Prodajni savjetnik: dužnosti i način rada

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Prodajni savjetnik jedna je od najpopularnijih pozicija u modernom svijetu. Ipak bi! Koliko trgovina i trgovačkih centara uokolo! Ostaje samo zamisliti koliko je prodajnih konzultanata zaposleno u njima. S obzirom na rasprostranjenost profesije i njezinu relevantnost, važno je da kandidati za radno mjesto točno znaju što bi trgovački pomoćnik trebao moći raditi. Dužnosti takvog zaposlenika su vrlo brojne, što se ne može reći odjednom.

Dakle, što prodajni pomoćnik radi na svom radnom mjestu?

Unatoč ponuđenoj robi, takav djelatnik mora biti sposoban lijepo i kompetentno pregovarati s kupcima, biti moralno i verbalno spreman za prigovore i reklamacije. Održavanje smirenosti u svakoj situaciji svojevrsna je dužnost prodavača. Uvijek mora ostatipristojan, prijateljski nastrojen i pažljiv čak i kad vam se ne sviđa.

Konsultant za prodaju: odgovornosti

Odgovornost prodavača trgovine je stvoriti dobre uvjete za kupce, održavati trgovinu u redu. Upravo ta osoba odabire i raspoređuje robu u trgovini, kontrolira proces trgovanja, uslužuje kupce, savjetuje ih, izračunava trošak kupnje i pakira je. Obavještava menadžment o svim problemima, uključujući probleme s proizvodom i potrošačima, također i prodajnog pomoćnika.

Posao pomoćnika u trgovini također uključuje:

- sprječavanje oštećenja robe od strane kupaca i neovlaštenih osoba, sprječavanje njezine krađe;

- priprema robe po primitku i prodaji (provjera dostupnosti, naziva, količine, oznake, izgleda, upotrebljivosti);

- plasman robe po grupama ili vrstama, kao i drugi kriteriji;

- obavještavanje uprave trgovine o nestašicama ili nedosljednostima;

- provjeri dostupnost oznaka cijena;

- praćenje potražnje potrošača za određenim proizvodom;

- izrada prijava za proizvod koji kupac želi vidjeti u asortimanu trgovine.

Uz gore navedene glavne dužnosti prodajnog savjetnika, takva osoba treba biti u mogućnosti zainteresirati kupca, ponuditi mu alternativnu opciju u slučaju da željeni proizvod nije dostupan.

Prodajni pomoćnik čije dužnosti, iako malobrojne, zahtijevaju odgovornost i fokus, uvijek mora biti u dobroj formi. Ovaj članak navodi samo glavne odgovornosti prodavača. Jasno je da će se, ovisno o prodanom proizvodu, značajke rada razlikovati. Primjerice, prodajni pomoćnik u trgovini željezarom uvijek bi trebao biti svjestan novih proizvoda, razumjeti apsolutno sve što govori kupcima, proučiti funkcionalnost i principe rada svakog uređaja, a isti zaposlenik u trgovini namještajem mora biti dobro upućen u tehnologije proizvodnje robe, njene tehničke specifikacije i ostala pitanja u vezi namještaja.

Ako osoba želi zauzeti opisanu poziciju prodavača (dužnosti i prava propisuje poslodavac u opisu posla), mora u životopisu navesti svoje iskustvo u ovoj oblasti, te pokazati društvenost, dobru volju i brza pamet na intervjuu.