Transportna tvrtka "Baikal-Service": povratne informacije zaposlenika i kupaca o radu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Mnogi ljudi danas su zainteresirani za recenzije "Baikal-Service". Ovo je velika transportna tvrtka, čije usluge planiraju koristiti mnogi potencijalni kupci. Stoga im je važno znati s kakvom će se razinom usluge i odgovornosti suočiti ako iskoriste ovu ponudu. Osim toga, riječ je o vrlo velikoj tvrtki, u kojoj su radna mjesta stalno otvorena. Oni koji će se zaposliti u ovoj transportnoj tvrtki žele saznati mogu li dobiti pristojnu plaću u strogo zadanom roku, što zaposlenici koji ga poznaju godinama misle o svom poslodavcu.

O tvrtki

Recenzije o "Baikal-Service" mogu se naći dijametralno suprotne, pa prvo treba shvatiti kakva je ova tvrtka, koliko dugo postoji na tržištu transportnih usluga.

Tvrtka naglašava da nije slučajno odabrala upravo ovaj smjerrada, jer se smatra jednim od najperspektivnijih u našoj zemlji. Rusija ima ogromne površine, neusporedive s većinom drugih država, pa su usluge prijevoza tereta na njenom teritoriju postojale dugo vremena i uvijek su bile tražene. U suvremenom svijetu ova je usluga dobila novi razvoj.

Prometna tvrtka "Bajkal-Servis" se dinamično razvija od kraja 1994. godine, kada je prvi put ušla na ovo tržište, i od tada je postala jedna od najvećih u zemlji. Tada je, sredinom 90-ih, izvršen prvi transport. Vagon pošte i prtljage s teretom dopremljen je iz Moskve u Irkutsk. Paralelno s tim, započeo je aktivan razvoj Dalekog istoka, kao jednog od najudaljenijih dijelova Rusije, kojemu su ove usluge prijeko potrebne. Do kraja 1995. uspostavljena je redovita komunikacija i s najistočnijim regijama Rusije i s Uralom.

Slijedilo je otvaranje niza regionalnih predstavništava i ureda tvrtke u različitim gradovima Ruske Federacije. Početkom 2000-ih Baikal-Service je već otvarao nove horizonte za sebe, počevši se razvijati i povezivati južne regije snažnim logističkim vezama. Otvaraju se dodatni uredi u sve više novih gradova. Počeo je aktivan razvoj cestovnog prometa, posebice su pokrivene takve strateški važne točke na karti kao što su Moskva i Sankt Peterburg.

Uporedo s tim, tvrtka je počela prelaziti na redovne isporuke robe iz Moskve, odvijale su se svakodnevno. 2007. godine uspjeli smo ući na međunarodno tržišteprijevoza, posebice za početak isporuke robe u Kinu, Ameriku, zemlje Europske unije. Trenutno tvrtka ima više od pedeset ureda diljem Rusije, zbog čega je jedan od vodećih u području prijevoza tereta u cijeloj zemlji. Ovaj pristup vam omogućuje da izvršite isporuku što je prije moguće, da ne odgađate teret na putu, sve to smanjuje rizik od svih vrsta više sile. Barem tako tvrtka tvrdi.

Usluge

Trenutno tvrtka pruža cijeli niz usluga prijevoza tereta. To su cestovna, željeznička i zračna dostava, najbrži način.

Koju opciju odabrati ovisi isključivo o želji klijenta, vrijednosti njegovog tereta, kao i njegovim dimenzijama. Valja napomenuti da postoji i univerzalna usluga dostave tereta. Sastoji se od dostave u grad u kojem još nije otvoreno regionalno predstavništvo tvrtke. Međutim, ako klijent želi, ova metoda je moguća. Za to se organizira posebno privremeno predstavništvo na određenom mjestu, čak i ako je vrlo malo. Često kupci koriste univerzalnu dostavu robe prilikom slanja paketa iz Moskve u gradove Bjelorusije. Ove prednosti pružaju širok izbor za korisnike kako bi mogli odabrati točno ono što odgovara njihovim zahtjevima i potrebama. Ako je potrebno, zaposlenici transportne tvrtke "Baikal-Service" mogu pomoći u određivanju prave odluke u načinu isporuke iodabir pravog prijevoza. Treba napomenuti da većina transportnih tvrtki ne pruža uslugu dostave robe u naselje u kojem nije otvoreno predstavništvo tvrtke.

Sama tvrtka tvrdi da nastoji pružiti usluge iznimno visoke kvalitete. Kako bi privukli kupce i zaradili njihovu vjernost, redovito se održavaju posebne promocije koje pomažu običnim korisnicima da uštede puno novca i postanu redoviti kupci tvrtke. Već pri narudžbi svatko može pomoću kalkulatora izračuna detaljno saznati koliko će ga koštati usluga prijevoza tereta.

Zanimljivo je da se posljednjih godina, iako je tvrtka na tržištu već više od dvadeset godina, stalno govori o sustavnom razvoju. "Baikal-Service" stalno nastoji tražiti nove načine rješavanja problema koji su prije bili nemogući, pojavljuju se nove usluge za kupce, što jača povjerenje u tvrtku. Na primjer, trenutno se cijeli put tereta može pratiti online. Također je moguće da korisnici dobiju operativne informacije putem e-pošte i telefonske linije tvrtke. Za isporuku robe postoji sustav obavijesti. Sve se to radi kako bi se klijent osjećao što mirnije, šaljući robu čak i na drugi kraj zemlje. Iz tvrtke ističu da stalno nastoje stvoriti najudobnije uvjete za kupce, uspostaviti nesmetanu isporuku robe.

Danas u Rusiji postoji nekoliko stotina transportnih tvrtki koje imajuusporedivo iskustvo i mogućnosti, ali pri odabiru s ovog opsežnog popisa morate prije svega obratiti pozornost na postojeću razinu pouzdanosti, usluge i korisničke podrške.

Karijera

Zahvaljujući činjenici da je danas tvrtka otvorila regionalne urede i službena predstavništva u više od pedeset gradova diljem zemlje, uvijek je otvorena za slobodna radna mjesta u raznim područjima.

Trenutno tražimo pomoćnike za posao, operatere tehničke podrške, pomoćnike u prodaji, blagajnike, ekonomiste rada i obračuna plaća, voditelje prodaje ili korisničke podrške, operatere tehničke podrške, operatere pozivnih centara, voditelje operacija, službenike, glavnog računovođu, poslovne analitičari, programeri, voditelji podružnica, regionalni voditelji prodaje, voditelji prodaje logističkih usluga, vozači viličara, utovarivači.

Na primjer, vozač viličara u Kazanu može računati na plaću od trideset tisuća rubalja. Osigurat će mu se puni radni odnos uz smjenski radni raspored. Za ovu poziciju potrebna je jedna do tri godine iskustva.

Posao takvog stručnjaka uključuje: izdavanje i primanje tereta, upravljanje skladišnim viličarima, istovar i prijem teških vozila, utovar teških vozila, svakodnevno održavanje viličara, vođenje dnevnika stanja opreme i skladišta oprema.

Potreban stručnjak s iskustvom u primanju i izdavanju robe u skladištu, istovaru i utovaru teških vozila. Za upravljanje utovarivačima C kategorije potrebno je posjedovanje vozačke dozvole, iskustvo vozača utovarivača - od godinu dana. Značajna prednost bit će sposobnost i znanje rada sa sklopivom opremom, posebice s kolicima s utezima, podnim vagama, rohl.

Tvrtka jamči registraciju u strogom skladu sa radnim zakonodavstvom Ruske Federacije, rad u skladištu, stabilne i redovite isplate plaća.

Ali utovarivač u Omsku moći će računati na plaću od 25 tisuća rubalja "čisto". Spremni su osigurati puno radno vrijeme tijekom cijelog radnog dana, pri čemu nije potrebno radno iskustvo, pa je ova specijalnost pogodna za studente koji su na samom početku svoje profesionalne karijere.

Dužnosti utovarivača će uključivati istovar i utovar pristiglih automobila, postavljanje robe u skladište. Među zahtjevima koji se moraju ispuniti su fizička izdržljivost i najmanje srednjoškolsko obrazovanje.

Utisci o radu

Recenzije zaposlenika o "Baikal-Service" u Moskvi vrlo su različite. Ovdje se nalazi jedan od najvećih ureda tvrtke.

U recenzijama Baikal-Service, zaposlenici napominju da, u pravilu, svi moraju imati posla s pouzdanim i prijateljskim timom, u kojem je broj neadekvatnih ljudi minimiziran.

Plaćaje ključni pokazatelj da je rad u ovoj tvrtki jako dobar. Takvi se dojmovi mogu naći u mnogim recenzijama zaposlenika Baikal-Service u Moskvi i većini drugih gradova. Zaposlenik je uvijek spreman platiti u cijelosti sve što je prvobitno obećano. Osim toga, ovdje se rijetko treba baviti prekovremenim radom, po potrebi menadžeri pridošlicama pružaju potrebnu pomoć i podršku. To se često naglašava u recenzijama o tvrtki Baikal-Service od strane zaposlenika.

Još jedan važan čimbenik je da sve nove podružnice i regionalni uredi moraju zaposliti tim stručnih i iskusnih djelatnika koji su spremni što prije pokrenuti potrebnu proizvodnju u cijelosti. Zbog kompetentne politike upravljanja moguće je riješiti se loših zaposlenika, jasno prenijeti sustav motivacije osoblju, kao rezultat toga, oni koji stvarno rade odgovorno i savjesno stvarno počinju dobivati red veličine više od ostalih. Među pozitivnim aspektima, to se često spominje u recenzijama rada u Baikal-Serviceu.

Negativno

Vrijedi priznati da postoji dovoljno negativnih mišljenja zaposlenika o ovoj tvrtki. Često možete pronaći izravnu negativnost u recenzijama o poslodavcu "Baikal-Service".

Na primjer, pokazalo se da u nekim poslovnicama i područnim uredima postoji ozbiljan problem s isplatom službenih "bijelih" plaća, uKao rezultat toga, zaposlenici su plaćeni u kuvertama. Osim toga, postoje redovita kašnjenja, iako prilično mala (od tri do četiri dana). Teško je otići na odmor u vrijeme prikladno za samog stručnjaka, u pravilu je raspored sastavljen priručnikom, može biti izuzetno problematično ispraviti ili ispraviti bilo što u njemu. Osim toga, morate ići u bolnicu o svom trošku, što loše utječe na ugled tvrtke u cjelini, dovodi do velikog broja negativnih povratnih informacija od strane zaposlenika o TC Baikal-Service.

Iritantna je stalna promjena vodstva koja se prakticira u mnogim granama. Često se zaposlenici sa zastarjelim razumijevanjem procesa koji se odvijaju oko njih nađu na ključnim pozicijama, što koči razvoj mladih i perspektivnih stručnjaka. Ovo mišljenje se može naći u mnogim recenzijama zaposlenika o Baikal-Service.

Nepoštovanje upravljanja i uvjeti rada

Mnogi zaposlenici sa žaljenjem primjećuju da se šefovi ponašaju prema svojim podređenima potpuno bez poštovanja, neki menadžeri stalno koriste vulgarnost u komunikaciji sa stručnjacima ispod njih po rangu, ponižavaju ih. Ove točke zaposlenici često primjećuju u recenzijama transportne tvrtke "Baikal-Service".

Uvjeti rada u mnogim poslovnicama i područnim uredima ostavljaju mnogo da se požele. Na primjer, neka skladišta su opremljena u starim i napuštenim tvornicama s dosadnim popravcima. U odjelima je velika fluktuacija, uglavnom zbog ovoga utvrtke stalno imaju toliko otvorenih pozicija. Neki odlaze odmah u fazi probnog rada, shvaćajući da nemaju izgleda u ovoj tvrtki.

Dužnosti uredskih djelatnika uključuju ne samo financijsku kontrolu svih operacija koje obavlja njihova podružnica, već i kontrolu nad svim vrstama poslovnih procesa, što ukazuje na nedostatak dosljednosti u tako velikoj organizaciji. Mnogi zaposlenici žale se na ove nedostatke u recenzijama rada u Baikal-Serviceu.

Neki stručnjaci naglašavaju da tvrtka redovito pokazuje zanemarivanje svojih zaposlenika, pa čak i potencijalnih stručnjaka. Na primjer, mogu vas pozvati na intervju bez navođenja adrese na kojoj će se on održati.

O stalnoj obradi pričaju oni koji su se ipak uspjeli zaposliti. U recenzijama, vozači Baikal-Service priznaju da, uz svoje glavne dužnosti, stalno moraju obavljati dodatne zadatke koje im dodijeli njihov neposredni nadzornik. Kao rezultat toga, morate biti i utovarivač, i čistač, i primatelj. Ako se pojave problemi, jednog dana dobivaju otkaz, ne plaćaju gotovo ništa, jer je većina zaposlenih neformalno, pa moraju plaćati samo minimalnu plaću. Iz "bijele" plaće isplaćuje se i godišnji odmor. Istodobno, čini oko trećinu stvarnih prihoda zaposlenih. Za obradu, koja se događa redovito, u pravilu ne plaćaju dodatno. Mnogi se zaposleni žale na to u recenzijama Baikal-Usluga". Osim toga, teško je fizički raditi u prijevozničkoj tvrtki, jer skladište nije grijano, pa je ovdje zimi nezamislivo hladno, a ljeti vrelina.

Problemi s logistikom

Oni koji su stvarno iskusili kako ova organizacija funkcionira, redovito se susreću s određenim problemima prilikom slanja i primanja robe. Nakon što su pročitali recenzije zaposlenika o Baikal-Serviceu, mnogi bi korisnici trebali nastaviti tretirati usluge koje pruža s određenom zabrinutošću.

Teret se jednostavno može izgubiti u skladištu. S takvim se situacijama u ovoj tvrtki susreću redovito, priznaju i sami zaposlenici. Lako se može poslati u drugi grad, gdje može ležati u skladištu bez zahtjeva do tjedan dana, sve dok kupci ne aktiviraju alarm i svi ga ne počnu intenzivno tražiti.

Štoviše, treba se pozabaviti činjenicama otvaranja tereta i gubitka dijela robe. To se ne događa često, ali kada se dogodi šokira sve koji su ovdje pošteno dugo radili, vjerovali ovoj tvrtki, savjetovali je i preporučili drugima. Kao rezultat toga, tvrtka gubi kupce ponašajući se neodgovorno i jednostavno odvratno.

Zaposlenici koji odgovorno izvršavaju svoje dužnosti redovito moraju nositi s prekovremenim radom, raditi gotovo sedam dana u tjednu, dok izravni nadređeni jednostavno ne uzimaju u obzir dodatne sate provedene na radnom mjestu. U nekim granama dolazi do činjenice da je stvarna mjesečna plaća,posebno za stručnjaka početnika, to može biti od osam do deset tisuća rubalja mjesečno, što jednostavno izaziva takve radnike da odustanu kako bi pronašli dostojniju upotrebu za svoje talente. Uprava mjesečno odbija od plaće iz namišljenih razloga, kažnjena za bilo kakvo nedolično ponašanje. Kao rezultat toga, na kraju mjeseca morate dobiti nerealno smiješan novac.

Kupci prijevozničke tvrtke

Sada analizirajmo povratne informacije kupaca Baikal-Servicea koji su se zapravo prijavili za usluge ovoj tvrtki.

Neki kažu da usluge tvrtke koriste više od godinu dana i uvijek ostaju zadovoljni visokom razinom usluge.

U recenzijama transportne tvrtke "Baikal-Service" neki korisnici napominju da od ove suradnje imaju samo pozitivne emocije.

Zadovoljni odnosom prema klijentima uredskih djelatnika, koji uvijek ostaju pristojni i susretljivi, nastoje pomoći u rješavanju svake, pa i najzbunjujuće situacije. Pravilno raditi s dokumentima. U recenzijama tvrtke Baikal-Service, oni više puta naglašavaju koliko je prikladno pratiti kretanje vašeg tereta na mreži, što vam omogućuje da minimizirate pojavu više sile, gubitaka i drugih kršenja.

Neodgovornost

Međutim, radi objektivnosti, vrijedi napomenuti da postoji vrlo malo pozitivnih recenzija kupaca o Baikal-Serviceu. Korisnici najčešće ostaju nezadovoljni i ogorčeni stavom kojimsusret kada tražite usluge ove tvrtke.

Na primjer, zaposlenici mogu biti iznenađujuće neodgovorni ako jednostavno ne stignu u zakazano vrijeme kako bi preuzeli pošiljku za otpremu u drugu regiju.

Kupci se redovito susreću s činjenicom da teret ne stiže u cijelosti. Zbog toga kupci sumnjiče zaposlenike za krađu. Osim toga, suočeni su sa situacijom u kojoj uprava nerado odgovara na podnesene pritužbe, rok za njihovo razmatranje može odgoditi i nekoliko mjeseci. Unatoč činjenici da je trošak gubitka vrlo impresivan - do nekoliko desetaka tisuća rubalja.

Nije neuobičajeno da se teret zadrži na terminalu, što odgađa pravovremenu isporuku. Istodobno, sudeći prema recenzijama TC "Baikal-Service", redoviti i veliki kupci redovito se susreću s takvim situacijama kada trošak isporučenog tereta prelazi iznos od milijun rubalja. Kao rezultat toga, korisnici se moraju nositi s prekidima u opskrbi, što negativno utječe na odnos prema tvrtki u cjelini.

Većina kupaca u recenzijama "Baikal-Service" u Moskvi i većini drugih gradova sa žaljenjem primjećuje da razina usluga koje se ovdje pružaju ne zadovoljava navedene visoke zahtjeve. Oni jednostavno nisu ispunjeni. Teret na cesti redovito se kvari, gubi, lako može zbuniti primatelja isporukom paketa pogrešnom primatelju, rijetko stane u zadano vrijeme. Zbog toga se teret mora tjednima tražiti u skladištima nakon što vozači i špediteri nešto pomiješaju u tovarnim listovima, odnesu ga na krivotog skladišta, pa čak i prema odvratno izvedenim dokumentima, prema kojima je vrlo problematično pronaći barem neke krajeve. U recenzijama Baikal-Service, kupci priznaju da usluga praćenja paketa i tereta zapravo radi vrlo loše. To je zbog činjenice da je logistika u tako velikoj transportnoj tvrtki nezadovoljavajuća.

Najugorčenije recenzije o Baikal-Serviceu u Moskvi vezane su za činjenicu da tvrtka otvoreno krade, i to potpuno nekažnjeno. Oni mogu izvaditi robu izravno iz pakiranja. Ako se prvi slučaj može pripisati problemima tijekom otpreme, onda kada je primatelj suočen s činjenicom da je vanjska ambalaža drsko otvorena, unutarnji paket je potrgan, desetak artikala povučeno, a zatim je sve grubo zašiveno ručno, više nema sumnje u nepoštenje zaposlenika tvrtke. Pritom ih vodstvo tvrdoglavo prikriva, odbijajući priznati učinjene prekršaje i greške. Umjesto toga, službeno odgovaraju na tvrdnje da u tome ne vide nikakvu krivnju. Istodobno, ubuduće, kako bi se takva situacija isključila, nude uslugu zaštite tereta neprozirnom folijom, tako da sami zaposlenici ostaju nesvjesni što točno prevoze. To samo znači da uprava ne vjeruje svojim zaposlenicima. Pritom ne pokušava riješiti probleme koji se pojavljuju, već samo nudi kupcima, na račun dodatnih usluga, za vlastiti novac, da te rizike pokušaju minimizirati. Sve to dovodi do velikog broja negativnih recenzija o TC "Baikal-Service".

Šteta

Još jedan problem s kojim se suočavaju svi koji redovito rade s ovom tvrtkom je oštećenje tereta. Te se činjenice redovito nalaze u recenzijama Baikal-Service. Istodobno, prijevoznik uvjerava da su spremni isporučiti najosjetljiviju robu zdravu i zdravu, u praksi se ne noseći s tim dužnostima.

Na primjer, kupci redovito primaju izvješća da je njihova pošiljka oštećena u transportu. Istovremeno, čak i u takvoj situaciji, tvrtka kategorički odbija priznati svoje pogreške, zahtijevajući punu naplatu isporuke čak i za oštećeni teret.

Ovakav stav dovodi do negativnih recenzija o Baikal-Serviceu, jer, prema riječima kupaca koji su se zaista susreli s radom ove tvrtke, suradnja s njima će za vas završiti samo nevoljama, izgubljenim vremenom i novcem.

Osim toga, redovito nastaju reklamacije i uvjeti isporuke robe. Tvrtka krši rokove koje sama postavlja, a također obećava kupcima da će donijeti robu na navedeni dan. U praksi, dostava tereta iz Sankt Peterburga u Moskvu može trajati pet dana, što je neprihvatljivo za tako veliku prijevozničku tvrtku s velikim osobljem stručnjaka. Ovi pokazatelji mogu samo ukazivati na to da tvrtka nema uspostavljenu logistiku, a šefovi odjela i obični stručnjaci uopće ne cijene kupce, vjerujući da s tako velikim brojem korisnika gubitak nekoliko njih neće utjecati na rad cjelokupno poduzeće, njegov prihod i promet.. Zapravo, s tako velikim brojem negativnih recenzija, tvrtka ima sve manje vjernih kupaca koji su spremni s njom surađivati u istim količinama u budućnosti.

Oni koji s ovom tvrtkom rade više od godinu dana primjećuju da se situacija posljednjih godina počela ubrzano pogoršavati. Ako su prije samo nekoliko godina tvrtke prilično odgovorno pristupale prijevozu robe, sada se sve češće suočavaju s nerješivim problemima, nemarom i neodgovornošću. Kutije kupcima stalno dolaze potrgane, dok je teret često oštećen ili možda nije kompletan. Zbog toga mnoga poduzeća koja su već dugo uspješno surađivala s Baikal-Serviceom, sada ozbiljno počinju razmišljati o raskidu tih odnosa, jer redovito ostaju nezadovoljna kvalitetom pruženih usluga. Netko počinje tražiti nove tvrtke za prijevoz tereta.