Kako se nositi s kolekcionarima. Kako razgovarati telefonom s utjerivačima dugova

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Financijske obveze složen su sustav interakcija između vjerovnika i dužnika. Nažalost, prilikom posudbe novca mnogi ne shvaćaju u potpunosti kakve mogu biti posljedice u slučaju kašnjenja i nevraćanja kredita. Ali čak i ako se takva situacija dogodila, nemojte očajavati i paničariti. Vrše pritisak na vas, traže da plaćate kazne i kazne. Takve događaje u pravilu provode specijalizirane organizacije. Kako pravilno komunicirati sa sakupljačima i zaštititi svoja zakonska prava? Pokušat ćemo proučiti sve nijanse.

Opći aspekti

Zastarjeli krediti i penali, nemogućnost plaćanja kašnjenja - ova situacija je vjerojatno poznata mnogima. Banke vaš dug prebacuju na inkasatore i počinje prava "hara". Zovu te, pišu i čekaju na najneočekivanijim mjestima. Čovjek upada u zamku izna kako se ponašati. Vrlo često je takav pritisak vrlo učinkovit, a dužnik plaća ne samo kredit, već i nevjerojatne kazne. Stvar je u tome što mnogi nisu upoznati sa svojim zakonskim pravima i stoga ne znaju komunicirati s sakupljačima. I iznuđivači iskorištavaju ovu situaciju. Ali postoji izlaz! Potrebno je poznavati zakon i tada će dijalog postati puno lakši i produktivniji.

Zakon će vam pomoći

Znajte da su aktivnosti takvih organizacija strogo regulirane zakonom, koji štiti naša prava i slobode. Stoga ih nitko nema pravo kršiti! Glavne prijetnje koje koriste kolekcionari:

• Članak 177. Kaznenog zakona Ruske Federacije "Zlonamjerno izbjegavanje otplate dugova". Zapamtite, takve prijetnje su apsolutni blef od strane sakupljača! U našoj zemlji nema više od desetak presedana za privlačenje prema ovom članku.
• Članak 159. Prijevara. Ovaj argument je najčešći. Zapamtite, ako ste barem jednom platili, čak i minimalni iznos obveza, ovo “slovo” zakona za vas se ne odnosi. Nema namjere i nećete biti procesuirani.

Vrlo često sami inkasatori ne poznaju zakone, ali čim ugledaju nadležnog dužnika, njihova drskost i asertivnost jednostavno nestanu.

Psihološki pritisak

Praksa pokazuje da organizacije za naplatu imaju prilično uska prava. To su komercijalne tvrtke koje samo mogu nagovoriti osobu da plati dug. Više ovlasti zanisu, naravno, ako stvar nije na sudu, a nema presude o tome, koju prebacuju u izvršnu službu. Tako strašni mogu biti samo u razgovoru. Kako telefonom komunicirati s utjerivačima dugova? Prije svega znajte da vas žele što više zastrašiti i uzbuditi. I upravo u tom stanju osoba paniči i spremna je ispuniti sve zahtjeve.

Nastojte biti hladni i smireni, nemojte vikati, psovati, vrijeđati zaposlenike. A ako vam na adresu stignu prijetnje, svakako prijavite da ste tu činjenicu zabilježili, a policija će već komunicirati s njima. Preporučljivo je takve pozive snimati u svrhu daljnjeg predstavljanja tijelima za provođenje zakona. Ne odgovarajte na napade na vaše nepoštenje, ignorirajte takve primjedbe i tražite razloge zbog kojih su vas usudili zastrašiti i vrijeđati.

Prikupljanje informacija

Morate biti spremni na dijalog s iznuđivačima. Da, tako je, jer se bez naloga suda i rješenja o ovrsi bave nezakonitim poslovima. Kako pravilno razgovarati s sakupljačima telefonom? Zapamtite nekoliko važnih točaka:

• Zamolite da se predstavite i zapišite sve informacije.
• Navedite koji ured vas zanima (ime, detalji).
• Koja je banka prenijela vaš dug, neka razjasne detalje ugovora (broj dokumenta, datum potpisivanja, iznos potraživanja).
• Tražite kopiju ugovora o ustupanju vašeg duga.

Ako ste bili odbijeni da pružite takve informacije, slobodno objesiteslušalica. Bilo bi korisno instalirati uređaj s ID-om pozivatelja kako bi se bilježili svi pozivi i njihovo vrijeme. Svakako recite sakupljačima da ste se spremni žaliti policiji na nezakonite radnje s njihove strane.

Komunikacijski algoritam

Kako razgovarati s kolekcionarima telefonom da razumiju vaše namjere? Prvo, ne boj se i izgovaraj se. Nemojte dopustiti da vas obitelj ili rodbina vrijeđaju, prijete. Takve radnje kvalificiraju se kao huliganizam ili iznuda. Čim pozivi postanu nametljivi, pokušajte objasniti inkasatoru da namjeravate riješiti ovaj problem.

Ako se situacija ne promijeni i stalno vas m altretiraju, prijavite uznemiravanje i prijetnje policiji. Ni u kojem slučaju ne komunicirajte s njima nakon 23 sata ili rano ujutro prije 7, inače će takvi pozivi postati trajni. Ako osjećate da ste otvoreno isprovocirani na agresiju, spustite slušalicu. Po saznanju da su ovi nepošteni građani počeli prijetiti bližnjima, odmah se javite policiji. Ako su pozivi na posao počeli, to je već otkrivanje vaših osobnih podataka. Ovdje ih imate pravo tužiti za nezakonite radnje!

Što ne prijaviti

Kako komunicirati s kolekcionarima telefonom da se ne bi ozlijedio? Nemojte davati nikakve dodatne informacije. Ne dajte brojeve telefona organizacije u kojoj radite, ne dajte koordinate svog doma. Nemojte dijeliti informacije o voljenim osobamaprijatelji. Mnogi u pokušaju rješavanja problema kolekcionarima kažu datum primitka plaće ili činjenicu prodaje nekretnine ili imovine, to se ne smije činiti. To je još jedan razlog da na vas vrše pritisak i zastrašuju. Ako stvarno namjeravate otplatiti dug, možete imenovati datum otplate. Ali odvjetnici uopće ne preporučuju njihovo otplatu, bolje je ići na sud, jer to može značajno smanjiti iznos kazni.

Neugodna posjeta

A kako se nositi s kolekcionarima ako su se usudili posjetiti vas kući? Prije svega znajte da im niste dužni otvoriti vrata i pustiti ih u svoj dom. Zakon je na vašoj strani. Ako su počeli vrištati i psovati, uznemiravati susjede i plašiti vas, odmah nazovite policiju uz izjavu da vam nepoznati građani provaljuju u kuću. Vjerujte mi, ovo savršeno hladi njihov žar. Ako ipak odlučite razgovarati s njima, ne puštajte ih u stan dok vam ne daju:

• Asignacija vašeg duga.
• Dokumenti koji dokazuju njihov identitet.
• Članak protiv kojeg se teretite.
• Dokumenti koji potvrđuju prava organizacije na obavljanje aktivnosti prikupljanja.

U pravilu razgovor prestaje već u ovoj fazi. Ali ako su vam radnici počeli prijetiti, prkosno snimite sve na kameru ili diktafon, pozovite susjede koji su svjedoci. Stručnjaci preporučuju dokumentiranje cijelog komunikacijskog procesa što je pažljivije moguće. Ako vam pišu pisma, svakako ih sačuvajte, a odgovor pošaljite preporučenom poštom sopis priloženih dokumenata. Izvrstan izlaz iz problema je uključivanje kreditnog odvjetnika. Ovi stručnjaci vrlo dobro znaju kako pravilno komunicirati s kolekcionarima.

U svakom slučaju, nemojte paničariti i podleći pritisku ni pod kojim okolnostima, čak i ako niste u pravu. Zapamtite da je poznavanje i razumijevanje pravilnog komuniciranja s sakupljačima ključ vašeg psihičkog zdravlja. Potražite pomoć od odvjetnika ili odvjetnika koji će vas zaštititi od napada i pomoći vam u rješavanju dugova. Uostalom, postoji mnogo algoritama za rješavanje obveza.