Banka "Svyaznoy": problemi, recenzije kupaca

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

CJSC "Svyaznoy" jedna je od najvećih kreditnih institucija u Rusiji na saveznoj razini. Povijest financijske institucije je mala i seže u 2010. godinu. U to je vrijeme grupa tvrtki Svyaznoy potpisala ugovor s Promtorgbankom o formiranju jedinstvene i velike financijske institucije. Banka Svyaznoy, čiji problemi nisu smetali u prvim fazama svog postojanja, odmah nakon svog pojavljivanja uvela je na financijsko tržište inovativni proizvod - bankovnu karticu Svyaznoy, koja je značajno diverzificirala ponudu i skrenula pozornost na organizaciju.

Povijest

Banka "Svyaznoy" (Moskva) službeno je počela s radom 2010. godine, ali je struktura klijenata naslijeđena od partnera u osobi JSC "Promtorgbank", koja je osnovana 1992. godine. Organizacija je pripadala kategoriji srednjih poduzeća koja su se specijalizirala za servisiranje industrijskih poduzeća i trgovačkih društava. Iskustvo partnerstva s pravnim osobama bilo je novo, ali vrlokoristan. Povijest grupe tvrtki Svyaznoy seže u 1995. godinu. Glavna specijalizacija poduzeća do danas ostaje ista: prodaja elektronike, prodaja komunikacija i računalne opreme. Banka Svyaznoy, čije se podružnice nalaze diljem Rusije, danas svojim klijentima nudi širok raspon financijskih usluga, uključujući izdavanje kreditnih kartica. Baza klijenata instituta uključuje oko 3000 korporativnih klijenata iz različitih sektora gospodarstva. Broj kupaca u maloprodaji već je dosegao 1,5 milijuna. Standardne bankarske usluge kao što su namire i gotovinske transakcije, zajmovi i depoziti nadopunjene su uslugama faktoringa i akvizicije.

"Svyaznoy" danas

Banka Svyaznoy, čiji su se problemi pojavili relativno nedavno i još uvijek nisu uvelike utjecali na aktivnosti financijske institucije, uvrštena je u TOP-50 ruskih banaka. Svi bankovni depoziti osigurani su sustavom osiguranja depozita. Vrhunac linije proizvoda tvrtke bila je kartica Svyaznoy, koja je uspješno kombinirala mogućnosti i kreditne i debitne. Ako je stanje sredstava evidentirano na kartici, na nju će se pripisati 10% godišnje. Za svaku transakciju korisnik kartice dobiva bonuse. Kreditni limit za ovu vrstu proizvoda je 250 tisuća rubalja. Klijenti banke mogu koristiti usluge potonje u jednom od brojnih ureda. Za cijelu, iako kratku, povijest svog postojanja, banka Svyaznoy (Sankt Peterburg) nije imala pritužbi kupaca. Razina uslugeuvijek je bio vrhunski. Nedavni bijes je da je institut postavio ograničenja za podizanje gotovine, čime se odražavaju postupci svojih konkurenata, koji su lišeni licence i već su prošli kroz proces likvidacije.

Prvi vjesnici nevolje

Prema riječima klijenata i stručnjaka za financijsko tržište, Svyaznoy banka počela je imati problema u trenutku kada je odlučeno ograničiti količinu gotovine koja se može podići s bankomata. Sukladno inovaciji, postoje ograničenja na bankomatima kako same banke tako i partnera. Klijenti mogu unovčiti najviše 25 tisuća rubalja u jednom danu. Prijenos sredstava s bankovne kartice putem P2P prijenosa dostupan je samo za iznos koji ne prelazi 5 tisuća rubalja dnevno. Uvedeno je određeno ograničenje na međubankovne transfere u elektroničkom formatu, koje ne može prijeći iznos od 50 tisuća rubalja. Jedini smjer koji nije ograničen limitima je plaćanje kupovina uslugama, korištenjem mogućnosti QBank usluge uključujući.

O čemu mediji govore?

Naširoko se izvještava da banka Svyaznoy zatvara podružnice u cijeloj zemlji. Prema mišljenju uprave, ovakav pristup restrukturiranju aktivnosti banke omogućit će uštedu lavovskog dijela njezina proračuna. Prema riječima menadžmenta, takvi postupci neće utjecati na kvalitetu usluge korisnicima u regijama, jer oni praktički ne posjećuju urede i koriste alternativna partnerstva i transakcije. Većina financijskih klijenataUstanove su sklone vjerovati da bi se u vezi s tako drastičnim mjerama koje je poduzela uprava, u bliskoj budućnosti financijska institucija mogla suočiti s reorganizacijom, kao u slučaju Trust Bank, ili oduzimanjem licence. U ovom trenutku banka Svyaznoy, čije su adrese podružnica nedavno značajno smanjene, radi u standardnom načinu rada s nekim izmjenama, a uprava institucije službeno izjavljuje da ne može biti govora o oduzimanju licence i likvidaciji. Informacija koja je krajem 2014. procurila u medije o nadolazećoj reorganizaciji, na zahtjev samog vodstva, ne samo da ostaje nepotvrđena, već i službeno opovrgnuta. Jedina stvar koja Svyaznoy banci, čiji su problemi s likvidnošću iznenadili, potreban je investitor za normalizaciju rada. Uprava kaže da ima dosta obećavajućih prijedloga.

Ograničenja kreditne kartice - mjera opreza ili nešto ozbiljnije?

Svyaznoy aktivno smanjuje limite na kreditne kartice. Ako je ranije u 99% ugovora zajam davan korisnicima iznosio od 10 tisuća rubalja do 150 tisuća rubalja, danas je ograničen na trenutni iznos duga. Uprava je smanjenje limita pripisala promjenama u troškovima financiranja. Iznimno je važno prilagoditi cjenovne uvjete kreditiranja u vezi s trenutnim troškovima prikupljanja kapitala. "Orezivanje" se u početku primjenjuje na neiskorištene kredite s nultom upotrebom.

Što kupci kažu o snižavanju ograničenja?

Nakon što je banka "Svyaznoy" (Sankt Peterburg) počela smanjivati limite, kupci su na situaciju reagirali brojnim negativnim kritikama. Unatoč činjenici da banka govori o smanjenju samo 5% kredita, val ogorčenja porastao je vrlo velik, budući da je odluka donesena jednostrano. Hoće li banka vratiti limite na prijašnje razine ovisit će samo o tome kakva će biti buduća gospodarska situacija u zemlji. Priličan broj banaka susreo se s problemima. Obustavili su svoje djelovanje, čekajući promjenu situacije, jer bi nagli odljev kapitala mogao biti presudan u budućoj sudbini institucija.

Veliki otkazi

Banka "Svyaznoy", čije su adrese ureda naglo smanjene, nije se ograničila na zatvaranje poslovnica. Ukupno, u razdoblju od siječnja do ožujka 2015. broj zaposlenih u financijskoj instituciji smanjen je za 27%. Do 1. travnja 2015. broj zaposlenika banke odgovara 1406 stručnjaka. U siječnju ove godine ta je brojka iznosila 1.921 tisuću ljudi. Općenito, tijekom tekuće godine, broj stručnjaka u banci Svyaznoy smanjen je za 36%. Visina isplaćenih plaća značajno je smanjena. U prvom tromjesečju 2015. zaposlenici financijske institucije primili su 25,2 milijuna rubalja. To je oko 27% manje nego u istom razdoblju prošle godine. Istodobno je došlo do povećanja socijalnih davanja, koja su porasla na 123,5 milijuna rubalja s 4,1 milijun rubalja. Od kraja 2014. godine kreditna institucija doživljava izvjesnefinancijske poteškoće. Središnja banka je 16. travnja izdala zabranu primanja novih depozita banci, budući da je 1. travnja financijska institucija napustila standarde adekvatnosti kapitala u skladu sa standardima regulatora.

Odbijanje banke da restrukturira dug

Prije nego što su se uredi počeli zatvarati, banku Svyaznoy hvalila je većina klijenata sa svih strana. Postoje pojedinci koji su opširno pisali o lojalnom i poštovanom odnosu prema klijentima, kakvog nema u drugim velikim financijskim institucijama. Naglasak je bio na integritetu organizacije i raznolikosti proizvoda, na fleksibilnoj shemi partnerstva. S početkom poteškoća, prema recenzijama kupaca, odnos se značajno promijenio. Tako se jedna od klijentica, zbog gubitka posla, prijavila za restrukturiranje duga. Prema njezinim riječima, predstavnici banke nisu odgovorili ni na jedan od brojnih apela. Kao rezultat, žena priča o stalnim prijetnjama sakupljača telefonom i dosadnim pozivima svima koje poznaje. Ona planira podnijeti tužbu protiv banke tužiteljstvu. Sličnu situaciju opisuju mnogi drugi ljudi koji su odlučili postupiti na sličan način.

Što govore suradnici?

Banka "Svyaznoy", koja je ranije primala depozite s velikim intenzitetom, danas ne radi u ovom smjeru u vezi s nalogom Centralne banke. U vezi s tom činjenicom, mišljenja kupaca su podijeljena. Postoje dvije kategorije ljudi. Neki pokušavaju intenzivno povlačiti sredstva iz banke, uzrokujući tako snažan odljev sredstava i pogoršavajućisituacija. Druga skupina klijenata, koja ima, kako kažu, odličan odnos s financijskom institucijom, neće ništa poduzeti. Ljudi se nadaju da će banka Svyaznoy, čija licenca još uvijek vrijedi, uspješno preživjeti privremene poteškoće i uskoro će obnoviti svoje poslovanje u skladu s propisima. Naglasak je na činjenici da se i kao rezultat likvidacije financijske institucije sredstva mogu vratiti preko agencije za osiguranje depozita. Stručnjaci preporučuju djelovanje onim osobama čiji depoziti premašuju 1,4 milijuna rubalja, uključujući u dolarima.

"Svyaznoy" je pao u redove problematičnih organizacija

Kraj 2014. godine bio je posebno težak za svaku financijsku instituciju u zemlji. Diljem Rusije bile su bankarske krize. Unatoč širokoj mreži ureda i opsegu posla, Svyaznoy je pao u red problematičnih bankarskih struktura. U studenom 2014. financijska institucija je bila pred bankrotom. Od tog razdoblja više puta su se uvodila ili ukidala ograničenja limita na bankovne kartice. Isprva je planirano da se ograničenja koja su i danas na snazi uvedu samo za vrijeme novogodišnjih praznika. Panika kod klijenata koji svoju štednju čuvaju u financijskoj instituciji prvenstveno je posljedica činjenice da je više od 100 banaka već zatvoreno od krize.

Izgledi banke za 2015

Sada je vrlo problematično govoriti o tome zatvara li se banka Svyaznoy ili ne, ali činjenica da postoje problemi s likvidnošću zbogmjere koje je poduzela uprava je očita. Vanjska ekonomska situacija sugerira da se situacija neće promijeniti u bliskoj budućnosti. Unatoč povećanju iznosa depozita osiguranja na 1,4 milijuna rubalja, nastavlja se odljev sredstava iz financijske institucije, što može dovesti do bankrota. Podsjetimo da je banka Svyaznoy prestala primati depozite prema uputama Središnje banke Ruske Federacije, što je smanjilo izvore nadopune proračuna organizacije. Postoje informacije o dugu instituta poreznim tijelima u iznosu od 1,2 milijarde rubalja, nakon čega će nagodba s vjerovnicima postati nemoguća, budući da dug premašuje iznos 2,5 puta. Uprava banke aktivno radi na stabilizaciji aktivnosti institucije, što daje nadu za ponovno uspostavljanje normalnog rada Svyaznoya. Prerano je za predviđanja, ostaje samo promatrati razvoj situacije.