Obrazovanje za menadžere: programi: pitanja, teme. Izvršni tečajevi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Uspjeh svakog poslovanja (bilo da se radi o velikoj ili maloj tvrtki) ovisi o tome tko ga vodi. Profesionalni menadžeri u mogućnosti su postići dobre rezultate i pokazatelje u najkraćem mogućem roku. Ali ljudi koji nemaju potrebnu bazu znanja u području upravljanja potrošit će dragocjeno vrijeme na izgradnju ispravnog radnog sustava.

Ovaj članak će vam reći kakvu obuku vođa treba proći. I također kako to organizirati, kome se obratiti za pomoć i što je za to potrebno.

Zašto vođa mora učiti?

U pravilu, rukovodeće pozicije idu ljudima koji iza sebe imaju odgovarajuću razinu stručne izobrazbe (sveučilište, životno iskustvo itd.). Stoga mnogi vjeruju da je to dovoljno.

Važno je shvatiti da se iz godine u godinu sustav upravljanja poboljšava, pojavljuju se nove tehnologije i načini smanjenja troškova resursa (financijskih, ljudskih, vremenskih). Ako voditelj ima priliku saznati o njima na vrijeme, onda je zahvaljujući takvom znanju u mogućnosti redovitopoboljšati posao kojim upravlja.

Čak i ako govorimo o menadžeru koji ima veliko iskustvo, to ne znači da ne može unaprijediti svoje vještine. Naprotiv, zahvaljujući ovoj privilegiji, ima priliku poboljšati svoj rad, učinkovito upravljati ljudima i sobom.

Općenito, obuka vodstva može riješiti sljedeće izazove:

1. Učiti kako donositi ispravne i učinkovite upravljačke odluke.
2. Za pomoć u oblikovanju strateških ciljeva poslovanja.
3. Učiti kako se nositi s hitnim zadacima i primijeniti moderne tehnologije za dobrobit poslovanja.
4. Da biste naučili kako prenijeti svoje znanje na osobe ispod njih.

Zašto neki vođe ne žele nadograditi svoje vještine?

Najčešće se u praksi možete susresti s činjenicom da osoba na visokom položaju ne želi trošiti vrijeme na trening. U pravilu razlog za to može biti:

1. Nedostatak vremena, energije ili prilike.
2. Neprikosnoveno povjerenje samog vođe da mu nije potrebna obuka.

U pravilu, u prvom slučaju, imajući objektivan razlog da ne dobijete dodatna znanja, problem se može riješiti samorazvojom. Takav se šef može obratiti svom pomoćniku za pomoć i zamoliti ga da pronađe modernu literaturu ili video tečajeve u javnoj domeni. U slobodno vrijeme uvijek će imati priliku osvježiti svoje znanje ili dobiti nove informacije.

Drugi slučajkaže da je osoba sigurna u svoju profesionalnost i da se ne želi razvijati. U praksi takvi ljudi nisu u mogućnosti koristiti poduzeću. Sveznajući i ponosni pojedinci vjerojatnije će se usredotočiti na sebe nego na zajedničku stvar.

Profesionalna obuka voditelja je proces koji će pomoći razvoju ne samo pojedinca, već, potom, i cijele tvrtke.

Kako se obučavaju viši časnici?

Edukacija voditelja se u pravilu odvija pohađanjem njihovih raznih tečajeva, treninga i grupnih sesija. Svi su osmišljeni tako da u kratkom vremenskom razdoblju osobi prenesu korisne informacije. Trening u pravilu može trajati od 3 do 14 dana. U nekim slučajevima također se nude duži tečajevi za menadžere.

Kustosi ili edukatori grade ovaj proces prema andragoškom modelu. Njegova bit leži u obrazovanju odraslih, formiranih ljudi s utvrđenim stavovima.

Andragogija je dizajnirana da pronađe najlakše načine za odrasle da svladaju informacije. Formiranu osobnost u pravilu je teže naučiti. A ako je pokretačka snaga pedagoškog procesa u školi ili na sveučilištu sam učitelj, onda na tečajevima ili obukama za napredno usavršavanje učitelj djeluje kao kustos ili konzultant. Koliko će obuka menadžera biti učinkovita ovisit će samo o njima.

Teme i područja studija

Obuka i razvoj lidera trebaju biti usmjereni na nadopunjavanje znanjarelevantno i potrebno za koncertnu osobu. Nema potrebe za poboljšanjem kvalifikacija u smjeru koji ne uzrokuje posebne poteškoće za osobu.

Vrijedi razmisliti o tome koji bi programi obuke za vodstvo mogli biti. Dakle, najpopularnije i najtraženije su sljedeće:

• oglašavanje i marketing;
• prodaja i distribucija;
• upravljanje projektom:
• financijski menadžment;
• osobni razvoj;
• računovodstvo i pravo;
• kupnja i logistika;
• unutarnja kontrola i sigurnost osoblja.

Svaka od ovih kategorija može sadržavati tisuće različitih tema. Vrijedi razmisliti koja se znanja mogu dobiti od svakog od njih.

Tečajevi oglašavanja i marketinga

Bez znanja kako promovirati i pozicionirati svoje proizvode ili usluge na tržištu, vrlo je teško uspjeti u poslu. Današnji uvjeti žestoke konkurencije tjeraju nas na pronalaženje novih rješenja za osvajanje ciljane publike. Šef jednostavno mora znati koju polugu koristiti da se probije među lidere prodaje u svom segmentu.

Mogu se razmotriti pitanja o obuci voditelja u ovom smjeru:

• osnove marketinga;
• procjena marketinške učinkovitosti;
• prodajni marketing;
• B2B marketing;
• marketinški i reklamni alati;
• Internet marketing;
• maloprodajni marketing;
• istraživanje tržišta;
• upravljanje marketingom;
• PR tehnologije;
• antikrizni marketing.

Prodaja i marketing

Menadžeri koji su izravno uključeni u nabavu i prodaju proizvoda najviše trebaju tečajeve na ovu temu. U pravilu pomažu u udubljivanju u takve teme:

• upravljanje odjelom prodaje;
• poslovna komunikacija;
• maloprodajne tajne;
• usluga i korisnička služba;
• prodaja putem telefona;
• distributerska, trgovačka i podružnica;
• poslovna komunikacija;
• prodaja na B2B tržištima;
• upravljanje potraživanjima;
• upravljanje prodajom;
• prodajni marketing.

Upravljanje projektom

Apsolutno je nerealno organizirati i usmjeriti sve poslovne procese u organizaciji u pravom smjeru bez odgovarajućih vještina. Stoga, vođa mora razumjeti kako donijeti odluke koje su od koristi tvrtki.

Obuka za upravljanje projektima za menadžere može proizaći iz razmatranja ovih važnih pitanja:

• krizno upravljanje;
• ključne vještine vođenja;
• motivacija osoblja i korporativna kultura;
• menadžersko odlučivanje;
• industrijski menadžment;
• strateško upravljanje;
• upravljanje poslovnim procesima;
• upravljanje timom;
• karizma i vodstvo.

Financijsko upravljanje

Ako dužnosti određenog vođe uključuju rješavanje pitanja vezanih uzfinancijsku potporu upravljačkim odlukama, on treba razumjeti cijeli kompleks financijskog računovodstva korporativnog upravljanja. U ovom slučaju, za mu će biti izuzetno korisno da poboljša svoje vještine u sljedećim pitanjima:

• porezi i čekovi;
• strateško financijsko upravljanje;
• pricing;
• upravljačko računovodstvo i proračun;
• financijska analiza i kontrola.

Ako viši menadžer ima profesionalne financijere pod svojim zapovjedništvom, potrebno mu je zajedničko razumijevanje ovih pitanja. Tada se bolje usredotočiti na sljedeće teme:

• porezno planiranje;
• strateško financijsko upravljanje;
• proračun.

Osobni razvoj

Svaka osoba ima svoju ideju o tome kakav bi učinkovit vođa trebao biti. Općenito, mora imati takve kvalitete kao što su objektivnost, sposobnost pronalaženja pravih rješenja u teškim situacijama, imati jasne vještine planiranja itd. Ali da bi postao takav šef za svoje podređene, potrebno je grandiozno profesionalno iskustvo. Možete ga dobiti pohađanjem tečaja za menadžere. Teme koje će svakom šefu pomoći da se osobno otkrije, istaknite sljedeće točke:

• ključne vještine vođenja;
• poslovna komunikacija;
• izgradnja korporativne kulture;
• načini motiviranja osoblja;
• mentorstvo;
• prezentacije i javnostizvedbe;
• menadžersko odlučivanje;
• upravljanje vremenom;
• pregovaranje;
• upravljanje timom.

Računovodstvo i pravo

Obuka iz ovog područja bit će izuzetno korisna za osoblje uključeno u porezne revizije, glavne računovođe, kao i voditelje sigurnosnih i računovodstvenih službi. Financijska sigurnost tvrtke ovisi o kvalifikacijama ovih zaposlenika.

Jasno razumijevanje pravnih, financijskih i računovodstvenih aspekata u središtu je zaštite tvrtke od nezakonitih radnji regulatornih tijela. Takvo korisno znanje pomoći će da se izbjegnu pogreške koje dovode do nepotrebnog otpada. Učinkovit vođa jednostavno mora razumjeti tako složena, ali važna pitanja.

Nabava i logistika

Obuka menadžera zaduženih za nabavu i nabavu u ovom području poboljšat će vještine upravljanja i izgraditi odnose s dobavljačima. Menadžeri će moći steći dodatna znanja iz područja:

• vanjska ekonomska aktivnost;
• certifikacija proizvoda;
• upravljanje prometom u sustavu transportne logistike;
• protivkrizne akcije u odjelu nabave;
• rješavanje nelikvidne imovine;
• upravljanje zalihama lanca opskrbe;
• povećati promet proizvoda;
• kategorički menadžment pri radu s dobavljačima;
• pregovaračka tvrtka.

Ovisno o smjeru tečaja, edukacija će pružiti priliku za upoznavanje s osnovama pravnog uređenja prometnih aspekata inozemne gospodarske djelatnosti, osnovnim uvjetima nabave, metodama upravljanja rizicima u gospodarskim odnosima s inozemstvom, kao npr. kao i zahtjevi za sadržajem međunarodnih kontakata. Osim toga, tečajevi u ovom smjeru će vam reći kako odabrati dobavljače, kako planirati kupnju, kako smanjiti troškove i raditi sa zalihama robe.

Unutarnja kontrola i sigurnost osoblja

Seminari o internoj kontroli i zaštiti poslovanja danas mogu pomoći menadžerima da zaštite tvrtku od rizika povezanih s ljudskim nadzorom ili neovlaštenim miješanjem u rad trećih strana. U pravilu, obuka na ovoj ploči pruža priliku za stjecanje znanja o sljedećim temama:

• zaštita od prijevare;
• izrada sustava kontrole usklađenosti;
• interne revizije i financijske istrage;
• ljudski faktor i sigurnost;
• kadrovski rizici, njihova prognoza i prevencija;
• rad s osobnim podacima;
• otpuštanje bez sukoba;
• odnos zakona i kadrovske politike;
• revizija sigurnosti poduzeća;
• usklađenost sa zahtjevima zakonodavstva o sigurnosti kritične informacijske infrastrukture;
• procjena pouzdanosti ugovornih strana i sigurnosti komercijalnih ponuda;
• osiguranje sigurnosti poduzeća u upravljanju protiv krize;
• provođenje antikorupcijske revizije napoduzeće.

Sopstveni interes za rukovodioce

Čovjek mora učiti tijekom svog života. To omogućuje održavanje vašeg mozga u "mobilnom" stanju, što je vrlo važno za svakog šefa. Nakon što je stekao nova znanja, može:

• Naučite rješavati probleme na brži i moderniji način. U doba moderne tehnologije postoji mnogo načina da ubrzate svoj rad uz pomoć raznih tehnologija i pametnih gadgeta. Osim toga, takva će obuka pomoći da se pripremite za činjenicu da ćete se u radu morati suočiti s partnerima koji već koriste takve metode. Njihovo razumijevanje pomoći će premostiti "jaz" između tvrtki prilikom uspostavljanja kontakata.
• Da poboljša svoje znanje, koje je uspio steći ranije. Čak i ako je osoba dobila znanje iz područja menadžmenta, dobila je samo osnovnu bazu – ekonomiju, marketing, upravljanje ljudskim resursima. Međutim, svijet ne miruje, a kako bismo ga išli u korak, potrebno je stalno usavršavati znanje iz ovih područja.
• Promislite o svom iskustvu. Analiza vlastitog rada, kao i procjena vlastitih postupaka u različitim fazama života, omogućuje vođi da shvati razvija li se kao osoba ili obrnuto. Stjecanje novih znanja daje poticaj takvoj analizi. To omogućuje za sebe razviti metode za procjenu snaga i sposobnosti, uspoređujući ih s vanjskim uvjetima.

Procedura za obuku menadžera i stručnjaka

Svako poduzeće samostalno određuje za sebepotreba za poboljšanjem vještina svojih stručnjaka (pored slučajeva predviđenih zakonom). Ipak, optimalnim neuspjehom smatrat će se unaprijed raspored upućivanja na obuku i definiranje tema i sadržaja stečenog znanja. Ovaj pristup će omogućiti:

• pripremite radnike unaprijed na to da idu na obuku;
• izračunajte sve financijske troškove;
• odaberite najpotrebnije područje studija za određene zaposlenike.

Ako je teško razumjeti koje satove određeni zaposlenik ili menadžer mora pohađati, onda HR radnici mogu "ići od suprotnog". Na temelju svojih područja ljudske djelatnosti identificirajte nekoliko ključnih tema koje pokrivaju njegovo profesionalno zanimanje i provedite testiranje. Odgovori u smjeru koji će biti najneuspješniji pokazat će na što se osoba treba usredotočiti u učenju.

Zaključak

Iskusni menadžeri tvrde da osoblje tvrtke radi onako kako njima upravlja uprava. U podređenosti dobrom šefu koji zna kako mu posao funkcionira i kako organizirati posao, radit će izvrsni podređeni. Iz ovoga slijedi obrnuta formula – „svaki šef zaslužuje svoje podređene“. Ako rukovodeće osoblje u timu ima duh popuštanja, nakon nekog vremena poslovanje tvrtke će pasti.

Ako posao propada, a financijski rezultati ne opravdavaju očekivanja, tim ne daje sve od sebe. Ako je amenadžer će dati dobar primjer, njegovi zaposlenici će ga slijediti i moći će ostvariti ciljeve. Međutim, da biste odabrali put poslovanja, morate razumjeti kuda će on voditi, a bez odgovarajućeg znanja teško se možete nadati fantastičnom poslovnom uspjehu.

Razmatrajući osnovna načela, smjernice i metode obuke voditelja, možemo zaključiti da počevši od elementarnog odlaska na kratkoročne tečajeve ili treninge, možete radikalno okrenuti svoj um i naučiti kako upravljati tako da učinkovitost akcija stalno raste. Nakon toga, prijenos stečenog znanja na osoblje (u procesu rješavanja problema u praksi) omogućit će menadžeru da razvije svoje zaposlenike i od toga ima koristi u obliku novčanih prihoda od njihovog rada.