Elektronsko poslovanje: pravni okvir, razvoj, procesi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Elektronsko poslovanje je komercijalna djelatnost u kojoj se koriste sve mogućnosti informacijskih i telekomunikacijskih tehnologija za povećanje dobiti. Jednostavno rečeno, ljudi su bez oklijevanja počeli uživati u blagodatima civilizacije i učiti zarađivati bez napuštanja svojih udobnih domova. Internet je tek isprva stvoren kao način za razmjenu informacija, ali danas je to prilično isplativa platforma za startupe.

Dijelovi

Tehnološki napredak ne miruje, a danas se internet koristi kao interaktivni kanal za interakciju između tvrtki, njihovih partnera i kupaca. Nitko se ne čudi online prodaji ili Skype pregovorima. Internet je evoluirao u umreženu ekonomiju koja je okosnica e-poslovanja.

S vremenom se, uz koncept e-poslovanja, pojavio i koncept e-trgovine. Ovo je ista komponenta elektroniketvrtke kao što su marketing, online oglašavanje, financijske usluge, investicijski fondovi, itd.

Bitka koncepata

Postoje mnoge definicije za e-poslovanje. Primjerice, stručnjaci iz IBM-ovih tvrtki kažu da je riječ o transformaciji osnovnih procesa poslovanja uz pomoć interneta. Gartner Grupa sklona je mišljenju da je e-poslovanje kontinuirano poboljšanje proizvoda i usluga tvrtke, kao i proizvodnih veza korištenjem digitalnih tehnologija. Što se tiče definicije iz Enciklopedije internetskog poslovanja, ona zvuči ovako: to je poslovna aktivnost tijekom koje se koriste sve mogućnosti informacijskih mreža.

Lako je vidjeti da svi ovi procesi odražavaju korištenje World Wide Weba, iako je danas razvoj elektroničkog poslovanja odavno prošao ovu fazu i otvorio šire polje za djelovanje. Stoga se e-poslovanje može okarakterizirati na sljedeći način: to je provedba poslovnih procesa tijekom kojih se koriste sve mogućnosti informacijskih i telekomunikacijskih tehnologija.

Danas sa sigurnošću možemo reći da proces transformacije komunikacija u poduzeću ubrzano napreduje. Unutar tvrtke Mreža se koristi za povećanje učinkovitosti interakcije zaposlenika, optimizaciju procesa planiranja i upravljanja. Za vanjske komunikacije, Globalna mreža se koristi za izgradnju odnosa s partnerima, kupcima i dobavljačima.

Značajke mrežne ekonomije

S širenjem e-poslovanja, pojamkao mrežna ekonomija usko je povezana sa svim komunikacijama koje se provode pomoću računala. Za razliku od uobičajenog ekonomskog sustava, on ima svoje karakteristike:

• Ovdje se kreću proizvodi i informacije o njima, a ne ljudi.
• Proizvodnja robe organizirana je u zemlji u kojoj postoji stalna potražnja za njima.
• Konkurencija se pojačava na tržištu rada.
• Uloga domaćeg znanja (tj. freelancing) značajno raste.
• Poslovni partneri se mijenjaju dinamičnije.
• Informacijski alati za velike i male organizacije postaju jednaki.
• Odluke se donose brže.
• Upravljanje se odvija na kolektivnoj i ravnopravnoj osnovi.
• Pojavljuju se novi oblici plaćanja.

Istina, ovdje, kao i u svakoj djelatnosti, ima nedostataka. Na primjer, teško je izračunati rizike, budući da su globalne prirode, gotovo je nemoguće izdvojiti glavne čimbenike rizika. U virtualnom svijetu situacija se mijenja mnogo brže nego u stvarnom svijetu, pa se odluke moraju donositi brzo. Tko nije imao vremena, izgubio je dobit. Također je teško osigurati informacijsku sigurnost poslovanja, a poduzeće nema apsolutno nikakav pravni status.

Početak nove ere

Razvoj e-poslovanja sastoji se od tri faze:

1. Prva faza pala je na 1994-1999. U to su vrijeme komercijalne organizacije po prvi put našle svoje mjesto u informacijskom okruženju i počele isprobavati novi načininteraktivna interakcija s klijentima. Iz tehnološke, marketinške i poslovne perspektive, ovo je bio pravi iskorak. Krajem 90-ih, e-poslovanje je počelo širiti svoje zahtjeve, zahtijevajući stvaranje dvosmjerne interakcije s kupcima.
2. Početak druge etape datira iz 1998. godine. Tada su organizacije počele stjecati iskustvo u globalnoj mreži i svoje aktivnosti nazvale e-trgovinom. U to vrijeme na web stranicama su se već pojavljivali obrasci za narudžbe, koji su nakon ispunjavanja prebačeni u sustav obrade.
3. Treća faza započela je 2000. godine. Tada je elektroničko poslovanje postalo sastavni dio svih sfera gospodarske djelatnosti. Poduzetnici više nisu samo objavljivali informacije na web stranicama, već su ih na razne načine prenosili klijentu. U trećoj fazi razvoja, posao zahtijeva korištenje automatiziranih aplikacija koje bi jednostavno funkcionirale bez ljudske intervencije.

Elektronički poslovni procesi su se dosta poboljšali u trećoj fazi razvoja. Kvaliteta usluge značajno je porasla, cijene proizvoda i usluga su smanjene. Sve je postalo automatizirano, a radnici rade samo one zadatke koje znaju raditi najbolje.

Kategorije

S obzirom na broj uključenih subjekata, elektronički poslovni sustavi uvjetno su podijeljeni u tri kategorije:

• Djeluje unutar iste organizacije. To je moguće kada se koristi internetska mreža, koja će biti korporativna mreža. Uz njegovu pomoć događa se proces prijenosa informacija sminimalno vrijeme, novac i trud.
• Poslovanje između nekoliko organizacija. Obavlja se korištenjem ekstraneta. Ovaj sustav je elektronička razmjena poslovnih informacija, podržava obradu velikih količina podataka, pretvara papirnate dokumente u elektronički format.
• Posao za potrošače. Možda je bolje razvijen od druga dva. Zbog činjenice da globalna informacijska mreža povezuje mnoga računala, ona je i medij i tržište koje omogućuje značajne uštede u procesu prijenosa informacija.

Područje aktivnosti

S obzirom na područje djelatnosti, e-poslovanje se može podijeliti na nekoliko dijelova, prema načinu na koji je povezano s internetom:

• Posao na internetu. To uključuje svaku aktivnost koja je povezana s distribucijom i tehničkom podrškom pružatelja.
• Posao oko Interneta. Ovaj aspekt uključuje nabavu hardvera i softvera. Web dizajn, programiranje i povezane usluge.
• Posao na internetu. To je stvaranje oglašavanja na Internetu, elektroničke aukcije, trgovine, online marketing, itd.

Trgovina kao element online poslovanja

E-trgovina je važan dio e-poslovanja. Ovaj izraz se odnosi na transakciju izvršenu u bilo kojem obliku, tijekom koje strane međusobno prenose informacije putem telekomunikacijskih tehnologija.

E-trgovina jenačin poslovanja na globalnoj razini. Omogućuje tvrtkama bližu interakciju s drugim tvrtkama, dobavljačima i brže odgovaranje na zahtjeve kupaca.

E-poslovanje je opći koncept koji uključuje interakcije između subjekata tržišnih odnosa korištenjem digitalnih tehnologija, a trgovina je samo njegov sastavni dio.

Upute

Udubite li se u temu, shvatit ćete da je osnova elektroničkog poslovanja upravo e-trgovina. Podijeljen je u pet smjerova:

1. Od posla do posla. To uključuje sva područja informacijske komunikacije između tvrtki. Koristeći tehnologiju za primanje i prijenos podataka, tvrtke mogu značajno uštedjeti vrijeme i učinkovitije voditi svoje poslovanje.
2. Poslovni potrošač. Danas se ovaj smjer smatra najučinkovitijim s ekonomske točke gledišta. Temelj ovog smjera je online maloprodaja.
3. Potrošač-potrošač. Potrošači razmjenjuju komercijalne informacije. Na primjer, govore o svom iskustvu suradnje s nekom tvrtkom, o kupljenoj robi i sl. Također, ovaj segment djelatnosti uključuje trgovinu između pojedinaca.
4. Poslovna administracija. Ova vrsta interakcije se odnosi na stvaranje poslovnih veza između poslovnih i vladinih organizacija.
5. Korisnička administracija. Možda jedno od najnerazvijenijih komercijalnih područja. Istina, ovdje postoji veliki potencijal: takva se veza može koristiti za stvaranje veze izmeđuvlada i potrošač. To će biti posebno važno u socijalnoj i poreznoj sferi.

Istina, sada je osnova e-trgovine trgovanje i pružanje usluga putem interneta.

Aktivnosti

Otkad se pojavila Globalna mreža, poduzetnici su shvatili da je mogu koristiti za svoje potrebe kako bi proširili polje djelovanja. Zahvaljujući razvoju e-poslovanja postalo je moguće proširiti proizvodnju, smanjiti troškove, povećati bazu kupaca i raditi izvan zemlje.

Ova vrsta poduzetničke djelatnosti počela se razvijati u dva glavna smjera - stvaranje poduzeća od nule i razvoj postojećeg poslovanja. Treba napomenuti da je u ovoj djelatnosti od velike važnosti geografski položaj, jer svaka regija ima svoje karakteristike, brzinu tehnološkog razvoja i zakonske temelje e-poslovanja. No, kako god bilo, posao posvuda prolazi kroz iste faze razvoja. Korporacije su na prvom mjestu, zatim zajednice, konglomerati, mrežne ekonomije i elektronička tržišta.

Međunarodni propisi

E-poslovanje nije samo aktivnost poput internetskih igara koje svatko može igrati bez razmišljanja ni o čemu. S razvojem interneta i komercijalnih odnosa u Globalnoj mreži, svjetska zajednica usvojila je niz dokumenata koji reguliraju ovu djelatnost. Dakle, 1995. Komisija UN-a jeusvojen je zakon “O pravnim aspektima elektroničke razmjene podataka”. Dana 30. siječnja 1997. godine rezolucijom Opće skupštine UN-a stvoren je još jedan zakon - "O elektroničkoj trgovini". Ovaj dokument još uvijek služi kao glavna pravna osnova za radnje u području e-poslovanja.

Dakle, e-poslovanje se može smatrati punopravnom gospodarskom djelatnošću koja ima više plusa nego minusa.