"Russlavbank": povratne informacije klijenata banke

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Recenzije "Russlavbank" su u većini slučajeva pozitivne, jer je financijska institucija u cijeloj povijesti svog postojanja uvijek ispunjavala svoje obveze. Počeo je pružati profesionalne financijske usluge 1990. godine. Danas se AKB bavi ne samo financijskim, već i partnerskim aktivnostima, te ima prilično široku dopisničku mrežu. Kupci diljem Rusije uživaju u visokokvalitetnoj usluzi i osjećaju se ugodno. Banka aktivno radi i širi svoje aktivnosti, nudeći široku paletu bankarskih poslova i raznih usluga.

Neprikosnovena reputacija

"Russlavbank", čije recenzije privlače pažnju, ima besprijekornu reputaciju. Financijska institucija zapošljava najbolje stručnjake u svom području, koji su spremni svakom klijentu pružiti pomoć i stručan savjet u svakom trenutku. Na sva pitanja vezana uz kreditne i bankarske usluge ljudi dobivaju iscrpne odgovore. Riječi zahvalnosti prema osoblju više puta su zvučale s usana zadovoljnih kupaca. Financijska institucija će dati ogromandobrotvorna pažnja. Financijska potpora je osigurana skloništima i sirotišta. Dionice banke (92%) u vlasništvu su Abdulkerimova Abdulzhelila Mahmudoviča, koji se nalazi na listi najbogatijih bankara u zemlji. Godine 1999. Russlavbank, koja ima negativne kritike, razvila je sustav prijenosa novca CONTACT, koji danas zauzima vodeću poziciju na ruskom financijskom tržištu. Pokrivajući susjedne zemlje, dobio je status društveno značajnog. Prema posljednjem godišnjem izvješću, imovina financijske institucije iznosila je 34.050.642 rubalja, kapitalizacija je iznosila 5.212.776 rubalja, kreditni portfelj iznosio je 645.300 rubalja, a volumen depozita - 9.736.085

Visoka razina posla

"Russlavbank", čije su recenzije češće pozitivne nego negativne, jedan je od najstarijih sudionika na domaćem financijskom tržištu. Glavna specijalizacija ustanove je pružanje usluga pojedincima, kako rezidentima tako i nerezidentima, privatnim poduzetnicima i predstavnicima malih i srednjih poduzeća. Djelatnost JSCB-a odvija se u skladu s općom licencom Banke Rusije od 28. travnja 2012. godine. Do početka 2015. godine u strukturi banke već je bilo 6 podružnica, 111 ureda u 76 gradova, jedno glavno predstavništvo, 45 internih odjela. To su 34 dodatna ureda, 7 blagajnih centara, 4 operativne blagajne i tri operativna ureda.

Bonitetna ocjena banke "B++". Kreditni rejting na razini"BBB+" s pozitivnim izgledima. Ocjena financijske snage je "E+", a ocjena depozita iu rubljama i u stranoj valuti odgovara kategoriji "B3". Izgledi međunarodne rejting agencije Moody's Investors Service ostaju dosljedno pozitivni. Službena ocjena Centralne banke kaže da je banka pouzdana. Ovdje vrijedi dodati da unatoč krizi, financijska institucija nema poteškoća u ispunjavanju svojih obveza. U 2014-2015, kada su mnoge financijske institucije prestale isplaćivati depozite i počele podnijeti zahtjev za refinanciranje Središnjoj banci Ruske Federacije, Russlavbank, čije su recenzije klijenata vrlo pozitivne u vezi s ovom činjenicom, nastavlja ne samo primati depozite, već i redovito plaća na njih kamate, a po isteku uvjeta ugovora vraća štedišama njihova sredstva. Štoviše, financijska institucija je članica sustava osiguranja depozita.

Kupci zadovoljni širokim rasponom usluga

U ovom trenutku, financijska institucija nudi svojim klijentima ogroman broj usluga. Među prijedlozima su i standardni domaći proizvodi i preuzeti iz međunarodne prakse. Vrijedno je spomenuti kreditiranje stanovništva i poduzeća. Pojedinci se mogu prijaviti za kredit od 600 tisuća rubalja u roku od sat vremena do 5 godina. Prema riječima klijenata, potreban je minimalni paket dokumenata, a prisutnost jamaca nije potrebna.

Naglasak se često stavlja na najjednostavniju shemu suradnje. Banka prihvaća depozite i pruža mogućnost upravljanjasvoje račune na daljinu. Pomoću sustava Kontakt možete samostalno obrađivati prijenose novca i vršiti plaćanja. Odsutnost potrebe da se satima stoji u redu raduje mnoge. Otvoreni su skrbnički poslovi i razne operacije s bankovnim karticama. Obavljaju se jamstveni i dokumentarni poslovi. Među nestandardnim ponudama, vrijedi istaknuti profesionalnu uslugu putovnica za izvozne ili uvozne ugovore. Kvalitetu usluge cijenile su ne samo fizičke i pravne osobe, već i domaće i strane korespondentne banke, kojih ima više od 600. Preporuka. Pozitivne kritike često govore o vrlo atraktivnom programu refinanciranja kredita.

Zanimljivi programi za korisnike kartica

JSC "Russlavbank", čije recenzije potiču suradnju, nudi ne samo plastične kartice, već i njihovu brzu uslugu. Trenutno su u okviru programa banke dostupne tri vrste proizvoda:

• kartica prihoda.
• GOLD kartica prihoda.
• Kreditna kartica.

Najatraktivnija, prema mišljenju klijenata financijske institucije, je dohodovna kartica. "Russlavbank", čije su recenzije pozitivne u vezi s ovim proizvodom, svojim vlasnicima nudi jedinstveni depozitni program. Na stanje osobnih sredstava na računu, bez obzira na njihov iznos, obračunava se kamata od 15%. Napravite karticu vrlosamo u bilo kojoj poslovnici banke. Izdavanje se vrši na dan podnošenja zahtjeva. Kartica je opremljena čipom koji osigurava potpunu sigurnost plaćanja. Ugodno zadovoljan prisutnošću tehnologije 3D-Secure. Čuju se ugodne recenzije vlasnika proizvoda o činjenici da možete povući sredstva ne samo u Rusiji, već iu inozemstvu. Ljudi su bili iznenađeni činjenicom da se provizije za bezgotovinsko plaćanje u trgovinama ne skidaju. Vlasnici kartica govore o ugodnom i isplativom dodatku kao popust od 20% u okviru programa MasterCard Favorites. Zasebno, možemo reći o kreditnoj kartici s nadopunivim limitom do 500.000 rubalja. Grace beskamatno razdoblje je 57 dana. Vrlo je prikladno koristiti proizvod. Uštedite novac uz besplatnu godišnju uslugu kreditnih kartica.

Usluga trenutne kartice: banka razumije da je vrijeme novac

Banka "Russlavbank", čije su recenzije vrlo rijetke s negativnom konotacijom, oduvijek se razlikovala od svojih konkurenata brzim i profesionalnim servisom računa. Korisnici se nikada nisu žalili na nemogućnost podizanja novca s bankomata ili nadopunjavanja kartičnog računa. Sve operacije se izvode što je brže moguće, bez kašnjenja, kašnjenja ili kolapsa. Ljudi se nikada nisu žalili na poremećaj planova kao rezultat duge obrade plaćanja. Razlog za ovo profesionalno vođenje posla bio je 2014. godine naš vlastiti precesijski centar, koji s lakoćom obrađuje cijeli niz emisija i transakcija namire.

VISA i MasterCard kartice, uključujući čip i prepaid kartice, servisiraju se s maksimalnom učinkovitošću. Trenutačno procesni centar može izvesti oko 50 operacija u sekundi. Nakon spajanja procesnog centra na OPC sustav krajem lipnja, korisnici su dobili pristup 28.000 bankomata. Prema riječima vlasnika kartica, njihovo korištenje je zadovoljstvo. Danas možete podizati gotovinu i plaćati uplate u bilo kojoj četvrti glavnog grada. Kartica prihoda Russlavbank, čije su recenzije uvijek bile pozitivne, u bliskoj će budućnosti postati još popularnija. To je zbog činjenice da financijska institucija ne prestaje pregovarati s partnerskim bankama o integraciji u međunarodne platne sustave. Rad je usmjeren na pružanje visokokvalitetne usluge i minimiziranje troškova.

Što deponenti kažu o depozitima?

"Russlavbank" nudi razne depozite. Linija proizvoda je maksimalno pojednostavljena. Klijenti se ne moraju suočavati s teškim izborom između visokih kamata i mekih uvjeta partnerstva. Danas možete birati između tri ponude:

• program Zlatni mlin. Kamata na depozit može biti do 15,5%. Osiguran je maksimalni prihod za depozite u rubljama. Nema spaljivanja kamata.
• Program "Svi plusi". Polog se može dati na 12,35%. Valuta depozita može biti nacionalna ili euro ili dolari. Kamatna kapitalizacija je osigurana. Djelomično povlačenje i trošenje sredstava dopušteno je bezgubitak akumuliranih kamata.
• Program "Superdepozit" za depozite u eurima ili dolarima.

Klijenti banke, nakon procjene financijskih ponuda dostupnih na tržištu, slažu se s činjenicom da Russlavbank nudi depozite u stranoj valuti iu rubljama po najpovoljnijim uvjetima. U usporedbi s proizvodima koje je Russlavbank prije samo nekoliko godina proglasila najprofitabilnijima (poseban depozit), novi su se proizvodi pokazali još isplativijim i praktičnijim. Međutim, u krizi ovaj parametar nije glavni. U vezi sa stečajem i restrukturiranjem divova domaćeg tržišta kao što su "Financijska inicijativa" i "Financije i kredit", štediše su počeli aktivno povlačiti svoj novac, zatvarajući oči pred gubitkom kamata. Zamislite njihovo iznenađenje kada je banka bezuvjetno platila račune. Najzanimljivije je da masovni odljev sredstava krajem 2014. i početkom 2015. nije uzrokovao probleme s likvidnošću.

Kolaps 2014

U društvu su se 2014. godine počeli vrtjeti oko činjenice da bi Russlavbank, poznata u zemlji, uskoro mogla bankrotirati. Oduzimanje licence, s kojim su se suočile mnoge financijske institucije u zemlji, nikada se nije dogodilo, da kažem, u tom smislu se o tom pitanju nije niti razgovaralo. Stvar je u tome da je upravo u proljeće 2014. Ministarstvo unutarnjih poslova provelo istragu o “nezakonitim bankarskim poslovima”. Ne samo Russlavbank, čije su recenzije osoblja uvijek bile besprijekorne, bila je podvrgnuta pretraživanju, već i takva organizacija kao što je Finprombank i neke turističke agencije. osumnjičeni u slučajubio je Aleksandar Mironov, koji obnaša dužnost potpredsjednika. Prema agencijama za provođenje zakona, sedam osoba optuženo je za nezakonito podizanje sredstava i njihovo unovčenje putem privatnih letećih tvrtki. Preliminarni podaci pokazali su da svaki mjesec 2,5 milijardi rubalja prolazi kroz ruke. Isplata gotovine košta 3,5% iznosa, a provoz 0,3%. Pretjerana pažnja prema banci izazvala je zabrinutost među štedišama. Zapravo, pokazalo se da Russlavbank (čak i danas nudi najpovoljnije depozite za pojedince) nema nikakve veze s prijevarnim aktivnostima. Uprava banke pružila je punu pomoć, uključujući svu traženu dokumentaciju. Od Ministarstva unutarnjih poslova nema potraživanja prema financijskoj instituciji. Trenutna situacija je neugodna, ali ne ostavlja traga na ispunjavanje obveza financijske institucije prema klijentima. Banka radi kao i obično.

CONTACT - inovacija za kupce

Kao što je već spomenuto, Russlavbank, koja ima samo pozitivne kreditne ocjene, pokrenula je uslugu KONTAKT 1999. godine. Ova tehnologija omogućila je klijentima financijske institucije da vrše transfere između pojedinaca. Struktura se temelji na korespondentskim odnosima između banaka partnera programa. Prijenos se provodi po pojednostavljenoj shemi, što su zadovoljni kupci više puta spominjali u svojim odgovorima. Otvaranje namjenskog računa nije potrebno. Glavni korisnici usluge bili su sezonski radnici i studenti, iseljenici i turisti,koji nemaju otvorene račune u Rusiji. Ljudi koji su se morali suočiti s potrebom hitnog slanja ili primanja novca vrlo su zadovoljni radom sustava. Mreža korespondentskih banaka sustavno se širi. Do danas u programu sudjeluju 73 zemlje. Najmanje 900 ruskih i međunarodnih banaka djeluju kao KONTAKT partneri. Opsežna mreža točaka za korisničku podršku, koja ima više od 400.000 točaka u 160 zemalja svijeta, objašnjava pozitivne povratne informacije o usluzi i praktičnost korištenja njezinih usluga. Sustav je bio laureat u kategoriji "Prava potrošača i kvaliteta usluge-2014" i zauzeo je prvo mjesto na natjecanju "Brend br. 1 u Rusiji" od 2011. do 2013.

Manji propusti pri radu sa CONTACT sustavom

Kao iu svakom računalnom programu, u sustavu CONTACT njegovi su se korisnici morali suočiti s brojnim neugodnostima. To je ostavilo određeni negativan pečat na ugled Russlavbanke, čije su ocjene o kreditima i depozitima u većini slučajeva pozitivne. Ogorčenje korisnika povezano je sa zamrzavanjem sustava u ranoj fazi njegova rada. Dogodilo se da kada je postalo potrebno slati sredstva, funkcionalnost se pokazala da uopće ne radi. Razvojem i unapređenjem platnog sustava greške su otklonjene, a nezadovoljstvo sve manje. Međutim, postoje izolirani slučajevi koji privlače pozornost. Dakle, prema riječima jednog od klijenata banke, prilikom slanja prijenosa u Ameriku, nikada nije biodostaviti primatelju. Nakon dužeg vremenskog kašnjenja, problem nije riješen, te su sredstva morala biti vraćena pošiljatelju. No, najzanimljivije je da je nakon duge komunikacije sa službom za podršku povrat izvršen mimo propisa. Umjesto obećanih pet dana, transfer je vraćen na nekoliko tjedana. Prema statistikama, u 95% situacija Russlavbank ima pozitivne kritike kupaca, a takav je kolaps više iznimka od pravila nego obrazac. Više pozitivnih povratnih informacija odnosi se na dizajn prijevoda, koji oduzima minimalno vrijeme i što je jednostavniji.

Rezimiranje: je li banka pouzdana?

Rezimirajući i gledajući stanje u bankarskom sektoru zemlje, možemo reći da Russlavbank nema značajnih nedostataka. Recenzije (Banke. Ru) su negativne i pozitivne. Puno je više zahvala i hvalospjeva nego ogorčenja. Možete naići na opise neugodnih situacija na koje služba podrške odmah reagira. Odluka o pitanju može biti odgođena, ali rezultat se ne mijenja. Ugodni konzultanti i voditeljica odgovaraju na sva pitanja uživo i telefonom, pokušavaju pomoći klijentima na sve dostupne načine. Unatoč problemima domaćih banaka vezanim uz likvidnost, Russlavbank nastavlja s radom i aktivno se razvija. Depoziti su uplaćeni, nema pritužbi štediša. U pozadini općih gubitaka, situacija se može nazvati velikom prednošću. Jedina stvar na koju vrijedi obratiti pažnju su neželjene pošte u obliku SMS poruka. Postoji ogromanbroj pritužbi na ovo pitanje. Prema riječima klijenata banke, na telefon se sustavno prima obavijest o odobrenju kredita sa zahtjevom da se jave u poslovnicu i podnose zahtjev za kredit. Nakon što osoba, odbacivši sve, dođe u ured, dobije odbijenicu. Situacija se ponavlja već duže vrijeme. Zahtjevi za uklanjanje broja iz SMS distribucije se ne razmatraju, problem nije riješen. Klijenti banaka također upozoravaju da morate pažljivo pročitati ugovore za ovu kategoriju kredita. Kamata na njih nije uvijek isplativa. Ako budete oprezni, možete izbjeći sukobe u budućnosti. Ako se ovaj nedostatak otkloni, suradnja s financijskom institucijom donijet će samo zadovoljstvo korisnicima.