Kojim danima radi Sberbank: vikendom i praznicima, radno vrijeme, vrijeme tehničkih pauza i povratne informacije klijenata banke

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Sberbank ima najširu mrežu poslovnica u Rusiji. Unatoč činjenici da mnogi korisnici koriste samo online proizvode, čak i vlasnici kartica imaju potrebu posjetiti poslovnicu, na primjer, kako bi zamijenili karticu na kraju roka. Da bi to učinili, klijenti bi trebali znati kojim danima radi Sberbank.

Obilježja načina rada najveće banke u zemlji

PJSC "Sberbank", kao i sve bankarske institucije, zainteresirana je za posjećivanje ureda od strane klijenata. Ali ne znaju svi koje je radno vrijeme i kako sustav funkcionira.

Raspored Sberbanke se ne razlikuje od većine drugih banaka. Više od 92% poslovnica počinje s radom u 09:00 sati. U ovom slučaju radni dan može završiti na različite načine:

• Velike poslovnice s 5 ili više upravitelja koji rade do 19:00 i kasnije. U glavnom gradu uredi su otvoreni do 22:00 uključujući.
• Uredisrednji format (3-4 voditelja prodaje) otvoren do 18:30.
• Male poslovnice (1-2 stručnjaka) otvorene su do 18:00, a neke čak i do 17:00.

Što određuje način rada Sberbanke?

Nemoguće je točno pogoditi u kojem će načinu rada određena banka banke. Raspored poslovnica sastavlja se na temelju broja klijenata, geografskog položaja i prisutnosti drugih banaka u susjedstvu.

Na primjer, radni dani Sberbanke na središnjem gradskom trgu bit će bliži rasporedu koji je za građane izradila Državna duma. Uključuje službene praznike, uzimajući u obzir sve transfere i skraćene radne dane.

Uredi na periferiji grada uglavnom su otvoreni samo od ponedjeljka do petka. Broj posjetitelja po danu u takvim poslovnicama ne prelazi 100 ljudi, tako da svoje usluge pružaju samo u formatu 5/2 (5 radnih dana i 2 slobodna dana).

Ako postoji druga poslovnica Sberbanke na udaljenosti manjoj od 1 km od poslovnice banke, radno vrijeme ovih ureda je drugačije. Kako ne biste pogriješili s posjetom, preporuča se unaprijed razjasniti koji dani Sberbank posluje u svakom pojedinom slučaju.

Radno vrijeme: vikendom

Većina banaka, unatoč njihovoj komercijalnoj aktivnosti, također ima slobodne dane. Sberbank nije iznimka.

Ovisno o važnosti, svaka poslovnica radi prema utvrđenom rasporedu, koji uključuje vikende i praznike. Sberbank u pravilu nema "plutajuće"rasporedi, što znači da svaka podružnica radi istim danima u tjednu.

Više od 89% radi od ponedjeljka do subote. Sberbank od ponedjeljka do petka klijentima pruža usluge s punim radnim vremenom, a subota se smatra skraćenim danom.

Ako klijent treba posjetiti poslovnicu u nedjelju, morate unaprijed znati koje Sberbanke rade vikendom. Riječ je o velikim uredima koji se nalaze u centru grada. Najčešće se nazivaju "glavni uredi". Poslovnica koja radi nedjeljom također pruža usluge skraćenim radnim danom.

Moskovske podružnice otvorene 7 dana u tjednu

U Moskvi postoji više od 515 poslovnica Sberbanke. Većina njih radi subotom, ali ima i ureda bez slobodnih dana. Evo nekih od njih:

• 9038/01691. Poslovnica posluje na adresi: Sokolnicheskaya, 9, 1. U nedjelju ured pruža usluge od 09:00 do 17:00.
• 9038/01799. Poslovnica prima klijente vikendom od 10:00 do 22:00 sata. Nalazi se na adresi: sh. Entuzijasti, 12, 2.
• 9038/01098. Ured na ul. Yartsevskaya, 25A poziva kupce da dođu na slobodan dan od 10:00 do 21:00.

Kojim danima Sberbank posluje u Moskvi, klijenti mogu saznati više na web stranici tvrtke, u odjeljku "Poslovnice i bankomati".

Rad banke tijekom praznika: značajke

Sberbank se pridržava režima većine poduzeća u Rusiji, ali također može pružati usluge klijentima tijekom praznika. Raspored ureda koji radepraznika, određuje se najmanje 10 dana prije datuma. To omogućuje korisnicima da kreiraju vlastiti raspored i posjete željenu poslovnicu čak i na slobodan dan.

Koje urede Sberbanke rade na praznike određuje vodstvo regionalne podružnice. U pravilu se radi o velikim poslovnicama i poslovnicama u centru grada.

Informacije o radnom vremenu ureda nalaze se na ulaznim vratima ureda. Označava:

1. Broj poslovnice i radno vrijeme praznicima.
2. Koje druge Sberbanke rade na praznike, s adresama i brojevima poslovnica.

Osobito obilježje rada ureda radnim danima i praznicima je cijeli niz usluga koje se pružaju. Čak i tijekom praznika, klijenti mogu podnijeti zahtjev za hipoteku ili prenijeti sredstva u inozemstvo, zamijeniti karticu ili gotovinu na blagajni banke.

Praznicima se mijenja samo raspored poslovnica: radi subotom ili nedjeljom. Radni dan se skraćuje za 1-4 sata, ali se pružanje usluga obavlja bez stanke za ručak (ili na blagajni).

Klijenti uvijek mogu saznati kojim danima Sberbank of Russia posluje na web stranici financijske institucije. Raspored je naznačen ovisno o regiji u kojoj se poslovnica nalazi.

Ima li pauze na blagajnama Sberbanke?

Nakon što je saznao kojim danima radi Sberbank, klijent također mora pojasniti ima li ured ili stručnjak pauzu. Više od 90% poslovnica prešlo je na neprekidan rad od 2015. godine. Ali postoje i male grane,na primjer, s jednim zaposlenikom generalista koji radi s pauzama prema rasporedu.

Pauza se postavlja od 30 minuta do 1 sat, s punim ili djelomičnim prekidom pružanja usluga. U slučaju zakazane pauze za cijelu poslovnicu, na primjer od 13:00 do 14:00 sati, zaposlenici su dužni obavijestiti korisnike o obustavi usluge najmanje 10 minuta prije nastupanja stanke.

Tijekom tehničke stanke kupci moraju napustiti poslovnicu. Uredski rad će se nastaviti točno u određeno vrijeme u rasporedu. Biće nemoguće nastaviti uslugu prije zadanog vremena: u uredima s elektroničkim redom, kupci neće moći uzeti kartu za uslugu.

Poslovnice bez elektroničkog reda također neće moći raditi za vrijeme pauza zbog vremena kada su programi banke uključeni.

Većina ureda je otvorena non-stop. Do privremene obustave usluge može doći u slučaju bankovne potrebe, na primjer, prilikom primanja dragocjenosti od službe naplate na blagajni ili promjene zaposlenika.

Kako se informirati o radu ureda? Svi načini

Da biste znali kojim danima Sberbank posluje, korisnici mogu koristiti:

• Raspored na vratima poslovnice. Označava radno vrijeme odjela, uključujući praznike (kako se približavaju). Raspored se redovito prati i po potrebi ažurira. Osim toga, ponekad se uz uredski način objavljuju informacije o obližnjim poslovnicama koje pružaju usluge po strožem rasporedu.
• Radno vrijeme na web stranici banke. Odjeljak "Poslovnice i bankomati" na službenoj web stranici kreiran je za praktičnost kupaca. Ovdje građani ne samo da mogu vidjeti adrese svih ureda u gradu i regiji, već se i upoznati s njihovim radnim vremenom, saznati koje Sberbanke rade praznicima.
• Podrška. Jedinstveni brojevi 900 i 8-800-555-555-0 stvoreni su za rješavanje problema pretplatnika Sberbanke, uključujući i one koji se odnose na pronalaženje najbliže poslovnice u njihovom gradu.
• Informacije od zaposlenika. Zaposlenici banke uvijek su svjesni načina na koji njihov ured pruža usluge i neće skrivati te podatke od svojih klijenata.

Obilježja rada poslovnica za pravne osobe

Uredi za korporativne klijente i poduzetnike rade po "standardnom" načinu rada - većina njih pruža usluge od 09:00 do 18:00 sati. Takve podružnice rade zajedno s jednim od dodatnih ureda za pojedince. S njima se nalaze na istoj adresi, ali se brojevi ureda mogu razlikovati.

Na primjer, u Moskvi na sh. Enthusiastov, 14 dodatnih funkcija. ured 9038/01772, koji prima korporativne klijente. U blizini se nalazi i ured za pojedince.

Povratne informacije korisnika o uredskom radu

Većina posjetitelja Sberbanke zadovoljna je rasporedom rada poslovnica. Budući da su skoro sve poslovnice otvorene subotom, kupci imaju vremena za kvalitetnu uslugu čak i kada rade po 5-dnevnom rasporedu.

Oni koji su zauzeti čak i subotom mogu kontaktirativikend podružnice. Svaki grad s preko 150.000 stanovnika ima takve urede.

Kupci u Sberbanku ne vole uredske stanke. Ali ako postoji službena pauza u uredu prema rasporedu, zaposlenici ne mogu služiti u određeno vrijeme.

Neki posjetitelji žele da banka radi 24 sata dnevno. U ovom slučaju, uprava Sberbank nudi klijentima korištenje usluga 24/7 zona, koje su opremljene terminalima i bankomatima. Takve zone postoje u gotovo svim poslovnicama banke, grijane su i osvijetljene.

U samoposlužnim područjima, vlasnici kartica mogu podići gotovinu u bilo koje doba dana, izvršiti prijenos ili plaćanje. Postoji i pristup računima putem osobnog računa klijenta. Na bankomatima Sberbank možete platiti gotovinom, ali se provizija naplaćuje više nego karticom - do 3% iznosa.