DM: što je to u modernim poslovnim strukturama

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Komercijalna poduzeća, kao i proizvodna poduzeća, imaju strukturu usmjerenu na obavljanje određenih zadataka. I sasvim je prirodno da je donositelj odluka na čelu procesa. Što je? Kako ova kratica znači? Donositelj odluke je donositelj odluke. To može biti i predsjednik tvrtke, i generalni direktor, i izvršni direktor, i komercijalni direktor, i glavni menadžer, pa čak i voditelj ureda.

DM: što je to u strukturi organizacije?

Donošenje strateških odluka u vezi s definiranjem glavnih ciljeva poduzeća u pravilu se utvrđuje i prije početka djelatnosti. Obično je sve to navedeno u Statutu poduzeća, koji su usvojili osnivači. To jest, u početnoj fazi, donositelji odluka su oni (ili oni) koji donose odluku o stvaranju same organizacije.

Najčešće osnivači vjeruju imenovanom direktoru (generalnom, izvršnom, komercijalnom) za upravljanje stvorenom organizacijom. Sam naziv pozicije ne mijenja bit: povjereno mu je upravljanje operativnim aktivnostima. I u ovoj situaciji, donositelj odluka je čelnik odgovoran za financijsku dobrobit tvrtke (u najširem smislu te riječi).

Imenovani direktor razrađuje strukturupoduzeća koje mu je povjereno: određuje ne samo broj usluga, njihovu interakciju, već i u skladu s tim imenuje donositelja odluka za njih. Što je to u pojedinoj službi, čime se regulira njezin položaj i status? Odgovori na ova pitanja obično se određuju prema tablici osoblja i navode u opisima poslova.

Financijska rješenja

Funkcije strukturne jedinice određuju probleme koje, na temelju svojih sposobnosti i statusa, rješava imenovani voditelj.

Financijski direktor, koji obično odgovara računovodstvenom osoblju, mora donositi odluke o pravovremenosti plaćanja poreza, plaćanju plaća, plaćanju bankovnih i robnih kredita. Financijeri su u pravilu u kontaktu s bankovnim i poreznim službama, sa zaposlenicima sličnih službi poduzeća vjerovnika i dužnika. Obavljanje poslova ovih službi je regulirano, odgovornost za donošenje odluka je strogo u okviru opisa poslova.

Poslovni razvoj

Svako moderno poduzeće, bilo da se radi o proizvodnji, uslugama (kućanstvo ili logistika) ili preprodaji (na veliko, malo) radi razvoja, mora stalno širiti svoje područje djelovanja, stječući nove kupce (kupce, potrošače). Dobro uhodan proces, u kojem su sve komponente uzete u obzir i nema mjesta kriznim pojavama, omogućuje menadžerima rad u prilično mirnom i stabilnom okruženju. Nažalost, takvih je poduzeća vrlo malo. U osnovi, donositelj odluke nema dovoljno vremena za razmišljanje o posljedicama i mora, od mnogih predloženih (ilidostupno) opcije za prihvaćanje jedinog.

Prirodno je da osnivači povjeravaju upravljanje svojim poslovanjem samo pouzdanim i profesionalnim zaposlenicima.

Kontakti s vanjskim organizacijama (klijentima)

Svako moderno poduzeće je nezamislivo bez odjela koji prodaje proizvod proizvodnje. Obično to radi odjel prodaje, ili samo zaposlenik (menadžer) koji prati konstantnost ili širenje klijentele. Donositelj odluke (donositelj odluke) je gotovo uvijek običan zaposlenik u tim odjelima (iako je to nominalno voditelj odjela prodaje): mogućnost i uvjeti da klijent dobije uslugu (ili proizvod) ovise o njemu. Ove ovlasti (prava) propisane su u opisu posla zaposlenika odjela prodaje, a povećanje osovine (količine pošiljki) omogućuje mu primanje bonusa. Napredni klijenti (kupci), poznavajući ovu značajku poslovanja (češće nesvjesno, rjeđe svjesno), traže kontakte s onima koji mogu riješiti probleme isporuke (prodaje) uz popust.

DM: što je u nabavi?

Proizvedeni proizvod ne bi trebao ležati u skladištu poduzeća, posebno kvarljiv i neunikatan. Marketinške usluge proizvođača smišljaju razne "mamce" za nove kupce: bonuse, odgode, podršku oglašavanja, degustacije - ovo je samo mali popis trikova. Ali pronaći novog kupca u eri bez nestašice gotovo je nemoguće. Odjeli nabave (samo u rijetkim slučajevima u industrijskimpoduzeća ih nazivaju odjelima za opskrbu) znaju da je moguće pronaći (ili zamijeniti) pravi proizvod bez puno muke: samo pitajte, oni će se postrojiti, obasipati komercijalnim ponudama. Ali izbor je prerogativ donositelja odluka. To može biti i sam kupac, ako ima povjerenja, ali češće to nije čak ni šef odjela nabave, već komercijalni direktor. Oni su ti koji dogovaraju uvjete ugovora, preferencije, logistiku - sve o čemu ovisi dugoročna dobit.

Kako kontaktirati odgovornog donositelja odluka?

Svaki menadžer prodaje ima svoj vlastiti arsenal alata koji omogućuju, s različitim stupnjevima povjerenja, pronaći pravog zaposlenika u strukturi poduzeća od interesa. Jednom od nestandardnih smatra se pristup donositelju odluka putem odjela prodaje, kada "kolega po oružju" sugerira tko će najvjerojatnije donijeti pravu odluku.

Hladni kontakt (telefonski razgovori) s već definiranim zaposlenikom možda neće biti: obučeni (obučeni) voditelj ureda (tajnica) se neće povezati.

Tehnika "Kako zaobići tajnicu?" postoji ogromna raznolikost: od osobnih poznanstava do "izlaska" poreza. Ali cilj (sklapanje novog ugovora o nabavi) opravdava sva sredstva, čak i ona ne baš odana.