Jack Welch: biografija, knjige

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Jack Welch nije pokrenuo General Electric - tvrtka je bila stara više od sto godina kada je preuzeo uzde, ali ju je uspio transformirati i napisati knjige o njoj. Na iznenađenje mnogih stručnjaka koji su tvrdili da je GE prevelik za rast njegovih dionica, a ulaganje u njega samo radi dividende, Welchovo dva desetljeća vodstva povećalo je njegovu vrijednost za 40 puta.

Dječak koji muca

Jack Welch rođen je 19. studenog 1935. u Peabodyju, Massachusetts. Njegovi roditelji, otac John Francis Welch i majka Grace, pokušali su svom sinu usaditi osjećaj samopouzdanja, što mu je koristilo tijekom cijele karijere.

Jack je kao dijete pomalo mucao, ali to ga nije spriječilo da se ističe u školi i sportu. Diplomirao je kemijsko inženjerstvo 1957. i doktorirao 1960. prije nego što se pridružio General Electricu kao pomoćni inženjer.

Uvijek dajte više od traženog

JackWelch, koji je započeo u GE-u s razvojem nove plastike za industrijsku primjenu, polifenilen oksida (PPO), radio je s malim razvojnim timom. Zbog ogromne strukture GE-a, na kraju je morao "prodati" svoj projekt višim znanstvenicima kako bi dobio njihovu pomoć.

Welch je razvio dobar odnos s Rubenom Gutoffom, glavnim izvršnim direktorom GE-a, uvijek radeći više nego što se od njega tražilo. Kad je upravitelju bila potrebna analiza projekta, Jack ju je pružio zajedno s analizom troškova za slične proizvode konkurentskih tvrtki poput DuPonta. Bio je dio njegove strategije da se izdvoji iz gomile nadmašivši očekivanja i ponudivši novu i možda vrijednu perspektivu svojim nadređenima.

Neuspjelo otpuštanje

Kada je birokratska priroda velike korporacije kao što je GE počela živcirati Welcha, posebice iste naknade za sve zaposlenike u prvoj godini rada, pokušao je dati otkaz. Međutim, Gutoff ga je uvjerio da ostane nudeći mu veliko povećanje plaće i obećavajući rukovodeće pozicije u budućnosti. Stoga je Rudolph pristao pomoći Jacku da zaobiđe dio birokracije koja je mučila GE. Poseban tretman koji je dobio od glavnog izvršnog direktora ojačao je njegovo povjerenje u politiku diferencijacije koju je kasnije usvojio. Jack Welch, čiji su citati vrlo popularni, ovom je prilikom rekao: "Diferencijacija promiče ljude koji su energični i ekstrovertirani i podcjenjuje skromne i introvertne ljude, čak i ako su talentirani."

Big Bang

Godine 1963. Jack Welch je dobio još jednu lekciju u radu s ljudima. Kemijska tvornica je eksplodirala, a iako nitko nije ozlijeđen, mladić koji se tresao morao se odvući na tepih do Charlieja Reida, višeg izvršnog direktora, kako bi dao objašnjenje. Umjesto da grdi svog podređenog, Reed se usredotočio na ono što je naučio iz incidenta i zamolio ga za savjet kako izbjeći buduće eksplozije. Welch je napustio ured s obnovljenim samopouzdanjem i još predanijim GE.

Kad se otvorilo radno mjesto za voditelja projekta prodaje PPO-a, Jack je gnjavio Gutoffa da popuni to mjesto, unatoč nedostatku iskustva u tom polju. Očito je imao talenta kao prodavač, jer je imenovanje primljeno. Welch je napravio tradiciju slavljenja uspjeha svog tima priređujući zabavu svaki put kada narudžbe dosegnu 5000 dolara. Uspješna timska prodaja 1968. dovela je do Jackovog imenovanja za generalnog direktora cijelog odjela plastike, najmlađeg u GE-u.

Jack Welch: priča menadžera

Plastic nije bio u naklonosti General Electrica jer se tvrtka borila za probijanje čak i nakon godina kapitalno intenzivnog istraživanja. Welch, mlad i samouvjeren, predvidio je da će se GE-ov posao s plastikom udvostručiti u odnosu na konkurenciju DuPontu, kemijskom divu. Jack i njegov tim krenuli su u neviđeni publicitet. Zamislio je bilborde,radijska promocija, pa čak i javno izlaganje na parkiralištu kada je bacač Major League Danny McLain bacao lopte na Welcha držeći list industrijske plastike kao zaštitu.

Jack je postigao svoj cilj udvostručavanja poslovanja unutar tri godine i time ojačao svoj stil upravljanja. Bio je otvoren, pa čak i pomalo bezosjećajan kada se nosio s nekompetentnošću, brzo otpuštajući svakoga tko nije zadovoljavao njegove standarde, ali je bio i vrlo velikodušan prema onima koji jesu. Od zaposlenika koje je on odobrio očekivalo se da će vrijedno raditi, ali ih i jako dobro plaćati. Na temelju postignutih rezultata, 1971. Jack Welch je promoviran na čelo cjelokupnog kemijskog i metalurškog odjela tvrtke.

Kadrovi odlučuju o svemu

Jack Welch fokusiran je na zapošljavanje i zadržavanje najboljih ljudi, samo u većem obimu. Način na koji zapošljava i otpušta osoblje privukao je neprijateljsku pozornost najvišeg menadžmenta GE-a. Tvrtka se sve više oslanjala na radni staž i pogrešan sustav ocjenjivanja rada kao kriterije za napredovanje, ali Welch je doveo u pitanje taj sustav promicanjem i zapošljavanjem ljudi prema zaslugama.

Godine 1973. napisao je u svom izvješću da je jedan od njegovih dugoročnih ciljeva bio postati izvršni direktor tvrtke. Iste godine Welch je unaprijeđen u upravitelja više jedinica za 2 milijarde dolara. Budući da nije mogao duboko proći u svako polje, od X-zraka do poluvodiča, počeo je još više cijeniti ljude koji vode posao. Od 1973. do 1980. koristio je ovaj koncept - osoblje iznad svega, svaki put zauzimajući sve odgovornija mjesta.

Dark Horse

Do 1977. godine bilo je jasno da je Welchov uspjeh na svim pozicijama učinio mračnim konjem u utrci da postane izvršni direktor tvrtke, Reginald H. Jones. Kao dio testa, svi kandidati su pozvani u sjedište korporacije i dani su na upravljanje velikim dijelovima. Jack je dobio robu i usluge široke potrošnje. Dio ovog portfelja uključivao je posao koji se Welchu odmah svidio – kredit. Kasnije, kao izvršni direktor, Jack će GE-ov motor rasta učiniti kreditnom divizijom.

Odlučna pogreška

Natječući se za najvišu nominaciju, Welch je napravio jednu značajnu pogrešku. Začudo, to mu je kasnije pomoglo da uspije. Dokazao je svoju sposobnost da obavi stvari i donese teške odluke u vezi s poslom koji gubi, ali je bio zabrinut zbog svog tvrdokornog osjećaja za konkurenciju. Kako je cijena kupnje kabelskih i televizijskih odjela Cox Communicationa rasla sa svakim pregovorom, Welch je otkazao ugovor.

Proveo je više od godinu dana uvjeravajući upravu GE-a u potrebu za takvom akvizicijom i sada mora priznati da je pogriješio. Za neke članove odbora, činjenica da je Welch napravio pogrešku i brzo je postupio kako bi je ispravio bila je argument u njegovu korist. Godine 1980., uz suglasnost odbora, Reginald Jones ga je obavijestio da će on biti novi izvršni direktordirektor.

Jack Welch pobjeđuje

Put od mlađeg inženjera do izvršnog direktora trajao je 20 godina, nevjerojatnim tempom uspona na korporativnoj ljestvici s 29 razina upravljanja. Jedna od prvih stvari koje je Jack Welch, pobjednik, učinio kao izvršni direktor bila je eliminacija tih razina kako bi se napravio mjesto za ljude i ideje.

Tijekom njegove karijere, jednostavni principi poput "ljudi su sve" i stalna želja za predviđanjem i nadmašivanjem očekivanja omogućili su Welchu da se izdvoji iz gomile. Nema sumnje da je Jack imao ogromno samopouzdanje, ali trud koji je uložio u ljude i povjerenje učinili su ga odličnim menadžerom i pomogli mu da transformira tvrtku kao izvršnog direktora.

Privatan život

Welchova prva supruga Caroline rodila mu je četvero djece. U travnju 1987. par se sporazumno razveo nakon 28 godina braka. Druga supruga, Jane Beasley, bila je bivša odvjetnica za akvizicije i spajanja. Vjenčanje je održano u travnju 1989., a razvod se dogodio 2003.

Treća supruga, Susie Wetlaufer, koautorica knjige Jack Welch's Winning. Svojedobno je radila kao urednica Harvard Business Reviewa. Jane Bisley, tada još supruga, saznala je za aferu i obavijestila upravu časopisa. Početkom 2002. Wetlaufer je bila prisiljena dati ostavku nakon što je priznala svoju vezu s Jackom dok je pripremala njegov intervju.

Knjige

• Jack: Straight from the Gut objavljeno je 2003.
• KnjigaWinning je objavljen 2005. i dospio na prvo mjesto na popisu bestselera Wall Street Journala.
• Uslijedio ga je 2006. godine Pobjeda: 74 najteža pitanja u poslovanju danas.

Godine 2009. Welch je osnovao Institut za menadžment u svoje ime, u čiji je kurikulum i osobno sudjelovao.