Kako privući klijente u kozmetički salon: praktični vodič

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Kako privući kupce? O ovom pitanju ne češu se samo poduzetnici početnici, već i poslovni predstavnici koji su već okusili veliku zaradu. Na primjer, kozmetički saloni. Koliko ih ima u svakom provincijskom gradu, a što možemo reći o megagradovima? Kako se ne izgubiti u gužvi, kako se pravilno predstaviti, kako privući nove klijente u kozmetički salon i zadržati ih te uspjeti u ovom teškom poslovnom području? Pokušajmo to zajedno shvatiti.

Lokacija

Prije nego što otvorite kozmetički salon, morate procijeniti prednosti i nedostatke njegove buduće lokacije. Prije svega obratite pozornost na sljedeće uvjete:

• okrug;
• pristupačnost prijevoza;
• život;
• nedostatak konkurenata u blizini.

Kada je u pitanju izbor distrikta, ne podrazumijeva se njegov prestiž, već prije svega potreba ljudi koji u njemu žive da otvore ovu vrstu ustanove. Mora postojati pravi planoviprivući kupce u kozmetički salon. Na primjer, stambeni dio grada može biti bolje mjesto od elitnog prigradskog sela. Zašto? Jako jednostavno. Djevojka koja živi u stambenoj četvrti neće htjeti pola slobodnog dana provesti na putu do kozmetičkog salona koji radi u centru grada, a svakako će pogledati u onaj koji se nalazi u blizini (i ako joj se svidi, dovest će je prijatelji sljedeći put). Stanovnici elitnog prigradskog sela, naravno, mogu posjetiti kozmetički salon koji se nalazi neposredno uz njihov teritorij, ali, kako pokazuje praksa, to čine samo u hitnim slučajevima (slomljen nokat), pa čak i tada ne uvijek. Češće posjećuju najveće i najotmjenije salone, a ako je potrebno, zovu stručnjaka kod kuće.

Mogućnost dolaska do frizera važan je uvjet. U blizini mora biti parkiralište na kojem kupci mogu ostaviti svoje automobile, a oni koji nemaju osobni prijevoz neće morati puno vremena provoditi na cesti od stajališta. Dobrobit okolice važna je i za one koje zanima kako privući klijente u kozmetički salon, no to vjerojatno ne treba objašnjavati. Mnogo je ugodnije gledati prekrasan pogled kroz prozor, a ne smetlište. Ako se iznenada okolnosti iz nekog razloga promijene, na primjer, pogled s prozora na park zamijenit će gradilište, možete koristiti takve fotozavjese koje su sada popularne.

Posljednja točka je jasna i odnosi se prvenstveno na početnike. Ako kozmetički salon ima stalne kupce, a vi samo otvorite još jednu poslovnicu u susjednom području, onda je sasvim moguće da nistemorat ćete razmisliti o tome kako privući kupce u kozmetički salon i konkurente.

Provođenje reklamnih kampanja i promocija

Bez obzira koliko je establišment sjajan, potrebna mu je reklama. Možete naručiti TV spot ili članak u medijima, ali to nije jeftino zadovoljstvo koje ne jamči nagli nalet kupaca. Prije nego što provedete reklamnu kampanju, morate realno procijeniti vlastite financijske mogućnosti. Ne donose uvijek skupi projekti profit. Na primjer, promocija može privući deset puta više kupaca od TV oglasa. Na primjer, takva varijanta radnje. "Obiteljski vikend" Odrasla frizura X rubalja, dječja - kao dar. Ako majci obećate da će svoje dijete zaokupiti za vrijeme koje provodi na šišanje, stiliziranje i druge zahvate (uz punu cijenu), onda to može biti odlučujući čimbenik za nju pri odabiru salona.

Vlastita web stranica

Internet je motor napretka. Izrada vlastite web stranice, koja ne samo da će stalno ažurirati podatke o pruženim uslugama i njihovoj cijeni, već i zanimljive članke na temu ljepote, fotografije gotovih radova, informacije o promocijama i popustima, pomoći će privući dodatne kupce. Nije potrebno izraditi vlastitu web stranicu, možete otvoriti grupu na društvenoj mreži, ali oni koji razmišljaju kako privući klijente u kozmetički salon trebali bi znati da vlastita web stranica izgleda puno učinkovitije od stranice na društvenim mrežama.

Preporukasustav i sustav kumulativnih popusta

Najbolji poticaj za posjetitelje je prilika da uštede novac bez gubitka kvalitete same usluge. Niti jedna osoba neće odbiti ugodan popust, a ako govorimo o dodatnim bonusima, onda je ovo čak nekoliko puta ugodnije. Provjereni način za privlačenje novih kupaca je sustav preporuka. Onaj tko sa sobom dovede nove kupce postaje zainteresirana osoba jer će popust ovisiti o iznosu za koji je preporuka naručila uslugu.

Izrada baze podataka klijenata

Baza podataka posjetitelja moćan je alat za zadržavanje posjetitelja. Koristeći mogućnosti koje pružaju moderne tehnologije, možete redovito podsjećati kupce na sebe. Glavna stvar je da bude nenametljiv i kompetentan. Redovito primajući istu vrstu poruka, klijent jednostavno odbija primati poruke. Na klijenta možete utjecati porukom poput „Poštovani (ime klijenta), žurimo da Vam ugodimo! Nalazite se na popisu onih koji će ovaj tjedan kontaktiranjem našeg salona sudjelovati u izvlačenju pet ulaznica za premijeru filma "Marsovac", odnosno "Akcija u kozmetičkom salonu…" ili "Svi koji su tijekom vikenda posjetili naš salon sudjelovat će u izvlačenju nagrada tvrtke "Oriflame". A ovome sigurno nitko ne može odoljeti: “Uoči rođendana ostvarujete 50% popusta na sve usluge našeg kozmetičkog salona.”

Pokloni klijentima

Volite svoje klijente i razmazite ih.“Za svakog petog klijenta koji nam se javi tijekom dana, maska za lice je apsolutno besplatna” - sitnica, ali lijepo. Na dan kada salon navrši mjesec, šest mjeseci, godinu, nagradite svoje posjetitelje, proslavite s njima. I svakako popratite takve događaje na društvenim mrežama i na svojoj web stranici. Ovo je najbolja reklama.

Affiliate programi

Izvrsna i prilično učinkovita metoda su affiliate programi u poslovanju usmjereni na privlačenje dodatnih kupaca. Nije nužno da partneri budu iz iste djelatnosti. Na primjer, akcija „Sredi kosu u salonu i dobij kupon za popust do 50% u restoranu“. Odlična opcija, zar ne? I što je najvažnije, odgovarat će ne samo onima koje zanima kako privući više kupaca u kozmetički salon, već i partnerima u drugim industrijama. Obostrano korisna suradnja je put do uspjeha za obje strane.

Interijer kozmetičkog salona. Kako privući kupce

Unutarnji dizajn je od velike važnosti za privlačenje i zadržavanje kupaca u kozmetičkom salonu. Postoje opći principi, ali u osnovi treba poći od preferencija ciljne skupine na koje će salon biti usmjeren. Ako će ga posjetiti osobe mlađe od 35 godina, nemojte se bojati eksperimenata. Svijetle boje, izvanredna rješenja rasporeda i popularni stilovi savršeno će nadopuniti mini-bar sa svježim sokovima ili niskoalkoholnim pićima. Također je moguće stvoriti zajedničke uslužne površine. Često klijenti ove dobne skupine dolaze u grupama, pa im ne škodi omogućiti komunikacijutijekom postupaka.

Ako je kozmetički salon namijenjen starijoj publici, stil treba odabrati mirniji i suzdržaniji. Svijetle fotografije modela s nevjerojatnim frizurama i šminkom ovdje ne bi bile na mjestu, a mini-bar se može zamijeniti prostorom za sjedenje i posluživanjem kave i kolača. Također je vrijedno razmotriti teoriju kako privući klijente u kozmetički salon koristeći Feng Shui.

Ovo je zanimljivo

Prema ovoj teoriji, svaki posao ima svoju boju. Na primjer, dizajn izrađen u nijansama crvene i čelika izgledat će vrlo elegantno, ali ova kombinacija apsolutno nije prikladna za kozmetički salon. Na podsvjesnoj razini, osoba koja je u takvom salonu poslužena na najvišoj razini ipak se neće htjeti vratiti ovamo. Feng Shui stručnjaci preporučuju započeti planiranje još u fazi projektiranja sobe i planiranja zona, ali čak i ako je salon već uređen i radi već duže vrijeme, možete ispraviti situaciju i time povećati protok kupaca.

Za one koji vjeruju u magiju

Postoji još jedna opcija kako privući klijente u kozmetički salon. Urote i posebni obredi mogu pomoći u tome. Mnogi objese zvonce na ulazu u sobu, ali ne znaju da nekoliko riječi dnevno, i ono će se iz običnog ukrasa pretvoriti u alat za povećanje posjećenosti kozmetičkog salona. Da biste to učinili, morate pričekati mladi mjesec i kasno u noć, gledajući u mjesec, trljatizvono, govoreći: "Muha zvoni po cijelom planetu, doći će mi i odrasli i djeca." Sljedeći dan objesite zvono tako da zvoni svaki put kada se otvore vrata, ali da se u isto vrijeme nužno odražava u ogledalu. Ako se sve napravi kako treba, to će udvostručiti protok kupaca i jednom zauvijek riješiti problem kako privući kupce u kozmetički salon. Magija, naravno, neće pomoći u rješavanju svih problema, ali će pružiti podršku u poslovanju.

Vrhunska usluga

Svaka od gore navedenih metoda pomoći će privlačenju kupaca. Ali ovdje ih možete zadržati samo pružanjem kvalitetnih usluga i visoke usluge. Bez obzira na to koji darovi djevojci obećavaju, neće ni besplatno otići na mjesto gdje joj je kosa uništena ili koža oštećena tijekom manikure. I što je najvažnije, negativne informacije se šire među potencijalnim kupcima puno brže od pozitivnih informacija. Takav je strogi zakon poslovanja.

Zaključak je sljedeći: uspjeti će samo oni koji vole svoj posao i klijente, teže razvoju i stalno uče, a također ne zaboravljaju na korištenje marketinških alata kako bi privukli nove posjetitelje i proširili bazu kupaca. Potrebno je iskoristiti sve dostupne mogućnosti, pohađati seminare, proučavati iskustva uspješnih poslovnih ljudi (na primjer, knjiga S. Petrove "Kako privući klijente u kozmetički salon. Praktični vodič"), razvijati se ne samo na terenu. vašeg poslovanja, ali i u drugim industrijama.