Dizajn i izgled trgovine

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Pitanja izgleda trgovine su relevantna za svakog vlasnika i direktora maloprodajnog mjesta. Na mnogo načina upravo dizajn prostora, atmosfera trgovačkog prostora određuju koliko će klijent biti zainteresiran za proizvode. Pravilnim opremanjem prostora, pravilnom distribucijom proizvoda možete postići povećanje prihoda i povećanje prosječnog računa. Da biste to učinili, morate uzeti u obzir iskustvo drugih stručnjaka, jer je prikupljena velika količina zapažanja potrošačke aktivnosti. Pogledajmo pobliže.

Opće informacije

Izgled trgovine je ključan, prema mnogim prodajnim tehničarima. Sukladno tome, iznimno je važno pravilno dizajnirati prostore u kojima se proizvodi i proizvodi prezentiraju kupcu. Samo uspješno projektiranje jamstvo je da će se prostor opravdati i biti izvor zarade. Postoji nekoliko vrsta pristupa izradi plana. Na mnogo načina, izbor određenog je određen maštom dizajnera. Iskusni ljudi u ovoj stvari svjesni su brojnih kriterija koji određuju vjerojatnost uspjeha trgovine.

Planiranje: što?

Ispravan raspored trgovine nije samo raspored komada namještaja uz zidove. Ovaj pojam skriva složenu zadaću promoviranja proizvoda i predstavljanja kupcu u najpovoljnijem svjetlu. Linearno planiranje uključuje izradu projektnog projekta kada se uzmu u obzir svi ključni čimbenici. Dizajner analizira koncept trgovine, pozicioniranje prodajnog mjesta, ciljanu publiku. Na temelju toga određuju kakav će biti dizajn prostora. Planiranje uključuje promišljanje aktivnosti koje će omogućiti bržu prodaju proizvoda.

Mješovito planiranje prakticira se prilično često. U ovom slučaju kombiniraju se kutije, linearni plan, petlja, proizvoljna opcija. Možete odabrati bilo koju od metoda i implementirati je sami.

Linearna varijanta

Ovaj raspored trgovine uključuje postavljanje proizvoda, raspodjelu prolaza za klijenta tako da su svi međusobno paralelni. Slijedeći ovaj princip, oprema koja se koristi za rad postavlja se u zatvorenom prostoru. Zahvaljujući metodi linearnog planiranja, može se jamčiti dobar pregled signalizacije. Kupcu je lako navigirati mjestom regala. Istovremeno, kupci se ne moraju gužvati. Posjetitelji mogu lako i lako prošetati između redova opreme, obilazeći dijelove dvorane koji su im najzanimljiviji. Zahvaljujući linearnom rasporedu, možeteformirati smjerove, tokove kretanja potrošača. Zbog toga su uvjeti za distribuciju proizvoda prilično dobri. Vlasnik prostora, po vlastitom nahođenju, određuje koliko će biti dugi redovi. To vam omogućuje da kontrolirate zasićenost sobe kupcima.

Mješoviti tip

Ovakav raspored prodajnog prostora češće se koristi kada je potrebno projektirati prostor većeg prodajnog mjesta. Ovo je korisnije kada radite na samoposlužnoj hali u okruženju supermarketa gdje su prodajni prostori vrlo veliki i široki. Metoda postavljanja omogućuje vam kombiniranje rasporeda linija poprijeko, uzduž. Vitrine se mogu postaviti na isti način. Istodobno, postoje zone uređene u tehnici kutije i linearnih blokova. Glavni slajdovi smješteni su u linijama koje su isprekidane prolazima. Time se eliminira složenost preseljenja kupaca. Optimalno trajanje uz zid je četiri metra, u sredini prostorije - tri, u blizini blagajne - dva ili manje.

kutije i više

Boks kao opcija za planiranje hale trgovine preporučuje se kada je potrebno podijeliti zajedničku prostoriju na nekoliko odjela. Ovi blokovi su izolirani jedan od drugog.

Loop dizajn uključuje postavljanje opreme potrebne za prodaju robe na prilično osebujan, vrlo zgodan način. Najviši, najveći stalci postavljeni su uz zidove. Središte dvorane rezervirano je za niske objekte. Klijentu je lako i jednostavno kretati se između objekata, svi proizvodi se mogu vidjeti na prvi pogled,prikazani u zatvorenom prostoru. Ova se metoda tradicionalno smatra univerzalnom. Može se koristiti pri dizajniranju vrlo malih trgovina, može se koristiti u radu na hipermarketima.

Ponekad pribjegavaju shemi izložbe. Ova opcija planiranja uključuje distribuciju proizvoda velikih dimenzija na specijalizirane instalacije. Uglavnom su postavljeni oko perimetra. Soba je uređena kao da je izložba.

Konačno, besplatan je izgled u kojem ne postoji određeni sustav. Dizajner, razmišljajući o distribuciji objekata, polazi od obilježja oblika određenog objekta.

Kako učinkovito prodati?

Izgled prodajnog poda trgovine jedna je od opcija za povećanje prihoda. Prije nekog vremena provedene su studije kako bi se utvrdilo koliko je površina prodajnog prostora važna za prihode. Došli smo do zaključka da ovaj pokazatelj u velikoj mjeri određuje dobit prodavača. Također je utvrđeno jesu li svi dijelovi trgovačkog prostora, projektirani prema bilo kojoj shemi, jednako važni. Utvrđeno je da što dublje čovjek ulazi u trgovinu, to manje pažnje posvećuje robi oko sebe, a učinkovitost svake sljedeće zone je sve niža.

Početni blok prostora osigurava do polovice ukupnog prihoda trgovine. Srednja zona daje oko 20% prodaje. Daleki udio ne čini više od jedne desetine onoga što trgovina primi. Stoga, kako biste maksimizirali profit, morate postaviti objekte koji su najatraktivnijiklijenta, u području gdje je trgovina najintenzivnija. Do neke mjere, teški trgovački blok je vodič za korisnike.

Nijanse distribucije

Glavni uvjet za izgled trgovine je da se prostor napravi tako da se kupcu lako i jednostavno snalazi u njemu. Što je područje ugodnije za kupca, veća je vjerojatnost da će izvršiti kupnju. Osim toga, vjeruje se da je vjerojatnost kupnje proizvoda veća, što osoba duže ostaje u određenoj trgovini. Stoga je potrebno to učiniti tako da se potencijalnom klijentu rado nalazi unutar prostora. Tradicionalno, najbolja opcija za uređenje trgovine je kvadratna ili pravokutna soba. Pretjerano izduženi pravokutnici mogu se nazvati neuspjelim. Dobar omjer stranica je jedan prema dva ili dva prema tri. Visina trake pogodne za prodajno mjesto je 3,3 metra. Što je oblik jednostavniji, to je veća funkcionalnost utičnice, veća je učinkovitost trgovine. Zadatak dizajnera je da se pobrine da se pažnja klijenta ne rasprši na detalje, već da bude potpuno prikovana za proizvod.

Nije samo oblik prostora bitan u uređenju i tehnološkom rasporedu trgovine. Jednako značajan aspekt je i distribucija opreme. Prilikom određivanja prikladne opcije, vrijedi pobliže pogledati značajke profila utičnice. Odaberite odgovarajuću opciju, počevši od cjenovnog segmenta predstavljenih proizvoda. Važno je uzeti u obzir očekivanja potencijalnog klijenta.

Mreža: tehničke točke

U ovoj verziji, raspored i raspored prodajnog prostora trgovine izgleda kao rešetka odozgo. Stalci, pultovi postavljeni su duž linija. Između njih postoje prolazi koji kupcima omogućuju kretanje do točke interesa. Najčešće su trgovine s hranom organizirane na ovaj način, a glavni postotak takvih prodajnih mjesta dizajniran je u obliku rešetke. Očigledna prednost je mogućnost maksimalnog korištenja maloprodajnog prostora. Za sve koji su unutra, kvaliteta pogleda na prostor je na prihvatljivoj razini. Istina, pultovi i regali koji čine jednu liniju relativno su monotoni, pa se klijent ubrzo umori od razmišljanja o takvim beskrajnim policama. Da biste oživjeli prostor, možete koristiti raznu opremu. Proizvodi se mogu razlikovati po visini, mogu imati drugačiji oblik.

Ako je odabran rešetkasti raspored maloprodajnog prostora trgovine, morate vrlo pažljivo razmisliti o tome kako će prolazi biti organizirani, koliko velike takve praznine treba napraviti. Mnogo toga ovisi o ponašanju kupaca, što ovisi o području trgovine. Važno je uzeti u obzir visinu stalka. Što su postavke veće, to je potrebno širiti prolaze između njih. Inače, osobi koja drži košaru u rukama treba 80 cm. Da bi se kupci razišli, prolaz bi trebao biti od jedan i pol do dva metra. Dva metra su potrebna da se dvoje ljudi s kolicima raziđe. Kako bi se mogao lako saviti do dna stalka, prolaz mora biti širok najmanje metar. Ako napravite razmake između redakapreširoko, prostor trgovine će se koristiti neučinkovito. S jedne strane, izgubit će se previše prostora, s druge strane roba će izgubiti pažnju klijenta. Dokazano je da osoba samo pregledava proizvod koji se nalazi na polici koja se nalazi u njegovoj blizini.

O nijansama opcija

Među ostalim vrstama izgleda trgovačkog prostora trgovine, opcija petlje privlači. Klasični i najupečatljiviji primjer dizajna trgovačke platforme u ovom obliku su izložbeni prostori IKEA trgovina. Takav raspored u zasebnim blokovima omogućuje vam podjelu ukupne površine na nekoliko dijelova. Oprema je raspoređena tako da stvara petlju. Pritom projektant unaprijed promišlja rutu kretanja klijenata unutar prostora, a zatim u praksi provodi konstrukciju detalja kako bi kupcu taj put bio najlogičniji. Mnogi centri namještaja uređeni su u ovom stilu. Ova metoda planiranja prikladna je za velike trgovačke centre. Glavna prednost pristupa je održavanje visoke razine interesa kupaca, što je povezano s povećanom vjerojatnošću impulzivnih kupnji koje nisu unaprijed planirane. Među očitim nedostacima je problem kretanja u suprotnom smjeru.

Ako se formira prodajno mjesto za prodaju svjetiljki, unutarnjih ukrasa i drugih sličnih kategorija robe, tada je odgovarajuća vrsta rasporeda trgovačke radnje izložbeni. Brojači su postavljeni po obodu prostorije. Kako bi se područje učinkovito trošilo, uređuju se otoci, teritorij se nadopunjuje drugom opremom. Koristite lutke, namještaj. Kaododatna oprema može biti prodana roba. Ovaj format dizajna trgovačkog područja prikladan je ako trebate prodati cipele, sportsku opremu. Među prednostima je i činjenica da klijent može lako vidjeti cijeli niz proizvoda, pregledati zainteresiranog, jer mu ima pristup s različitih točaka.

Redovno i ne tako

Ako je klasični izgled trgovine mješovitom robom rešetka, onda za prodajne objekte koji prodaju neobične, neobične, ekskluzivne proizvode, ova opcija nije baš prikladna. Za takve dvorane primjenjiv je proizvoljan dizajn interijera. Češće se koristi ako trebate razmisliti o dizajnu relativno male trgovine. Ne opaža se dosljednost, oprema se postavlja prema nahođenju projektanta, a kretanje kupaca će biti spontano. Atmosfera je opuštena. Napominje se da je upravo ona ta koja najviše impresionira većinu klijenata. Istina, uz pluseve, nije bilo bez minusa. Na primjer, neće biti moguće koristiti standardnu opremu, što znači da će troškovi uređenja trgovine biti značajni.

Prilikom izrade tehnološkog izgleda trgovine korištenjem jedinstvenog dizajna, uzimaju se u obzir vjerojatnost pogoršanja vidljivosti hale. Zaposlenicima je teže kontrolirati ponašanje kupaca. Neka područja mogu biti potpuno izvan vidokruga osoblja i sigurnosnih kamera.

Zlatni trio

Sve ove vrste izgleda trgovina zahtijevaju od dizajnera da uzme u obzir tzv.trokut. Njegovi vrhovi čine ključne točke: ulaz, blagajnu, mjesto najpopularnijeg proizvoda među kupcima. Što je veća zona unutar trokuta, to će biti veći volumen transakcija. Prilikom izrade plana budućeg maloprodajnog prostora vrlo je važno uzeti u obzir položaj ove tri točke i od toga se polazi od toga koji je optimalan format za distribuciju opreme i robe.

Planiranje s danim trokutom na umu temelji se na sljedećoj ideji. Klijent ulazi u sobu kroz vrata, odlazi do pulta s robom koja mu je potrebna. Na primjer, ako je ovo trgovina mješovitom robom, tada je tradicionalno najveća potražnja za kruhom. Kako bi se maksimizirala dobit s raspoloživog teritorija, potrebno je stalak za kruh postaviti što dalje od ulaza, tako da osoba u potpunosti prolazi kroz dvoranu, usput, možda uzimajući nešto drugo. Klijent uzima kruh koji mu treba i kreće prema blagajni. Ako njegova ruta ne slijedi istu putanju, vjerojatno će osoba poduzeti još jednu dodatnu akviziciju. Kao rezultat toga, ukupan iznos kupnje posjetitelja bit će veći nego što su isprva planirali.

Učinkovito ili ne?

Budući da problemi s uređajem i rasporedom trgovine zaokupljaju umove stručnjaka iz područja trgovine više od godinu dana, izmislili su načine za prikaz učinkovitosti korištenja područja koje ima određena točka. Izgled se smatra uspješnim ako je udobnost klijenta uravnotežena s učinkovitošću stranice. Za procjenu povrata određuje se područje ugradnje. Doda biste izračunali ovaj parametar, morate procijeniti omjer površine koju zauzima oprema i ukupne površine koja je dostupna vlasniku. Ako u trgovini postoje pultovi, kao područje opreme mora se uzeti u obzir i mjesto koje izravno zauzima instalacija i svi oni prostori koji su zatvoreni za kupce. Na primjer, ako postoji prolaz između pulta i zida, on je također uključen u ukupnu površinu opreme.

Normalni indikator je u rasponu od četvrtine do trećine. Raspored trgovine mješovitom robom je učinkovit i uspješan kada je površina ugradnje 0,3. Za točku cipela optimalna vrijednost je 0,33, a za točku odjeće 0,28. U takvoj trgovini klijentu je neugodno. Ako je parametar veći od 0,35, slobodno se može reći da je zona zagušena. Vjerojatno je ljudima teško kretati se unutra, što znači da je odabir proizvoda neugodan i problematičan, što također negativno utječe na konačni prihod prodajnog mjesta.

Zanima me

Trgovački pod je teritorij na kojem prodavač opslužuje kupca, što znači da je trgovački pod jedan od glavnih alata za osiguravanje dobrog prihoda. Zadatak dizajnera je urediti prostor na način da klijent želi ići dublje, pregledati maksimum proizvoda, kupiti nešto iz predstavljenog asortimana. Istodobno, raspored trgovine (i bilo kojeg drugog proizvoda) treba biti osmišljen uzimajući u obzir kompatibilnost predstavljenog. Na primjer, ribe se ne prikazuju poredvoće.

Značaj izgleda trgovine (odjeća, hrana i druga roba) posljedica je prisutnosti niza specifičnih karakteristika ponašanja koje su zajedničke većini kupaca. Na primjer, provedena su istraživanja kako bi se utvrdilo kako se ljudi ponašaju u trgovini. Na temelju rezultata istraživanja utvrđeno je da oko 70% svih kupaca, ulazeći u trgovinu (a to je zatvoreni prostor), počinje namjerno zaobilaziti cijeli prostor, krećući se s desna na lijevo, odnosno u smjeru suprotnom kretanju strelice na satu. U skladu s tim, kako biste povećali učinkovitost trgovine, morate uzeti u obzir gdje se nalaze vrata, postavite ulaz s desne strane i izlaz s lijeve strane, a također razmotrite mjesto i punjenje polica s proizvodima. Oko 90% kupaca hoda po obodu regala, dok samo oko polovica svih kupaca, ili čak manje, sustavno pregledava unutarnje jedinice prodajnog prostora.

Što to znači?

Da bi izgled trgovine (odjeća, namirnice, itd.) bio isplativ, proizvodi visoke vrijednosti trebali bi biti na desnoj strani. Također je potrebno izložiti proizvode za kojima je potražnja kupaca natprosječna. Kako mnogi smatraju, pozicija je najvažnija za uspjeh prodaje robe. Za određivanje optimalnog potrebno je poći od osobitosti kretanja toka klijenta.

Izgled samoposlužne radnje osmišljen je tako da kupac što prije može odabrati proizvod koji ga zanima, a da na putu do toga ne nailazi na prepreke. U prosjeku, kakostudije su pokazale da zahvaljujući slobodnom pristupu promet raste za trećinu, ponekad i više - čak i za 70%. Zadatak dizajnera trgovačkog prostora je osmisliti dizajn tako da se kupci ne miješaju jedni s drugima. Važno je procijeniti sve kutove kako bi se isključio fenomen negativne interakcije kupaca. Ako je jedna osoba zauzeta odabirom proizvoda koji je zanima, trebala bi imati dovoljno vremena da odluči. Ako se netko kreće duž prolaza, ne bi trebao naići na prepreke na svom putu.

Istraživanje nijansi izgleda samouslužnih trgovina organizirano je na nekoliko načina. Jedna od opcija je fotomodeliranje tokova, uzimajući u obzir vremensku distribuciju. Takav istraživački događaj uključuje proučavanje kretanja kupaca unutar prodajnog mjesta, uzimajući u obzir dan, tjedan, s obzirom na mjesec i godišnje doba. Također uzima u obzir vrijeme koje osoba provede u trgovini. Analiza primljenih informacija omogućuje vam da identificirate u kojim je područjima gustoća protoka klijenata veća. Zadatak vlasnika trgovine je da redovito provodi takve studije na svom prodajnom mjestu kako bi na vrijeme procijenio koliko visoka gustoća toka klijenata odgovara područjima najvećeg prometa robe.

Aspekti učinkovitosti

Kada projektira trgovački prostor, dizajner mora raditi s obiljem proturječnih čimbenika. S jedne strane, potrebno je kupcima omogućiti kretanje, kupnju što je više moguće, pritom je važno optimalno koristiti teritorij, učinkovito urediti grupe proizvoda. Važno je uzeti u obzir gdjebit će ključne, pomoćne implementacijske točke o tome kako usporiti klijentsku nit, ako je potrebno.

Važan aspekt dizajna prostora je distribucija grupa proizvoda na njegovom teritoriju. Pritom se uzima u obzir prioritet zona i podjela grupa na klase, na temelju njihove popularnosti među redovitim klijentima. Prioritetne točke prostora identificiraju se pojedinačno, na temelju toka klijenata. Najkvalitetniji, jako reklamirani, popularni proizvod dobro se prodaje samo ako se nalazi na pravom mjestu. Prirodno kretanje klijenta je od ulaza do opreme i blagajne. Zadatak dizajnera je osmisliti dizajn interijera kako bi klijent na putu vidio što više atraktivnih proizvoda. Najtoplija zona nalazi se u blizini blagajne. Ovdje klijent ostaje dugo, ali nije zauzet ničim. Pametno je na blagajni izložiti robu kupljenu impulzivno, kao i tiskane publikacije koje osoba uzima da pogleda i kupi.

Važan aspekt su grupe proizvoda. Uobičajeno je razlikovati tri: dnevna, periodična, impulsna potražnja. Prvi su najtraženiji, pa regali s takvim proizvodima privlače maksimalnu klijentelu. Ove grupe su smještene po obodu, tako da kupcima bude ugodno. Ako osoba osjeća nelagodu, brzo će napustiti trgovinu, što znači da neće napraviti impulsivnu kupnju. Štoviše, pogrešan dizajn prostora može uzrokovati da se klijent ovdje ne vrati.