Savjetovanje za upravljanje. Savjetovanje - što je to? Vrste savjetovanja

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Tehnologije koje se brzo razvijaju ne zaobilaze nijednu sferu ljudske aktivnosti. Inovacije su dotaknule tehnološke procese, tržišta i, naravno, želje i preferencije kupaca. Zato je većina organizacija i tvrtki, želeći ostati, da tako kažem, "u trendu", prisiljena stalno poboljšavati svoju taktiku i strategiju.

Što je savjetovanje?

S obzirom na tako brzi razvoj, mnoge tvrtke i organizacije vrlo su često svjesne nedostatka internih resursa. Zato su prisiljeni tražiti pomoć od visokokvalificiranih stručnjaka koji pružaju svojevrsnu uslugu - savjetovanje. Što je to?

U širem smislu riječi, savjetovanje je savjetovanje. U svojoj srži to je posebna vrsta intelektualnih usluga usmjerena na pronalaženje najboljeg rješenja u trenutnoj situaciji. Ovaj postupak provode stručnjaci, tim stručnjaka ili čak cijele tvrtke i organizacije kojespecijalizirati se za ovo područje.

Ova vrsta intelektualne aktivnosti podrazumijeva ne samo dobivanje visokokvalificiranih savjeta. Stručnjaci mogu ponuditi organizaciji klijenta provedbu specifičnih organizacijskih i tehničkih funkcija.

Definicija savjetovanja

Raspon problema koji se rješavaju savjetovanjem prilično je širok. Osim toga, specijalizacija tvrtki može biti vrlo raznolika: od uskoprofilnih, koji rade u jednom smjeru djelatnosti (na primjer, revizija i savjetovanje), do najširih, sposobnih pokriti cijeli niz usluga u ovom području. Na temelju toga proizlazi da svaki stručnjak ili organizacija koja radi u ovom području daje posebno značenje u definiciju savjetovanja, koju karakterizira izravno sam smjer djelovanja.

Dakle, u širem smislu, savjetovanje je određeni oblik intelektualne djelatnosti, čija je najvažnija zadaća analizirati, identificirati perspektivna područja razvoja i koristiti znanstvene, tehničke, kao i organizacijske i ekonomske inovacije, uzimajući u obzir predmetno područje i probleme klijenata.

Consulting je u mogućnosti riješiti mnoga pitanja vezana uz ekonomske, menadžerske, investicijske aktivnosti tvrtke, uz strategiju planiranja, optimizaciju samog funkcioniranja organizacije, procesa poslovanja, istraživanje prodajnih tržišta i njegovu prognoziranje itd. Drugim riječima, savjetovanje je neka vrsta hitne pomoći koju pruža vanjskastručnjaci u određenom području.

Glavni cilj ove aktivnosti je poboljšanje kvalitete upravljanja cjelokupnom organizacijom, povećanje učinkovitosti cijele tvrtke u cjelini, kao i povećanje produktivnosti svakog zaposlenika i cijele tvrtke.

Savjetovanje. Što je to?

Kome treba pomoć konzultantske tvrtke? U pravilu su to prije svega poduzeća ili organizacije koje su se u nekom trenutku našle u kritičnoj situaciji. Međutim, kao što pokazuje praksa, raspon usluga konzultanata nije ograničen na to. Dakle, u kojim slučajevima i tko se može obratiti stručnjacima?

• Prvi slučaj. Kada poduzeće, bez obzira u kakvom je stanju, planira preustroj cijelog sustava, što može biti povezano s proširenjem djelatnosti, promjenom oblika vlasništva, radikalnom promjenom spektra djelatnosti ili preorijentacijom na druga područja posao.
• Drugi slučaj. Kada se organizacija koja ima pouzdan status, kako bi se uspješno pozicionirala na tržištu i stvorila potreban imidž za svoje partnere, obrati se uslugama stručnjaka za savjetovanje, revidira svoje aktivnosti i svoje rezultate iznosi pred potencijalne partnere i kupce.
• Treći slučaj. Kada je organizacija ili tvrtka u kritičnom stanju (ili na rubu bankrota) i ne može samostalno pronaći izlaz iz postojeće situacije (nedostatak iskustva i unutarnje snage za izlazak iz ove situacije). U tom slučaju preporučljivo je potražiti pomoć od konzultantatvrtka.

Oblici ili vrste savjetovanja

• Analitička aktivnost je analiza, temeljito proučavanje i evaluacija internih gospodarskih aktivnosti organizacije, njezinog financijskog položaja, investicijskih projekata, analiza konkurenata, tržišta, itd.
• Prognoza - na temelju podataka dobivenih kao rezultat analize, stručnjak, koristeći metode menadžmentskog savjetovanja, izrađuje tzv. prognozu u gore navedenim područjima.
• Konzultacije o raznim pitanjima koja se izravno odnose na aktivnosti organizacije, prodajna tržišta, aktivnosti konkurenata, itd.
• Revizija aktivnosti tvrtke kupca.
• Izravno sudjelovanje u aktivnostima klijentskog poduzeća - planiranje, rješavanje problema na privatnoj i općoj razini, razvoj i implementacija inovativnih sustava, integracija, itd.

Glavna područja savjetovanja

Različite konzultantske tvrtke definiraju svoje glavne aktivnosti na različite načine, na temelju vlastitog iskustva i specifikacije pruženih usluga. Zato je, kako bi se identificirala glavna područja, vrijedno razmotriti iskustvo tvrtki Big Six, te na temelju dobivenih informacija napraviti opću klasifikaciju.

Popis usluga koje pruža tvrtka vrlo je specifičan i heterogen. Osim toga, ovaj popis nije strukturiran i loše sistematiziran. To je prvenstveno zbog činjenice da je tvrtkadizajniran za krajnjeg korisnika, a ne za analitičara koji proučava konzultantske usluge. Isključivanjem pojedinih područja i sektora gospodarstva s opće liste usluga (zdravstvo, komunalije i energetika, te komunikacije i medicina) možete dobiti svojevrsni opći trend, a na temelju njega sljedeću klasifikaciju savjetovanja usluge se mogu razlikovati:

1. Savjetovanje u području pravnih usluga i oporezivanja.
2. Revizija, revizija i računovodstvo.
3. Savjetovanje za upravljanje.

Savjetovanje za upravljanje

Zašto ovu vrstu usluge vrijedi razmotriti zasebno? Da bismo odgovorili na ovo pitanje, treba se vratiti na dobivenu klasifikaciju. Ako se iz toga izuzmu poslovi revizije i računovodstva, kao i pravne usluge i oporezivanje, onda se kao rezultat toga raspon svih ostalih usluga svodi na rješavanje problema koji su na neki način povezani s aktivnostima upravljanja (planiranje, upravljanje osobljem i poslovanjem, reorganizacija). poslovnih procesa itd.). d.).

Što je upravljanje? Prije svega, riječ je o određenom utjecaju na poduzeće ili osoblje kao sustav u cjelini, koji služi za postizanje određenih ciljeva i rješavanje postavljenih zadataka optimizacije i promjene cjelokupnog sustava. Ciljevi upravljanja:

• Postizanje najveće učinkovitosti trenutnog sustava.
• Izrada novog sustava na temelju postojećih.
• Likvidacija starog sustava.

Na temeljuod navedenog, prirodno se nameće pitanje: što je to upravljačko savjetovanje? U širem smislu, ovo je rješenje općeg skupa problema koji su povezani s osiguravanjem upravljanja složenim mehanizmima od strane sustava u različitim područjima djelovanja.

Savjetovanje u području upravljanja tvrtkom

Potreba za ovakvom vrstom savjetovanja javlja se u slučaju predviđenih promjena u djelatnosti poduzeća, pogoršanja rezultata ove djelatnosti ili neizvjesnosti u pogledu izgleda za daljnje funkcioniranje. Na ovoj poziciji savjetovanje menadžmenta tvrtke je interdisciplinarno i multifunkcionalno. U ovom slučaju, rad stručnjaka utječe na apsolutno sve aspekte poduzeća, uključujući financijske, ekonomske, tehnološke, pravne, psihološke i socijalne, kao i na druga područja cijele organizacije.

Na temelju analize poduzeća ili tvrtke, konzultant može preporučiti najbolje načine podjele rada između osoblja i funkcionalnih odjela, a ujedno formira daljnje glavne zadatke rada između strukturnih odjela.

Osim toga, usluge stručnjaka iz područja savjetovanja mogu se koristiti za organiziranje sustava odlučivanja i kontrole, upravljanja informacijama, kao i za kreiranje specifičnog sustava dizajniranog za trenutnu reakciju u kriznim situacijama. Konzultantske usluge mogu se usmjeriti i na razvoj investicijskih projekata, kupnju nove tvrtke ili spajanje nekoliko, koordinaciju određenih financijskihsustava, kao i određivanje stvarne cijene tvrtke koja se kupuje.

Savjetovanje u vezi s informacijskom tehnologijom

Trenutno se poboljšanje informacijske tehnologije odvija velikom brzinom i čvrsto je uključeno u gotovo svako područje djelovanja. Zato je savjetovanje u ovom području, kao i razvoj i implementacija odgovarajućih sustava, od iznimne važnosti za tvrtku ili organizaciju. Savjetovanje, čija procjena izravno ovisi o kvalifikacijama stručnjaka u području informacijske tehnologije, sastoji se od provođenja istraživanja u području novih i razvojnih inovacija, trendova njihovog razvoja, a također provodi opsežna istraživanja u području računala i opći softver.

Osim toga, konzultantske tvrtke u ovoj oblasti pružaju ažurne informacije o proizvodima i konkurentnosti različitih proizvodnih tvrtki, kao i provode sve vrste aktivnosti u cilju pronalaženja prave strategije u području informacijske tehnologije.

Prema dogovoru organizacije klijenta, konzultantska tvrtka aktivno sudjeluje u dizajnu i kreiranju korporativnog informacijskog sustava, a također integrira softverske proizvode te osigurava pokretanje, održavanje i održavanje cijelog sustava. U ovom slučaju konzultantska tvrtka djeluje kao sistemski integrator.

Savjetovanje i njegove komponente

Važan aspekt u aktivnostima organizacije je odlukaprobleme vezane uz razvoj i provedbu marketinške politike, kao i stvaranje i održavanje imidža cijelog poduzeća u cjelini. Sve veća konkurencija više ne dopušta obraćanje pozornosti na zahtjeve i potrebe potencijalnih kupaca – izračun perspektiva pojedinog proizvoda ili vrste djelatnosti postaje sve relevantniji. Jednostavno rečeno, sustav “stvori potrebu i zadovolji je” sada funkcionira. U tom slučaju obratite pozornost izravno na same usluge savjetovanja o upravljanju.

Dakle, savjetovanje menadžmenta može biti predstavljeno sljedećim komponentama:

• Organizacijski menadžment.
• Poslovna reorganizacija ili restrukturiranje: od strateškog planiranja i manjih promjena do potpune reorganizacije tvrtke.
• Poslovno upravljanje.
• Krizno savjetovanje - savjetovanje u području obnove djelatnosti poduzeća ili poduzeća, kao i rješavanja problema povezanih s nelikvidnošću organizacije.
• Savjetodavne usluge vezane uz spajanje nekoliko tvrtki ili akviziciju vlastite nove organizacije.
• Savjetovanje i planiranje u području gospodarskih, financijskih i poslovnih aktivnosti poduzeća, analiza investicijskih projekata, kao i pomoć u izradi financijskih prognoza.
• Savjetovanje u području upravljanja ljudskim potencijalima (uključujući specijaliziranu obuku zaposlenika i razvoj osoblja), kao i formiranje (ili poboljšanje) korporativnogkultura i izravno stil upravljanja osobljem.
• Savjetovanje o informacijskoj tehnologiji i srodne usluge te razvoj i integracija poslovnog informacijskog sustava.
• Pravno savjetovanje.
• Marketinško savjetovanje, reklamne kampanje i izgradnja imidža tvrtke.
• U nekim poduzećima ili organizacijama prikladno je primijeniti antikrizno savjetovanje.

Istodobno, treba imati na umu da je ova podjela na komponente uvjetna, budući da su sve međusobno povezane i usmjerene na rješavanje jednog problema, koji se naziva “konz alting za upravljanje tvrtkom.”

outsourcing

Ovo je jedno od najperspektivnijih područja savjetovanja - outsourcing. Ovo je apsolutno inovativan pristup povećanju učinkovitosti poduzeća ili tvrtke, koji ne zahtijeva značajne troškove i temelji se na potpunom ili djelomičnom prijenosu rutinskih dužnosti (računovodstveni izračuni i izvještaji, upravljanje osobljem, obračun poreza, itd.) na konzultantska tvrtka kako bi se usredotočila na rješavanje glavnih ključnih zadataka.

Klijentska organizacija naručuje usluge od stručnjaka, čime u potpunosti zamjenjuje strukturnu jedinicu njima. Prikazani tip outsourcinga je klasičan, ne zahtijeva dubinsku obuku u savjetovanju. Međutim, Prize Waterhouse je ponudio potpuno drugačiju opciju outsourcinga, koja se svodi na sljedeće: metodologiju,primijenjen u ovome, osigurava ne samo prijenos nekih funkcija, već i odabir visokokvalificiranih zaposlenika u poduzeću (specijalista u jednom ili drugom području), koji naknadno postaju zaposlenici Prize Waterhouse.

Za obavljanje svojih neposrednih zadataka (tzv. rutinskih funkcija), stvorena jedinica nalazi se na teritoriju kupca i tamo obavlja svoje aktivnosti.

Budući da je glavna metoda upravljačkog savjetovanja sam proces promjene, on se treba provesti određenom metodom koja bi omogućila da se potrebne promjene izvrše s maksimalnom učinkovitošću. Od raznih metoda koje danas postoje, reinženjering poslovnih procesa je najbolji.

Iz svega navedenog proizlazi da pravilno i kompetentno provedeno savjetovanje može nekoliko puta povećati učinkovitost poduzeća ili tvrtke, kao i poboljšati korporativnu kulturu, poboljšati proces upravljanja poduzećem i optimizirati sve aktivnosti poduzeća tvrtka kupca. Osim toga, usluge konzultantske tvrtke mogu izvući tvrtku iz krize i spriječiti njezin bankrot.

Pročitajte više na Fin-az.ru.