2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29
Danas mnogi ljudi koriste usluge kreditnih organizacija i banaka kako bi kupovali ili jednostavno koristili financijska sredstva s njihovim naknadnim povratom. Međutim, često je nemoguće pravovremeno vratiti dug. U ovom slučaju, osoba počinje primati sumnjive pozive od zaposlenika agencija trećih strana, koji ponekad počinju zahtijevati u prilično grubom obliku da polažu sredstva. Sasvim je logično da su klijenti banke jednostavno zbunjeni: koliko puta dnevno inkasator može nazvati i ne umoriti se od ponavljanja iste stvari.
Većina ljudi koji su ikada podigli zajam i komunicirali s takvim zaposlenicima želi razjasniti jesu li takve aktivnosti legalne.
Opće informacije
Prije svega, vrijedi napomenuti da postoji zaseban zakonodavni okvir. Prilikom podnošenja zahtjeva za kredit ili bilo koju drugu dužničku obvezu, osoba potpisuje ugovor. U pravilu sadrži klauzulu u kojoj se navodi da banka ili druga financijska institucijaako je potrebno, može prenijeti prava iz zajma na treće strane.
Postoji savezni zakon koji govori o potrošačkim kreditima i zajmovima. Ako je osoba uzela kredit od banke, ali ga nije vratila u određenom roku, onda u ovom slučaju financijska institucija stvarno ima pravo proslijediti ovaj slučaj ne samo sudu, već i agenciji za naplatu koja će se baviti s pitanjem otplate duga. Međutim, ove tvrtke imaju određena ograničenja koja se često zanemaruju.
Koliko puta dnevno možete nazvati sakupljače
Vrijedi napomenuti da je do 2016. postojao ozbiljan problem da su inkasatori počeli uznemiravati dužnike. Zvali su doslovno svake minute. Naravno, to je naljutilo ljude i izazvalo pravedno ogorčenje. Srećom, nakon 2016. godine pojavili su se novi uvjeti koji govore koliko puta dnevno inkasator može nazvati. To vam omogućuje da zaštitite zajmoprimca od dosadnog zaposlenika agencije.
S tim u vezi, naplatitelj nema pravo komunicirati s dužnikom više od jednom dnevno, 2 puta tjedno ili 8 puta mjesečno. Osim koliko inkasatora dnevno može nazvati, vrijedi razmisliti i kada točno imaju pravo kontaktirati dužnika. Za takve pozive postoje strogo određeni sati. Naplatitelj može birati određeni telefonski broj samo od 8 do 20 sati. Na slobodan dan agent također ima pravo nazvati. Ali u isto vrijeme, vrijeme takve interakcije je ograničeno. Broj dužnika može birati samo od 9 do 20 sati. Istovremeno, zaposlenik morasvakako slijedite određenu povelju i pravilno komunicirajte s klijentom.
Smije li zaposlenicima takvih službi zvati rodbinu, prijatelje ili posao
Znajući koliko puta dnevno sakupljači mogu nazvati, nameću se druga pitanja. Na primjer, ako je takva osoba jednom sama nazvala dužnika i nakon toga počela kontaktirati sve svoje prijatelje, je li to dopušteno?
Zakon sadrži zasebnu klauzulu, koja kaže da posrednik (točnije inkasant) između banke (tj. vjerovnika) i samog zajmoprimca nema razloga komunicirati s nekim drugim osim s osobom koja je potpisala ugovor o zajmu. Iznimka može biti samo situacija kada takvu suglasnost daje sam zajmoprimac.
Štoviše, treća strana (odnosno rođak, kolega s posla ili samo prijatelj) ima puno pravo odbiti bilo kakvu komunikaciju s sakupljačima. Nakon toga, zaposlenik takve tvrtke nema pravo ometati osobu koja nije povezana s kreditom. Dakle, koliko puta dnevno inkasator može nazvati rodbinu ili prijatelje dužnika? Nikako ako su se odbili družiti s njim.
Vrijedi napomenuti da čak i ako se zajmoprimac složio da će treće strane nazvati njegove suborce ili kolege, on ima pravo uvijek napisati odbijanje i povući svoju prijavu. Ako je inkasator uopće dobio dopuštenje da pozove prijatelje i rodbinu klijenta banke, nema pravo obavijestiti čak ni rođakezajmoprimca o tome koliko novca klijent duguje banci.
Što inkasant ne smije učiniti kada zove
Mnogi su više puta čuli da agenti ponekad koriste, blago rečeno, ne najispravnije vrste interakcije s dužnicima. U ovom slučaju, problem više nije koliko puta dnevno inkasator može nazvati, već kako se ponaša tijekom poziva.
Neki prijete fizičkim ozljedama dužniku, dok se drugi ponašaju na halamski način. Ali morate razumjeti da se to najčešće događa ako je dug uzet od mikrofinancijske organizacije ili od privatne osobe. Ako govorimo o banci koja poštuje sebe, malo je vjerojatno da će ona uništiti njen ugled i kontaktirati takve agencije koje ne mogu ispravno izvršiti proceduru.
Vrijedi također uzeti u obzir da bez obzira koliko puta dnevno sakupljači moraju nazvati, nemaju pravo početi koristiti prijetnje ili vulgarne riječi tijekom razgovora. U tom slučaju, zajmoprimac, čak i ako duguje ogroman iznos, može ići na sud i podnijeti tužbu da prima takve prijetnje.
Kako bi se dokazalo da se sakupljač ponaša neprikladno, preporuča se svaki takav dijalog snimiti na diktafon. Srećom, svi moderni pametni telefoni danas su opremljeni sličnom opcijom. Isto vrijedi i za prijatelje i obitelj koji primaju gadne pozive.
Ako je, nakon što je saznao koliko puta sakupljači mogu nazvati, zajmoprimac došao do zaključka da u njegovom slučaju ne stupaju često u kontakt, ali se u isto vrijeme ponašajukrivo, može otići u banku. Morate obavijestiti financijsku instituciju o dolazećim prijetnjama. Postoji šansa da banka nije ni znala za ovakvo ponašanje inkasatora. Tada će problem biti brzo riješen.
Može li inkasant nazvati tuđi zajam
Situacije se često događaju kada agent nazove i zatraži povrat novca koji osoba uopće nije uzela. U ovoj situaciji ovo ponašanje se može objasniti na nekoliko načina. Moguće je da su kontakt podaci bili pogrešno navedeni u trenutku potpisivanja ugovora ili je osoba koja se prijavila za kredit namjerno upisala ne svoj, već tuđi broj.
Također, ovo se događa ako je SIM kartica nedavno kupljena. Moguće je da je ovaj telefonski broj prije imao drugog vlasnika. Također, takvi pozivi se mogu primiti ako se radi o rodbini.
Međutim, to ne znači da morate plaćati tuđi zajam. Koliko sakupljača može pozvati u ovoj situaciji? Ako osoba nije zatražila nikakav kredit, onda se to uopće ne bi smjelo dogoditi.
Kako odbiti pozive inkasa ako niste uzeli zajam
U ovom slučaju, vrijedno je objasniti sakupljaču da ovaj telefonski broj ne pripada osobi ili da njegov vlasnik doista nije sklopio nikakve ugovore s financijskim institucijama. Ako se pozivi nastave, trebate kontaktirati financijsku instituciju u čije ime agent djeluje i zatražiti potvrdu o nepostojanju duga.
Morate napisati i zahtjev za uklanjanje telefonskog broja iz baze podataka banke.
Je li se sakupljač dužan predstaviti tijekom poziva
Da, prema Federalnom zakonu o potraživanjima potrošačkih kredita, svaka treća strana koja djeluje kao osoba za razjašnjavanje informacija o dugu prije komuniciranja s kupcem (bez obzira radi li se o telefonskom pozivu ili osobnom sastanku) mora jasno izgovoriti svoj ime i srednje ime, kao i njegovo prezime i podatke, koji uključuju konkretan naziv organizacije koju predstavlja i njezinu adresu.
Ako se zaposlenik agencije za naplatu ne pridržava takvog zahtjeva, tada mu klijent u tom slučaju može sa sigurnošću objasniti da ne namjerava razgovarati sa strancem i poklopiti slušalicu. Građanin ima puno pravo na to.
Gdje se žaliti
Znajući koliko možete nazvati inkasatore dnevno, osoba ima pravo biti ogorčena ako mu neka financijska institucija smeta telefonom svakih 15 minuta. Prvo, pokušajte objasniti sakupljaču da se ne bi trebao tako ponašati. Međutim, češće nego ne, ovo ne funkcionira.
U tom slučaju morate kontaktirati Rospotrebnadzor ili Centralnu banku. Dovoljno je samo poslati zahtjev nadležnom tijelu, osobni posjet nije potreban. Također, svaki građanin, u slučaju ovakvih radnji i zlouporabe ovlasti od strane naplate, može se obratiti tužiteljstvu. Ako stalno primate prijetnje po život, onda ne biste trebalizažmiri na to. Moramo poduzeti nešto. Inače, situacija se može samo pogoršati.
Na kraju
Unatoč činjenici da sakupljači rade legalno, nemaju pravo prekoračiti svoje službene dužnosti. Nemojte se sramiti braniti vlastiti stav, pogotovo ako je zakon na strani oštećenika. Ako je osoba pretrpjela moralnu, a još više fizičku štetu, onda ima puno pravo na povrat od agencije za naplatu iznosa novca za nanesenu štetu. Da biste to učinili, morate poslati predmet na sud i biti strpljivi.
Preporučeni:
Pravni okvir za reviziju: definicija, pravila i postupci revizije
Rezultati poslovanja, financijski rezultati poduzeća su sistematizirani i analizirani neovisnim revizijama. Analiza financijskih izvještaja od strane organizacije treće strane, a ne od strane vlasnika tvrtke, omogućuje vam da objektivno ocijenite učinkovitost ekonomske aktivnosti, identificirate slabosti i identificirate skrivene rezerve za povećanje financijske dobrobiti tvrtke
Lišeno bonusa: razlozi, razlozi za uskraćivanje bonusa, nalog za upoznavanje, poštivanje Zakona o radu i pravila odbitka
Oduzimanje bonusa je određeni način kažnjavanja nemarnih radnika. Takva mjera može se primijeniti istodobno s stegovnom kaznom. Ako zaposlenik smatra da mu je bonus oduzet nezakonito, može se žaliti na takvu odluku podnošenjem pritužbe inspekciji rada ili tužbom na sudu
Otkazivanje osiguranja nakon primanja zajma: razlozi, razlozi i dokumenti
Svaki put kada podnese zahtjev za kredit, zajmoprimac se suočava s potrebom kupnje police osiguranja, a ponekad i više od jedne. Banka, kao kreditna institucija, nastoji minimizirati svoje rizike, a zajmoprimac ne želi preplatiti uslugu koja mu nije potrebna. Pokušajmo shvatiti kada je bolje biti osiguran i kako otkazati osiguranje nakon primanja zajma
Kako zatvoriti bankovni račun za pravnu osobu: razlozi, uvjeti za raskid ugovora, redoslijed radnji, uzorak prijave, porezna obavijest i stručni savjet
Svaki poslovni čovjek, koji otvara vlastiti posao, nada se da će uspješno raditi i ostvariti profit. Za obavljanje poslova namirenja, pravne osobe se obraćaju banci radi otvaranja računa. No ponekad se javljaju situacije kada poduzeće iz određenih razloga mora raskinuti ugovor s bankom za servisiranje računa
Kako sigurno prodati automobil: pravni propisi, što uzeti u obzir, pravni savjet
Mnogi vlasnici automobila razmišljaju o tome kako sigurno prodati automobil. Članak opisuje ispravan slijed radnji za implementaciju stroja. Navodi načine obrade transakcije i nijanse koje bi prodavatelj trebao uzeti u obzir
