IC "RESO-Garantiya": uredi u Moskvi. "RESO-Garantia": adrese

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

JSC "RESO-Garantia" jedna je od okosnih organizacija domaćeg tržišta. Tvrtka je osnovana 1991. godine. IC "RESO-Garantia" ima licencu za pružanje više od 100 vrsta usluga osiguranja. Središnji ured u Moskvi nalazi se na adresi: Nagorny Ave 6. Ukupno, tvrtka ima više od 800 podružnica i prodajnih mjesta, kao i više od 20.000 agenata.

Vlasnici

Kapital organizacije sastoji se od 31 milijun dionica nominalne vrijednosti 100 rubalja. Više od 50% pripada S. Sarkisovu, još 5% - A. Savelyevu. U 2007. godini 10% vrijednosnih papira prodano je EBRD-u. Istodobno, tvrtka je sklopila ugovor o reosiguranju s francuskom grupom AXA i prodala 36,7% dionica. Dmitry Rakovshchik je izvršni direktor.

O tvrtki

Reso-Garantia prodajni uredi (Moskva) pružaju širok raspon usluga pojedincima i korporativnim klijentima. Najpopularnija područja su auto osiguranje (DGO, CASCO i OSAGO), VHI, osiguranje imovine, inuključujući hipoteku i putno osiguranje. Usluge zaštite života i zdravlja pruža istoimena podružnica. Više od 10 milijuna klijenata koristi usluge organizacije. Adrese ureda RESO-Garantiya u Moskvi bit će detaljno razmotrene u nastavku.

Pouzdanost i visoka kvaliteta usluge organizaciji svjedoči i maksimalna ocjena A++ koju domaći analitičari dodjeljuju tvrtki od 2009. godine. U 2016. godini tvrtka je dobila certifikat kvalitete u skladu sa zahtjevima GOST ISO 9001-2015. Potvrđuje da sustav upravljanja osiguranjem koji koristi tvrtka ispunjava zahtjeve istoimenog GOST-a, te da su poslovni procesi usklađeni s međunarodnim standardima.

Usluge

Osiguravajuće društvo ima više od 100 licenci za složene programe. Pojedinci se mogu prijaviti za:

• turistička viza;
• VZR;
• "zelena karta";
• osiguranje od otkaza putovanja;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• hipotekarno osiguranje;
• osiguranje od nezgode.

U sklopu programa usluga, društvo pruža kvalitetnu i kvalificiranu medicinsku skrb u slučaju narušavanja života i zdravlja osigurane osobe. Kao dodatne opcije treba istaknuti osiguranje u slučaju gubitka prtljage (40 USD za svaki kilogram izgubljene prtljage), dokumente, pravnu pomoć. Pomoć u transportu organizira Europ Assistance.

Kao dio Greenakartica klijent dobiva zaštitu imovinskih interesa vlasnika vozila u slučaju nesreće koja ga uključuje na području druge države.

Prilikom sklapanja osiguranja od građanske odgovornosti, klijent dobiva zaštitu u slučaju štete trećim osobama. Osnov za isplatu naknade su nenamjerne radnje ili nerad, potvrđene odlukom suda ili ovlaštenog tijela.

Društvo nadoknađuje gubitke od kašnjenja zračnog, željezničkog ili vodenog leta, za koji je klijent imao rezerviranu kartu, za 4 ili više sati iz jednog od sljedećih razloga: štrajk djelatnika prijevoznika tvrtka, vremenski uvjeti, kvar u transportu.

Pravne osobe mogu dodatno osigurati građevinske i instalacijske rizike, teret i transport tereta.

Kupci tvrtke su 40 milijuna pravnih osoba i pojedinaca. Uključujući:

• Banke i financijske institucije: UniCredit, Russian Standard, Moskovska mjenjačnica, Zenit.
• Korporacije: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC Nacionalni broker.
• Strane kompanije i njihove podružnice: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Čimbenici

Cijena police ovisi o uvjetima odabranog programa usluge, kao i o dobi osigurane osobe. Za police izdane za djecu (mlađu 1 godinu) i umirovljenike (uključivo od 60 godina) primjenjuje se poseban faktor množenja. Osiguranici koji se bave profesionalnim sportom su u većoj opasnosti od ozljeda. Stoga se pri procjeni potencijalne opasnosti primjenjuje faktor množenja. Ako postoje dodatne opcije u polici, osigurana svota se proporcionalno povećava.

Holding

Reso grupa uključuje tvrtke iz Kazahstana NSK, Bjelorusije "Belrosstrakh", Armenije RESO, Ukrajine "PROSTO-insurance". Usluge reosiguranja pružaju Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius i Gen Re. Holding ujedinjuje više od 30 tvrtki koje se bave osiguranjem, mirovinskim osiguranjem, razvojem, leasingom i medicinskim poslovanjem u Rusiji i CIS-u:

• Upravljanje organizacijom - HC RESO.
• Usluge osiguranja pružaju: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• Grupa tvrtki uključuje: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: adrese u Moskvi, glavni ured

Regionalna mreža uključuje 794 predstavništva diljem Ruske Federacije, od kojih se 145 točaka politike nalazi u glavnom gradu. Za policu možete podnijeti zahtjev u bilo kojoj poslovnici. Koja je adresa RESO-Garantia? Središnji ured u Moskvi nalazi se, kao što je već spomenuto, na adresi Nagorny Ave 6. Poslužuje klijente svakodnevno od 09:30 do 20:00, subotom - od 10:00 do 18:00, a nedjeljom - do 16:00.. Većina poslovnica radi po ovom rasporedu, iako su neke otvorene samo radnim danom. Na primjer, uredi RESO-Garantiya u Moskvi (VAO)otvoreno do 19:00:

• Sv. Tkanje, 12.
• TD "Perovski".
• Schelkovo autocesta, 77.

U istom području možete pronaći i druge urede u Moskvi. "RESO-Garantiya" u supermarketu "Grad obilja" radi od 09:30 do 20:00 sati radnim danom i od 10:00 do 18:00 sati vikendom. Adrese ostalih prodajnih mjesta na kojima se kupci uslužuju po rasporedu 09:30-20:00 radnim danom; 10:00-18:00 - sub, ned:

• Sv. 15. Park, 44-A.
• Izmailovsky bulevar, 43.
• Sv. Stromynka, 19a.
• Sv. Novokosinskaya, 32-a.

Koje još urede RESO-Garantia ima u Moskvi (CJSC)? Radnim danom od 10:00 do 19:00 sati radi samo poslovnica u ul. B. Filevskaya, 19/18. Sljedeći uredi RESO-Garantia u Moskvi također su otvoreni subotom od 10:00 do 18:00:

• Sv. Kijev, 19 (do 15:00 u subotu).
• Ex. Kutuzovski, 35.
• Možajska autocesta, 42.
• Ex. Vernadsky, 78.

Pored toga, nedjeljom od 10:00 do 15:00, u Moskvi su otvoreni sljedeći uredi:

• "RESO-Garantiya", ul. Yartsevskaya, 34.
• Sv. Milicije, 11.
• Sv. Lukinskaya, 14.
• Rublevska autocesta, 50.
• Ex. Lenjinski, 66.
• Sv. Novoperedelkinskaya, 13.

Mnoge podružnice se također nalaze u drugim AO. RESO-Garantiya uredi u Moskvi (Jugozapadni administrativni okrug) također imaju sljedeće:

• Ex. Lenjinski, 45.
• Sv. Ramenki, 6.

Ove dvije poslovnice prihvaćaju klijente tijekom poslovanjadanima od 10:00 do 20:00 sati, a subotom - od 10:00 do 18:00 sati. Sljedeći uredi RESO-Garantiya u Moskvi (jugoistok) također služe klijentima nedjeljom do 16:00:

• Sv. Vavilov, 91.
• Sv. Novocheremushkinskaya, 49.
• Varšavska autocesta, 88.
• Sv. Profsoyuznaya, 18.
• Ex. Michurinsky, 9.
• Ex. Michurinsky, 34.

Ovo je raspored IC RESO-Garantia. Sjedište (Moskva) prvenstveno služi VIP klijentima.

Priznanje

Tijekom godina rada RESO-Garantia je primila takve nagrade i sudjelovala u sljedećim natjecanjima:

• Dobitnik glavne nagrade Zlatni daždevnjak (2005., 2008. i 2011.).
• Pobjednik natjecanja "Brend br. 1 u Rusiji" (2011.).
• Dobitnik nagrade "Financial Olympus-2010" u kategoriji "Rezultat i uspjeh".

Činjenicu da se tvrtka RESO-Garantia, čije se sjedište nalazi u Moskvi na adresi Nagorny Ave. 6, stalno razvija, svjedoče sljedeće procjene stručnjaka:

• U 2010. godini tvrtka je zauzela 132. mjesto u ocjeni Expert-400.
• Standart &Poor's s ocjenom BB+ u 2012. Potvrđeno je za sljedeću godinu sa stabilnim izgledima razvoja.
• U 2013. godini tvrtka je dobila licencu za obavljanje "Obveznog osiguranja od odgovornosti prijevoznika".
• U 2014. godini agencija Expert RA dodijelila je ocjenu pouzdanosti A++sa stabilnim izgledima razvoja, a Nacionalna rejting agencija ocjenom AAA. Iste brojke potvrđene su 2015. i 2016.

Problemi s auto osiguranjem

Unija osiguravatelja motornih vozila (RSA) pokrenula je novi prijedlog zakona prema kojem će se naknada za OSAGO isplaćivati u naturi, odnosno pokrivati troškove popravaka. Ova će shema potpuno istisnuti svu gotovinu s tržišta. Također neće biti potrebe za uslugama “auto-odvjetnika”. Sudskim putem traže povećanje uplata osiguranja, a za svoje usluge uzimaju postotak od primljene premije osiguranja. “Auto odvjetnici” obmanjuju građane i osiguravače. U 2015. prikupili su oko 12 milijardi rubalja.

Uvođenje obveznog izvršavanja elektroničkih polica CMTPL-a prva je faza prema pojavi naknade u naturi. Pojedinačni agent je privremena mjera, ali će u problematičnim regijama pružiti priliku za prelazak na izravan izbor osiguravatelja od strane potrošača. O potpunom sužavanju agencijske djelatnosti moći će se govoriti nakon uvođenja naknade u naturi.

Electronic OSAGO policy

Jedno od obećavajućih područja tvrtke je osiguranje automobila. Ali da biste izdali policu, uopće nije potrebno kontaktirati urede (RESO-Garantia u Moskvi jedan je od najpopularnijih osiguravatelja). Elektronsku OSAGO polisu možete dobiti izravno putem web stranice tvrtke. Pogledajmo pobliže kako to učiniti.

Za početnu i ponovnu prijavu za OSAGO politiku, morate otići na "ObnoviOSAGO politika na internetu. Zatim se trebate registrirati na svom osobnom računu, navodeći svoje puno ime, telefonski broj (također prijava). Svakako pristajete na obradu osobnih podataka i kliknite na gumb "Registriraj se". Nakon "Provjere podataka" morate smisliti lozinku i potvrditi je kodom iz SMS-a. Obavijest se također duplicira na navedenu adresu e-pošte. Nakon klika na gumb "Registriraj se", mnogi korisnici dobivaju pogrešku.

Unatoč obavijesti, korisnik je već registriran u sustavu. O tome svjedoči i primitak SMS-a s kodovima. Morate unijeti svoj osobni račun unosom telefonskog broja i lozinke. U izborniku s lijeve strane odaberite stavku "Izdavanje pravila". Klijenti koji su već izdali police preko ureda u Moskvi (“RESO-Garantiya” - osiguravatelj kojeg razmatramo) moći će vidjeti svoj popis u odjeljku “Popis polica”. Postojeći ugovori mogu se produžiti izravno putem stranice. Ako je pravilo isteklo, morat ćete izraditi novu.

U prijavnicu unesite podatke o automobilu i vozaču. Tvrtka traži i standardne parametre i dodatne. Na primjer, puno ime. vozač, datum rođenja, serija vozačke dozvole - to su obvezni podaci za ispunjavanje bilo koje police. Ali zašto tvrtka treba znati mjesto upravljača, broj suvozačkih sjedala, dopuštenu težinu prilikom izdavanja OSAGO-a za osobni automobil nije jasno. Prilikom ispunjavanja obrasca potrebno je obratiti pažnju na sljedeća polja:

• "VU datum" - datum izdavanja prvih prava(ako je došlo do zamjene certifikata).
• Broj kartice je broj od 21 znak naveden u bilješkama. Podatke možete provjeriti u DC-u na EAISTO.

Nije važno hoćete li posjetiti sjedište tvrtke RESO-Garantiya (Moskva) ili bilo koju drugu poslovnicu, zaposlenici odmah unose podatke iz baze osiguravatelja. Ako klijent sastavlja politiku putem stranice, tada se prije svega morate usredotočiti na podatke starog ugovora. Pohranjeni su u AIS SAR-u i možda se ne podudaraju s TCP i COP podacima.

Nakon što unesete sve podatke, trebate kliknuti gumbe "Izračunaj" i "Spremi". Policu morate platiti po navedenoj cijeni prije isteka tekućeg dana, inače će biti poništena. Transakcija se provodi putem pristupnika Promsvyazbank. Sredstva se terete s Visa/Mastercard plastičnih kartica. Nakon uplate, polica se može preuzeti kao PDF datoteka. Evo kako dobiti policu OSAGO bez posjeta uredima u Moskvi. RESO-Garantia čini puno za udobnost svojih kupaca.

Oprez! Klonovi

Od 1. siječnja 2017. osiguravajuća društva dužna su prodavati elektroničke police OSAGO. U slučaju nepoštivanja ovog zahtjeva ili prisutnosti stalnih tehničkih kvarova, osiguravatelju se može izreći novčana kazna.

Takve su inovacije odmah potaknule prevarante da kreiraju "klonirane" web stranice za prodaju elektroničkog OSAGO-a. Među prvima su se na tržištu pojavile vizualne kopije Rosgosstrakha, VSK-a i RESO-a. Adrese ovih stranica slične su pravim, ali su namijenjene anonimnim osobama. Također postoje mnoge stranice"posrednici", koji su općenito zabranjeni zakonom u elektroničkom OSAGO-u. Već su zaprimljene i prve pritužbe pogođenih kupaca. U slučaju kupnje police od prevaranata, sredstva se terete s računa, ali se ugovor ne prima e-poštom. Ili, naprotiv, poštom stiže pismo s precrtanim PDF datotekama pravih obrazaca, ali s lažnim pečatima i potpisima. Takve police nisu registrirane ni u jednoj bazi podataka, osiguravatelji nisu odgovorni za njih.

Recenzije

Opisana tvrtka je na tržištu preko 25 godina. Da biste tako dugo ostali na površini, morate imati dobro funkcionirajući sustav rada i upravljanja kvalitetom. Stoga ne čudi što je proces odabira osobe stavljen na tok. O tome svjedoče povratne informacije zaposlenika. Na radna mjesta agenata primaju se studenti i mladi bez radnog iskustva. Novim kandidatima nudi se besplatna obuka u trajanju od otprilike dva tjedna, nakon čega slijedi testiranje.

Prve godine zaposlenik radi za plaću od 30 tisuća rubalja. (prije poreza). Tek nakon tog razdoblja postaje dostupan rast u karijeri. Još jedan nedostatak je što se premija ne naplaćuje za prodaju najpopularnijeg proizvoda (politika OSAGO). Ovaj ritam rada svi održavaju, o čemu svjedoči i velika fluktuacija osoblja.

25. godišnjica

U 2016. RESO-Garantia puni 25 godina. Tijekom godina, tvrtka se popela na treće mjesto na listi tržišnih lidera. Organizacija zapošljava 20 tisuća agenata, otvoreno je 850 poslovnica i prodajnih mjesta. Od više od 100 vrsta usluga, najvišeprioritet su: auto osiguranje, VHI, zaštita imovine, osiguranje hipoteka, zaštita života i zdravlja turista. Konkurentnost organizacije na tržištu određena je profesionalnošću djelatnika, za čije je usavršavanje otvorena posebna "Škola osiguranja". Oni koji ga polože ostaju u društvu.

rezultati 2016

Ovlašteni kapital RESO-Garantia iznosi 3,1 milijardu rubalja. U 2016. zaradila je 100 milijardi rubalja. Samo u prvom tromjesečju 2016. godine tvrtka je zauzela 1. mjesto po broju prodanih CASCO polica, a 2. po OSAGO i VHI. Akumulirana sredstva planiraju se iskoristiti za kupnju osiguravajućih društava specijaliziranih za CHI i VHI.

Tijekom posljednje dvije godine, više od 90% elektroničkih polica CMTPL-a izdali su stanovnici Krima. Glavni razlog je taj što je regionalni koeficijent 0,6. Ako se poništi, bit će lakše izračunati trošak polica.

Reforme e-OSAGO

U siječnju 2017. potpisano je 190.000 elektroničkih MTPL-a, što je 60% svih polica prodanih u 2016. godini. U prosjeku, tvrtke prodaju 9-10 tisuća polica dnevno. Najviše ugovora prodano je u regijama Krasnodar (20,7 tisuća ugovora), Volgograd (9,7 tisuća) i Rostov (9,5 tisuća), U isto vrijeme, PCA je zaprimila mnogo pritužbi korisnika koji nisu mogli izdati elektroničku policu. Pogreška se dogodila prilikom preusmjeravanja s jedne stranice na drugu. U 50% slučajeva razlog neuspjeha je to što je klijent pogrešno unio datum primitka prve vjerodajnice. Još 30% kvarova dogodilo se nakon provjereregija i auto. Nedosljednosti u podacima u bazi podataka PCA, složenost ispunjavanja upitnika i tehnički nedostaci najčešći su problemi s kojima su se kupci susreli prilikom podnošenja zahtjeva za polisu.

Kazna

U slučaju odbijanja prodaje elektroničke police, osiguravatelju se može izreći kazna od 200 tisuća rubalja. Sustav kažnjavanja predviđen je i za zamjenskog osiguravatelja, na čiju stranicu se preusmjerava kupac police. Za stalne tehničke kvarove, tvrtka će morati platiti 50 tisuća rubalja. za svaki nezaključen ugovor.