"Delikatni potez": recenzije kupaca i zaposlenika, usluge

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Tvrtka "Delicate Pereezd", čije recenzije ćete pronaći u ovom članku, uspješna je tvrtka koja se među prvima u našoj zemlji specijalizirala za usluge selidbe. Dogodilo se to davne 2000. godine, kada je malo ljudi čulo za ovu vrstu aktivnosti. Iz uprave kažu da su odmah za sebe identificirali glavne prioritete, među kojima su poštenje, kvalitetan rad, otvorenost u odnosima, pristupačnost većini potencijalnih kupaca. Primjerice, kako bi se održala kvaliteta usluge na odgovarajućoj razini, postoji služba kontrole. Njegovi zaposlenici pomno ocjenjuju usklađenost zaposlenika sa standardima tvrtke, minimizirajući rizike štete na imovini, kršenje unaprijed određenih rokova. Time je zajamčena visoka kvaliteta pruženih usluga.

O tvrtki

U naše vrijeme, kada je tržište selidbeMeđu tvrtkama postoji velika konkurencija, recenzije Delicate Moving pomoći će potencijalnim kupcima da shvate kakvu kvalitetu usluge i usluge mogu dobiti ako nam se obrate za pomoć.

Tvrtka je jedna od vodećih na tržištu poduzeća koja pružaju profesionalne usluge organizacije selidbe stanova i ureda. Samo u Moskvi dnevno se organizira oko 50 selidbe u koje je uključeno dvjestotinjak obučenih i stručnih djelatnika. Zahvaljujući tome, kupci imaju priliku dobiti usluge najviše kvalitete od domaće tvrtke, i to po pristupačnim cijenama. Uostalom, ranije se za takve usluge bilo moguće prijaviti samo stranim prijevozničkim tvrtkama, koje su, osim toga, uglavnom pristajale služiti strancima koji žive u našoj zemlji.

U 2000. godini tvrtka je započela kao mala obiteljska tvrtka, a kasnije je postala prva ruska tvrtka koja je napravila korak prema stvaranju samog koncepta profesionalne kulture preseljenja za masovno tržište u zemlji.

Trenutno je tvrtka već obavila oko 25.000 selidbe ureda, pružajući pomoć tvrtkama koje posluju u raznim industrijama. S nekima se plodna suradnja nastavlja dosta dugo u okviru posebnog programa korporativne suradnje.

Popis usluga

Popis usluga koje pruža tvrtka može impresionirati apsolutno svakoga. Nije tajna da se mnogi sele od šale iliozbiljno u usporedbi s pravom prirodnom katastrofom. No, postoji prilika da sve ispadne što sigurnije. Da biste to učinili, trebate koristiti usluge pravih profesionalaca koji će pristupiti organizaciji rada s maksimalnom odgovornošću. Dobro planiran i dobro isplaniran potez u ovom slučaju trajat će otprilike jedan radni dan.

Kao rezultat toga, iste večeri moći ćete sjesti u svoju omiljenu stolicu na novom mjestu, uživajući u tome kako je sav vaš namještaj uredno složen i posložen, sve je posloženo po redu. Za one koji su i sami više puta sudjelovali u selidbi i sjećaju se kako je to teško i teško organizirati, ostat će osjećaj da je došlo do teleportacije, te su se sa starog mjesta preselili na novo sa svim svojim stvarima. Takav potez prestat će biti fantazija i postati stvarnost ako tražite usluge ove tvrtke.

Tvrtka je spremna organizirati sveobuhvatan preseljenje iz stana, vikendice, vikendice, kao i pružiti niz individualnih usluga. Konkretno, to može biti rastavljanje i sastavljanje namještaja, njegovo preuređivanje, pakiranje unutarnjih predmeta, osobnih stvari i opreme, prijevoz imovine, utovar i istovar, uređenje novog stana, spremanje imovine.

Premještanje se u pravilu dijeli u tri faze. U prvoj fazi, nekretnina se priprema za prijevoz. Unutarnji predmeti, stvari i kućanski aparati se pakiraju, po potrebi se demontaža namještaja, uključujući i demontažu ugradbenog.

U drugoj fazi obavlja se prijevoz imovine. Stvarispušten u kamion, utrpan u njega, prevezen na novu adresu, podignut na traženi kat ili doveden u kuću ako se seliš u vikendicu.

U trećoj fazi morate se smjestiti na novo mjesto. Nekretnina je raspakirana, namještaj montiran i sređen. Sve su stvari uredno i pažljivo posložene na svoja mjesta, po zidovima su obješene police, slike, televizori i rolete. Na kraju se uklanjaju svi materijali za pakiranje.

Jamstva

Tvrtka je više puta izjavila da daju puno jamstvo za sigurnost imovine. Uprava može biti sigurna u to, jer među zaposlenicima postoje samo kvalificirani stručnjaci sposobni za obavljanje svih vrsta poslova. Izuzetno su pažljivi prema željama kupaca, fizički izdržljivi, uvijek uredni, nose uniforme, točni su, poštuju sve dogovore.

Jamčeći potpunu sigurnost imovine, tvrtka potvrđuje svoje izjave potpisivanjem ugovora sa svakim klijentom, koji fiksira odgovarajuću odgovornost. Nekretnina je pakirana, transportirana i transportirana u skladu sa svim tehnologijama. Tijekom selidbe posebno paze na sigurnost ne samo samih stvari, već se trude da ne oštete zidove, vrata i slično. Da biste to učinili, vrata, stupovi i kabine dizala posebno su zaštićeni.

Kao ambalaža koristi se samo provjereni i visokokvalitetni materijal. Iz tvrtke posebno ističu da su razvili vlastite standarde za organizaciju selidbe, kojiželjni praćenja. To prati kvalitetna usluga.

Cijena

Trošak organizacije profesionalnog preseljenja sastoji se od broja stručnjaka i vremena koje troše na posao, zapremine potrebnog automobila i udaljenosti koju mora preći, količine zaštitnih i ambalažnih materijala.

Usluge jednog stručnjaka procjenjuju se na 450 rubalja po satu (minimalno vrijeme narudžbe je četiri sata). Ako se selidba odgodi neko vrijeme nakon 20.00, cijena jednog radnog sata raste na 585 rubalja, noćno selidba košta 675 rubalja po satu.

Troškovi najma automobila potrebnih za selidbu ovise o njihovoj količini. Poseban kombi za namještaj s volumenom od 8 do 12 kubičnih metara košta 625 rubalja po satu. U tom slučaju trajanje narudžbe ne može biti kraće od šest sati. Kombi s volumenom od 13 do 16 kubika koštat će 680 rubalja po satu. Prilikom narudžbe automobila s volumenom od 17 do 22 kubična metra, cijena je 750 rubalja po satu, a trajanje minimalne narudžbe povećava se na sedam sati. Za minimalno osam sati možete naručiti kombi s namještajem zapremine od 32 do 36 kubika. Štoviše, sve ovo vrijeme koštat će 7200 rubalja.

Rad zaposlenika izvan moskovske obilaznice obračunava se posebno. Ako udaljenost ne prelazi 25 kilometara, tada će dodatno plaćanje s jednom adresom biti 200 rubalja za svakog zaposlenika, a s dvije ili više adresa - 300 rubalja. Na udaljenosti većoj od stotinu kilometara vrši se izračunprema dogovoru stranaka.

Pokretni detalji

Da bismo razumjeli sve pojedinosti, napominjemo da je odgovornost za sigurnost imovine navedena u ugovoru koji se sklapa kada se pruže odgovarajuće usluge. Osim toga, tvrtka ima policu osiguranja od građanske odgovornosti prema kupcu i svim drugim trećim stranama u iznosu od 20 milijuna rubalja. Naša vlastita služba kontrole kvalitete nastoji spriječiti eventualna kršenja, pomaže u rješavanju raznih problema i problema.

Izračunajte približnu cijenu selidbe možete pomoći upravitelju, čije konzultacije vas uopće neće koštati. Osim toga, tijekom preliminarnog sastanka, moći će vam reći koja je nekretnina prikladna za transport, a koja nije, izračunati cijenu nekoliko opcija selidbe, uzimajući u obzir drugačiji popis i raspored, reći vam o značajkama poslovanja centrima koji mogu utjecati na rad u pokretu. Nakon pregleda prostorija i stvari koje su planirane za prijevoz, upravitelj će vam moći dati okvirni trošak, neće trebati puno vremena - od 15 do 30 minuta.

Tijekom transporta koriste se specijalizirani kombiji za namještaj, koji su opremljeni kopčom za pričvršćivanje tereta i remenima. Čisti su i uredni.

Podružnice

Trenutno, osim ureda u Moskvi, tvrtka ima još tri podružnice u Rusiji. U glavnom gradu, nalazi se na adresi: ulica Derbenevskaya, kuća 20, zgrada 8. Nije daleko od Derbenevskayanasip na rijeci Moskvi. U neposrednoj blizini su Institut ruske realističke umjetnosti, Ekonomski i poslovni institut, Jesenjinov muzej, Crkva Trojstva. Javnim prijevozom, najlakši način da dođete do tamo je metroom, do stanica Paveletskaya, Serpukhovskaya ili Dobryninskaya.

Podružnica u Sankt Peterburgu nalazi se na adresi: Detsky lane, 5, ured 316. Također postoji podružnica kompanije u Nižnjem Novgorodu (ulica Vtorchermet, 1, ured 23) i Rostovu na Donu (Nansen ulica, 107/1).

Karijera u firmi

Iz povratnih informacija zaposlenika o "Delicate Moving" možemo zaključiti da su mnogi zadovoljni ovakvim radom. Tvrtka je uvijek spremna osigurati dovoljan broj narudžbi, što vam omogućuje prilično dobru zaradu. Osim toga, iskustvo se stječe u području selidbenih usluga. Osigurani su i besplatni ručkovi.

Recenzije zaposlenika za "Delicate Moving" u Moskvi često primjećuju da je ovdje moguće pronaći ravnotežu između slobodnog i radnog vremena, dobro razvijene korporativne kulture i garancije stalnog posla.

Negativne strane

Istovremeno ima i onih koji su bili nezadovoljni radom u tvrtki. U recenzijama djelatnika o "Delikatnom potezu" često su se mogle naći informacije o neodgovornoj i neuređenoj atmosferi, lošoj organizaciji radnog procesa. Neki zaposlenici napomenuli su da su tek dan ranije od svoje koordinatorice dobili informaciju o dnevnoj rutinikasno navečer, zbog čega mi je bilo iznimno teško planirati vrijeme.

Pritom su čak i oni koji su bili nezadovoljni recenzijama o poslodavcima "Delicate Moving" isticali da uprava pravilno raspoređuje gubitke i dobit između podređenih. Istovremeno, većina kolega su zaista kulturni i odgovorni djelatnici koji nastoje raditi pošteno i savjesno.

Kao što je istaknuto u nekim recenzijama zaposlenika tvrtke "Delicate Pereezd" u Moskvi, najneugodniji trenutak bili su slučajevi kada je, prema rezultatima intervjua, potencijalnom zaposleniku odbijen posao bez objašnjenja. A ako su razlozi bili naznačeni, činilo se da su bili što je moguće udaljeniji, na primjer, udaljenost mjesta stanovanja od radnog mjesta i odsutnost automobila. Evo nekih povratnih informacija koje radnici imaju o osjetljivom premještanju.

Mišljenja kupaca

Kao što je istakla sama tvrtka, tijekom 18 godina rada, mnoge tisuće ljudi koristilo je njezine usluge. U osvrtima na "Delikatni potez" u Moskvi, često se napominje da je teško organizirati posao na ovom području bolje od načina na koji je već napravljen.

Uz poseban ugovor, možete čak organizirati selidbu iz jednog grada u drugi, na primjer, iz Moskve u Sankt Peterburg ili natrag. Istodobno, u recenzijama kupaca o "Delicate Moving" spominju se činjenice da se zaposlenici tvrtke manifestiraju kao pravi profesionalci. Na primjer, kada se sami kupci voze iz jednog grada u drugi prateći kombi s namještajem, a zatim zaostaju na cesti,utovarivači moraju čekati na njih nekoliko sati. I u takvim situacijama zaposlenici tvrtke pokazuju najveću ljubaznost i razumijevanje. To je zabilježeno s pozitivne strane u recenzijama "Delicate Moving" u St. Petersburgu.

Neki su iznenađeni da posao koji, prema preliminarnim procjenama, može obaviti pet-šest ljudi, obavljaju samo tri zaposlenika, pokazujući visoku profesionalnost. Recenzije kupaca "Delicate Moving" u Moskvi naglašavaju da se namještaj sastavlja i rastavlja na profesionalnoj razini, pakira se i podiže na visoki kat, ovdje rade pravi sportaši čiji je fizički oblik jednostavno impresivan.

U isto vrijeme, zaposlenici su uvijek istaknuti po točnosti, dolasku na mjesto na vrijeme, ne kasne ni minute, što odmah daje ton za svu narednu suradnju. Recenzije "Delicate Moving" u Moskvi posebno naglašavaju nedostatak pokušaja menadžera da izmole dodatni novac ili nametnu nepotrebne usluge za koje ćete morati dodatno platiti.

Većina kupaca je zadovoljna, što potvrđuje da naziv tvrtke točno odgovara načinu na koji se ovdje izvode svi radovi. U recenzijama "Delicate Moving" u Nižnjem Novgorodu, često se posebno naglašava da nakon završetka posla zaposlenici obavljaju uredno i temeljito čišćenje, dovodeći sve u puni red kako bi oči bile sretne.

Nezadovoljan…

Vrijedi prepoznati da neki od kupacaostaju nezadovoljni razinom pruženih usluga. Među recenzijama o "Delicate Moving" ima negativnih mišljenja, iako ih ima puno više pozitivnih.

Nezadovoljni kupci se obično žale na grubost i oštećene stvari tijekom selidbe. Primjerice, neki napominju da ekipa koja je stigla na izlaz počinje pakirati sve redom, a da uopće ne pita što treba, a što ne. Pritom se neki zaposlenici ponašaju nepristojno i prkosno, na primjer, glasno uključuju glazbu na svom telefonu, ne reagirajući ni na koji način na komentare. Neki su otvoreno nepristojni i ugriznu kada klijent pokuša nekako ispraviti svoj rad.

U recenzijama "Delicate Moving" mnogi su nezadovoljni činjenicom da radnici ulaze u prostore u prljavim cipelama, neoprezno koriste utovarna kolica, čime oštećuju parket ili drugu podnu oblogu. Neke stvari, iz nepoznatih razloga, selidbe se odluče ne rastavljati, već sat vremena ugurati u lift, na primjer, sofu. Kad to ne uspije, počnu ga jednostavno spuštati niz stepenice, čineći to s krajnjom nepažnjom. I ovdje nailazite na recenzije o tvrtki "Delicate Moving", u kojima kupci tvrde da se takvim tretmanom stvari kvare. Međutim, neki zaposlenici tada poriču takve činjenice.

U recenzijama "Delikatne selidbe" u Nižnjem Novgorodu i drugim gradovima možete pronaći pritužbe da selidbe kasne i da na to ne upozoravaju, a iznos koji selidba košta, kao rezultat toga, mnogo više nego što je to biloizvorno naznačeno pri komunikaciji s upraviteljem.

U isto vrijeme, montažeri rade vrlo sporo i loše, ponekad postoji osjećaj da jednostavno ne znaju razumjeti upute za sastavljanje namještaja. Osim toga, stalno ih prekidaju i idu na pauze, znajući da su plaćeni po satu, pa će od klijenta dobiti samo još više novca.

Osim toga, po završetku posla, majstori često nude plaćanje klijenta u gotovini, iako je u ugovoru jasno navedeno da se uplata mora izvršiti na tekući račun. U ovom trenutku ispada da još trebate platiti dodatnih tri posto od ukupnog iznosa za sastavljanje potvrde o uplati. Neki naglašavaju da je ugovor sastavljen vrlo lukavo, prema njegovim odredbama, kupci nemaju nikakva prava, samo su njihove obveze dobro i detaljno navedene.