Edward Deming: biografija, knjige

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Edwards (ili Edward) Deming je poznati američki konzultant za teoriju upravljanja kvalitetom, kao i tvorac sustava "lean production" i 14 principa poboljšanja kvalitete. Ovaj čovjek je dao ogroman doprinos razvoju menadžmenta i ekonomije. Iako je uglavnom radio u Japanu, njegova su djela popularna u cijelom svijetu. Mnoge tvrtke koriste načela i prijedloge koje je razvio Deming za razvoj i poboljšanje kvalitete svoje proizvodnje.

Demingov život

Daleke 1900. godine u SAD-u, u državi Iowa, rođen je budući znanstvenik Edward Deming. Biografija ove osobe bogata je nagradama i nagradama koje je dobio za doprinos razvoju statistike i upravljanja. Deming Edward posvetio je dovoljno vremena treningu. Školovao se na Sveučilištu Wyoming (1972. dobio je nagradu kao najistaknutiji student ovog sveučilišta), Colorado, Sveučilište Yale. Tijekom godina Edward Deming je diplomirao fiziku, matematiku i elektroniku.

Prije početka rada u Japanu, 1946., Demingpredavao je fiziku na Školi rudnika u Coloradu (1923.-1925.) i radio za Ministarstvo poljoprivrede SAD-a (1927.-1939.). Rad u Japanu postao je vrhunac njegove karijere i proslavio ga diljem svijeta. Osim nje, Edward Deming konzultirao je u Grčkoj, Indiji, Argentini, Meksiku, Francuskoj i drugim zemljama. U razdoblju 1947-1952 bio je član UN-ovog podkomiteta za statističke uzorke.

Nakon dolaska u Japan, Deming praktički nije imao veze, osim jednog statističara, Ishikawe Kaorua, koji je predavao na Sveučilištu u Tokiju. Sretnim slučajem, njegov je otac bio na čelu utjecajne organizacije pod nazivom Federacija ekonomskih organizacija Japana (Nihon Keidanren). Upravo je on pomogao organizirati prvi Demingov seminar 1950. godine, na kojem su sudjelovali čelnici 21. satnije. Te su tvrtke činile 85% japanskog nacionalnog kapitala.

Seminar je bio uspješan, a nakon njega Deming je postao vodeći konzultant za velike tvrtke u Japanu.

Edward Deming nije prekinuo svoj rad sve do svoje smrti 1993. godine. U Sjedinjenim Državama njegove ideje su prepoznate tek 1980. godine. Unatoč već poodmakloj dobi, znanstvenik je nastavio raditi i savjetovati čelnike velikih tvrtki kako u Sjedinjenim Državama tako iu drugim zemljama svijeta.

Demingova karijera i uspjeh nisu bili laki na početku njegove karijere znanstvenika, ali uspio je osigurati da bude priznat u cijelom svijetu i ne zaboravljen nakon smrti. Demingova djela i učenja danas su relevantni za stručnjake.

Obitelj

Godine 1922. Edward Deming se prvi put oženio. Njegova obitelj s Agyness Bell nije dugo potrajala, sve do 1930. godine. Dobrobit je prekinuta iznenadnom smrću njegove žene.

Dvije godine kasnije, znanstvenik se ponovno oženio Lolom Shoop. Ovoga puta obiteljska sreća trajala je 52 godine, sve do Loline smrti 1984. godine. Iz dva braka, znanstvenik je ostavio tri kćeri. Sva trojica i Edward Deming (na slici dolje) bez sumnje su bili snažna obitelj puna ljubavi. Njegove kćeri dale su mu sedmero unučadi, a potom još petero praunučadi.

Zbornik radova znanstvenika

Tijekom svoje karijere, Edward Deming dao je neviđeni doprinos razvoju menadžmenta. Njegove knjige su dobile priznanje i popularnost. Do danas su na ruskom jeziku objavljene tri njegove knjige:

• "Izlazak iz krize: nova paradigma za upravljanje ljudima, sustavima i procesima".
• "Izlazak iz krize".
• "Nova ekonomija".

Edward Deming dao je ogroman doprinos razvoju japanskog gospodarstva. "Nova ekonomija" samo govori da su "zapadna" poslovna načela već zastarjela i da gospodarstvo ulazi u novu eru s novim pravilima igre.

Nagrade

Deming je tijekom svoje karijere dobio svjetsko priznanje i poštovanje. Njegov doprinos razvoju menadžmenta i ekonomije potvrđuju brojne nagrade:

• Orden blaženog blaga drugog stupnja (primljen 1960. u Japanu).
• Nacionalna medalja za tehnologiju (primljena u SAD-u 1987.).
• Njegovo imeuklesano na zidu u Daytonskoj kući slavnih (1986.).
• Nagrada za istaknutu karijeru u znanosti (primljena u SAD-u 1988.).

Također u Japanu je 1951. godine odobrena nagrada koja nosi ime znanstvenika. Dodjeljuje se osobama koje su doprinijele razvoju teorije i prakse upravljanja kvalitetom.

Deming i njegovi savjeti o kvaliteti

Amerikancima je trebalo 30 godina da cijene Demingov rad i prepoznaju njegovu važnost. 14 principa Edwarda Deminga postali su poznati i priznati tek nedavno, iako su formulirani još 1980.

Deming je počeo raditi na ovim pravilima upravljanja nakon završetka Drugog svjetskog rata. Unatoč činjenici da je od nastanka ove ideje i konačne formulacije već prošlo dosta vremena, Demingova načela su i danas aktualna. Sva ova pravila će raditi na povećanju učinkovitosti ako se da dovoljno vremena za njihovu implementaciju u suvremeni poslovni proces.

1. Postavljanje glavnog cilja

Ne jurite trenutnu i jednokratnu zaradu. Potrebno je ugoditi se dugoročno i stalno se usavršavati. Morate nastojati osigurati da vaša tvrtka bude konkurentna, osigurana radnim resursima i kvalitetnom i potrebnom robom.

2. Obnova na novu filozofiju

Zapadni stil upravljanja više se ne opravdava i polako vodi ekonomiju u propadanje. Da biste ostali na površini, morate svladati nova načelaraditi i primjenjivati ih. Japan je započeo novu ekonomsku eru i ova se načela moraju slijediti danas.

3. Neovisnost od čekova

Stalna stroga kontrola i provjere ne bi trebali biti put i glavni cilj poboljšanja razine kvalitete. Rezultati provjera trebali bi pokazati da je kvaliteta već na maksimalnoj razini i da je neće biti nakon.

4. Jeftino ne znači kvalitetno

Ne jurite jeftinu robu, obratite pažnju na kvalitetu. Ako dobavljač nije mogao potvrditi kvalitetu svog proizvoda, onda ne biste trebali nastaviti suradnju s njim. Smanjenjem broja dobavljača doći ćete do dugoročnih odnosa i, kao rezultat toga, niži ukupni troškovi nabave.

5. Nemojte stati tu

Proces poboljšanja i poboljšanja nikada ne bi trebao prestati. Čak i ako se čini da sustav radi savršeno, na najvišoj razini, znajte da uvijek postoji proces koji se može još bolje obuzdati. Zemlja ne staje ni na minut, a svakog trenutka se javljaju nove ideje i nove potrebe. Procesi proizvodnje, pružanja usluga i planiranja uvijek mogu biti bolji i bolji nego što su sada.

6. Obuka radne snage

Osigurajte da je osoblje svjesno i spremno za sve promjene koje se događaju s proizvodnjom i pružanjem robe i usluga. Uključite se u kontinuirano usavršavanje radnika kako bi osoblje bilo najkvalificiranije.

7. Učinkovito vodstvo

Vođa bi trebao biti kaousmjerena je na proces poboljšanja kvalitete, pokazujući primjerom visoke proizvodne performanse i odgovoran odnos prema radu. Upravitelj mora osigurati funkcioniranje proizvodnog sustava na način da se u slučaju kvarova ili kvarova odmah poduzmu mjere za njihovo otklanjanje. Liderstvo ne bi trebalo biti samo riječ, već način rada. Menadžer bi trebao biti prvenstveno odgovoran za kvalitetu, a ne statistiku.

8. Istjeraj strah

Strah je uvijek loš savjetnik, kako u životu tako i na poslu. Podređeni se ne bi trebali bojati svog vodstva. Ako se podređeni boji svog šefa, tada se nikada neće moći u potpunosti posvetiti poslu, jer će većina njegovih misli tijekom radnog dana biti usmjerena na to kako izbjeći sudar (sastanak) s vođom. Idite prema svojim podređenima, budite otvoreni za komunikaciju. Dvosmjerna komunikacija uvijek ima pozitivan utjecaj na odnos između zaposlenika i njihovih nadređenih. I kao rezultat, pomaže poboljšati kvalitetu rada.

9. Reci ne funkcionalnom radu

Mnoge tvrtke danas rade po ovom principu, odnosno svaki odjel radi svoj usko fokusiran posao i ne surađuje s drugim odjelima. Edward Deming tvrdi da će radeći u timovima, stručnjaci različitih profila puno brže i učinkovitije doći do traženog rezultata.

10. Otkažite slogane, propovijedi i instalacije zazaposlenici

Slogani i propovijedi ne utječu na cjelokupni proces rada, već su usmjereni samo na radnike. Kvaliteta i izvedba ovise o cjelokupnom dizajnu sustava, a ne o pojedinom radniku. Slogani i stavovi su gubljenje vremena i truda, što vodi samo do nula rezultata.

11. Ukloni proizvoljne norme

Upute i standarde za rad s proizvoljnim normama i kvotama treba izbjegavati, ili bolje ne koristiti ih uopće. Najučinkovitiji način utjecaja na proizvodni proces bit će pomoć i povratne informacije višeg menadžmenta.

12. Uklonite prepreke koje sprječavaju zaposlenike da budu ponosni na svoj posao

Cilj rada osoblja ne bi trebao biti kvantitet, već kvaliteta. Ocjene rada radnika trebale bi biti svedene na minimum.

13. Potaknite samousavršavanje

Danas nam ne trebaju radnici koji bezumno izvršavaju svoje zadatke. U uvjetima sadašnjeg tržišta usluga, koje se mijenja svake minute, pobjeđuju znanja i vještine. Osigurati zaposlenicima program samorazvoja i profesionalnog razvoja. Iz toga će se kvaliteta i učinkovitost vrlo brzo povećati.

14. Najvažnija stvar je transformacija

Ako je cilj proizvodnog sustava visoka kvaliteta, onda proizvodni sustav mora težiti i biti spreman na stalne promjene. Štoviše, svi u tvrtki trebaju biti fokusirani na promjene u sustavu. A struktura vodstva treba biti organizirana na način da svaki dan daje poticaj za promicanje svakog podređenog.