog svježeg i cvjetnog Martinique Mist do opipljivijeg šetnje divljeg cvijeća Midori, a zatim dokoncentrirani slatki i odvažni miris Elodie.

Toaletnu vodu poljske tvrtke lako je odabrati. Karakteristično je da boja bočica ove vrste tamjana po intenzitetu svoje boje u potpunosti odgovara intenzitetu buketa same toaletne vode, a ton ilustrira vrstu mirisa.

Zasebno ćemo opisati brendirani parfem "Reserved". Baš kao i toaletne vode, ovi Reserved parfemi su jeftini i kvalitetni. Recenzije objavljene o njima na internetu spominju svježe i romantične Midnight Gold i Simply White. Naglašava individualnost žene, popravlja raspoloženje, daje samopouzdanje.

Parfem poljske tvrtke ne može se nazvati koncentriranim, ne može ispuniti, recimo, cijelu prostoriju. Miris im je lagan i prozračan, a miris nevidljivo i postojano lebdi tijelom dajući samopouzdanje.

Kišobran marketing: rezervni viski

Očigledni prodajni uspjeh poljskog brenda Reserved stimulira druge tvrtke da ga koriste u takozvanom krovnom marketingu (koristeći ga u ime svojih proizvoda). Takve akcije, ako su istoimeni proizvodi dobre kvalitete, LPP pozdravlja, jer doprinose promociji robne marke.

Uzmite, na primjer, prekrasan viski Rowson's Reserve. Recenzije ovog jakog alkoholnog elitnog pića (40%) svjetski poznatog britanskog proizvođača Diageo odražavaju dobro izgrađenu, skupu i tradicionalnu tehnologiju.

Za pripremu irskog viskijapomiješan na poseban način s indijskim žestokim alkoholnim pićima od žitarica i odležan više od tri godine u hrastovim bačvama. 14-18°C smatra se idealnom temperaturom za učinkovitu Rowsons Reserve fermentaciju. Recenzije konzistencije ovog viskija bilježe gustoću i primjetan okus hrasta. A to je moguće samo kada se koriste relativno nove bačve, sposobne da daju aromu, maksimalno, sa sedam upotreba.

Rezultat je toliko originalan proizvod da čak i sofisticirani ljubitelji viskija hvale njegovu neobičnu ugodnu aromu i okus. Svojim izgledom podsjeća na vrhunske ljepljive trake. Intenzivan jantar s izrazitim zlatnim nijansama, piće se čini vrlo naočljivim. Recenzije Rowson's Reserve-a o njegovom okusu ističu ugodnu, začinjenu mekoću u kojoj se mogu pratiti nijanse hrasta.

Prilično oštar miris pića hvata arome vrijeska, hrasta, meda i morske soli. Međutim, miris alkohola svojstven jeftinim pićima praktički se ne osjeća. Osim toga, originalno piće ne otkotrlja se odmah sa stijenki boce zbog starenja i viskoznosti.

Bilo bi nepravedno ne spomenuti još jedan vrlo vrijedan trogodišnji viski - Grants Family Reserve. Recenzije gurmana i ljubitelja ovog vrijednog pića primjećuju karamelno-voćnu komponentu, koja se jasno ističe na pozadini slada. Istodobno, alkoholna komponenta ovog jakog pića je jedva primjetna, što je tipično za elitna pića. Viski se puni u posebnu karakterističnu visoku bocu trokutastog izreza.

Još jedan viski koji koristi riječ rezerva u nazivu robne marke je Jameson Select Reserve, dobro poznat ljubiteljima ovog pića. Recenzije o njegovom okusu su zadivljujuće. Doista, tko ne voli viskoznu konzistenciju burbona, potkrijepljenu sofisticiranim voćno-začinskim okusom? Britanska tvrtka Midleton doista je uspjela stvoriti svijetli viski s aromom šerija, ispunjen aromama sladića, vanilije, pojačane nijansama hrasta.

Popis viskija sa suglasnim imenom nastavlja se na najstarije američko piće, čija povijest seže u 1812. Međutim, svoje današnje ime dobio je tek 2003. godine. Riječ je o brendu Woodford Reserve. Recenzije o njegovoj kvaliteti su pozitivne. Jantarno piće plijeni skladno uklopljenim aromama naranče, kakaa, mente, vanilije i suhih trešanja.

Uključivanje voćnih okusa u buket viskija prikladno je za službeno piće Kentucky Derbyja, konjske utrke u državi poznatoj po svojim voćnjacima. Trostruka kruna konjičkih natjecanja isključivo su za trogodišnje jahaće konje elitnih pasmina. Ovo je prava predstava i užitak za znalce, jer su u ovoj dobi konji posebno žustri.

Marketing pribor za kišobran

Na tržištu elitnih muških narukvica od plemenitih metala pažnju privlači ruski brend Kremlin Reserve. Recenzije objavljenih narukvica su doista uglavnom pozitivne.

Ispješni muškarci koji žele nabaviti uistinu prestižan dodatak, odlučuju se za ove proizvode koji nose imena careva i generala. Izrađene od strane vještih draguljara u ograničenim količinama, ukrašene su perlama spektakularnim poludragim kamenom sodalita i pričvršćene zlatnim (srebrnim) kopčama.

Kišobran marketing: farmakologija

Još jedan kvalitetan proizvod koji ilustrira krovni marketing je Jeunesse Reserve antioksidans koji proizvodi Jeunesse Global. Recenzije o tome svjedoče o kvaliteti i učinkovitosti ovog lijeka, pakiranog u 30 vrećica od 30 mg. U naše doba takve su tvari prilično tražene za poboljšanje ljudi, kemičari i farmaceuti rade na njihovom stvaranju.

Zašto više ljudi dobiva antioksidanse? Suvremeni čovjek, nažalost, živi u uvjetima kroničnog stresa, loše prehrane, na njega utječu poremećeni okolišni uvjeti. Pod utjecajem negativnih čimbenika, ljudsko tijelo proizvodi štetne tvari - slobodne radikale koji truju žive stanice. Antioksidansi su potrebni za neutralizaciju ovih prirodnih otrova.

Jeunesse Reserve antioksidans se pokazao s pozitivne strane kako za umirovljenike tako i za mlade i osobe srednje dobi. Recenzije o njemu sadrže informacije o poboljšanju dobrobiti ljudi koji uzimaju ovaj lijek. Konkretno, majka školarca sa slabim imunitetom organizirala je unos ovog antioksidansa na preporuku pedijatra. Kao rezultat toga, dječak je postao manje bolestan i njegov školski uspjeh se poboljšao.

Kišobranmarketing: hotelsko poslovanje

Brend Reserve postao je toliko popularan da ga čak i male hotelske tvrtke aktivno posuđuju. Naravno, usluge koje turistima pružaju takvi mali hoteli trebaju po svojoj razini odgovarati onima s tri zvjezdice. Na obali Crnog mora postoje tako mali i udobni hotelski kompleksi. Konkretno, nalazi se na obali grada Sudak Cape Meganom Reserve. Recenzije o tome svjedoče o pogodnostima odmora na plaži, dobroj organizaciji, pravilnoj i zdravoj prehrani, Karakteristično je da se riječ "rezervirano" sada stvarno aktivno koristi u nazivima brojnih hotela.

Zaključak

Trenutni svijet je mnogostran i dinamičan. Procijenite sami: 80-ih godina Arapski Emirati su bili na razini razvoja Mongolije. U 90-im godinama potencijal Turske je bio ispod SSSR-a. Heroji koji su se proslavili u bitkama odavno su potonuli u zaborav. Prioritet ovog dana je osvojiti drugu vrstu. Suvremeni život u prvi plan stavlja tvrdoglave i dosljedne ličnosti kao što su Lyubyanets i Pekhotsky, koji svakodnevno rade na podizanju industrijskog i intelektualnog potencijala svoje zemlje. Oni su svojim primjerom pokazali da istočnoeuropska tvrtka stvorena gotovo od nule može postati popularna i tražena u složenoj i konkurentnoj svjetskoj ekonomiji.

Reserved brand je živopisan primjer rastućeg poslovanja danas. Recenzije o njemu, predstavljene u ovom članku, čitatelji će pamtiti i potaknuti ih na tokreativan i dosljedan kao dva prijatelja Poljaka koji su uspjeli ostvariti svoj san.