PEK transportna tvrtka: recenzije, otprema i praćenje tereta

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Gotovo svako trgovačko poduzeće na popisu stranaka naći ćete naziv "Transportno poduzeće "PEK"". Recenzije o ovoj tvrtki su različite, kontradiktorne. Korisno je saznati više o njihovom sadržaju prije naručivanja usluga Prve špedicije za prijevoz robe ili korespondencije.

O nama

TK "PEC" je jedan od najvećih igrača na ruskom tržištu prijevoza tereta. Tvrtka je registrirana na prijelazu tisućljeća, 2001. godine. Sada u gotovo svakom gradu u zemlji postoji podružnica špedicije. Putnici automobilom svakodnevno na svom putu susreću kamione marke PEC. U bilanci poduzeća ih je već nekoliko tisuća.

"Prva špediterska tvrtka" nudi usluge prijevoznika i kurirske službe. Unatoč činjenici da je glavno područje rada koje donosi najveću dobit prijevoz robe po narudžbama organizacija, menadžment tvrtke se sve više razvija ipoboljšava usluge pojedincima.

"PEK" će prihvatiti bilo koji namještaj, kućanske aparate, pa čak i korespondenciju za prijevoz. Štoviše, kako je navedeno u oglasu, prijevoz će koštati 3-4 puta jeftinije nego kod kontaktiranja kurirske službe. Zbog čega?

Činjenica je da PEK kombinuje teret više kupaca (tvrtki i pojedinaca) u jedno vozilo tako da kamion prolazi najkraćim i najpovoljnijim putem. Klijentu je svejedno kojim putem idu njegove stvari. Važnije je primiti teret na odredištu do određenog datuma, siguran i zdrav. To je osnova sustava rada Prve špedicije.

Lokacija ureda i terminala

Grad u kojem se nalazi sjedište i kontrolni centar TC "PEK" - Moskva. U glavnom gradu postoji i 6 distribucijskih centara, gdje se roba skladišti, prima i izdaje.

Najveće operacije s teretom obavlja glavni ("Vostok") terminal TC "PEK", Moskva. Njegova adresa je: Vyazovsky pr-d, 4, zgrada 19. Ovaj distribucijski centar obavlja i skladištenje i prihvaćanje i izdavanje transportnih artikala. Tamo se stvari pakiraju u poseban spremnik. Međutim, treba napomenuti da neki terminali prihvaćaju (ili, obrnuto, izdaju) robu.

Praktično u svim gradovima koji su regionalni centri otvoreni su uredi za korisničku podršku. S geografskog gledišta, Prva špedicija je tako široko raširila svoju djelatnost. Recenzije to potvrđuju zapartneri tvrtke je zgodno. Prilikom rješavanja problema, na primjer, s moskovskim uredom poduzeća, uvijek možete kontaktirati zaposlenike koji se nalaze u vašem rodnom gradu.

Ogranci TC "PEK" dostupni su u Samari, Novosibirsku, Jekaterinburgu, Ufi, Krasnodaru, Rostovu na Donu, Vladimiru, Kalinjingradu, Astrahanu, Kurganu. Uredi su otvoreni i u manjim naseljima, kao što su Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Recenzije kupaca ne favoriziraju previše lokaciju terminala tvrtke. Uostalom, mnogi pojedinci i pravne osobe često moraju sami primati robu. Ne žele svi kupci potrošiti dodatni novac na plaćanje usluga za dostavu robe u svoje domove, urede ili skladišta.

Terminali "PEK" obično se nalaze izvan grada, na ne najpovoljnijim mjestima. Dovoljno ih je teško pronaći. Kupci koji primaju ili predaju predmet prijevoza jednom (ne redovito) prisiljeni su pitati druge vozače za upute.

Površine samih baza PEC TC-a su vrlo velike. Već na teritoriju koji je tvrtka iznajmila, kupci dugo lutaju tražeći u koje skladište trebaju ići.

Suradnja s online trgovinama

Trenutno, PEC TC (Moskva) aktivno razvija suradnju s online trgovinama. Naime, tvrtka sada, između ostalog, obavlja i funkcije kurirske službe. Takve usluge uglavnom pruža podružnica TC "PEK" - Easy Way. Zapošljava 7000 profesionalnih kurira.

Tvrtka pruža usluge prijevoza sakoristeći 1000 vlastitih kamiona. Već je otvoreno više od 150 točaka izdavanja robe. Kuriri koji dostavljaju pakete kupcima imaju ovlasti prihvaćati plaćanja za kupnju, uključujući i putem mobilnih uređaja za preuzimanje.

Praćenje tereta

Poduzeće TK "PEK" (Moskva) organiziralo je jedinstveni sustav kontrole kretanja tereta.

Kupci imaju mogućnost samostalnog praćenja ruta kojima prolaze njihovi paketi. Postoje tri načina da to učinite.

Online sustav praćenja na korporativnoj web stranici TC "PEC". Praćenje tereta provodi se na sljedeći način: u prozoru koji se pojavi morate unijeti broj računa. Sustav će pokazati:

1. lokacija stavke koja se šalje;
2. adresa terminala na koji će se isporučiti;
3. Procijenjeno vrijeme dolaska paketa.

• SMS-obavještavanje. Klijent se može spojiti na takav sustav upozorenja po želji u trenutku narudžbe.
• Praćenje statusa isporuke putem vašeg osobnog računa. Ovo je najprikladniji i najučinkovitiji način. Koriste ga, u pravilu, korporativni klijenti PEK-a. Kupac nakon potpisivanja ugovora dobiva adresu osobnog računa.

Značajka sustava za praćenje tereta u TC "PEK" je da klijent u svakom trenutku može odrediti gdje se točno nalazi njegov paket. Program će zabilježiti sve međutočke i terminale kroz koje se stavka šalje.

Nekikupci su zabavljeni zemljopisom svojih paketa. Ponekad teret prođe 6 ili više gradova prije nego što stigne do primatelja.

Cijena usluga

Koliko je skupa dostava od strane PEK transportne tvrtke? Cijena ovisi o sljedećim čimbenicima:

• težina tereta,
• njegove dimenzije,
• dužina rute,
• vrsta prijevoza (zemeljski ili zračni),
• pakiranje,
• dostupnost dodatnih usluga.

Ako je potrebno, na primjer, sudjelovanje zračnog prijevoznika, dostava će koštati mnogo više.

Cijena usluga, približno i točno, može se izračunati unaprijed. Dostavu TC "PEK" biraju iskusni kupci. Oni znaju kako cijene mogu varirati od tvrtke do tvrtke.

Za kupce koji su štedljivi u financijama bitno je da na web stranici TC "PEC" postoji online kalkulator. Ako u programu navedete točne parametre prijevoza, sustav će prikazati konačnu cijenu prijevoza tereta. Može se sa sigurnošću usporediti s ponudom ostalih špedicijskih i kurirskih usluga.

Recenzije pojedinaca o iskustvu suradnje s PEK-om sadrže informaciju da će prijevoz manjeg predmeta koštati oko 300 rubalja. Trošak prijevoza kućanskih aparata ili namještaja iznosi 15 tisuća rubalja. i više.

Od dodatnih usluga najtraženija je posebna kruta ambalaža - drvene palete. Naravno, mnogi se predmeti mogu presavijati u obične kartonske kutije. No, tijekom transporta takva se ambalaža može ozbiljno oštetiti. Kupnja drvenih paleta jamči da se sadržaju pakiranja neće dogoditi ništa loše.

Također možete osigurati teret u transportu od oštećenja i gubitka.

O značajkama tijeka dokumenata

Tvrtka posvećuje veliku pažnju ispravnom izvođenju dokumenata. S jedne strane, kupcima je vrlo zgodno da su potrebni uzorci, obrasci prikazani u prilozima na web stranici TC "PEC". Punomoć za slanje i primanje tereta, inventara, popratnih pisama, akata - sve se to može brzo preuzeti iz imenika i popuniti podacima.

S druge strane, djelatnici "Prve špedicije" previše pedantno kontroliraju ispravnost ispunjavanja obrazaca. To često iritira kupce.

Konkretno, postoje situacije kada zaposlenici PEK-a greškom pošalju teret u pogrešan grad. Kako bi ga preusmjerili na ispravnu adresu, predstavnici špeditera traže od klijenta da napiše izjavu. Ako je dokument sastavljen s bilo kakvim nedostatkom (s njihove točke gledišta), on se ne prihvaća. To je razlog ozbiljne negativnosti od strane kupaca.

Postoje i situacije kada su zaposlenici PEK-a, naprotiv, previše nemarni prema provedbi obveznih procedura. Neki primatelji paketa (uglavnom privatnici) zabrinuti su, primjerice, što kuriri ne traže uvijek putovnicu. Uostalom, to znači da se paketi mogu prenijeti na bilo koju drugu osobu koja se predstavlja svojim imenom.

O sigurnosti tereta

Koliko je PEK transportna tvrtka pouzdana kao prijevoznik? Recenzije na ovu temu su različite. Sadržaj je uznemirujući. Kupci tvrtke koji se međusobno natječu pričaju priče da su krhki i lomljivi predmeti sadržani u paketima bili slomljeni i slomljeni. To uključuje:

• posuđe,
• tehnologija,
• ogledala,
• stakleni namještaj.

Kupci koji su primili robu koja više nije bila upotrebljiva pisali su pritužbe upravi TC "PEK" (Moskva). Najčešće je kao odgovor na takve zahtjeve stiglo kratko pismo u kojem se objašnjava da organizacija nije odgovorna za sigurnost tereta ako kupac nije platio dodatnu ambalažu - drvene palete. U takvim situacijama vjerojatno je moguće vidjeti ispravnost špeditera. Osiguravanje sigurnosti i integriteta krhkih predmeta u transportu doista je vrlo teško ako se prevoze u običnim kartonskim kutijama.

Međutim, na internetu možete pronaći i recenzije kupaca koji su naručili skupe drvene palete. Neki od njih stavljaju i posebne oznake na kutije, što ukazuje da se sa sadržajem pakiranja treba pažljivo rukovati. Istodobno, selidbeni, kako recenzije kažu, uopće nisu vodili računa o takvim paketima. Gotovo pred očima kupaca zaposlenici firme TK "PEK" bacali su drvene palete na zajedničku hrpu, gazili ih nogama, ponekad i slučajno pregazili kolicima.

Neki iskusni kupci PEK-a preporučuju pakiranje kartonskih kutija na vrh prozirnom folijomviše slojeva. Prema njima, teret je u ovom slučaju zaštićen puno pouzdanije. Osim toga, raspakiranje je lakše i ugodnije jer sama kutija ostaje čista.

Krađa dragocjenosti s paketa

Neke negativne povratne informacije odnose se na krađu sadržaja paketa. Klijenti TC "PEK" susreli su se sa situacijama kada su kutije sa stvarima očito otvorene i dio njihovog sadržaja izgubljen. Kada je predmet paketa, na primjer, veliki broj odjevnih predmeta, može biti prilično teško opisati svaki predmet u dokumentima. U takvim slučajevima, ugovor o prijevozu mora jednostavno navesti ukupan broj sjedala. Kupci ne mogu naknadno potvrditi da su neki artikli nedostajali iz kutija.

Dogodilo se i da pri transportu većeg broja sjedala jedno od njih nestane. Istovremeno, na odredištu je sadržaj ostalih kutija ponovno podijeljen na dijelove tako da je ukupan broj mjesta ostao nepromijenjen.

Često u takvim situacijama ni izdavanje police osiguranja nije pomoglo. Kupci koji su podnijeli zahtjev za povrat odbijeni su.

Sudeći po mišljenjima iznesenim na mreži, slanje TK "PEC" nije baš pouzdan način da se stvari dostave na odredište zdrave i zdrave. Iako, kao što znate, autori recenzija nisu uvijek objektivni.

O brzom rješavanju problema

Koliko brzo transportna tvrtka PEK rješava probleme kupaca? Recenzije izvješćuju da putem "vruće linije" riješiti bilo koju proizvodnjupitanje je vrlo teško.

Klijent nema priliku svaki put komunicirati s istim zaposlenikom koji bi mogao riješiti bilo koji problem. Postoje stručnjaci koji se bave samo isporukom robe. Osim njih radi i računovodstvo koje izdaje račune za plaćanje. Telefonski operateri ne mogu dati iscrpan odgovor ni na jedno pitanje. Kupci također prijavljuju dugo čekanje na odgovore e-poštom.

Korporativni stil komunikacije s klijentima

Međutim, na internetu postoji mnogo pozitivnih recenzija klijenata PEC TC-a na temu kako su zaposlenici tvrtke komunicirali s njima. Na telefonske pozive odgovaraju ljubazne djevojke-operaterice koje uvijek pokušavaju doći do dna problema i pronaći rješenje. Njihov stil komunikacije je pomalo kompjuterski.

Ali mnogim se klijentima sviđa, na primjer, što na kraju razgovora zaposlenike uvijek zanima što im još može pomoći. Uobičajeno je postavljati takva pojašnjavajuća pitanja sugovornicima u skladu s korporativnim standardom.

Međutim, ostali zaposlenici tvrtke, kako kažu recenzije, ne ustručavaju se koristiti grubi jezik. U konfliktnoj situaciji mogu biti nepristojni. Stoga neki kupci stječu dojam da “telefonske djevojke” uopće ne znaju što se događa u trgovačkom centru PEC.

Povratne informacije zaposlenika o procesu zapošljavanja

Kao poslodavac, naravno, mnogi su zainteresirani za tako veliku organizaciju kao što je transportna tvrtka "PEK". Povratne informacije zaposlenika tvrtke, međutim, ne inspiriraju previše potencijalne prijavitelje. Prvo, nana forumima se javlja informacija da plaće često kasne i po nekoliko dana. Drugo, poznato je da primanja zaposlenika PEK-a nisu velika. Tako je, na primjer, prosječna plaća vozača samo 24-25 tisuća rubalja. Isti prihodi za skladišne radnike. Uredski radnici dobivaju manje plaće. "Djevojke za telefon" dobivaju samo 15-18 tisuća rubalja. na mjesec. Najmanje trećina zarade prenosi se zaposlenicima "u kuvertama".

Raspored je vrlo zauzet. Mnogo je zadataka. Radni dan se često proteže i do 10-12 sati. Prekovremeni se ne plaćaju.

Uprava ne tretira podređene s puno poštovanja. Na svo nezadovoljstvo običnog zaposlenika, nudi mu se da svojom voljom jednostavno napiše otkaz.

Razgovor za posao također nije baš ugodan. Anketari postavljaju mnoga pitanja koja degradiraju dostojanstvo kandidata. Otkriva se puno osobnih podataka.

Predstavnici kadrovske službe mogu otvoreno obavijestiti podnositelja zahtjeva da ga sumnjaju u sklonost krađi i na temelju toga odbiti ga zaposliti. Svaki kandidat također prolazi neugodan, ali obavezan poligrafski test.

Recenzije vozača

Vozači imaju najopterećeniji radni raspored u PEC-u. Recenzije zaposlenika govore da radnici u ovoj kategoriji sve svoje vrijeme provode na putu. Mnogi nemaju dovoljno slobodnih sati za spavanje. Na specijaliziranim forumima šale se da čak moraju prati rublje u kabini automobila.

S ove točke gledišta, nije najboljeposlodavac je "PEK" - prijevoznik. Povratne informacije vozača često hvale tim koji se razvio u tvrtki, ali istovremeno naglašava da je bolje ne ostati u redovima zaposlenika ove organizacije dugo vremena.

Zaključak

Sada znate puno o tome kako funkcionira jedan od najvećih ruskih prijevoznika. Unatoč činjenici da se na internetu može pronaći veliki broj negativnih mišljenja o ovom poduzeću, transportna tvrtka PEK uspješno se razvija već jako dugo.

Recenzije o kvaliteti usluga tvrtke su različite, no mnogo značajniji pokazatelji održivosti poslovanja su 15 godina iskustva na tržištu i izgradnja vlastite skladišne baze u Moskvi. Mnogi poslovni partneri smatraju kvalitetu PEC usluga visokom.