Kako privući kupce: učinkovite tehnike

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Razvoj svakog poslovanja izravno je povezan s potražnjom za proizvodima koji se nude kupcima. Njegovo povećanje povezano je s privlačenjem novih kupaca. To uključuje potrošače, posjetitelje i druge.

Pitanje kako privući kupce zabrinjava i poslovne ljude početnike i one koji dugo razvijaju svoje poslovanje. Koje se tehnike mogu koristiti za povećanje količine prodaje, što će vam u konačnici omogućiti postizanje željene zarade?

Tko može postati klijent

Svakom poduzetniku potrebna je stalna potražnja za proizvodima kako bi proširio vlastito poslovanje. A za to morate znati kako privući kupce ispravno. Tko može ući u ovu kategoriju?

Svi potencijalni klijenti konvencionalno su podijeljeni u dvije velike skupine - korporativne i privatne. Svaka tvrtka prvenstveno je zainteresirana za privlačenje građana iz prve kategorije. Uostalom, ti kupci su impresivan segment na potrošačkom tržištu. Takve kupce nije lako dobiti. Međutim, trud se isplati. Uostalom, koristod sklopljenih poslova bit će značajno za poslovnog čovjeka.

Međutim, pri odlučivanju kako privući kupce, nije potrebno fokusirati se samo na veliku proizvodnju. Često pažljiv odnos prema pojedinim kupcima može igrati važnu ulogu. Doista, ponekad se dogodi da jednog dana jedan od klijenata sa sobom povede čitavu korporaciju. Zato, kada je riječ o prodaji proizvoda, možemo sa sigurnošću reći da su pojedinci upravo ona kategorija s kojom treba što više raditi.

Kako privući nove kupce ako mala tvrtka nema profesionalni marketinški tim? U ovom slučaju, rad će morati koristiti već dokazane alate. Ponekad poduzetnici usvajaju načine za privlačenje kupaca iz drugih tvrtki, prilagođavajući te metode svojim potrebama. Svaki poduzetnik koji brine o razvoju poslovanja mora nužno imati ideju o tome što su takve metode. U konačnici, to će utjecati na njegov financijski prihod.

Promocije

Tko od kupaca ne obraća pažnju na takve znakove? Popusti, rasprodaje, promocije - to je sve što će zasigurno privući klijenta ili ga barem zainteresirati. Uostalom, nema ljudi koji ne bi voljeli iznenađenja, darove i šale. Takva je bit ljudske prirode. To je ono što poduzetnik može koristiti u svom radu, razmišljajući o tome kako privući više kupaca.

Ovisno o specifičnostima rada salona, trgovine ili drugog trgovačkog objekta, neprocjenjive pogodnosti upovećanje potražnje potrošača može dovesti do jedne radnje ili više njih u isto vrijeme. Istovremeno, postoje različiti načini za privlačenje kupaca, i to:

1. Bonus kartica. Omogućuje kupcu da uštedi rublje ili bodove za sve kupnje koje je izvršio u ustanovi kako bi u budućnosti dobio popuste ili darove.
2. Akcija za privlačenje drugih kupaca. Ako je klijent ostavio kontakt podatke ustanove poznanicima, prijateljima ili ih sam doveo u trgovinu ili salon, tada mu ustanova osigurava popust u određenom iznosu. Druga mogućnost poticaja je darivanje.
3. Popust za nove kupce. Takav bonus omogućit će vam da utječete na kupce koji radije kupuju proizvode od konkurentskih tvrtki. Povećanje prodaje u ovom slučaju će se dogoditi privlačenjem potencijalnih kupaca. Da bi oni u budućnosti postali trajni, dovoljno je ostaviti pozitivan dojam o sebi.
4. Davanje poklona za kupnju. To može biti bonus koji će vrijediti na određeni dan ili tijekom ograničenog radnog vremena objekta. Darovi se mogu podijeliti prilikom kupnje promotivnog proizvoda ili u iznosu od ukupnog čeka.
5. Popust za online rezervaciju ili predbilježbu. Takav iznos može biti mali, ali kupac će i dalje biti zadovoljan, pogotovo ako se ova brojka doda ostatku bonusa.
6. Popust na vaš rođendan. Samo jednom godišnje klijentu se može dati od 25 do 30% iznosa njegove narudžbe. Za poduzetnika to nije puno, ali za kupca će biti jakolijepo.
7. Ponuda promotivne robe. Ova metoda je dobra za one koji ne znaju privući kupce u trgovinu. U tom se slučaju cijene za jednu ili drugu vrstu robe smanjuju dnevno ili s određenom učestalošću. To može biti alkohol ili kobasica, pribor za pecanje ili šalovi. Sve će ovisiti o asortimanu prodajnog mjesta. Svaki pojedinačni artikl može postati promotivni proizvod, čija će minimalna cijena vrijediti u slučaju opće kupovine za određeni iznos.

Kako brzo privući kupce pomoću ove tehnike? Da biste to učinili, morate objesiti dobro dizajniran svijetli banner u prepunom prolazu. Njegov sadržaj može biti vrlo različit, ali nužno mora dati predstavu o radnji u obliku dostupnom osobi.

Profesionalni trgovci znaju kako privući kupce. Da bi to učinili, koriste mnogo reklamnih trikova, igrajući se na impulzivnost ljudi.

Na primjer, planirano smanjenje cijene izvrstan je način za privlačenje kupaca. Na primjer, sezonska rasprodaja, kada se proizvod prodaje jeftinije za 40% ili čak za svih 70%, prikuplja kupce jednostavno velikom brzinom.

Povećajte lojalnost

Upotreba samo jedne od gore navedenih metoda, preporuča kako privući kupce, očito nije dovoljna. Uostalom, gotovo svaki poduzetnik ih koristi u svom radu, zbog čega učinkovitost promocija, popusta i bonusa može biti vrlo različita. Kako bi dali željeni rezultat, važno je:

1. Ograničite vrijeme tijekom kojegponuda vrijedi. Takav marketinški trik omogućit će potencijalnom klijentu da vjeruje da će mu uvjeti kupnje uskoro postati neisplativi.
2. Naznačite ograničenje količine robe. Ovo može biti ponuda za kupnju predmeta iz VIP kolekcije ili neka druga jedinstvena ponuda koju će osoba teško odbiti.

Kako privući nove kupce?

Ovo pitanje također zaslužuje posebnu pozornost. Uostalom, osobu u početku nije briga kamo ide - u vašu trgovinu ili u onu koja se nalazi nasuprot. I ovdje, kako biste privukli kupca, treba dati ponudu za primanje vrijedne nagrade. To može biti proizvod, besplatne konzultacije sa profesionalcem, majstorska klasa njege ljepote ili šminke. Neke tvrtke radije daju novim kupcima privjeske za ključeve, daju im slatkiše, itd.

TV reklame

Ovaj komunikacijski kanal privlači milijune ljudi. Upravo zbog svoje širine pokrivenosti televizijsko oglašavanje ima jasnu prednost u odnosu na druge metode promocije proizvoda. Međutim, treba imati na umu da će poduzetnika to skupo koštati.

Ali ipak, za one poslovne ljude koji razmišljaju o pitanju "kako privući kupce?" Oglašavanje će biti izvrstan način za povećanje prodaje. Uostalom, televizija je za mnoge ljude jedan od najutjecajnijih kanala komunikacije. Većinu vijesti, obrazovnih i zabavnih informacija potencijalni potrošač primas TV-a. Zato, nakon što je vidio ovaj ili onaj proizvod na svom plavom ekranu, osoba će biti zainteresirana da ga kupi mnogo brže.

Kako privući pažnju potencijalnog klijenta? Da biste to učinili, morate stvoriti svijetlu i zanimljivu reklamu kroz koju će željena ciljna publika saznati o prednostima predloženog proizvoda. Istovremeno, vrlo je važno da zaplet koji se pojavi na ekranu bude nezaboravan i ne kao svi ostali.

Prezentacija

Ova metoda privlačenja kupaca također se smatra jednom od najučinkovitijih. Prezentacija ima veliki broj mogućnosti dizajna, kao i načina implementacije. Ponekad je to prava izvedba. Također možete napraviti prezentaciju kao video prijenos na velikom ekranu na onim mjestima gdje postoje područja nakupljanja željene ciljne publike. Ova metoda također znači sudjelovanje predstavnika tvrtki na specijaliziranim izložbama.

Koncept prezentacije morat će biti pažljivo osmišljen prije njegove neposredne pripreme. Uostalom, njegov smjer trebao bi biti u potpunosti u skladu s predloženim proizvodom ili uslugom. Preporuča se kombinirati prezentaciju s radnjom koja je u tijeku. Takav potez povremeno će povećati broj kupaca. U slučaju da ljudi shvate da će dolaskom na prezentaciju postati sudionici win-win lutrije, dobiti poklon karticu, popust ili vrijednu nagradu, tada će biti osigurana njihova uključenost u proces i lojalnost tvrtki u unaprijed.

Informacije putem telefona

Jedan od najčešćih načina za privlačenje kupacaje korištenje hladnog poziva. Istovremeno, informacije se putem telefona šalju i pravnim i fizičkim osobama. Mnoge tvrtke na njihovoj osnovi stvaraju male pozivne centre. Ove divizije su pozvane na takve pozive. Stručnjaci takvih odjela tijekom pregleda koriste već postojeću bazu i bave se njezinim proširenjem. Istovremeno, kupcima oglašavaju robu ili usluge, kao i govore o aktualnim promocijama.

Međutim, prije nego što počnete privlačiti kupce pomoću ove metode, trebali biste proučiti i nedostatke koje ona ima. Najveći od njih je da su potencijalni kupci koji dignu telefon prilično zadovoljni davateljima koje trenutno koriste. Ili možda sugovornika uopće ne zanima predloženi proizvod.

Poslovniku koji je ipak odlučio posegnuti za metodom hladnih poziva, potrebno je prije svega obratiti pozornost na poboljšanje profesionalizma operatera call centara, kao i na povećanje njihove motivacije.

BTL tehnologija

Ovo je još jedan način za privlačenje kupaca. Što podrazumijeva korištenje BTL tehnologije? Njegov najučinkovitiji alat su letci i kuponi. Distribuiraju ih promotori u blizini velikih trgovačkih lanaca. Kupnjom na ovom prodajnom mjestu i predočenjem kupona ili letaka kupac ostvaruje popust na proizvod.

BTL-tehnologija je jedna od vrsta oglašavanja. Privlači pozornost, pobuđuje interes potrošača, prenosi potencijalnom klijentupotrebne informacije i prisiljava ga da djeluje na određeni način, koristan za poduzetnika.

Promocija web stranice tvrtke

Da bi privukla kupce, tvrtka mora imati svoj prostor na internetu. Uz njegovu pomoć, potencijalni kupci mogu se upoznati s prednostima predloženog proizvoda. Da biste to učinili, trebate izraditi web stranicu tvrtke, koja će istovremeno biti i njeno lice, kao i izlog.

Kako biste pronašli i privukli bazu klijenata, morat ćete promovirati svoj web projekt. Bit takvog rada je optimizirati mogućnosti pretraživanja stranice. Trebao bi ga lako pronaći na internetu prilikom unosa upita za pretraživanje koji su formulirali potencijalni kupci.

Da biste bili na prvoj stranici resursa, morat ćete analizirati uspješnost onih stranica koje su već na samom početku popisa, identificirati sve obrasce i značajke ovog procesa i primijeniti ih svom projektu. Takav rad učinit će platformu tvrtke jednom od najučinkovitijih načina za privlačenje kupaca.

kontekstualno oglašavanje

Ovo je još jedan način povećanja prodaje privlačenjem potencijalnih kupaca. Kontekstualno oglašavanje je u biti oglas objavljen u tražilici otvorenoj za korisnika. Ako ispravno pristupite rješenju problema, ova vrsta oglasa će korisnike pretvoriti u kupce što učinkovitije i u kratkom vremenu.

SMM promocija

Ova marketinška metoda danas je prilično popularna. Omogućuje vam postavljanje oglasa u najpopularnijim zajednicama. Međutim, u ovom slučaju vrijedi uzeti u obzir da se svi proizvodi ne mogu promovirati na društvenim mrežama. U tom slučaju potrebno je uzeti u obzir postojeću ciljanu publiku.

Ali kako god bilo, SMM promocija doprinosi višeznačnoj prezentaciji brenda i detaljno upoznaje potencijalne potrošače sa svojim proizvodom.

E-mail marketing

Često se ovaj način promoviranja proizvoda uspoređuje sa neželjenom poštom. Ipak, može se pripisati najučinkovitijim metodama privlačenja klijenta. Ovakva negativna usporedba postala je moguća zbog činjenice da je baza e-mail adresa implementirana na Internetu. Istovremeno, reklamna pošta može se obaviti samostalno ili naručiti na postojećim adresama.

E-mail se preporuča početnicima na razmatranje samo dugoročno. Ova metoda nije tako jednostavna kao što se čini na prvi pogled. U tom slučaju morat ćete brzo izgraditi bazu pretplatnika i stvoriti svijetli sadržaj za promotivnu mailing listu. No, vrijedno je napomenuti da vam izravna komunikacija s ciljanom publikom često omogućuje da višestruko i u kratkom vremenskom razdoblju povećate svoju korisničku bazu.

Affiliate programi

Ova metoda je također dovoljno učinkovita za povećanje prodaje. Ciljnu publiku u ovom slučaju tvrtka proširuje privlačenjem partnera. Koriste svaku priliku za rast.prodajni. Za pozitivan rezultat, partneri dobivaju unaprijed određeni postotak dobiti.

Privlačenje kupaca kozmetičkim salonom

Kako bi se povećao prihod takve ustanove, potrebno je odrediti što posjetitelji od nje uopće očekuju. To će vam omogućiti da shvatite kako privući kupce u kozmetički salon.

Posjetitelji takve institucije trebaju opuštanje. Malo je vjerojatno da će klijent htjeti odabrati kozmetiku, čekati termin, a također dugo objašnjavati majstoru što želi.

Kako privući klijente u salon? Pronađite prave profesionalce za svoje osoblje. Takav stručnjak bi već od prve fraze trebao shvatiti što se od njega traži i odmah se baciti na posao. Istodobno, trebao bi se razlikovati po veličanstvenom i njegovanom izgledu. Na primjer, netko tko sam odlučuje kako privući klijente za manikuru treba imati na umu da će glavna reklama za potencijalne klijente biti izgled prstiju majstora. Ako stručnjak ima elegantnu i spektakularnu manikuru, od koje dame ne mogu odvojiti pogled, tada mu je protok klijenata već zajamčen.

Kako privući klijente u frizer ili salon? Da biste to učinili, u oglasu ustanove bit će potrebno naznačiti da ovdje rade pravi profesionalci i majstori svog zanata.

Još jedno važno pitanje koje također zanima potrošača je koliko će morati platiti za ovo zadovoljstvo. I ponekad ovaj trenutak postaje odlučujući za osobu. Kako privući klijente u salon? Da biste to učinili, potrebno je primijeniti određenisustav popusta i promocije ponude. Na primjer, klijent može dobiti masažu na poklon ili piling po sniženoj cijeni. Najvažnije je pružiti usluge na najvišoj razini. To će biti dobar razlog da se osoba vrati na postupak u vašu ustanovu, iako će morati platiti punu cijenu za to.

Nekonvencionalne metode za povećanje prodaje

U marketinškoj politici možete birati načine koji nisu povezani s oglašavanjem, ali se ipak smatraju prilično učinkovitim metodama za povećanje broja potrošača.

Na primjer, kako privući kupce u autoservis? Da biste to učinili, preporuča se otvoriti mali kafić na teritoriju radionice. U ovoj ustanovi posjetitelji mogu čekati popravak automobila. Naravno, ova opcija je prilično skupa. Ali ako ne postoji drugi način za privlačenje redovitih kupaca, još uvijek ga možete koristiti. Takav marketinški potez omogućit će da se istakne autoservis i, osim toga, poveća prihod.

Dovoljno proračunska za implementaciju tehnike je organizacija odlaska radnika kod kuće radi otklanjanja manjih kvarova. Da biste to učinili, morat ćete odabrati pravo osoblje, kao i kupiti potrebne alate.

Podržava imidž tvrtke

Često, rješavajući problem kako privući kupce u trgovinu, kozmetički salon ili bilo koji drugi posao, poduzetnici troše novac na knjižice, smišljaju promocije i sustave popusta, a kao rezultat toga nisu spremni primiti naglo mnoštvo posjetitelja. Zaposleniciustanove su doslovno srušene, ali ipak ne mogu kvalitetno opslužiti svakog čovjeka. Time se završavaju nagrade, darovi itd. Ljudi odlaze s osjećajem da su jednostavno prevareni.

Treba izbjegavati takve incidente. A za to ćete morati s posebnom pažnjom planirati reklamne kampanje, odrediti vrijeme promocija itd. Drugim riječima, privlačenje kupaca za bilo koji posao nije dovoljno. Potrošači bi trebali biti zadovoljni radom ustanove. Ovo je prilično jednostavna tajna uspješnog poslovanja, na koju poduzetnici često zaboravljaju, jureći upečatljiv reklamni slogan.