Recenzije zaposlenika Rostelecoma - o tvrtki i radu u njoj

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Broj pretplatnika i korisnika interneta i danas se povećava, pa ostaje pitanje: "Kojeg operatera odabrati?" Jedan od igrača na tržištu telekomunikacija i veliki poslodavac je OJSC Rostelecom. Što je ovo davatelj usluga? Koje su recenzije zaposlenika o Rostelecomu?

O tvrtki

Tržište telekomunikacijskih usluga u našoj zemlji stabilno se razvija. OJSC Rostelecom je međuregionalni operater od 2006. godine i djeluje u nekoliko ruskih regija. Zauzima daleko od posljednje pozicije, ali nije uvršten u "veliku trojku" operatera. Koje usluge tvrtka pruža?

• Lokalna i međugradska telefonija.
• Širokopojasni pristup internetu.
• Interaktivna TV.
• Mobilna.

Aktivnosti tvrtke

Rostelecom provodi različite državne programe za stvaranje i razvoj e-uprave, osigurava funkcioniranje izbora itd. Lider je na tržištu telekomunikacijskih usluga,dostavljeno ruskim vladinim agencijama i korporativnim korisnicima. Zauzima vodeću poziciju u pružanju usluga pay-TV (više od 8 milijuna korisnika). Tvrtka ima najveću okosnu mrežu u Ruskoj Federaciji, s ukupnom dužinom od 500.000 km. Prema međunarodnim kreditnim ocjenama, tvrtka ima stabilan financijski položaj. Prihodi za 1. tromjesečje 2015. iznosili su više od 70 milijardi rubalja, neto dobit - više od dvije milijarde rubalja.

Rostelecom kao poslodavac

Poduzeće je veliki poslodavac, pruža službeno zapošljavanje, puni socijalni paket, stabilan posao, bijele plaće bez odlaganja. Često zapaženi kao pozitivna strana tima u kojem rade. Povratne informacije zaposlenika Rostelecoma tjeraju nas da obratimo pažnju na komercijalni pristup tvrtke rješavanju mnogih problema. Na primjer, instalacija se provodi čak i s lošim parametrima linije. Prioritet je zahvatiti tržište, ispuniti i preispuniti plan, a ne kadrovi. Zapošljavaju uglavnom prodajne agente i prodavače, dok su ostali stručnjaci smanjeni. Poslovi u Rostelecomu, čije recenzije zaposlenika treba proučiti prije intervjua, razlikuju se ovisno o odjelu i regiji.

Pozitivne povratne informacije osoblja o tvrtki

Zaposlenici napominju da se tvrtka nedavno promijenila na bolje, planira se pozitivan trend razvoja. Nekoliko pozitivnih recenzija zaposlenika Rostelecoma odražavaju sljedeće prednosti poslodavca:

• rad je stabilan, jednostavan i jasan, dobro organiziran;
• prilika za karijeru u prestižnoj tvrtki;
• prihvatljivi radni uvjeti;
• čvrst tim i visoka korporativna etika;
• povećanje plaća i financiranja nakon promjene vodstva u nekoliko regija.

Negativne povratne informacije od zaposlenika o Rostelecomu

Kao što zaposlenici kažu, broj starih kvalificiranih stručnjaka tvrtke smanjen je na 90%. Velika otpuštanja značila su da su novi i preostali zaposlenici prisiljeni preuzeti niz odgovornosti onih koji su otpušteni na istoj razini plaće. Zaposlenici Rostelecoma negativno su reagirali na politiku koju je vodila uprava u odnosu na osoblje. Mnoge recenzije ističu iste nedostatke ovog poslodavca.

• Nesposobnost upravljačkog tima.
• Nepovoljna socio-psihološka klima.
• Birokracija i birokracija. Softver radi vrlo loše, prije nego što nešto učinite, morate uskladiti svoje radnje s mnogo ljudi. Ugovori se sklapaju na duže vrijeme, oko mjesec dana.
• Veliki promet. Ne postoji kompetentna kadrovska politika. Ne drže, ne cijene dobre stručnjake.
• Male plaće dostojne samo vrhunskih menadžera.
• Tradicionalna komunikacija je prekinuta. Zastarjela oprema, kabeli, brtve i sl. Ne planiraju se veći popravci. Tvrtka nije u mogućnosti osigurati kvalitetnu komunikaciju čak ni za svojezaposlenici.
• Monteri kupuju opremu i plaćaju plin o svom trošku.
• Dezinformiranje anketara i klijenata.

Posao u Rostelecomu, povratne informacije zaposlenika o kojima bi menadžment trebao navesti na razmišljanje o problemima tvrtke, karakterizira velika opterećenost i niska motiviranost osoblja. Mnogi nisu bili zadovoljni novim sustavom plaća s 35% bonusa ovisno o lojalnosti višeg menadžmenta, velikim kaznama i do 95%. U sjedištu tvrtke žalbe i pritužbe zaposlenika ne komentiraju se ni na koji način.

Recenzije kupaca o davatelju usluga "Rostelecom"

O Rostelecomu je napisano ogroman broj recenzija, neke od njih su i pozitivne i negativne. Među prednostima usluga koje pruža pružatelj, kupci ističu:

• povoljni uvjeti i cijene po tarifama;
• stabilan wi-fi;
• u pogledu televizije, bilježe arhivu i jasnu sliku.

Općenito, prevladavaju negativne povratne informacije od zaposlenika i potrošača Rostelecoma. Prevladavanje negativnih mišljenja o ovom pružatelju može se dijelom objasniti činjenicom da je frustrirani klijent, koji nije naišao na razumijevanje u službi podrške tvrtke, spremniji izraziti svoje nezadovoljstvo. Potrošači usluga Rostelecoma primjećuju brojne nedostatke.

• Kvaliteta linija, održavanja i usluge je loša.
• Nema usluge. Neodgovorna korisnička služba.
• Loša korisnička usluga itehničari.
• Ne rješavajte pritužbe kupaca.

Čime su kupci Rostelecoma nezadovoljni?

Mnogi korisnici primjećuju vrlo nisku brzinu interneta, koja često uopće ne odgovara onoj navedenoj u tarifama, stalne odlaske, prekide i prekide interneta. Davatelj "Rostelecom", čije su recenzije uglavnom negativne, prema mnogim potrošačima, dezinformira kupce. Potvrde o uplati šalju se sa zakašnjenjem, a zatim se naplaćuje kazna. Često postoje tehnički problemi s potrošačkim plaćanjima.

"Kontakt centar Rostelecoma", recenzije zaposlenika i kupaca o kojima su vrlo kontradiktorne, također izaziva mnogo kritika. Potrošači napominju da je vrlo teško doći do tehničke podrške, djelatnici službe za podršku ne udubljuju se u problem i pokušavaju brzo prekinuti razgovor, ne odgovaraju na pitanja, koriste iste naučene fraze tijekom pregovora, osim toga, pohvataju slušalicu na radnom mjestu kako se kupci ne bi živcirali pozivima.

Korisnici moskovske regije ostavili su negativne povratne informacije o Rostelecomu, jer tvrtka nije sklopila ugovore s platnim sustavima i terminalima, što je dovelo do dodatnih troškova i neugodnosti kod potrošača pri plaćanju komunikacijskih usluga. Za razliku od ostalih telekom operatera, Rostelecom ne aktivira usluge kućne telefonije odmah nakon izvršene uplate, već tek nakon tri dana.

Zaključak

Velikibroj negativnih recenzija o Rostelecomu je alarmantan signal. Povratne informacije zaposlenika Rostelecoma također odražavaju strahove da se tvrtka raspada. Za tvrtku je iznimno važno uzeti u obzir mišljenja običnih zaposlenika, jer su oni temelj organizacije.

Rusko telekomunikacijsko tržište se razvija. U budućnosti će se nastaviti apsorpcija regionalnih operatera i malih davatelja od strane većih korporacija. Tvrtke koje ne ispunjavaju suvremene zahtjeve, ne mogu konkurirati, ili će se obnoviti ili nestati s tržišta.