Company WantResult: povratne informacije od zaposlenika i kupaca

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Želeći ostvariti profit od poslovanja, uključujući i putem interneta, poduzetnici čine sve kako bi povećali protok kupaca. Jedan od načina da povećate broj kupaca i njihovu aktivnost je korištenje WantResult-a. Tvrtka obrađuje podatke određenih posjetitelja web stranice. Među njima su i oni koji nisu ostavili prijavu. Sustav identificira njihove kontakte za "tople" pozive. Online recenzije WantResult-a su različite, pa bi potencijalni klijenti trebali dvaput razmisliti prije nego što kontaktiraju tvrtku.

Značajke WantResult

Glavni cilj organizacije je pomoći vlasnicima stranica privući nove kupce. Sam WantResult se pozicionira kao "tehnologija generiranja kupaca".

WantResult na marketinškom tržištu u Rusiji od 2012. Za to vrijeme uspjela je patentirati jedinstvenu tehnologiju za generiranje potencijalnih kupaca za stranicu,što vam omogućuje povećanje konverzije do 30%. Konverzija je omjer prodaje i broja posjeta web mjestu. Konverzija od preko 25% u poslovanju smatra se visokom, jer svaki četvrti posjetitelj kupuje proizvod samo zbog atraktivnosti reklamne kampanje.

Recenzije o WantResult-u u mreži ne potvrđuju uvijek besprijekornu sliku prikazanu na službenoj web stranici agencije. Stoga mnoge klijente zanima kako se tvrtka ponaša u stvarnom životu nakon sklapanja ugovora i naknadnog plaćanja usluga.

Uslužni partneri

Za osvajanje tržišta nije dovoljno imati atraktivan koncept, svijetlu ideju i vlastiti stil. Prisutnost poznatih, velikih poslovnih morskih pasa među kupcima ne samo da impresionira nove kupce, već i pomaže privlačenju drugih značajnih poslovnih jedinica.

Prema recenzijama franšize WantResult, tvrtka surađuje sa sljedećim velikim organizacijama:

• "Promsvyazbank".
• Mercedes-Benz.
• Beeline.
• OnLime.
• Pegas Touristic.
• Softline.
• Sviđa mi se.
• "Eldorado".
• Rostelecom.
• "Moscow City Real Estate Service".
• "Marathon Bet".
• "Rolf".
• "Point".
• Cadillac.
• BMW.

Sve informacije o ovim tvrtkama nalaze se na službenoj web stranici WantResult-a, kojaje dokaz dostavljenih podataka. Ali nisu sve organizacije sklone oglašavati svoju uključenost u usluge WantResult, bojeći se reakcije kupaca i pretplatnika.

Kako funkcionira WantResult

Nisu svi kupci svjesni kako sustav funkcionira, a kontaktiranje s takvim tvrtkama može upozoriti neke potencijalne kupce. Da biste se riješili negativnosti, morate znati kako WantResult pozicionira svoj rad.

Tehnologija WantResult je prikupljanje podataka o posjetiteljima stranice koji su zainteresirani za informacije, ali iz nekog razloga nisu napustili svoje kontakte, izvršili kupnju i napustili stranicu.

WantResult vam omogućuje da pronađete informacije o takvim klijentima kako bi ih tvrtka mogla kontaktirati putem "toplih" poziva. "Topli" pozivi su odlazna komunikacija s kupcima koji su prethodno kupili proizvod ili su zainteresirani za njegovu kupnju. Sljedeća faza je kontakt s "vrućim" kupcima - onima koji su potencijalno spremni za kupnju, ali sumnjaju ili čekaju da ih se uvjeri.

Zahvaljujući WantResult menadžerima, tvrtke dobivaju popis potencijalnih kontakata s podacima koje mogu koristiti za promoviranje svojih proizvoda. Značajka ove metode je ponuda željenog proizvoda klijentu koji je već pokazao interes za njega, ali nije izvršio kupnju.

Prema WantResult-u, takav rad može povećati prodaju za 200-300% dnevno. Broj kupaca će rasti kako se aktivno koristi patentirana WantResult tehnologija. Istovremeno, sveinformacije će se podijeliti s kupcem paketa.

Recenzije kupaca

Usluga i tehnologija WantResult u Rusiji od 2012., ali nisu sve tvrtke svjesne njegovih mogućnosti. Stoga mnogi kupci nisu svjesni da konverzija web stranice može doseći 30% ili više.

Budući da je glavni proizvod u ovom slučaju IT tehnologija za pretraživanje podataka o posjetiteljima, klijenti stranice su pravne osobe i individualni poduzetnici. To nisu uvijek organizacije koje imaju poteškoća s klijentima ili financijama. Naprotiv, iskustvo WantResult-a pokazuje da je veća vjerojatnost da će se velike tvrtke prijaviti za usklađivanje kontakata i povećanje prodaje.

Recenzije korisnika WantResulta koji su kupili paket usluga također se razlikuju. Među pozitivnim točkama kupci ističu:

• Uslugom menadžera WantResult.
• Brzo dohvatite kontakte.
• Analiza poduzeća, uzimajući u obzir osobitosti poslovanja.

Ponekad uvjeti koje nudi tvrtka ne odgovaraju stvarnosti. O wantresult.ru online recenzije nisu uvijek pozitivne. Postoji nekoliko razloga za to:

• Predloženi kontakti često su već razrađeni ili su neistiniti.
• Djelatnost tehničke podrške izaziva sumnje kod kupaca kada postoje poteškoće u dobivanju kontakata.
• Predloženi scenarij prodaje u 7 od 10 slučajeva je neučinkovit za regiju u kojoj se posao razvija.
• Mnogi kupci smatraju primljene podatke o njima insajderskim i negativnimodgovorite na "tople" pozive menadžera.

Informacije o proizvodu

WantResult nudi 3 načina korištenja svoje tehnologije:

1. "Start" za 25 tisuća rubalja.
2. "Standard" za 50 tisuća rubalja.
3. "Pro" za 100 tisuća rubalja.

Većina kupaca kupuje pakete za 50 ili 100 tisuća rubalja. Oni ne uključuju samo veliki broj određenih telefonskih brojeva (800, odnosno 2500), već i individualni plan prodaje. Optimalni uvjeti predstavljeni su u "Profi" paketu, ali ne mogu si sve organizacije priuštiti njegovu cijenu.

Svi paketi uključuju:

• Tehnička podrška.
• Integracija s CRM poslovnim programom.
• widget za povratni poziv.
• Pristup klubu klijenata (zatvoren).

Što je tehnička podrška, znajte iz prve ruke svi kupci usluga. Ali malo njih je svjesno što je widget za povratni poziv. Ovo je moderan i brz alat u online poslovanju koji povezuje potencijalnog kupca s prodajnim timom za manje od minute.

Posjetitelj stranice samo treba pronaći karticu s tipičnim imenom na web-mjestu (ili skočni oglas) i ostaviti svoj telefonski broj. Nakon 20-40 sekundi, program će ga povezati s bilo kojim dostupnim stručnjakom za savjet o proizvodu.

CRM - program koji pojednostavljuje računovodstvo prodaje i transakcije kupaca. Zahvaljujući njegovim mogućnostima, poslovna učinkovitost se povećava za 30%. Upravitelj prima sve podatke okupac - od poziva do prodaje i sljedećeg kontakta - što pojednostavljuje komunikaciju s kupcima i povećava brzinu usluge.

Franchise WantResult

Pokrili smo osnovne usluge. Danas poduzetnici također mogu postati članovi WantResulta kupnjom franšize s poslovnim rješenjem po principu ključ u ruke. Cijena franšize u Moskvi iznosi 399 tisuća rubalja. Čak i prema standardima moskovskog internetskog poslovanja, ovo se smatra velikom investicijom.

Prema opisu franšize, WantResult nudi sljedeće uvjete za razvoj poslovanja:

1. 399 tisuća rubalja za kupnju franšize.
2. 50 tisuća rubalja za ostale troškove. To uključuje plaće zaposlenicima, najam ureda, plaćanje poreza. S obzirom na to da su za učinkovitu prodaju potrebna najmanje 3 menadžera koji žele raditi u Moskvi za određeni iznos, podaci su vrlo skromni.
3. 3 mjeseca do kraja "u plusu". Start-up tvrtke obično dođu do točke rentabilnosti ne prije 6 mjeseci nakon pokretanja startupa. WantResult nudi fantastična razdoblja povrata.

Dodatni uvjeti franšize

Recenzije o usluzi WantResult uključuju ne samo opis financijskih uvjeta, već i jamstva dobavljača. Osim brzog povrata, tvrtka nudi sljedeće poslovne alate:

• poslovni model;
• program obuke;
• IT platforma koja nema analoga u Rusiji;
• 7 razvojnih web-lokacija;
• osobni mentor za cijeli život franšize;
• skripte za učinkovitu prodaju;
• CRM programza posao;
• baza od 2,5 tisuća organizacija;
• automatizacija tržišta;
• HR mentor za svakog primatelja franšize;
• poslovne prilike na američkom tržištu.

Sve to nude menadžeri za potencijalne primatelje franšize. Jamstva su zapisana u ugovoru o franšizi. Da biste dobili sve alate za razvoj gotovog poslovanja, dovoljno je platiti paušalnu naknadu i osigurati organizaciji sredstva za udoban početak (+50 tisuća rubalja).

Opis franšiznih alata

Glavna roba pri kupnji WantResult franšize je IT tehnologija. Time će budući primatelji franšize privući potencijalne kupce. Kupnjom univerzalnog načina povećanja baze klijenata, povećanja broja "vrućih" poziva i prijava - to je zajamčeno svima pri kupnji usluge WantResult.

Prije kupnje franšize obratite pažnju na glavne alate koje tvrtka nudi svojim primateljima franšize. Uz njihovu pomoć možete izgraditi svoje poslovanje, uzimajući u obzir maksimalno dopuštene doprinose njegovom razvoju (iz predloženog WantResulta):

1. Klasični poslovni model je aktivna prodaja online proizvoda. Proizvod je platforma za traženje potencijalnih kupaca koji su posjetili web stranicu prodavatelja, ali nisu izvršili kupnju i nisu ostavili svoje podatke. Tehnologija WantResult omogućuje vam da pronađete kontakt podatke korisnika kako bi menadžeri mogli regrutirati bazu podataka i ponuditi od njih kupnju onih proizvoda koji su pregledani.
2. Dostupnost7 stranica s promo ponudom dobar je početak za oglašavanje proizvoda. Nisu svi kupci svjesni da možete dobiti informacije o potencijalnim kupcima, a oni koji traže informacije ne idu uvijek prvi put na pravu internet adresu.
3. Pri kupnji franšize primatelj franšize surađuje s osobnim mentorom koji se bavi daljinskim nadzorom poslovanja. Mentora imenuje sama tvrtka. Ako želi, primatelj franšize ga može promijeniti ili odbiti usluge.
4. Baza se izdaje na temelju regije u kojoj živi primatelj franšize. Najlakše je za stanovnike Moskve i velikih gradova: njihova baza ne uključuje samo male tvrtke, već i poznate robne marke, velike banke i komercijalne organizacije.
5. Zapošljavanje je važan dio svakog poslovanja. Uz pomoć HR mentora, primatelj franšize može okupiti tim aktivnih prodavača i prekinuti čak i mjesec dana nakon lansiranja.
6. Prema povratnim informacijama zaposlenika WantResult-a, nisu svi razumjeli mogućnosti prodaje na američkom tržištu. Da biste to učinili, morate uspostaviti komunikacijske kanale. Budući da će se glavni ured primatelja franšize nalaziti u regiji prebivališta, poslovanje u inozemstvu moguće je samo putem interneta. Nisu svi primatelji franšize spremni riskirati novac kako bi prenijeli dio svoje imovine na američko tržište.

Mišljenja kupaca o franšizi WantResult

Recenzije o franšizi u mreži u 60% slučajeva su negativne. Nisu svi klijenti zadovoljni predloženim uvjetima uz idealan razvoj poslovanja. Oni koji su vidjeli samo loše stvari u WantResult franšizi pišu u komentarima:

• Tvrtkaznačajno smanjio uključene troškove. 50.000 rubalja deklariranih kao obvezni primarni troškovi jedva da je dovoljno za najam prostora i plaćanje poreza. Ako pogledate cijene ureda u Moskvi, onda će najam sobe pod franšizom WantResult koštati 3-4 puta više.
• Kupnja franšize uključuje komunikaciju s osobnim menadžerom koji će kontrolirati vođenje poslovanja i pomoći s pitanjima. No, kako klijenti primjećuju, interes za razvoj nestaje odmah nakon kupnje franšize, što tjera poduzetnike početnike da se sami razvijaju.
• Sustav ne radi 100%. Naznačenih 100 milijuna rubalja dobiti nije samo nedostižan cilj, već i izrazito precijenjen pokazatelj.

Najnegativnije kritike o franšizi WantResult - razvod, prijevara, nedostatak izgleda. Takve komentare na forumima ostavljaju oni investitori čiji je posao propao.

Pozitivni aspekti franšize

Ali nisu svi primatelji franšize kategorički protiv kupnje WantResult franšize. Na internetu postoje svjedočanstva zadovoljnih kupaca. Kupci WantResult-a koji su uspjeli uspostaviti posao u svojoj regiji zahvalni su na novim prilikama i novim izgledima.

Glavna prednost primatelja franšize je minimalno ulaganje u najam i plaće. 50 tisuća rubalja iznos je koji si gotovo svi kupci mogu priuštiti u fazi pokretanja posla. Za one koji su se odlučili okušati s WantResultom, ovaj iznos je bio dovoljan za iznajmljivanjeured i plati porez.

Početni poduzetnici ne kriju da prvi mjesec nisu isplaćivane plaće novozaposlenih, ali su svi dugovi vraćeni nakon 1,5 mjeseca. Zaposlenici su na to unaprijed upozoreni kako bi izbjegli negativne povratne informacije i konfliktne situacije.

Prema pozitivnim povratnim informacijama kupaca o WantResult-u, organizacija je propala već nakon prvog mjeseca, što je omogućilo otplatu svih dugova i nagrađivanje najprodavanijih. Plaće su u narednim razdobljima isplaćivane bez odgađanja. Početnici su mogli računati na plaćanje od najmanje 15 tisuća rubalja. Vodeći menadžeri dobili su više od 100 tisuća rubalja.

Prema zaposlenicima WantResult-a, najteže je bilo pronaći kupce koji bi bili zainteresirani za ponudu tvrtke. Ali prilikom pokretanja franšize, kupci WantResult-a dobivaju osnovu za aktivno pokretanje poslovanja. Imati najmanje 250 kontakata dobra je perspektiva za aktivne i motivirane prodavače.

Zaposlenici žele rezultat: insajderski pregled

Recenzije zaposlenika WantResult-a na webu su kontradiktorne. Informacije se razlikuju ne samo unutar iste stranice, već i na različitim stranicama. Komentari su izraženi u kategoričnom obliku, i pozitivno i negativno. Ali malo tko od bivših uredskih radnika ostaje ravnodušan.

Što pišu oni koji su nezadovoljni predloženim uvjetima rada u WantResultu u svojim recenzijama:

• Isplata plaća "u kuverti". Neki radnici se žale da nemaju svi uredi službene plaće. Oni koji su radili8 sati dnevno i primali "sivi" prihod, uznemireni su trenutnom situacijom, koja se ponavlja već najmanje tri mjeseca od pokretanja franšize.
• Odgoda plaćanja. Čak iu uspješnim poslovnicama bilo je kašnjenja plaća u fazi pokretanja posla, ali na mreži postoje recenzije zaposlenika WantResulta koji nisu vidjeli transfere nakon 2 mjeseca intenzivnog rada.
• Loši uvjeti u uredu tvrtke. Radnici su se žalili da u uredima nema grijanja, računala su stara. Rad je utjecao na zdravlje zaposlenika: više od 2/3 njih redovito je bilo na bolovanju. To se odrazilo na poslovanje i zaradu tvrtke.
• Nedostatak socijalnog paketa. Plaće "u kuverti" često se povezuju s činjenicom da se tvrtka ne obvezuje zaposlenicima osigurati i socijalni paket i službeno zaposlenje.
• Velika fluktuacija osoblja. Teški uvjeti rada, kašnjenje plaća - to je dovelo do odljeva novih radnika i stalne promjene u timu.

Što zaposlenici vole kod WantResult?

Nije uvijek kritika na mreži pouzdana. Ponekad negativne recenzije o WantResult-u ne ostavljaju zaposlenici tvrtke, već konkurenti. Takve je komentare lako prepoznati: ne sadrže konkretne podatke, a autor je gotovo uvijek anoniman.

Recenzije o WantResult-u od zaposlenika koji su zadovoljni plaćama i prilikama, otkrivaju poslovne izglede iposlodavac:

• Zaposlenici napominju da primaju bonuse na temelju rezultata plana prodaje. Iznos bonusa ovisi o uspješnosti određenog prodavača.
• Nakon kašnjenja - ne više od 1 mjeseca - plaće su isplaćene u cijelosti, uzimajući u obzir propisane bonuse.
• Prije zapošljavanja, svi su voditelji prodaje prošli obaveznu obuku.
• Menadžeri su dobili skripte optimizirane za specifičnosti svake regije. Uz pomoć razvijenih skripti, kontakt s klijentom bio je brz, pozitivan, au 30% slučajeva završio je prodajom.
• Uvjeti rada u uredu su optimalni. Nalazio se blizu centra, u svijetloj, dobro grijanoj prostoriji. Organizacija je plaćala kavu i čaj zaposlenicima.
• Pauze, slobodni dani - prema rasporedu po izboru djelatnika. Radno vrijeme - od 08:00 do 17:00 sati ili od 09:00 do 18:00 sati. Studenti i radnici sa skraćenim radnim vremenom mogu imati smjene od 4 ili 6 sati.

Mnogi zaposlenici naveli su da je plaća u Moskvi dosegla 100 tisuća rubalja za menadžere prodaje. Ne mogu se svi veliki pozivni centri pohvaliti takvim uvjetima. Pozitivne kritike na WantResult-u to dokazuju, a osoblje piše da su najaktivniji prodavači postali mentori, a zatim sami otvorili franšize u svojoj regiji.

Clickjacking u potrazi za klijentima

Postoji nekoliko načina za zadržavanje i poticanje kupaca na prodaju, ali nisu svi legalni. Konkretno, zabranjeno je prikupljanje informacija bez znanja klijenta korištenjem skrivenih slojeva namjesto. Ovaj mehanizam se zove clickjacking.

Kako bi to moglo biti povezano sa WantResultom? Clickjacking, poput WantResulta, omogućuje vam da saznate više informacija o kupcima. U oba slučaja, podatke ne daje sam posjetitelj stranice. Kupac se samo upoznaje sa sučeljem stranice na Internetu, proučava robu, ali ne kupuje i ne pretplaćuje se na mailing liste.

Clickjacking "hvata" one koji su otišli na stranicu "samo pogledaj". Zamka radi na nekoliko načina:

• Korisnik "klikne" bilo gdje bez veza i aktivnih oglasa. Dakle, on, potajno od sebe, dobrovoljno pristaje na obradu svojih osobnih podataka.
• Umjesto zatvaranja oglasa, radi isti trik - prijava za pristanak na obradu.

Postoji mnogo opcija za pronalaženje kupaca u clickjackingu, ali one imaju istu bit: podaci o kupcima prikupljaju se nezakonito, bez njihovog znanja i pristanka.

Vlasnici web-mjesta koje koriste tehnologiju na svojim stranicama suočavaju se s oštrom sniženjem u Yandexu. Oni koji su bili na prvoj stranici tražilice riskiraju da budu na kraju četvrte kartice. Yandex nameće takve sankcije svim stranicama koje privlače kupce korištenjem zabranjene tehnologije.

Uklanjanje ograničenja nije jednostavno: čak i nakon uklanjanja clickjackinga, pozicije u ocjeni se samo djelomično vraćaju, a šteta za poslovanje se osjeća unutar jednog dana od trenutka kada je ocjena snižena.

Clickjacking i WantResult: postoji li veza?

KupciSlužbu WantResult zanima koriste li njihovi stručnjaci zabranjene metode pretraživanja informacija u svojoj tehnologiji. To je važno jer ako se otkrije klikanje, vlasniku web-mjesta prijeti smanjenje do 30 bodova u pretraživanju Yandexa. Takav pad podrazumijeva, ako ne uništenje internetskog poslovanja, onda gotovo potpuni gubitak novih kupaca.

Takve sumnje prolaze kroz recenzije kupaca o WantResult-u: prijevara ili pošteno korištenje jedinstvenog prikupljanja podataka? Mišljenja kupaca se razlikuju kao i njihova mišljenja o korisnosti kupnje paketa.

Da bi saznali je li WantResult clickjacking ili ne, žele znati i budući klijenti i kupci koji još uvijek komuniciraju s osobnim menadžerom. No stručnjaci i osnivači WantResult-a ne žure s otkrivanjem podataka o tome kako se informacije dobivaju.

Na svojoj web stranici otvoreno navode mogućnosti prilikom kupnje njihovog paketa usluga, što vam omogućuje da stupite u kontakt s novim potencijalnim kupcima. Međutim, način dobivanja takvih podataka postavlja pitanja za mnoge.

Tehnologija WantResult nije clickjacking. Koriste patentirane IT tehnologije. Takve vam mogućnosti omogućuju primanje informacija bez "prozirnih slojeva" i zabranjenih metoda.

Usluga WantResult djelomično je izgrađena na principu ciljanog oglašavanja s društvenih mreža. Ovo je prikaz oglasa na određenu temu u Yandexu nakon čestih zahtjeva kupaca na određenu temu. Ciljano oglašavanje nije clickjacking i dopušteno jekoriste vlasnici stranica.