Osiguravajuća kuća "Northern Kazna": recenzije kupaca

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Tvrtka je osnovana 1993. godine. Naziv društva "Osiguravajuće društvo Sjeverna Kazna", organizacijski oblik - društvo s ograničenom odgovornošću. Skraćeni naziv organizacije je IC Severnaya Kazna. Sadašnji generalni direktor - Merenkov A. V. - vodi tvrtku od 1996.

Podaci o tvrtki

Severnaya Kazna LLC ima 4 osnivača, a to su: generalni direktor Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia i LLC Invest-Garant.

Veličina odobrenog kapitala (prema podacima za 2012.) je 6 269 304 42 rublja. Agencija za ocjenjivanje "Expert RA" dodijelila je tvrtki "Northern Kazna" razinu pouzdanosti A III. To znači da organizacija ima dovoljnu financijsku stabilnost da ispuni svoje obveze u bliskoj budućnosti. Prilikom procjene u budućnosti, analiza stabilnosti društva ukazala je na ovisnost o tržišnim odnosima i stanju u području usluga osiguranja. Stoga joj je dodijeljena 3. razina pouzdanosti upodskupina A.

Što osigurava Severnaya Kazna?

Osiguravajuća organizacija "Northern Treasury" osigurava i pojedince i organizacije. Postoji samo 5 područja djelatnosti - to je osiguranje automobila, zdravstveno osiguranje, osiguranje nekretnina za putovanja u inozemstvo i poslovno osiguranje (rizici).

U ovim područjima provode se različiti programi. U ponudi je ukupno 17 proizvoda koji se mogu kupiti u uredima i osiguranjima tvrtke.

Usluge Sjeverne riznice

Auto osiguranje	Polica obveznog osiguranja ("OSAGO") Polica proširenog osiguranja ("CASCO")
Zdravstveno osiguranje	Dobrovoljni med. osiguranje Polica osiguranja od nezgoda, bolesti, smrti Program osiguranja od ugriza krpelja
Osiguranje imovine	Osiguranje osobne imovine od raznih rizika i zgrada (kuće, kupatila, itd.)
Praznično osiguranje	Polica osiguranja za one koji putuju izvan Ruske Federacije
Poslovno osiguranje	Osiguranje imovine Obvezno osiguranje opasnih industrijskih zgrada

Osiguravajuća kuća "Northern Treasury". Recenzije

Auto osiguranje je prioritetna djelatnost svakog osiguravajućeg društva, uključujući podružnicu Severnaya Kazna (Nižnji Novgorod). Recenzije kupaca od 2proizvodi osiguranja - "CASCO" i "OSAGO" - vrlo su dvosmisleni. Mnogo je sretnih koji ili nisu dočekali isplate i nisu doživjeli nesreće ili je sve proteklo glatko prema njihovim osiguranim slučajevima. Statistika - suha stvar. Sudeći po tome, ¾ klijenata koji su sklopili ugovore o osiguranju OSAGO ili CASCO primilo je svoje iznose. Pitanje je, međutim, jesu li proizvedeni u cijelosti i u kojem roku?

Mehanizam isplate isti je u svim tvrtkama. Osiguravajuće društvo Severnaya Kazna čita recenzije kupaca, sluša ih i ulaže sve napore da riješi problem u svakom slučaju nezadovoljstva. A to se svodi na dva aspekta – odgađanje plaćanja i podcjenjivanje iznosa, čiju veličinu mnogi kupci ne znaju do posljednjeg trenutka. Zašto govoriti o mehanizmu? Činjenica je da nakon dostave cjelokupnog popisa potrebnih papira tvrtka imenuje neovisno ispitivanje za procjenu nastale štete. A upravo iznos plaćanja za "neovisni" pregled izaziva nezadovoljstvo i zbunjenost kod većine kupaca.

Recenzije na OSAGO

1. srpnja 2003. - dan uvođenja obveznog auto osiguranja u Rusiji. Već 10. lipnja Severnaya Kazna dobila je licencu za osiguranje prema OSAGO-u. Recenzije kupaca od tada su ostavljene u velikom broju. I nisu uvijek pozitivni. Mnogi osiguranici svoja dospjela sredstva dobivaju tek nakon dugotrajnih sudskih sporova, gdje je tuženik osiguravajuće društvo Severnaya Kazna. Povratne informacije o plaćanjima i radnjama osiguravatelja, vrijedno je napomenuti, uvećina slučajeva negativna.

Postoji nekoliko glavnih područja pritužbi:

1. Male isplate.
2. Dugo vrijeme čekanja na prijenos.
3. Odbijanje ili donošenje pristrane odluke ocjenjivačkog ispita, koja se može promijeniti samo sudskim putem.

Podružnice tvrtke "Sjeverna riznica" (osiguranje). Recenzije poslova

Danas Severnaya Kazna ima svoja predstavništva u 93 grada Rusije, a središnji ured se nalazi u Jekaterinburgu. Glavni cilj uprave tvrtke je povećanje teritorija prisutnosti u regijama i pojava novih ureda, 2010. je vrlo živopisan primjer toga (većina podružnica je otvorena u to vrijeme). Osim toga, uprava postavlja i vrlo specifične ciljeve za zaposlenike cijele mreže poslovnica:

1. Potrebe kupaca moraju biti u potpunosti zadovoljene u svim fazama suradnje - od sklapanja transakcije do isplate osiguranja kada se događaju.
2. Osiguranje za klijente bilo kojeg primanja - uz VIP klijente poslužuju se i obični građani.

Među zaposlenicima tvrtke veliki postotak zauzimaju voditelji prodaje usluga osiguranja, što je povezano s pozicioniranjem "sebe" kao prodavaonice osiguranja. Vodstvo nije tako brojno. A ako pažljivo pogledate ocjenu Severne Kazne, odmah postaje jasno odakle dolaze nepovoljne kritike.

Evo u čemu je stvar, tvrtka raste,stoga sredstva na njezinim računima za isplate osiguranja možda neće biti dovoljna. Pogotovo kada se uzme u obzir opseg aktivnosti. No, novac se ipak uplaćuje, jer je to odgovornost osiguravajućeg društva. Doista, ponekad plaćanja klijentima kasne, otuda i razumljivo nezadovoljstvo.

Zašto su tamo osigurani, ili Što je dobro u riznici?

Što se tiče programa osiguranja, tvrtka nastoji minimizirati osnovne stope za različite proizvode. Provodi kampanje za privlačenje kupaca, organizira izdavanje vlastite tiskane publikacije o trendovima na tržištu osiguranja i usluga. Između ostalog, organiziran je 24-satni telefon za korisničku podršku. Prilikom kontaktiranja pozivnog centra, klijent će u kratkom roku dobiti odgovor na svoj zahtjev.

Severnaya Kazna osiguravajuće društvo prihvaća recenzije kupaca u stvarnom vremenu zahvaljujući internoj kvalitetnoj usluzi. Stoga se objektivne povratne informacije o aktivnostima mogu ostaviti i na internetu i telefonom. I usput, svaka negativna povratna informacija ili ogorčenje klijenta ne ostaje bez odgovora - zaposlenici tvrtke trude se riješiti problem. Ili pokušavaju to učiniti, ali glavno je da ne zanemaruju osiguranike.

Ocjena ljudi

Praćenje svih vrsta resursa za procjenu aktivnosti tvrtke od strane njenih klijenata koji su doživjeli nesreću, pokazalo je sve iste probleme - duga plaćanja, podcjenjivanje iznosa i sudske sporove protiv UK-a.

Na ljestvici od pet stupnjeva, procjena osiguravajućeg društva varirapovršina 2 jedinice. Istodobno, u postotku, oko 25% klijenata preporučuje Severnu Kaznu i zadovoljno je suradnjom s njom, dok preostalih 75% u većini traži isplatu samo putem suda. U tom slučaju tvrtka gubi više novca nego dobrovoljnom i pravodobnom uplatom. Tužitelji traže dodatne troškove koje UK također mora platiti u slučaju da sudska odluka nije u njezinu korist.

Rastanke riječi

Odluku o osiguranju svatko donosi na temelju vlastitih uvjerenja i prevladavajućeg mišljenja. Severnaya Kazna nije beznadna, jer je njena pozicija u rejtingu među 400 osiguravajućih društava stabilna dugi niz godina i nikada nije pala ispod 40. reda.

U 2013., Severnaya Kazna zauzela je 32. mjesto. Stabilnost je znak vještine, kao što znate. Stoga svaka godina postojanja tvrtke, bez sumnje, postaje bolja od prethodne, a razina usluge raste. A financijski problemi koji sada postoje, uz pravilno upravljanje i usmjerenost na poboljšanje učinka, bit će riješeni. Naravno.