Sadržaj i vrste poslovnih pisama

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Poslovno pismo jedno je od najvažnijih sredstava komunikacije u poslovnom svijetu između predstavnika različitih organizacija. Odlikuje se strogim, preciznim, formalnim stilom.

Poslovno pismo

Sada, u doba interneta, važnost poslovne korespondencije nije smanjena, već je jednostavno promijenio medij - s papirnog na elektronički - i postao brži. Stoga je za svakog zaposlenika, tražitelja posla, kao i za ljude na vodećim pozicijama, izuzetno važno da znaju pravilno sastavljati razne vrste poslovnih pisama.

Štoviše, to ga djelomično karakterizira kao profesionalca, proširujući njegove mogućnosti za karijeru. Stoga je za svaku osobu koja nije ravnodušna prema svojoj karijeri toliko važno znati pravila vođenja poslovne korespondencije i uzeti u obzir njezine različite vrste. A sadržaj poslovnih pisama, kao i njihova kvaliteta, ovisit će o profesionalnosti dopisnika.

Uz pomoć poslovne korespondencije rješavaju se, prezentiraju problemipotraživanja, ugovori se raspravljaju, dragocjenosti i dokumenti se prate.

Poslovni stil

Stil poslovnih pisama trebao bi biti precizan i ne dopuštati varijantno tumačenje riječi. Mora postojati stroga službena podređenost, čak i ako je ovo pismo prijatelju. Ponavljanje (u ograničenoj količini) leksičkih markica je dopušteno, pa čak i dobrodošlo. Različite vrste poslovnih pisama u pravilu pokrivaju nekoliko tema, ograničenih na poslovne teme. Ton se koristi samo neutralan, ne dopušta osobne procjene i neprikladnu emocionalnost.

Poslovna korespondencija je uvijek službena, često se registrira i snima.

Vrste slova

Razvoj poslovanja, informacijska tehnologija utječe na poslovno pisanje i njegove vrste, prisiljavajući ga da poprimi nove oblike. Do danas se razlikuju sljedeće vrste slova:

1. Komercijalne i poslovne teme. Uz pomoć poslovanja rješavaju ekonomska, organizacijska, pravna pitanja. Obim ovih poruka je od nekoliko redaka do nekoliko stranica. Komercijalno rješavaju probleme prodaje usluga ili robe i opskrbe. To su zahtjevi, ponude, pritužbe.
2. Pisma koja zahtijevaju odgovor (kao što su zahtjevi, žalbe, zahtjevi, žalbe, prijedlozi) i koja nisu potrebna (sadrže već opisane događaje i činjenice - popratnice ekvivalentne potvrdama, potvrdama).
3. Postoje takvi d



slova od smreke: redovita i kružna - imaju jednog pošiljatelja inekoliko nižerangiranih primatelja.

4. Standardnom se smatra dopisivanje, koje sadrži gotove obrasce dokumenata, uzorke. Ovako prikazane vrste poslovnih pisama nazivaju se reguliranim. Ako pošiljatelj napiše poruku od sebe, to nije regulirano.
5. Kada pismo otkriva jednu temu, naziva se jednoaspektno, ako ih je više - višeaspektno.
6. Zasebno postavite vrste poslovnih pisama koja odražavaju pojedinačne podatke za primatelja: čestitke, zahvale, sućut, preporuke, popratnice.

Sadržaj poslovnog pisma

1. Apel dizajniran da privuče pažnju, zanimanje, uspostavi razinu kontakta. Žalba može biti po položaju, prezimenu, imenu i patronimu ili generalizirana.
2. Uvod u suštinu pisma, pojašnjavajući svrhu ili razlog pisma, koji se sastoji od opisa, veze, zahvale, čestitki, tvrdnji i tako dalje.
3. Glavni dio (mora imati bilo kakvu poslovnu korespondenciju). Vrste poslovnih pisama različite namjene sadrže glavne informacije, prijedloge, zahtjeve, pozive, zahtjeve, narudžbe. Sadrži obrazloženja, strogo kronološke izjave, analizu problema, strukturirane dobitke ili moguće gubitke.
4. Sve vrste poslovnih pisama trebaju imati zaključak koji se sastoji od zaključaka, prijedloga, sporazuma, odbijanja, upozorenja. Na primjer, poput: podsjetiti, ponuditi, pitati, upozoriti.
5. Standardni završni izrazi,osmišljeno za postavljanje daljnje suradnje, rok, moguće odbijanje. Također, konačna žalba podliježe sustavu društvenih vrijednosti i prioriteta.

Preporuke za pisanje slova

1. Slovo treba biti pismeno i lako čitljivo, ne gomilati riječi i koristiti leksičke jedinice čije točno značenje nije poznato.

2. Sve vrste poslovnih pisama ne smiju biti prevelike, bolje je smanjiti i strukturirati informacije što je više moguće.

3. U procesu čitanja, adresat treba osjetiti poštovanje, individualnost pisma, vlasništvo nad temom, pozitivnu infuziju autora.

4. Važno je u procesu pisanja uspostaviti dogovore o vremenu, uvjetima, uvjetima kontakata i ugovora. To se može učiniti u obliku popisa opcija ili sugestivnih pitanja.

5. Taktičan i profesionalan, dobronamjeran ton pisma sigurno će postaviti primatelja na pozitivan i brz odgovor.

Jedna od komponenti uspješnog poslovanja je poštivanje pravila poslovne korespondencije, koja čini najmanje 80% cjelokupne dokumentacije organizacija. Strogo pridržavanje svih normi naglašava pravnu vrijednost poslovnih pisama i osigurava brzo postizanje komercijalnih ciljeva.