Benchmarking je sve

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Ako prevedemo riječ "benchmarking" s engleskog, ispada: klupa - mjesto, markiranje - oznaka. Odnosno, "napravi usjek", "označi mjesto". Značenje ovog pojma pomoći će razumjeti rusku narodnu izreku: "Pametan čovjek uči na tuđim greškama, budala uči na svojim". Pa, benchmarking je prvi dio izreke.

Ozbiljno, ovo je usporedba njihovih aktivnosti s aktivnostima najuspješnijih natjecatelja. Ova analiza se ne provodi radi sportskog interesa, već kako bi se izvukli odgovarajući zaključci o vlastitom razvoju, kako bi se otkrile pogreške i nedostaci. A onda, nakon što ih ispravite, idite naprijed.

Da bismo ilustrirali ideju, sjetimo se još jedne poslovice, sada europske. “Posao je bicikl: pedaliraš, brzo se krećeš; ako prestaneš vrtjeti pedale, padaš.” Neće uspjeti stajati mirno - počet će pad. Stoga je za posao najpogubnije stati na postignutom uspjehu. Nemojte ulagati u razvoj i marketing.

Specijalci razlikuju četirivrsta procesa ovog ekonomskog fenomena:

• opća usporedba je uspoređivanje vlastite izvedbe i prodaje proizvoda s onima nekoliko najuspješnijih konkurenata;
• funkcionalno - usporedba pojedinačnih parametara i pokazatelja s onima lidera u industriji (istraživanje je provela grupa stručnjaka);
• competitive benchmarking - analiza podataka o poduzećima iste industrije kao istraživač;
• interno - analiza aktivnosti odjela unutar organizacije prema parametrima koji se mogu usporediti.

Na primjer, Hewlett-Packard je jednom proveo funkcionalno benchmarking kako bi sustigao svoje japanske konkurente. Proučeni pokazatelj je razdoblje povrata projekta. Kao rezultat studije razvijena je strategija daljnjeg razvoja proizvoda. Njegovi rezultati mogu se suditi po obilju uredske opreme s HP logotipom u svakom uredu.

Glavna poteškoća koja definira benchmarking je ta što konkurenti nisu skloni dijeliti tajne svog uspjeha. Komercijalne informacije su zatvorene, a pokušaji njihovog dobivanja klasificirani su kao industrijska špijunaža. Stoga postoji određena količina pogreške u rezultatima.

Uz neku pretpostavku, možete pronaći zajedničke značajke s međunarodnim standardima ISO-9000. Ciljevi benchmarkinga i ISO-9000 su postaviti visoke standarde ne samo za krajnji proizvod, već i za svaki korak proizvodnog procesa.

Ilustrativan primjer zabrinutostiFord. Do 1986. godine tvrtka je bila u ozbiljnom padu. Menadžeri industrijskog diva proveli su benchmarking studiju, koja je rezultirala izdavanjem Ford Taurusa, prvog modela koncerna s pogonom na prednje kotače. Odluka o opremanju automobila s pogonom na prednje kotače rezultat je analize aktivnosti uspješnih konkurenata - Chryslera i General Motorsa. Osim pogona na sve kotače, u proizvodnji automobila u obzir su uzeti i drugi čimbenici zaostajanja tvrtke za najbližim konkurentima. Taurus je na kraju postao automobil godine i proglašen je jednim od Fordovih pet najprodavanijih automobila u prodaji svih vremena.

Treba uzeti u obzir da je benchmarking alat za stalni utjecaj na tehnološke procese. U slučaju jednokratne upotrebe, uspjeh će biti privremen, kao što se dogodilo s istim Bikom: u sljedećih nekoliko godina analiza nije provedena, nedostaci u automobilu uzrokovali su pritužbe vlasnika automobila. To je drastično smanjilo prodaju spomenute marke.