"Rostelecom": povratne informacije korisnika i zaposlenika

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Telekomunikacijsko tržište u Rusiji je zasićeno tvrtkama različitih razina. Bez obzira na veličinu i uključenost u regije, televizija i pristup internetu smatraju se najvažnijim u nizu usluga koje se pružaju. Velike tvrtke mogu zadovoljiti kupce zanimljivim paketnim programima za korisnike koji se žele spojiti na lokalne i međugradske telefonske komunikacije, kao i na mobilnu komunikaciju. Konkurencija među takvim organizacijama je vrlo velika, pa čelnici u području telekomunikacija ne miruju na lovorikama, već se svakodnevno bore za kupce.

Iz našeg članka saznat ćete o Rostelecomu. Recenzije vam omogućuju da steknete ideju o njoj kao o poslodavcu i partneru. Recimo odmah da su prilično kontradiktorni, pa nećemo donositi zaključke, već jednostavno dati potpune podatke o tvrtki. Čitatelji, vođeni recenzijama Rostelecoma i javno dostupnim podacima, moći će steći predodžbunjega kao mogućeg pružatelja usluga i poslova.

Upoznavanje s tvrtkom

U recenzijama zaposlenika Rostelecoma prevladavaju osobni dojmovi o radu, a u komentarima korisnika najčešće se ocjenjuje kvaliteta pruženih usluga. Iz svega toga prilično je teško dobiti općenite informacije koje vam omogućuju upoznavanje tvrtke i informacije o njezinim aktivnostima u području telekomunikacija. Ali mi ćemo popuniti ovu prazninu i dati našim čitateljima priliku da bolje upoznaju Rostelecom.

Iz recenzija možete saznati da je tvrtka na telekomunikacijskom tržištu već dvanaest godina i za to vrijeme postala pouzdan partner Rusima. Do danas više od sto milijuna ljudi koristi usluge ove organizacije.

Osim pružanja usluga stanovništvu, Rostelecom (ponekad se spominje u recenzijama zaposlenika) aktivno sudjeluje u raznim vladinim projektima. Najznačajniji i najzanimljiviji su razvoj, kreiranje i stalna podrška portala javnih usluga, kao i instalacija sustava video nadzora za izbore i emitiranje primljenih podataka putem interneta.

Sudeći po recenzijama, Rostelecom ima najveću mrežu u zemlji. Protezao se na oko petsto tisuća kilometara. Sve to nam je omogućilo da zauzmemo vodeću poziciju u svom tržišnom segmentu. Prisutnost tvrtke najočitija je u sljedećim industrijama:

• širokopojasni pristup internetu;
• interaktivnotelevizija;
• telefonska komunikacija;
• mobilna.

Želio bih napomenuti da organizacija uključuje do devet mobilnih operatera. Također je nemoguće ne spomenuti da je Rostelecom tvrtka s velikim brojem podružnica diljem Rusije. Danas ih je osamdesetak. Dakle, može se razumjeti koliko je ova struktura razgranata. Štoviše, zanimljivo je da uključuje ne samo poduzeća, već i centre za obuku, rekreacijske centre, višenamjenski centar za korisničku podršku, pa čak i predstavništva izvan Rusije.

Na temelju svega navedenog lako se može stvoriti mišljenje o tome koliko je posao u Rostelecomu atraktivan. Povratne informacije zaposlenika o njoj dat će potpuniju sliku poslodavca, pa ćemo ih dati malo kasnije.

Osnovna načela tvrtke

Recenzije kupaca i zaposlenika o Rostelecomu samo su jedna od opcija za bolje upoznavanje organizacije. No, budući da takvi komentari uvijek sadrže određenu dozu pristranosti, zbog pouzdanosti možete pitati o osnovnim principima tvrtke, što smo i učinili. Obično se takve informacije nalaze na web stranicama organizacije. A Rostelecom nije iznimka od općeg pravila.

Uprava tvrtke glavni cilj svog rada vidi u stvaranju prilika za ljude. Ovo pravilo vrijedi i za klijente i za vlastito osoblje. Tvrtka nastoji postići ovaj cilj kroz široku paletuniz usluga, sudjelovanje u humanitarnim akcijama i volonterskom pokretu, provedba raznih društvenih programa.

Ako odredimo principe organizacije, tada se geografska pokrivenost može smatrati najvažnijim. U početku, pri razvoju svojih projekata, tvrtka je odlučila pridržavati se jedinstvenih uvjeta bez obzira na regije. Ova se strategija pokazala korisnom jer nam je omogućila realizaciju najambicioznijih i najobimnijih projekata. Kao rezultat toga, prema službenim statistikama i povratnim informacijama zaposlenika, Rostelecom se pojavljuje kao organizacija koja je prisutna u gotovo svim regijama Rusije.

Nemoguće je u razgovoru ne spomenuti principe tvrtke, poseban pristup tehnološkom razvoju i inovacijama. Rostelecom ne štedi na njima, vjerujući da samo na taj način može nastaviti zauzimati vodeću poziciju na tržištu telekomunikacija.

Integrirani pristup još je jedan od principa tvrtke. Prema njegovim riječima, svaki problem koji se pojavi na putu realizacije projekta treba promatrati u zbiru različitih čimbenika. Tek tada će njezina odluka biti ispravna i neće dovesti do drugih problematičnih situacija.

Recenzije o Rostelecomu na internetu i televiziji daju predodžbu o dugoročnoj perspektivi većine programa i projekata. Svaka inicijativa se razvija uzimajući u obzir postojanje nekoliko godina. Ovaj pristup nam omogućuje implementaciju svih prethodno navedenih principa tvrtke.

Socijalna politika organizacije

Recenzije o posluu Rostelecomu vam omogućuju da naučite puno o tvrtki, ali rijetko se dotiču velikog broja društvenih programa. A njihova lista je izuzetno impresivna, jer je na ovim prostorima organizacija već dugo poznata. Osim toga, takve aktivnosti daju generaliziranu ideju o tvrtki kao poslodavcu. Pogledajmo nakratko socijalnu politiku Rostelecoma.

Mnogi zaposlenici pišu u recenzijama da tvrtka aktivno podržava mlade. To se izražava u pokroviteljstvu obrazovnih ustanova, stipendiranju talentiranih studenata, organizaciji prakse u tvrtki i drugim aktivnostima koje doprinose razvoju mlađe generacije.

Rostelecom posvećuje veliku pažnju dobrotvornim događajima. Uprava tvrtke podupire dječje zdravstvene ustanove, pruža pomoć dječjim domovima i surađuje s braniteljskim udrugama. Procentualno značajan udio u socijalnoj politici zauzimaju kulturni projekti. U njihovom okviru, očuvanje i restauracija kulturnih znamenitosti, podrška građevinama vjerske vrijednosti, kao i sudjelovanje u zanimljivim kreativnim projektima.

Sportski programi također nisu prošli nezapaženo od strane Rostelecoma. I dječji i odrasli sportovi dobivaju podršku od tvrtke u obliku sponzorstava i promocija.

Internet je prepoznat kao ne najsigurnije mjesto za provod djece i adolescenata, ali bez njega je već teško zamisliti odrastanjeosobnost. Zato se Rostelecom pobrinuo za stvaranje posebnog područja unutar kojeg se formira dječji i tinejdžerski internetski segment. Takav je projekt vrlo tražen u modernom društvu, pa je jedan od najperspektivnijih.

Nadamo se da je naš čitatelj već stvorio određeno mišljenje o ovoj tvrtki. A recenzije koje ćemo dati u sljedećim odjeljcima će ga nadopuniti. Dakle, pogledajmo Rostelecom iz malo drugačijeg kuta.

Dobavljač "Rostelecom": recenzije kupaca

Ova se tvrtka s pravom smatra jednim od najvećih davatelja internetskih usluga u zemlji, stoga ne čudi što se na ovu temu daje dosta povratnih informacija. Naravno, ne sadrže sve pozitivne komentare. Klijenti često uočavaju stvarne nedostatke u radu tvrtke, koje menadžment organizacije potom analizira i pokušava otkloniti. Stoga Rostelecom nastavlja zauzimati vodeću poziciju kao najtraženiji provajder.

Prije svega, razgovarajmo o negativnim povratnim informacijama. Što se ljudima ne sviđa u tvrtki? U većini komentara klijenti navode nesklad između deklariranih i stvarnih troškova usluga. Često se prilikom potpisivanja ugovora o usluzi nudi jedan tarifni plan, ali se nakon nekog vremena pretvara u drugi bez znanja kupaca. Štoviše, razlika u cijeni može biti nekoliko stotina rubalja.

Također poznat po "Rostelecomu" i problemima s isključenjem. Čak i uz prijavu poslanu u ured zaodbijanja usluga s obrazloženjem razloga, vjerojatno vam ugovor neće biti raskinut ni nakon četiri mjeseca. Štoviše, cijelo to vrijeme naplaćivat će se naknada za usluge, uz to se mogu dodati i kazne za neplaćanje.

Dosta često se kupci žale na uslugu podrške. Čini se da se zaposlenici ovdje često mijenjaju, pa mnogi od njih zbog svoje nesposobnosti ne mogu pružiti kvalificiranu pomoć.

Postoji mnogo pozitivnih recenzija o radu Rostelecoma. Većina njih se odnosi na obilje povoljnih tarifa. Tvrtka redovito ažurira tarifne planove, promišlja nove uvjete povezivanja kako bi proširila svoju korisničku bazu. Rostelecom svakog mjeseca održava promocije i nudi zanimljive programe koji vam omogućuju povezivanje ne samo s internetom, već i s drugim uslugama u isto vrijeme.

Često u recenzijama o Rostelecomovom internetu korisnici pišu o kvaliteti komunikacije. Zadovoljni su stabilnim signalom, na koji se može računati i daleko od grada. To omogućuje klijentima tvrtke da ne mijenjaju svoj uobičajeni način života čak ni kada su odsutni. To je posebno važno za ljude koji rade na daljinu. Stoga uvijek biraju ovog pružatelja usluga.

Među recenzijama o Internetu "Rostelecom" može se prepoznati i kontroverzno. U njima različiti klijenti bilježe iste činjenice, ali im daju različitu ocjenu. Na primjer, neki ljudi su prilično zadovoljni sustavom plaćanja za komunikacijske usluge, dok drugi smatraju da je to nezgodno i donosi dodatne poteškoće. Zanimljivi, ali slični kontroverzni komentari o ISP-upuno je ostalo.

Procjena kvalitete mobilnih usluga

Mnogo je više pozitivnih recenzija o mobilnim komunikacijama Rostelecoma nego negativnih. Stoga možemo reći da se kao mobilni operater tvrtka pokazala kao pouzdan partner. Klijenti se rado povezuju s njim i koriste ga diljem Rusije.

Od minusa u komentarima možete pronaći informacije o povezivanju dodatnih usluga bez znanja kupaca. Stoga često osoba sazna da mora platiti određene pretplate nakon što stanje na računu postane negativno. Štoviše, beskorisno je boriti se s takvim stavom. Čim se prekinete s nekim pretplatama, sljedeći mjesec bit će dodano nekoliko novih.

Međutim, postoje i pozitivne kritike o Rostelecomu. Mobilne komunikacije koje pruža tvrtka su vrlo dobre kvalitete. Zbog obilja tornjeva u cijeloj zemlji, signal je stabilan, a možete razgovarati bez smetnji bilo gdje u Rusiji.

Pretplatnici koji koriste Rostelecomovu mobilnu komunikaciju ocjenjuju ga solidnom petkom i često ga preporučuju u recenzijama. Uz to, tvrtka ima fleksibilan sustav popusta za stalne kupce i posebne uvjete za nove pretplatnike. Sve to čini operatera još privlačnijim korisnicima.

Rostelecom televizija: prednosti i nedostaci

Najčešće oni koji povezuju internetsku uslugu iz tvrtke dopunjuju je interaktivnom TV-om. Uvijek ima dosta recenzija o Rostelecom TV-u, zahvaljujući njima možete stvoriti mišljenje o tome vrijedi lida li se spojiti na takvu televiziju ili je bolje pronaći drugi način uživanja u omiljenim programima izvan grada ili u svom stanu.

Većina komentara o uslugama tvrtke je subjektivna, pa ih je iznimno teško smatrati pouzdanima. Analizirali smo samo one recenzije koje ukazuju na stvarne činjenice koje karakteriziraju Rostelecom televiziju u dobru ili zlu.

Među glavnim nedostacima su povremeno isključenje kanala. To se radi bez upozorenja pretplatnika, tako da nikada ne znaju kada će se određeni kanal isključiti. Štoviše, njihova se veza također događa proizvoljno.

U negativnim recenzijama Rostelecomove televizije često se nalaze informacije o problemima s plaćanjem. To je fiksni mjesečni iznos. Redovito se mijenja pa je pretplatnicima iznimno teško odlučiti se za sljedeću uplatu bez konzultacija sa zaposlenicima tvrtke. Čak ni u ovom slučaju ne postoji jamstvo da se cijena usluge neće promijeniti.

Glavna prednost televizije ove tvrtke, pretplatnici smatraju obilje paketa. Izbor kanala je prilično velik, što će privući potpuno različite segmente stanovništva. Bez sumnje, trošak priključka može se smatrati prednošću. Osim toga, cijeli proces je vrlo brz, jer zaposlenici tvrtke ne tjeraju nove pretplatnike na dugo čekanje. Nije neuobičajeno da između plaćanja TV-a i izravnog povezivanja prođe samo nekoliko sati.

Zasebno, napominju kupcimogućnost povezivanja puno kanala daleko od grada. Ovo je relevantno za one pretplatnike Rostelecoma koji odlaze u ljetnu kućicu na selu, ali ne žele se odvojiti od svoje uobičajene udobnosti.

Lokalne komunikacijske usluge

Naravno, većina ljudi danas radije koristi mobilnu komunikaciju, a fiksni telefoni smatraju se reliktom prošlosti. No, bez njih je teško zamisliti razne državne ustanove, škole, vrtiće, restorane, bolnice i mnoga druga mjesta. Stoga je lokalna telefonska komunikacija iznimno važna, pogotovo jer ima ljudi koji je preferiraju u svojim stanovima.

Recenzije Rostelecomovih klijenata o lokalnoj komunikaciji općenito su pozitivne. Izvodeći zaključak o mnogim karakteristikama, možemo reći da operater pruža uslugu visoke kvalitete. Štoviše, uz cijenu je dostupan gotovo svim pretplatnicima, bez obzira na mjesečni prihod.

Prednost klijenata tvrtke je činjenica da je moguće instalirati fiksni telefon u bilo kojoj regiji zemlje u kojoj je zabilježena prisutnost Rostelecoma. Tvrtka uvijek izlazi na novo tržište s punim paketom svojih usluga.

Negativno, pretplatnici komentiraju uslugu nakon povezivanja telefona. Činjenica je da u slučaju problema na liniji treba tjednima čekati majstore. I često, kao rezultat toga, pretplatnik ne dobiva stvarnu pomoć, već službeni odgovor pod izlikom da on sam nije bio na mjestu tijekom posjeta majstora. Takav stav činineki korisnici Rostelecoma odbiju usluge tvrtke.

Negativne povratne informacije o radu u organizaciji

Ako počnete analizirati takve komentare, naići ćete na dijametralno suprotna mišljenja. To je zbog činjenice da se ljudi zapošljavaju u različitim granama i na različitim pozicijama. Naravno, radni uvjeti u tim slučajevima ne mogu biti isti. Odatle dolaze negativne kritike o menadžmentu, uredskoj opremi i odnosu prema običnim zaposlenicima. Ali pokušali smo analizirati najveći broj komentara kako bismo shvatili što još uvijek ne odgovara bivšim zaposlenicima i kandidatima u Rostelecomu.

Najčešće u ovakvim recenzijama ljudi izražavaju nezadovoljstvo kvalitetom obuke novih zaposlenika. Strukturiran je na način da ne daje potpune informacije o budućem radu. Kao rezultat toga, zaposlenik počinje obavljati poslove nepripremljen i prisiljen je učiti na radnom mjestu.

Većina zaposlenika također smatra čudnom tehničku opremljenost poslovnica. Često su instalirani programi već zastarjeli, pa redovito izdaju pogreške. To također uključuje sustav prijenosa podataka između različitih strukturnih odjela. To se ne radi osobno ili telefonom, već putem e-pošte, što unosi određenu zbrku u tijek rada.

Pozitivni komentari zaposlenika

Ljudi vide puno prednosti u Rostelecomu. Većina njih uključuje bijele plaće,zapošljavanje u skladu sa svim ruskim zakonima i besplatno obrazovanje. Mnogi ljudi pišu u recenzijama o prikladnoj lokaciji ureda i njihovom uređenju, što stvara ugodne radne uvjete. Također, zaposlenici često kao plus ističu dobro uigran tim. To je tipično za većinu podružnica Rostelecoma. Zasebno, zaposlenici spominju stabilne plaće i bonuse koji se redovito isplaćuju posebno istaknutim zaposlenicima tvrtke.

Umjesto zaključka

Može li se u nekoliko riječi ocijeniti aktivnosti Rostelecoma? To je praktički nemoguće, jer tako velika tvrtka istovremeno izaziva mnogo pozitivnih i negativnih recenzija. Stoga, sumirajući, recimo da se Rostelecom može smatrati vrijednim partnerom i poslodavcem, unatoč nekim nedostacima u radu, sasvim tipičnim za tako moćnu figuru na tržištu telekomunikacija..