Internet provajder "Dom.ru": recenzije zaposlenika i kupaca, usluge i tarife

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Recenzije o "Dom.ru" mogu se naći potpuno različite. Riječ je o velikom davatelju internetskih usluga, koji danas pruža cijeli niz usluga u nekoliko desetaka ruskih gradova. U ovom članku ćemo vam reći što kupci i zaposlenici misle o ovoj tvrtki, kao i o tarifama i uslugama.

O tvrtki

Nakon što pročitate recenzije o Dom.ru, možete brzo shvatiti isplati li se kontaktirati ovu tvrtku ili je bolje tražiti drugog pružatelja usluga.

Tvrtka sada tvrdi da je vodeći nezavisni telekom operater u zemlji. Na njega otpada oko 12% tržišta plaćene televizije i 11% tržišta širokopojasnog pristupa internetu. Regionalni uredi trenutno su otvoreni na 566 lokacija.

Tvrtka je osnovana 2010. godine. Već sljedeće godine pokrenuto je 15 startup projekata u različitim gradovima Rusije. 2012. godine pojavila se usluga za korporativne klijente, a pokrenut je i novi HD televizijski format. Pružatelj uslugapovezao se petmilijunti pretplatnik.

U 2013. uspjeli smo ojačati svoje pozicije na najvećem broju HD kanala u zemlji, povećavši ih sa 35 na 50.

U 2016. godini tvrtka je postala najbrže rastući telekom operater u zemlji. Uspjeli smo zaključiti nekoliko velikih i važnih akvizicija i spajanja s drugim pružateljima usluga u St. Petersburgu, Irkutsku i Ryazanu. Štoviše, tvrtka je ušla na Moskovsku burzu, gdje je registrirala obveznice kojima se trguje na burzi za 30 milijardi rubalja.

Regionalne podružnice

Trenutno, tvrtka ima veliki broj velikih i malih podružnica u različitim gradovima i regijama Ruske Federacije.

Od najvećih naselja u kojima je ovaj pružatelj zastupljen, vrijedi istaknuti gradove kao što su Barnaul, Brjansk, Berezniki, Voronjež, Volgograd, Jekaterinburg, Irkutsk, Iževsk, Joškar-Ola, Kirov, Kazanj, Kurgan, Krasnojarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nižnjekamsk, nasipi Čelni, Novosibirsk, Nižnji Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Rjazanj, Rostov na Donu, Sankt Peterburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tjumenj, Ufa, Uljanovsk, Čeljabinsk, Čeboksari, Jaroslavlj.

Tarife pružatelja

Tvrtka nudi 5 popularnih tarifa, od kojih jednu može odabrati korisnik. Jedna od najčešćih tarifa se zove "Sviđa mi se M". Dizajniran je tako da omogući ugodnu brzinu preuzimanja sadržaja, kao i dobar izbor digitalnih kanala. Za 730 rubalja mjesečno možete spojiti 133 TV kanala, 31 odkoji će raditi u HD kvaliteti, brzina neograničenog interneta bit će 100 Mbps.

Tarifa "Sviđa mi se L 300" smatra se bestselerom. Za 880 rubalja mjesečno dobit ćete 155 kanala (od kojih će 43 raditi u HD kvaliteti), maksimalna brzina interneta je 300 Mbps.

Tarifa "Volim XXL" namijenjena je onima koji cijene svaku sekundu svog vremena. Riječ je o 194 kanala (69 u HD formatu), a maksimalna brzina interneta je 100 Mbps. Cijena je 1180 rubalja mjesečno.

Konačno, tarifa "Sviđa mi se XXL 600" - za 1300 rubalja mjesečno dobit ćete isti broj kanala kao u prethodnoj ponudi, ali će se brzina interneta povećati na 600 Mbps.

Prema recenzijama "Dom.ru", usmjerivač je postavljen prilično moćno pri povezivanju usluge, ovo je tehnika nove generacije koja vam omogućuje primanje do 600 Mbps. Trošak takvog usmjerivača bit će 6600 rubalja. Moguća je kupnja na rate na godinu dana. U ovom slučaju, mjesečna uplata iznosi 550 rubalja.

Postoji i jedinstvena ponuda - tarifa Moj konstruktor. Možemo samostalno sastaviti opciju koja vam odgovara. Prema recenzijama Dom.ru, tarifa, koju svatko može sam prikupiti, privlači mnoge kupce, jer gotovo nijedan od davatelja još ne može pružiti iste mogućnosti.

Provajderi odavno primjećuju prednosti kućnog interneta. Tvrtka ima danonoćnu priliku za praćenje mreže, pružanjekorisničku podršku, daljinski otkriti i eliminirati potencijalne kvarove čak i prije nego što ih klijent otkrije.

Usluge tvrtke

Također, pružatelj je spreman pružiti i druge usluge koje i dalje traže mnogi korisnici. Za 190 rubalja mjesečno, u paketu s internetom i TV-om, moguće je spojiti kućni telefon na gradsku liniju. U ovom slučaju, imat ćete neograničenu tarifu.

Možete spojiti mobilnu komunikaciju, satelitsku TV i kućni internet uz 30 posto popusta. U ovom slučaju imat ćete pristup 60 kanala u HD kvaliteti, brzi kućni internet brzinom do 100 Mbps, do 30 GB mobilnog prometa mjesečno, veliku LTE brzinu, možete komunicirati s cijelom obitelji koristeći tri SIM kartice.

Napokon, prema povratnim informacijama kupaca Dom.ru, postala je popularna mogućnost povezivanja interfona, što vam omogućuje korištenje novih funkcija za praćenje lokalnog područja i ulaza. Ovo je doista značajan korak naprijed. Možete odgovarati na interkom pozive sa svog pametnog telefona. Više ne morate svaki put trčati do slušalice postavljene blizu ulaznih vrata kako biste odgovorili osobi koja zove na vratima. Sa ekrana svog mobilnog telefona možete odmah odgovoriti, a po potrebi i pustiti gosta u ulaz.

Vrata se otvaraju putem posebne aplikacije. A za to ne morate biti kod kuće. Otvaranje vrata možete kontrolirati putem aplikacije od kuće, odsustva ilina poslu. Više se ne trebate brinuti da će dijete nekom drugom otvoriti ulazna vrata. Na svom pametnom telefonu možete primati videopozive s interfona. Ugrađena video kamera omogućuje vam da vidite posjetitelja na prvi pogled.

Sve to jamči sigurnost 24/7. Osim toga, u slučaju nužde, gradske službe moći će u bilo kojem trenutku ući na ulaz pomoću elektroničkog ključa.

Osnovna tarifa za dva elektronička ključa košta 15 rubalja mjesečno, mobitel s odgovarajućom aplikacijom - 50 rubalja mjesečno, a audio interfon - 50 rubalja mjesečno. U potonjem slučaju, morat ćete kupiti audio slušalicu za 300 rubalja i izvršiti jednokratnu uplatu za aktivaciju usluge u iznosu od 900 rubalja.

Dongle protiv kopiranja također se prodaje zasebno. Cijena svakog je 150 rubalja.

Korisnička iskustva

U recenzijama kupaca za "Dom.ru" možete pronaći određeni broj pozitivnih mišljenja. Na primjer, većina primjećuje brzu i kvalitetnu pomoć zaposlenika u rješavanju bilo kakvih problema, kao i dobru i stabilnu brzinu koja se može dobiti za razumnu cijenu.

U recenzijama davatelja Dom.ru korisnici također hvale neprekinuti neograničeni internet i brzu internetsku vezu prilikom plaćanja pretplate. Ovaj proces se postavlja automatski, tako da se sve događa unutar jedne minute. Ovo pruža pozitivne povratne informacije od potrošača o Dom.ru.

Nezadovoljankupci

Istodobno, vrijedi naglasiti da veliki broj potrošača izrazito negativno govori o tvrtki, ističući njezine brojne nedostatke i nedostatke u radu.

Korisnici optužuju tvrtku za uspostavljanje virtualnog monopola, kada tvrtka za upravljanje jednostavno ne dopušta drugim davateljima spremnim ponuditi pristupačnije cijene za korištenje svojih usluga. Umjesto toga, nakon spajanja Dom.ru s Wescollom, koje je sama tvrtka smatrala velikim uspjehom, svi su kupci prisilno prebačeni na novog pružatelja usluga, postavljajući zadanu stopu.

Usljed ovog transfera mnogi su bili nezadovoljni, jer su se suočili s potpuno nefleksibilnim uvjetima, sve je obavljeno bez upozorenja i obavijesti. Zbog toga, sudeći po recenzijama o Dom.ru, mnogi su se sada spremni odvojiti od njih, nezadovoljni ovim stavom.

Također, stručnjaci tvrtke su izravno optuženi za povezivanje plaćenih kanala, što se događa bez znanja klijenta. U recenzijama televizije Dom.ru, kupci pišu da su se gotovo redovito morali nositi s problemima. Predstavnici davatelja kategorički odbacuju ove optužbe, tvrdeći da do povezivanja takve usluge dolazi tek nakon dobivanja odgovarajuće suglasnosti od klijenta.

Mrežna pogreška

Unatoč činjenici da neki korisnici visoko cijene razinu signala koju pruža tvrtka, drugi u svojim recenzijama Dom.ru tvrde da mreža čestoproblemi nastaju zbog sustavnih pogrešaka. Kao rezultat toga, veza se gubi na jedan ili dva dana.

Nakon spajanja s "Westcall" davateljem, brzina interneta korisnika značajno je smanjena, dok je cijena korištenja usluga jednostrano povećana. Sudeći prema recenzijama Dom.ru, mnogi klijenti u Sankt Peterburgu suočili su se sa sličnim problemom. Osim toga, imali su pritužbi i pitanja u vezi informiranja. Morao sam se nositi s prekidom komunikacije s pozitivnim saldom. Sama tvrtka tvrdi da su povećali cijenu usluga samo kako bi nastavili pružati potrošačima kvalitetnu komunikaciju. Istodobno, predstavnici davatelja slabo reagiraju na pritužbe o značajnom smanjenju brzine interneta, tvrdeći da se to može dogoditi iz raznih razloga, od lokacije usmjerivača u određenom stanu do postojećih općih ograničenja.

Vrijedi napomenuti da neki korisnici u svojim recenzijama Dom.ru TV-a naglašavaju da, po njihovom mišljenju, tvrtka jednostavno nije zainteresirana za nove kupce. Korisnici moraju više puta ostavljati zahtjeve za povezivanje, ali majstori stalno kasne, često jednostavno ne dolaze. Većina korisnika iskreno je iznenađena ovakvim odnosom prema kupcima, to mogu objasniti samo niskom razinom profesionalnosti pojedinih zaposlenika.

Mišljenja zaposlenika

U pozitivnim povratnim informacijama od zaposlenika o Dom.ru, zaposlenicima koji su zapravo radili u ovometvrtke primjećuju brzu i pravovremenu registraciju pridošlica u potpunom skladu sa zakonima o radu. Osiguran im je puni socijalni paket, bijela plaća, koja svima dolazi dva puta mjesečno. Zgodno je da će vas uoči korporativne pošte obavijestiti o iznosu koji biste trebali primiti.

Plaća zaposlenicima nikad ne kasni, nitko neopravdano nije kažnjen i nitko ne želi prevariti. Mnogi ljudi imaju priliku to se uvjeriti na vlastitom iskustvu. Za mlade i početnike zaposlenike obuka je obavezna. I to nisu dosadna predavanja i seminari, već inovativni i kreativni satovi koji vam stvarno pomažu u radu, odmah znate primijeniti tamo stečeno znanje.

Veliki plus je što se tvrtka ne boji prihvatiti mlade zaposlenike koji tek prave prve korake u struci. Još jedna pozitivna točka je postojanje korporativne kulture. Već kratko mjesto nakon zaposlenja, postoji mogućnost da prisustvujete prvom korporativnom partyju, odmah imate osjećaj da ste postali dio velike i prijateljske obitelji.

Plaće miruju

Možda je ovo najčešća pritužba koja se nalazi u povratnim informacijama zaposlenika o Dom.ru. Unatoč činjenici da je tvrtka jednostavno ogromna, razina plaća se ni na koji način ne povećava. Čini se da menadžment nije zainteresiran za kvalificirano osoblje koje odlazi u druge tvrtke pod povoljnijim uvjetima.

Osim toga, trenutno se stanje u tvrtki iznimno negativno ocjenjujeodnos prema ljudima. Barem, takvo mišljenje dijele pojedini radnici. Štoviše, takav preziran odnos prema osoblju pokazuju već u fazi zapošljavanja, kada vas mogu pozvati na razgovor, a onda ih jednostavno ne puštaju na teritorij tvrtke, budući da telefon zaposlenika koji je zakazao intervju nije bio dostupan.

Oni koji još uvijek dobiju intervju, na primjer, za poziciju menadžera prodaje, mogu naučiti o svijetlim izgledima, nadolazećoj plaći od 60-70 tisuća rubalja. U stvarnosti, ispada da je zaraditi takav novac nerealno, a sve se obveze svode na dnevne obilaske stanova uz nametanje usluga, što više liči na niskokvalitetni mrežni marketing.

Obrada kredita

Proučavajući informacije o ovoj tvrtki, možete naletjeti na kreditnu instituciju sa sličnim imenom. Ovo je općinska reklama "Dom-Bank". U recenzijama zajmova na Dom-Bank.ru otkrit ćete da su mnogi klijenti uspjeli pronaći zanimljive i isplative ponude ovdje.

Na primjer, tvrtka je spremna dati potrošački zajam do tri godine po stopi od 18 do 27 posto godišnje. Istodobno, kamata se obračunava mjesečno na stanje postojećeg duga. Po želji, kupci mogu otplatiti svoj dug unaprijed.

Istovremeno, u Dom-Bank.ru postoji mnogo negativnih recenzija o kreditima. Korisnici primjećuju pretjerano visoke kamate i stroge uvjete, tvrdeći da je s takvim skupom dokumenata moguće pronaći mogućnost uzimanja kredita s nižim postotkom. DoOsim toga, tvrtka redovito griješi, izlažući klijente nepostojećim minimalnim dugovanjima zajma od 200-300 rubalja, zbog čega ne mogu dobiti sljedeći zajam ni u jednoj drugoj financijskoj instituciji.

Osim toga, ovdje se stalno gomilaju veliki redovi, svaki posjet ovoj kreditnoj instituciji rezultira velikim privremenim gubicima. U komunikaciji s kupcima, sami zaposlenici se često ponašaju prkosno i bez poštovanja, dopuštajući izravni bezobrazluk i grubost. Sve to samo dokazuje njihovu nisku razinu stručne izobrazbe.