Savjetnik u Sberbanku: recenzije zaposlenika, obrazovanje i zahtjevi za posao

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Početak karijere aktualno je pitanje za mnoge mlade stručnjake. Prema povratnim informacijama zaposlenika, na natječaj za konzultanta u Sberbanku mogu se prijaviti kako jučerašnji diplomanti, tako i predstavnici starije generacije koji imaju iskustvo u relevantnom ili nekom drugom području. Prema službenim podacima, Sberbank zapošljava 260.000 stručnjaka. To je ogroman broj ljudi koji obavljaju različite zadatke. Sberbank konzultant jedno je od najpopularnijih radnih mjesta. Razgovarajmo o tome detaljnije u članku.

Opis

Ako ste ikada posjetili ured Sberbanke, vrlo vjerojatno već razumijete tko su konzultanti. Obično ovi zaposlenici prvi upoznaju potencijalne kupce.

Unatoč činjenici da u gotovo svakom ureduSberbank je instalirala samoposlužne uređaje koji vam omogućuju da radite bez vanjske pomoći, ne znaju svi koristiti takvu opremu.

Na pleća konzultanata Sberbanke padaju obveze povezane s pomaganjem klijentima da izvrše financijske transakcije bez pogrešaka. Da bi to učinio, zaposlenik mora savršeno znati koristiti uređaje za plaćanje. Važno je biti pristojan i ljubazan.

Relevantnost

Sberbank je tvrtka poznata, možda, svim građanima Rusije. Mnogi koriste njegove usluge, ali nisu svi korisnici u mogućnosti provesti potrebne financijske transakcije koristeći samoposlužne uređaje. To objašnjava potražnju za takvim stručnjacima kao konzultantima u Sberbanku, povratne informacije zaposlenika to potvrđuju.

Prema statistikama s tržišta rada, postoje razdoblja kada tvrtka ima više od 1000 slobodnih radnih mjesta u različitim gradovima za gore navedeno mjesto.

Značajke

Rad konzultanta u Sberbanci, prema zaposlenicima, teška je i stresna aktivnost koja zahtijeva i fizički i moralni napor.

Posebnost rada osoblja koje zauzima gore navedeno radno mjesto je potreba da cijelu radnu smjenu provedu na nogama i komuniciraju s kupcima, zadržavajući pritom prijateljski stav i ostajući ljubazni čak i sa sukobljenim posjetiteljima.

Zato, prema riječima zaposlenika, posao konzultanta u Sberbanku nije lak. Jedan od razlogaTo je veliki protok kupaca. Financijska institucija se posjećuje u različite svrhe - netko treba platiti račune i kazne, netko treba primati gotovinu i obavljati druge financijske transakcije koristeći samoposlužne uređaje. Sve to dovodi do pojave reda. Neki posebno nestrpljivi klijenti se unervoze i sami sebi iznose zahtjeve prema onome tko se slučajno našao bliže, odnosno konzultantu.

Zato ovaj posao zahtijeva od stručnjaka da bude otporan na stres i da sve zahtjeve ne shvaća osobno. Samo u ovom slučaju možete dugo raditi na ovom slobodnom radnom mjestu.

Recenzije zaposlenika

Mišljenje osoblja nije jednoglasno, netko u svom radu nalazi prednosti, a netko se fokusira isključivo na nedostatke. Slična se situacija opaža u tako velikoj korporaciji kao što je Sberbank. Povratne informacije savjetnika osoblja mogu se pronaći i pozitivne i negativne.

Prvo, raspravimo o prednostima navedenog slobodnog mjesta.

Među prednostima rada kao konzultant u Sberbanku, zaposlenici su istaknuli stabilnost. Radeći u ovoj tvrtki, osoblje može računati na pravovremenu isplatu plaća. Osim toga, formalno zaposlenje pruža neke prednosti. Na primjer, mogućnost uplaćivanja doprinosa u kapitalizirani dio mirovine i primanja naknade za bolovanje. Sa sivom plaćom nema takvih uvjeta.

Privlačan je rad u ovoj financijskoj instituciji za navedeno radno mjestopotencijalne kandidate činjenicom da se možete zaposliti i bez odgovarajućeg iskustva. Međutim, na prvi pogled jednostavan rad pretvara se u prilično teške uvjete rada.

Iz tog razloga postoje negativne recenzije o radu kao konzultant u Sberbanku. Zaposlenici se žale da cijeli radni dan moraju provesti na nogama. Fizički je teško, pa je obavljanje dužnosti iscrpljujuće do kraja smjene. Protok klijenata je prilično velik, posebno u tako velikim gradovima kao što je Sankt Peterburg. Konzultant Sberbanka, povratne informacije zaposlenika to potvrđuju, mora imati vremena poslužiti svima. Nije lako nositi se s opterećenjem pa upražnjena mjesta najčešće popunjavaju mladi ljudi. Kasnije napreduju na ljestvici karijere ili odlaze u potrazi za opuštenijim poslom.

Osim toga, postoji još jedan razlog za negativne povratne informacije o radu kao konzultant u Sberbanku. Prilično je jednostavno i banalno. Kao i za svaki drugi posao koji uključuje rad s ljudima, konzultant u Sberbanku, recenzije to potvrđuju, zahtijeva izuzetnu otpornost na stres. Klijenti su vrlo različiti, na primjer, neki ne znaju pristojno komunicirati, počinju biti nepristojni i psovati u bilo kojoj konfliktnoj situaciji.

Niska plaća upotpunjuje popis negativnih recenzija o radu kao konzultant u Sberbanku u Moskvi i drugim gradovima. U pravilu ne odgovara razini očekivanja onih koji se zaposle u bankarskom sektoru. Uostalom, postoji mišljenje da financijske institucije imaju visoke plaće. Međutim, morate shvatiti da je radno mjesto konzultanta u Sberbanku, prema zaposlenicima, najnižekorak. Zato poslodavac nudi odgovarajuću plaću. Ovaj posao treba tretirati kao prvu stepenicu na ljestvici karijere i priliku za stjecanje iskustva u relevantnom području. Daljnji razvoj karijere omogućit će vam da zauzmete privlačniju poziciju i, sukladno tome, računate na povećanje vlastitih plaća.

Prema riječima zaposlenika, konzultant u Sberbanku odlična je opcija za početak karijere. Ovo je prilika za one koji žele raditi u bankarskom sektoru, ali nemaju dovoljno iskustva za to.

Intervju

Ovo je prva faza za one koji planiraju preuzeti poziciju konzultanta u Sberbanku. Za buduće zaposlenike ovo je odlučujući postupak koji određuje mogu li svoju karijeru započeti u velikoj financijskoj instituciji ili će morati dalje štucati, listajući najnovije oglase za posao.

Dakle, čak i prije intervjua za konzultanta Sberbanke, recenzije to potvrđuju, vodi se telefonski razgovor s potencijalnim kandidatom. Važno je biti aktivan i saznati gdje i u koje vrijeme dolaziti. Nemojte biti previše nametljivi, ali pokušajte saznati što više detalja o predstojećem poslu. Moguće je da vam neće odgovarati.

Zbog velikog broja kandidata, potencijalni kandidati se često suočavaju s prilično teškim odabirom, uključujući sigurnosne provjere.

Najprije se službenik za ljudske resurse odgovoran za zapošljavanje upoznaje s životopisom. Nakon toga slijedi gore spomenuti telefonski razgovor. Ovaj pristupomogućuje vam da ne gubite vrijeme ni podnositelja zahtjeva ni poslodavca ako se pokaže da nisu prikladni jedno za drugo iz bilo kojeg razloga.

Ako ste uspjeli proći predselekciju, pripremite se za daljnji razgovor licem u lice. Može ga provesti voditelj osoblja ili voditelj odjela u kojem planirate raditi u budućnosti.

Recenzije konzultanata Sberbanke govore da u prvoj fazi ova organizacija provodi grupni razgovor. Budite spremni na ovakav razvoj događaja. Obično se kandidati testiraju i postavljaju razna pitanja.

One kandidate koji su prošli ovaj dio selekcije čeka i završna faza - razgovor s voditeljem poslovnice ili banke. Taj stručnjak odlučuje je li kandidat prikladan za traženo radno mjesto.

Zanimljivo je da je u vrijeme intervjua već donesena pozitivna odluka o angažiranju konzultanta u Sberbanku. Takav sastanak je više formalnost koja omogućuje menadžeru da se uvjeri da potencijalni kandidat doista ispunjava prethodno navedene karakteristike.

Nakon što prođe intervju, konzultant početnik trebao bi biti spreman za dugu i prilično tešku obuku, tijekom koje će moći svladati korisne vještine, naučiti komunicirati s klijentima itd. Vrijedi reći da je ovo posao nije tako lak. Zato morate sve izvagati prije nego što se prijavite za radno mjesto konzultanta Sberbanke. Recenzije zaposlenika uMoskva i drugi gradovi to potvrđuju.

Zahtjevi za zapošljavanje

Dakle, koje kriterije bi potencijalni zaposlenik trebao zadovoljiti?

• Mogućnost korištenja računala, kao i paket uredskih programa. Zaposlenici banke u svom radu često moraju koristiti računalo. Zato je toliko važno znati kako ga pravilno koristiti. To utječe na kvalitetu i brzinu usluge. I, u konačnici, ugled banke.
• Komunikacija. Značajan dio posla konzultanta je komunikacija s klijentom. Zato je toliko važno ne samo razumjeti bankarske proizvode i ponude, već i moći uspostaviti kontakt sa svakim posjetiteljem, čak i ako nije na najboljoj lokaciji.
• Otpornost na stres. Kao i svako radno mjesto koje uključuje veliki broj kontakata, rad kao konzultant u Sberbanku, povratne informacije zaposlenika to potvrđuju, često postaju dodatni izvor živčane napetosti. Zato potencijalni zaposlenik mora biti otporan na stres, mora biti sposoban ne shvaćati sve osobno i zadržati radni stav čak i u konfliktnim situacijama.
• Visoka učinkovitost. Oni koji su radili kao konzultant u Sberbanku ostavljaju vrlo različite kritike. Primjerice, neki se zaposlenici žale na duge smjene, tijekom kojih praktički nema pauza i stalno moraju biti na nogama. Pogotovo s velikim protokom kupaca. To je iscrpljujuće fizički kao i emocionalno. Potencijalni zaposlenik treba biti energičan i ne bojati se velikih količina posla.
• Dobronamjeran stav. Klijenti se osjećaju sjajno kako se prema njima postupa. Ako vas ljudi živciraju i nemate strpljenja desetke puta dnevno odgovarati na isto pitanje, najbolje je potražiti alternativni posao. Takvi kandidati neće biti prikladni za rad u Sberbanku kao konzultant. Povratne informacije zaposlenika u Moskvi potvrđuju da nitko ne želi imati posla s iritiranim i stalno nezadovoljnim zaposlenikom. Naprotiv, vjerojatnije je da će potencijalni kupci vjerovati onima koji su im prijateljski nastrojeni.

Ako potencijalni kandidat ima gore navedene kvalitete, njegove šanse za uspješno prolazak intervjua se znatno povećavaju.

Obrazovanje

Koji su uvjeti za kandidate koji se prijavljuju za radno mjesto konzultanta?

Obrazovanje treba biti najmanje srednje strukovno. Međutim, veći prioritet imaju oni koji imaju diplomu koja potvrđuje prisutnost visokog obrazovanja. Kandidati s nepotpunim visokim obrazovanjem također mogu dobiti posao.

Ako pazite na profil obuke, onda za rad u banci uglavnom uzimaju u obzir kandidate sa specijalizacijom iz ekonomije i financija.

Pored formalnog obrazovanja, praktične vještine vezane uz prodaju ili savjetovanje klijenata mogu dobro doći.

Odgovornosti

• Glavni zadatak zaposlenika koji je na poziciji konzultanta u Sberbanku, to potvrđuju povratne informacije zaposlenika u Moskvi, je prodaja bankarskih usluga. Na primjer, može se postaviti poseban plan za broj otvorenih depozita. Zadatakkonzultant - aktivno uključiti klijente u ovu uslugu. Planovi koje je postavila uprava moraju se ispuniti, a još bolje - ispuniti iznad norme.
• Savjetovanje kupaca o radu samouslužnih uređaja. U ovom trenutku takvi uređaji imaju široku funkcionalnost, omogućujući korisnicima da obavljaju ogroman raspon financijskih usluga, od plaćanja kazni do otvaranja depozita. Međutim, nisu svi potencijalni posjetitelji u mogućnosti koristiti takve funkcije. Zato je zadatak konzultanta strpljivo sve objasniti i po potrebi pomoći klijentu u dovršenju financijske transakcije.
• Sastanak s klijentima, pozdrav i pojašnjenje svrhe posjete. U budućnosti bi konzultant trebao uputiti klijenta pravom stručnjaku, dopuštajući mu da ne gubi vrijeme na pronalaženje pravih informacija.

Plaća

Omogućena je niska plaća za stručnjake početnike koji prvo dobiju posao u Sberbanku kao konzultant. To je u prosjeku 18-19 tisuća rubalja.

Međutim, osim plaće, konzultanti u Sberbanku dobivaju i bonus ako je zaposlenik ispunio plan. Za primanje bonusa od 100% plaće potrebno je ispuniti plan za 200%, odnosno stvarno postavljeni plan mora biti čak i preispunjen. Takav ishod događaja moguć je samo uz kompetentan rad voditelja i dobru lokaciju ureda.

Najatraktivniji uvjeti očekuju konzultante koji su zaposleni u regiji glavnog grada. U prosjeku, na navedenoj poziciji Sberbankplaća zaposlenicima od 21 do 55 tisuća rubalja. Međutim, prosječne brojke su u rasponu između 31 i 36 tisuća rubalja.

Vrijedi napomenuti da se takve ponude u glavnom gradu ne smatraju privlačnima.

Kakva je situacija s plaćama konzultanata Sberbanke u regijama?

Uprava također ne potiče mlađe zaposlenike s visokim plaćama. U prosjeku možete zaraditi od 21 do 24 tisuće rubalja.

Uvjeti

U zamjenu za prilično visoke zahtjeve za kandidate, Sberbank je spremna pružiti atraktivne radne uvjete:

• Službeno zaposlenje u skladu sa Zakonom o radu Ruske Federacije. To znači da će konzultant dobiti potpuno bijelu plaću, s kojom će poslodavac prebacivati sredstva u mirovinski fond, fond socijalnog osiguranja i plaćati porez na dohodak radnika.
• Stabilna plaćanja. Prihod konzultanata u Sberbanku u pravilu se sastoji od plaće i dijela bonusa koji se isplaćuju različitim danima. Ovo je vrlo zgodno jer vam omogućuje planiranje vlastitog proračuna, pri čemu ste sigurni da će vaša plaća stići na određeni datum.
• Udobno mjesto za rad. Tisuće ureda Sberbank otvorene su u Ruskoj Federaciji, tako da potencijalni zaposlenici imaju priliku odabrati najpovoljniji ured. Na primjer, može biti blizu mjesta gdje živite ili lako dostupan.
• Izvrsne ponude. Za svoje zaposlenike Sberbank obično nudi nižekamatne stope na kredite. To je osobito korisno za one koji planiraju velike kupnje s posuđenim sredstvima. Povoljni uvjeti će smanjiti iznos preplate i brže otplatiti dug. Osim toga, proces dobivanja kredita za zaposlenike banke je nešto lakši nego za obične klijente.
• Aktivan korporativni život. Za zaposlenike se dogovaraju praznici, sportska događanja itd. Zajednička rekreacija omogućuje vam da ujedinite tim i povećate njegovu produktivnost.

Izgledi za karijeru

Sberbank je lojalan mladim zaposlenicima, što im omogućuje da se pridruže iskusnim zaposlenicima. Ipak, morate krenuti odozdo – s pozicije konzultanta. Takav rad postaje svojevrsni test snage. Ne može svatko izdržati takav tempo, mnogi su sami odustali. Međutim, oni koji ostanu imaju impresivne šanse da izgrade vlastitu karijeru u Sberbanci.

Naravno, daleko je od toga da je lako preživjeti prvu fazu. Uostalom, posao konzultanta iscrpljuje fizički i emocionalno. Cijeli dan morate provesti na nogama, zadržati prijateljski stav i ne slomiti se na kupcima, čak i ako čujete isto pitanje stotinu puta dnevno. Međutim, pomisao na napredovanje u karijeri postaje poticaj za neke profesionalce, te oni ne napuštaju vlastiti posao, već nastavljaju utirati svoj vlastiti karijerni put.

Dakle, konzultant u Sberbanku ima nekoliko opcija za daljerazvoj događaja. U budućnosti čak možete postati voditelj ureda ili regionalni menadžer.

Nakon što je neko vrijeme radio kao konzultant, zaposlenik Sberbanke može preuzeti poziciju stručnjaka koji služi pojedincima. Morat ćete raditi u operativnom odjelu, obavljati poslove vezane uz primanje i izdavanje gotovine, obavljanje raznih transakcija, servisiranje kartica itd.

Sljedeći korak je vodeći stručnjak ili viši blagajnik. U osnovi, odgovornosti ostaju iste. Međutim, dodaju se neke nove značajke. Konkretno, obavljanje financijskih transakcija stranom valutom, plaćanje naknade i izdavanje punomoći.

Vrhunac karijere unutar istog ureda je pozicija zamjenika i menadžera. Međutim, morate shvatiti da oni uključuju veliku odgovornost.

Sada znate puno o radu konzultanata u Sberbanku. Ti ljudi podnose znatan fizički i moralni stres u zamjenu za nisku plaću. Međutim, izgledi za rast karijere, kao i službeno zapošljavanje, i dalje su atraktivni.