2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29
Ako radite u uredu tvrtke, najvjerojatnije ste se susreli s telefonskim pozivima u kojima je vašoj tvrtki ponuđen posao. Takvi se pregovori obično vode u krivo vrijeme, kada apsolutno niste spremni odgovarati na pitanja i donositi odluke. Ako ste upoznati s ovom situacijom, onda znate što su hladni pozivi.
Područja primjene
Aktivna telefonska prodaja odvija se ne samo u b2b sferi. Naravno, kod nas je sustav hladnog poziva manje razvijen nego u Europi ili Americi, ali svake godine uzima sve više maha. Možemo reći da se u području marketinga prehrambenih proizvoda potrošaču povećava njihov značaj. Mnoge tvrtke zapošljavaju ljude putem hladnih poziva. Prodaja bilo kojeg proizvoda može se višestruko povećati ako njime upravlja dobar stručnjak koji ne samo da može pronaći zajednički jezik s ljudima, već ih i uvjeriti da je u pravu, otvoriti im oči za prednosti proizvoda ili usluge.
Pogled iznutra
Što su hladni pozivi iz perspektive onih koji ih upućuju? Za mnoge je ovo težak i iscrpljujući posao,uz ogroman broj odbijanja, prigovora i nepristojnosti. U osnovi, problemi nastaju zbog činjenice da stručnjak ne zna prezentirati informacije. Osim toga, stalni neuspjesi navode ga da misli da proizvod nije potreban i da nije zanimljiv onima kojima ga nudi. Stoga se pozivaju bez inicijative, stidljivo i nesigurno. Želja se sve napore svesti na slanje komercijalnog prijedloga e-poštom i čekanje reakcije.
Ali postoji još jedna kategorija prodavača. Oni su uvjereni u svoje sposobnosti, u predloženi proizvod i, kao rezultat, u svoj uspjeh. Takvi su ljudi uvijek pozitivni, ugodno je komunicirati s njima, svojom iskrenošću i profesionalnošću izazivaju iskrenost. Što je hladno pozivanje u njihovim očima? To je zabava i način da poboljšate aktivnosti vaših kupaca. Iskoristite ih i doživite puno novih emocija.
Pogled izvana
Oni koji primaju hladne pozive također misle drugačije. Neki ih doživljavaju samo kao izvor iritacije, dok drugi pokušavaju vidjeti isplative komercijalne ponude. Naravno, dojam uvelike ovisi o ljudskom faktoru. Ni najbolja ponuda se ne prihvaća kada je loše prezentirana. Zbog činjenice da postoje tvrtke koje vjeruju hladnim pozivima ljudima koji ne razumiju proizvode koje prodaju, postoji negativna slika o takvim pregovorima.
Ciljanje
Kada se to odrediovakvih hladnih poziva, potrebno je obratiti pozornost na ciljeve kojima teže. Ovisno o profilu tvrtke i načinu donošenja upravljačkih odluka, telefonska komunikacija može se suočiti s različitim zadacima. Među njima se može izdvojiti prodaja proizvoda ili usluge, dogovaranje termina ili dostava informacija.
Kada se pravilno koristi, hladni pozivi mogu biti učinkovit marketinški i prodajni alat. Njihov je ishod često koristan za obje strane, pa se isplati riješiti se pristranosti po tom pitanju i biti otvoren za nove suradnje.
Preporučeni:
Sve o tome što je WMZ u WebMoneyu
Što je WMZ? Ovo pitanje postavljaju ljudi koji su prvi došli na web stranicu WebMoney, kupci nekih internetskih trgovina, igrači online igrica kojima je ponuđeno da plaćaju upravo takvim znakovima
Rad u zračnoj luci: što biste trebali znati o tome
Svaka od moskovskih zračnih luka je perspektivna infrastruktura koja se aktivno razvija. Osim što je bilo koja stanica ili zračna luka središte polaska i dolaska prijevoza, ovdje se razvija i utovarno-istovarna djelatnost
O tome što je franšizing
Danas se ovaj izraz sve češće čuje kako među iskusnim poduzetnicima tako i među onima koji tek planiraju pokrenuti vlastiti posao. Pogledajmo što je franšizing, koje prednosti daje i što trebate uzeti u obzir kod ovakvog načina organizacije poslovanja
Plaćanje putnih naknada: što trebate znati o tome?
Putni troškovi poduzeća povezani su s varijabilnim i tekućim troškovima po zaposleniku. Svi potrebni troškovi za boravak u drugom gradu ili državi podliježu plaćanju u svezi s odredbama radnog mjesta za ugodan život tijekom utvrđenog razdoblja putovanja. I kako zaposlenik može dokazati da su troškovi razumno prekoračeni ako se izda novčani limit?
Hladni pozivi - što je to i kako pravilno koristiti ovaj alat?
Marketing je sveprisutan. Gdje god da idemo, što god radimo, mi smo i potrošači i prodavači. Uz oglašavanje, postoje aktivni načini promocije roba i usluga, kao što su hladni pozivi. Što je to i kako koristiti ovaj alat u marketingu?
