Kakve povratne informacije VSK prima o OSAGO-u? Plaćanja osiguravajućeg društva

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Stotine tvrtki obavljaju financijske aktivnosti u području OSAGO osiguranja na ruskom tržištu. Jedno od njih je VSK osiguranje (dostupne su recenzije o OSAGO-u). Ovo je rusko osiguravajuće društvo koje je zauzelo svoju pouzdanu nišu na domaćem tržištu osiguranja. Nudi usluge u području životnog osiguranja, predmeta, života i zdravlja, depozita, putovanja, OSAGO, CASCO, itd. Tvrtka se sastoji od matične organizacije, koja se nalazi teritorijalno u Moskvi, i mnogih odjela i podružnica u regijama Ruska Federacija.

Ovaj članak će razmotriti recenzije VSK osiguravajućeg društva za OSAGO.

O tvrtki

Tvrtka koristi nekoliko trgovačkih naziva kao što su VSK Insurance House i All-Russian Insurance Company.

Društvo posluje na tržištu osiguranja Ruske Federacije više od 15 godina. Samouvjereno sebe naziva jednim od vodećih u ovom području djelovanja. Kao što potvrđuju brojne recenzije, VSK za OSAGO spada među deset najboljih kompanija u našoj zemlji po visini naknada iplaćanja.

VSK ima važeću dozvolu za sklapanje ugovora o osiguranju za više od 110 vrsta transakcija. Usluge se pružaju pravnim i fizičkim osobama.

Tijekom 2016. VSK je stekao kontrolni udio u malim osiguravajućim društvima, a došlo je i do brojnih spajanja.

Aktivnosti VSK-a kao osiguravajućeg društva trenutno se mogu opisati kao velike i uspješne.

Procedura za pružanje usluga od strane osiguravajućeg društva

Kao što recenzije potvrđuju, VSK za OSAGO jedno je od vodećih osiguravajućih društava u zemlji.

Prilikom pružanja usluga fizičkim i pravnim osobama, tvrtka sklapa građanskopravne bilateralne ugovore na osnovi povrata.

Ugovor ima sljedeći sadržaj:

• Detalji strana u ugovoru.

• Opis usluge.

• Uvjeti zaključenja i raskida.

• Odgovornost strana.

• Valjanost.

• Postupak za primanje premije osiguranja.

• Iznos premije osiguranja.

• Uvjeti za nastanak osiguranog slučaja.

• Odgovornost strana.

Ključni dokumenti

U VSK-u, OSAGO (recenzije kupaca to potvrđuju) je ključni proizvod.

Glavni dokumenti uključeni u transakciju su ugovor o pružanju usluga osiguranja, polica osiguranja i dokumenti za plaćanje.

Važeće zakonodavstvo Ruske Federacije u području osiguranja omogućuje vam primjenu ugovora i police ili jednog od ovih ugovora.

Odnosno, ugovor o osiguranju koji ima identifikacijski broj idatum sklapanja, može se primijeniti bez izdavanja police osiguranja, ako je to propisano propisima društva.

U drugom slučaju, polica s brojevima izdaje se na temelju ugovora o osiguranju.

Polica osiguranja može biti pojedinačna ili kolektivna.

U slučajevima s OSAGO i CASCO potrebna je polica osiguranja, u skladu s normama važećeg zakonodavstva Ruske Federacije.

Djelatnost osiguravajućih društava regulirana je normama Saveznog zakona od 27. studenog 1992. "O poslovanju osiguranja u Ruskoj Federaciji".

Osobitosti nastanka osiguranog slučaja

Kao što potvrđuju recenzije, VSK za OSAGO uspješno radi već duže vrijeme. Tvrtka ima sljedeća pravila i propise.

Za vrijeme važenja ugovora o osiguranju i police, primatelj usluge nakon nastupanja osiguranog slučaja ima pravo na primanje premije. Iznos i postupak za primanje bonusa propisani su uvjetima ugovora.

Nakon nastupanja osiguranog slučaja, osiguranik mora na propisani način dostaviti paket dokumenata nakon čijeg razmatranja se prihvaća pitanje plaćanja premije ili odbijanja.

Društvo za osiguranje ima pravo odbiti djelomično ili u cijelosti isplatu ako je osiguranik prekršio postupak obavijesti, prikupljanja dokumenata, rokove ili druge uvjete.

Zakonodavstvo predviđa rok za žalbu na takve odluke i određeni pravni postupak.

Odluke o djelomičnom ili potpunom odbijanju plaćanja premija osiguranja podnose žalba podnošenjem zahtjeva osiguravajućem društvu ili tužbom.

Sud ima pravo otkazatiodluku osiguravajućeg društva o djelomičnom plaćanju ili potpunom odbijanju, priznajući ga nezakonitim. Ako sud odluči isplatiti u cijelosti ili povećati iznos, to je propisano sudskim aktom, nakon čega osiguranik ima pravo zahtijevati prinudnu naplatu sredstava.

Recenzije o radu osiguravajućeg društva VSK

Kao što svjedoče brojne recenzije, VSK na OSAGO-u prima veliki broj zahtjeva.

Postoje nedostaci u djelatnosti podružnica. Zbog lokacije sjedišta u Moskvi, dokumente prihvaćaju podružnice s daljnjim preusmjeravanjem na središnju jedinicu. Donošenje konačne odluke o materijalu traje dugo. Osim toga, svi zahtjevi za osigurani slučaj primaju se u poslovnicama, ali se razmatraju u središnjici. Nije uvijek moguće da klijenti dobiju iscrpno pitanje o napretku poslovanja osiguranja, jer se informacije dobivaju dugotrajnom korespondencijom između agenta osiguranja podružnice i uprave sjedišta.

Drugi problem su redovi u gotovo svakoj poslovnici za kupnju police osiguranja i zahtjev za dospjelo plaćanje. Ruski građani navikli su štedjeti svoje vrijeme u načinu aktivnog gradskog života.

Svi odjeli osiguravajućeg društva međusobno komuniciraju putem internetske korespondencije. U ovom načinu rada klijent nema priliku dobiti sveobuhvatne informacije. Potrebno je prijaviti se za svaki smjer posebno.

Nedostaci usluge u središnjem uredu VSK

VSK Company(OSAGO recenzije to potvrđuju) ne odlikuje se posebnom kvalitetom usluge.

Zbog prihvaćanja dokumenata iz mnogih podružnica i odjela, glavni ured je zauzet poslom. Zbog toga trpi lokalna usluga.

Prema povratnim informacijama korisnika, uslužni radnici ne daju konkretne informacije o datumu kada je problem riješen.

Došlo je do sustavnog kršenja uvjeta razmatranja materijala o osiguranom slučaju, kreditiranja uplata, razmatranja prijava i predstavki. Osiguranje OSAGO VSK plaća se jako dugo (po tome postoje recenzije).

Procjenitelji se moraju rezervirati unaprijed, strogi zahtjevi za pregled automobila.

Mnogi apeli građana odjelu za namirenje potraživanja završavaju praznim i formalnim odgovorima, bez značajnog sadržaja.

Dobri bodovi

Postoji dovoljan broj pozitivnih recenzija o radu osiguravajućeg društva VSK. Prema dostupnim statistikama, oko 70 osiguranih slučajeva riješeno je na zadovoljstvo obje strane, osiguravajućeg društva i osiguranika.

Prilikom izračunavanja plaćanja, tvrtka praktički ne podcjenjuje troškove popravaka i dijelova prema policama. To potvrđuju recenzije tvrtke VSK. OSAGO (Moskva je veliki grad, ima dosta nezgoda) i KASCO se redovito plaćaju. Ali to nije samo u glavnom gradu, u drugim gradovima je ista situacija.

Nakon što se problem riješi na sudu, u gotovo 100% slučajeva, tvrtka dobrovoljno vraća dospjeli iznos.

Poduzeće ima prilično lojalno osoblje stručnih procjenitelja koji pregledavaju transport i obračunavaju.

Negativni bodovi

CTP VSK politika (recenzije to potvrđuju) jedan je od najpopularnijih proizvoda tvrtke. Stoga je broj negativnih recenzija u ovom području veći nego za druge ugovore.

Ali postoje i brojni prekršaji u radu zbog prilično visokih iznosa plaćanja na temelju pravila OSAGO.

U početku je u mnogim regijama Rusije tijekom 2016. pitanje prodajnih politika bilo vrlo akutno. Ljudi su se morali prijaviti unaprijed (2-3 tjedna unaprijed) ili danima stajati u redovima kako bi kupili polisu OSAGO.

Isplate

Redovito povećanje cijene police i nedostatak povećanja omjera isplate nisu uvijek proporcionalni.

Što tvrtka postaje popularnija, češće se povećavaju troškovi usluga koje pruža.

Na internetu ima puno negativnih recenzija o radu tvrtke prilikom prihvaćanja dokumenata za obradu osiguranog slučaja. Zaposlenici često čine mnogo pogrešaka i tipkarskih pogrešaka, što naknadno otežava primanje plaćanja.

Gotovo nikada do isplate ne dolazi na početku razdoblja određenog za prijenos novca. Sredstva se primaju jednog od posljednjih dana.

Recenzije o tvrtki VSK na OSAGO potvrđuju da je gotovo nemoguće kupiti policu putem interneta. Ili ih nema ili postoje poteškoće s radom sustava tijekom registracije.

Životno i zdravstveno osiguranje

Minimalni broj negativnih recenzija iz područja životnog i zdravstvenog osiguranja od strane VSK. To je zbog ugodnih uvjeta osiguranja, visoke razine plaćanja.

Za razliku od drugih osiguravajućih društava, pri obavljanju takvih plaćanja, VSK zahtijeva minimalni paket dokumenata. Osim toga, nema potrebe čekati završetak razdoblja liječenja, ako to ne otežava izračun plaćanja. Ako postoje relevantni medicinski dokumenti koji potvrđuju postojanje osiguranog slučaja, osigurana osoba može podnijeti zahtjev za primanje dospjelog novca.

Još jedan poseban plus osiguravajućih aktivnosti tvrtke u podmirenju gubitaka je mogućnost podnošenja dokumenata u bilo kojoj podružnici ili odjelu tvrtke.

Unatoč dobivenom zamahu, kvaliteta javne usluge u smjeru prodaje OSAGO polica i obračuna plaćanja za osigurane slučajeve ne poboljšava se.

VSK osiguranje (OSAGO recenzije to potvrđuju) danas nije baš popularna tvrtka.

Koje mjere treba poduzeti da se zaštitite prilikom registracije osiguranog slučaja?

• Prilikom sklapanja ugovora i kupnje police osiguranja OSAGO pažljivo pročitajte dokumente.
• Zadržite policu i ugovor do datuma isteka.
• Prilikom sklapanja ugovora uzmite ispis s pravilima za primanje uplate osiguranja.
• Pravovremeno obavijestite predstavnika tvrtke o nastanku osiguranog slučaja, zadržavajući pisani dokaz o takvoj obavijesti.
• Pažljivo proučite propisane rokove i potreban paket dokumenata za prijavu.
• Prilikom slanja paketa dokumenata za plaćanje, primite kopiju prijave s oznakom prihvaćanja.
• Svu korespondenciju o osiguranom slučaju zadržite kod agenta tvrtke.
• Ni u kom slučaju, do trenutka pune uplate, izvršite samostalan popravak automobila ili njegovo otuđenje u korist trećih osoba.
• Ako je potrebno, napravite neovisnu procjenu i podnesite izvješće osiguravajućem društvu.
• Ako ste u nedoumici, obratite se kvalificiranom odvjetniku na terenu.

Što učiniti u slučaju kršenja redoslijeda plaćanja?

Važno je razumjeti da se rusko zakonodavstvo zalaže za zaštitu prava i sloboda građana. U slučaju kršenja postupka plaćanja, morate se obratiti sudu.

Kao što praksa pokazuje, prilikom razmatranja građanskih tužbi na temelju činjenice povrata od osiguravajućeg društva u korist pravnih i fizičkih osoba, sud najčešće staje na stranu tužitelja, ako nema značajnih povreda s njegove strane.

Podnoseći prijavu sudu, prema OSAGO polici, klijent osiguravajućeg društva naplaćuje ne samo dospjeli iznos, već i naknadu, kamate za korištenje tuđeg novca, penale, sudske troškove itd. zakon vam dopušta da se obratite sudu ne samo za pitanje iznosa plaćanja, već i za kršenje rokova.

Nakon izmjena i dopuna donesenih posljednjih godina, zakon o osiguranju postao je stroži, a osiguravajuća društva kažnjavaju se zbog kršenja njegovih normi u obliku strogih kazni u obliku kazni.

Prema statistici o radu osiguravajućih društava u Rusiji za 2016., ukupan iznos isplata po OSAGO-u povećan je za četrdeset posto. To je stvorilo prilično tešku situaciju na tržištu osiguranja. Neke su tvrtke bile prisiljene prekinuti svoje financijske aktivnosti. Drugi su se preobrazili. Primjerice, "Bin-osiguranje" je prošlo proceduru pripajanja VSK-u. Nakon postupka spajanja, registraciju osiguranih slučajeva, provedbu plaćanja po policama OSAGO izdanim tijekom 2016. godine u poslovnicama "Bin-insurance" već je izvršio VSK.

Zaključak

Prema rezultatima rada osiguravajućeg društva VSK u smislu polisa OSAGO za 2014.-2016., prema broju stanovnika, organizacija je zauzela 6. mjesto među deset najpopularnijih osiguravatelja.

Međutim, prema procjeni ruske Sberbanke o plaćanju OSAGO-om, ocjena VSK-a je nešto viša. Na ovoj listi, tvrtka je na četvrtom mjestu među prvih deset.

Ove brojke, unatoč povratnim informacijama stanovništva, još uvijek govore o pouzdanosti osiguravajućeg društva VSK u pogledu plaćanja OSAGO-om.

Važno je razumjeti da nakon vrhunca aktivnosti na tržištu osiguranja 2010.-2012., počevši od 2014. godine, ono djeluje u kriznom modu. To ne može ne utjecati na rad središnjeg ureda u Moskvi i podružnica osiguravajućeg društva u cjelini. To utječe na plaćanja prema OSAGO VSK (postoje recenzije o ovom pitanju).