"Pristanak" (NPF): povratne informacije kupaca i zaposlenika. JSC NPF "Suglasnost" - kako raskinuti ugovor?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Nedržavni mirovinski fond "Consent" na tržištu usluga osiguranja djeluje od 1994. godine, a za to vrijeme njegovi klijenti postali su više od 176 tisuća ljudi. Od 2010. godine, osim mirovinskih ugovora, OAO NPF Soglasie pruža usluge osiguranja i indeksiranja buduće štednje u okviru OPS-a. Kako se to dogodilo? U 2011. godini profitabilnost NPF-a "Suglasnost" bila je najveća u zemlji - preko 33%. U 2015. godini društvo je prestalo s radom u mirovinskom i osiguranju zbog poništenja dozvole od strane Centralne banke. Do tada su povratne informacije kupaca o aktivnostima tvrtke "Consent" (NPF) bile negativne zbog pretjerano komercijalne politike uprave, čija je glavna svrha bila samo prodaja proizvoda osiguranja.

Informacije o tvrtki

Za 22 godine iskustva na tržištu mirovinskih i osiguravajućih usluga, tvrtka JSC NPF "Soglasie" postala je nadaleko poznata i među kupcima i među konkurencijom zbog aktivne politike tvrtke ulaska u noveugovori. Mirovinska štednja štediša bila je zaštićena sustavom osiguranja depozita, odnosno klijenti su imali jamstvo 100% povrata kapitaliziranog dijela po odlasku u mirovinu.

Tijekom postojanja organizacije više od 176 tisuća ljudi prenijelo je svoju ušteđevinu u NPF "Pristanak". Adresa tvrtke (glavni ured u Moskvi), službena web stranica i dodatni uredi od 2015. do danas ne odgovaraju na zahtjeve kupaca i nisu relevantni. Vrijedi razmisliti zašto se to dogodilo.

Unatoč činjenici da je licenca NPF Soglasie već oduzeta prošle godine, do kraja 2014. 29 osoba uspjelo je primiti uplate prema OPS sporazumu u iznosu od 858,61 tisuća rubalja. Prema ugovorima koji predviđaju indeksaciju dodatnih premija osiguranja za nedržavno osiguranje, plaćanja su obračunata za 1.168 kupaca u iznosu većem od 3.170 tisuća rubalja.

Paušalne uplate, uzimajući u obzir visoku indeksaciju, predstavljaju ispunjenje obaveza prema štedišama, a u okviru djelatnosti ovo je gotovo jedinstven slučaj za tvrtku, budući da se najvećim dijelom recenzije uplatitelja daleko su od laskavih o "poljima" tvrtke "Consent" (NPF).

Sudjelovanje na ljestvici stručnih agencija

Sudjelujući u ocjenama neovisnih stručnih službi, tvrtke se oslanjaju na činjenicu da mogu potvrditi svoju solventnost i sposobnost ispunjavanja obveza prema investitorima. Osim toga, visoka razina ukazuje na stabilan financijski položaj i povećava lojalnost.financirajte klijente i potencijalne osiguranike za koje je vjerojatnije da će se prijaviti u pouzdanu instituciju.

U 2014., utjecajna rangirana tvrtka Expert RA dodijelila je NPF Soglasie visoku ocjenu pouzdanosti od A. Sljedeće godine, ovaj pokazatelj je potvrđen sve dok fondu nije oduzeta dozvola za pružanje mirovinskih usluga. Osnova za takvu odluku Središnje banke u pravilu je grubo kršenje od strane fonda uvjeta ugovora o mirovinskom osiguranju – nedovoljno financijsko pokriće koje osigurava buduće isplate štedišama koji su povjerili indeksaciju mirovinske štednje društva, pritužbe kupaca, neblagovremeni prijenos informacija o djelatnostima tvrtke.

Politika fonda, koja predviđa aktivno povećanje broja klijenata, bila je izravno usmjerena na privlačenje novih investitora na bilo koji način, zbog čega je većina recenzija o NPF Soglasie OJSC negativna.

Osobni račun NPF-a "Pristanak"

Za razliku od drugih fondova koji daju informacije uplatiteljima samo kada oni osobno posjete podružnicu ili putem e-pošte, nedržavni fond "Pristanak" ima kanal za daljinski pristup stanju mirovinske štednje klijenta - " mirovinski terminal" obveznika doprinosa.

Kako bi saznao interesantne informacije o mirovinskoj štednji, klijent se mora registrirati na web stranici NPF-a popunjavanjem potrebnih podataka o sebi (puno ime, putovnica, SNILS, itd.). Nakon registracije, klijent može primati onlineInformacije o računu. Osim toga, korisnik može povezati SMS-mailing, koji će obavještavati o svakom novom primitku sredstava i promjenama računa. Štediše koji su prilikom prijenosa novčanog dijela od fonda dobili karticu za ulazak u "Mirovinski terminal", zadovoljni su uslugom. Ovo je rijedak slučaj kada su povratne informacije kupaca o aktivnostima OAO NPF Soglasie bile savjetodavne prirode.

Mišljenje iznutra. Rad u NPF-u "Pristanak"

Rad u bilo kojoj velikoj tvrtki koja aktivno prodaje proizvode javnosti prvenstveno je usmjeren na ostvarivanje profita i povećanje broja novih kupaca. Nedržavni mirovinski fondovi nisu iznimka.

Na internetu se, osim pritužbi prevarenih investitora, mogu pronaći i komentari bivših djelatnika NPF-a "Suglasnost". Povratne informacije zaposlenika o aktivnostima tvrtke poklapaju se s mišljenjem kupaca - stroga politika privlačenja, povećanje broja prodaja polica osiguranja OPS-a i nevladinih organizacija na bilo koji način (uključujući prijevaru), bezuvjetno ispunjavanje planiranih ciljeva. Prema komentarima menadžera i osiguravatelja, uprava tvrtke bila je ravnodušna prema svemu osim prema dizajnu novih proizvoda. Ni zdravstveni problemi ni obiteljske prilike nisu bile olakotne okolnosti u slučaju neispunjenja prodaje za NPF "Suglasnost".

Recenzije agenata su jednoglasne: rad u tvrtki bio je intenzivan, zahtijevao je otpornost na stres, aroganciju, sposobnost promicanja usluge čak i onim korisnicima koji nisu bili zainteresirani za njezin dizajn i to su izravno izjavili. Osim teškihinterna atmosfera - stalna kašnjenja u plaćanju i bonusima za sklopljene ugovore, nedostatak garancija i podrške menadžmenta, moralno nezadovoljstvo svojim aktivnostima.

Zabranjeno primanje, ili Kako je NPF "Pristanak" proširio protok klijenata

Od 2010. (od početka aktivne prodaje novih proizvoda i dužnosti agenata da ispune visoke planove za promicanje polica osiguranja) pa do danas na internetu se pojavljuju komentari suradnika koje su prijevarom prisilili menadžeri prenijeti mirovinske doprinose za OPS i nevladine organizacije na “Pristanak” (NPF). Recenzije prevarenih ljudi o obećanom skladu između tvrtke i njenih kupaca ponavljaju se s nevjerojatnom sličnošću i izrazito su negativne.

Budući da nije bilo moguće privući potreban broj klijenata koji su bili spremni netransparentnom politikom preći u nepoznatu tvrtku na pošten način, izrađen je poseban plan od strane najaktivnijih agenata koji je veliki komercijalni uspjeh za tvrtku, ali je bila izravna prijevara za nove sudionike programa. Suština ideje bila je sljedeća: agenti osiguranja pod krinkom zaposlenika mirovinskog fonda obilazili su vrata od vrata do vrata, prisiljavajući vlasnike da izdaju posebnu karticu za ulazak na "osobni račun" mirovinskog fonda Rusije. Federacija. Prema legendi, ovu "propusnicu" za stranicu trebali su dobiti svi klijenti u PFR odjelu, i to već duže vrijeme, ali to iz nekog razloga nije provedeno. Nakon toga, klijentu se dostavlja paket dokumenata za potpis, koji navodno potvrđuju izdavanje ovog dokumenta.kartice, a zaposlenici fonda pokušali su izvući ugovore u najnepovoljnijem ili najnepovoljnijem trenutku za štediša, kako ne bi imao priliku to proučiti. Dobivši željeni potpis, agenti su nastojali pobjeći što je prije moguće.

Kao rezultat - kopija ugovora (a čak i tada nije data svim klijentima) sa fondom, zastarjeli telefonski broj zaposlenika, osjećaj prevare i razočaranja te negativne izjave o aktivnostima fonda Pristanak tvrtke (recenzije na forumima i web stranicama o mirovinama građana Rusije).

Još jedna legenda je lažno zaposlenje

Osim priča prevarenih štediša o tome kako su izmaknuli ugovore o prijenosu na NPF upravo u svom stanu, na internetu se nalazi ogroman broj komentara na temu neuspješnog zapošljavanja, kada, prilikom prihvaćanja paket dokumenata, zahtijevali su prijenos u NPF "Pristanak". Recenzije kupaca su jednoglasne: topla dobrodošlica, brza priprema dokumenata koji navodno potvrđuju zaposlenje, obećane "zlatne planine". I umjesto svega ovoga - zahtjev za prelazak po programu OPS u nedržavni mirovinski fond.

Drugim riječima, radi se o novoj shemi prijevara, koja se temelji na želji potencijalnih zaposlenika da odaberu opciju koja im odgovara (budući da su u oglasu nužno navedeni samo povoljni uvjeti zapošljavanja). U pravilu, sumnje klijenata u ispravnost njihovog čina nastaju gotovo odmah nakon izlaska iz ureda, kada je u njihovim rukama zloglasni ugovor s NPF-om "Pristanak". Recenzije su takveslični su jedni drugima, da nema sumnje da ovo nije bio samo izolirani slučaj, već razvijena strategija za privlačenje novih investitora.

Kako su agenti primili kopije dokumenata od klijenta za prijenos u NPF "Pristanak"?

S obzirom na aktivnosti NPF-a "Suglasnost", recenzije osoba koje su služile u ovom nedržavnom fondu, može se zaključiti da sve ukazuje na to da su agenti prilikom sklapanja ugovora s tvrtkom fotografirali dokumente na mobitelima u kako bi se što prije sklopili ugovori ugovor s novim klijentom. Odnosno, deponent je imao samo nekoliko minuta da shvati što se događa, a ako u ovom kratkom razdoblju nije imao vremena shvatiti što potpisuje, financirani dio budućih doprinosa odmah je prebačen u ured NPF-a, a nakon potvrde od strane klijenta (koji je nazvao SMS kod operatera, također ne shvaćajući posebno što se događa) konačno prebačen u nedržavno društvo za upravljanje mirovinama.

Kako se provodi prijelaz iz FIU-a u nedržavno poduzeće "Pristanak"?

Nakon potpisivanja dokumenata koji potvrđuju prijenos prema OPS ugovoru u NPF, mnoge štediše zabrinulo je pitanje koliko dugo i kako se provodi konačni prijenos u drugi fond. Za sve privatne organizacije (društva za upravljanje, nedržavni fondovi, uključujući "Suglasnost" (NPF), čije recenzije ukazuju na nedostatak svijesti korisnika o postupku prijenosa kapitaliziranog dijela mirovine), isto pravilo i način prijenosa mirovina se primjenjuje: nakon slanjaugovore koje potpisuje klijent, te kopije njegovih dokumenata u roku od nekoliko dana, operater mora nazvati sudionika OPS programa i zatražiti potvrdu želje za promjenom fonda. Kao potvrdu, bit će potrebno još jednom navesti podatke dokumenata (SNILS i putovnice) i poseban kod koji dolazi u obliku SMS poruke nakon što upravitelj unese podatke o novom klijentu.

Bez osobne potvrde ili u slučaju odbijanja davanja potrebnih podataka, kapitalizirani dio mirovine zaposlenika ostaje u prethodnom fondu. Međutim, na internetu se objavljuju podaci o neviđenim slučajevima prelaska na drugi NPF bez obavezne obavijesti, što (ako se klijent ne slaže) predstavlja prekršaj od strane tvrtke korisnika i može se smatrati prijevarnim radnjama. Prijelaz na ovaj način može se provesti samo u slučaju kompromitacije podataka o klijentu i prijevare agenata osiguranja, navodeći kao telefonski broj na koji treba primiti obavijest, njihovu SIM karticu ili bilo koji drugi dostupan broj (očito ne pripada sam deponent).

Nedržavni fond "Pristanak": raskid ugovora

Klijente koje su agenti osiguranja na prijevaru natjerali da prebace svoju mirovinsku štednju iz jednog fonda u drugi, nakon što su shvatili što se dogodilo, odmah ih zanimaju pitanja kako izaći iz NPF Soglasie, kako raskinuti ugovor o tranziciji u NPF.

Prije panike i izbacivanja negativnosti na zaposlenike pozivnog centra, suradnik moraprovjeri u kojem se mirovinskom fondu sada nalazi njegova ušteđevina. Da biste to učinili, morate nazvati besplatnu telefonsku liniju PFR-a i diktirati podatke o dokumentima (putovnica i SNILS). Prijenos u NPF u pravilu se može izvršiti samo nakon potvrde samog sudionika programa, koji mora dati kod iz SMS poruke i relevantne podatke (osim u gore navedenim slučajevima prijevare zaposlenika NPF-a). Ako na telefon klijenta nije primljena obavijest ili ako je odbio prebaciti kada je nazvao stručnjaka, tada će akumulirani dio budućih mirovinskih doprinosa ostati u prethodnom fondu.

Ako je klijent ipak uspio potvrditi prijenos, tada će njegovi odbici od 1. tromjesečja iduće godine biti prebačeni na društvo za upravljanje, a prije isteka vremenskog razdoblja bit će indeksirani uzimajući u obzir profitabilnost operativnog poduzeća. Sukladno tome, nakon potvrde, u slučaju nespremnosti za prijenos u novi fond, trebate kontaktirati PFR odjel kako biste vratili svoju ušteđevinu pisanjem odgovarajuće prijave. No, treba imati na umu da će se početkom 1. tromjesečja sljedeće godine prihvatiti prijava koja je prva zaprimljena. Sukladno tome, postoji rizik od prelaska u drugu tvrtku ako se prijava pošalje na vrijeme. Osim toga, prema zakonu, građani Ruske Federacije imaju pravo promijeniti mirovinski fond najviše jednom godišnje.

Dakle, želite prekinuti sve odnose s NPF-om "Pristanak"? Kako raskinuti ugovor, reći će sljedećeinformacije: možete vratiti financirani dio (podložno nedavnom zaključenju) kontaktiranjem službene web stranice tvrtke. Međutim, zbog oduzimanja licence, web stranica fonda nije ažurirana, te stoga ovaj način prijelaza danas nije relevantan.

NPF "Pristanak": kako se dobro društvo "raspalo"

U želji za dobrim povećanjem mirovina, radno aktivno stanovništvo zemlje, koje je aktivno zainteresirano za stanje svojih računa u mirovinskom fondu, od 2006. godine pokušava povećati buduće državne isplate. Prelazak na NPF za mnoge klijente jedini je način da dobiju pristojne beneficije i ne ograničavaju se u financijskim izdacima u starosti.

NPF "Suglasnost" u početnim fazama svog djelovanja, glavni razvojni prioritet bilo je zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluge i jamstvo visoke profitabilnosti. I doista, niti jedan mirovinski fond u zemlji ne bi se mogao pohvaliti takvom indeksacijom (preko 30% godišnje). Međutim, kao rezultat toga, želja za primanjem više nego davanjem nadjačala je "ispravne" puteve razvoja i dovela do činjenice da su se ugovori za prijenos mirovina počeli sklapati u velikom broju. Dobit tvrtke je rasla, broj sudionika eksponencijalno se povećavao, ali malo njih je svojom voljom prešlo na NPF.

Negativnost, frustracija i otvoreno neslaganje s lažnim postupcima agenata doveli su do sve većeg indeksa nezadovoljstva kupaca, a kao rezultat toga, sve više i više potvrđujućih informacija pojavljivalo se na stranicama. Recenzije prevarenih klijenata i dalje se pojavljuju na webu u ovom trenutku, jer su aktivnosti fonda postale raširene. Tko je kriv za ovu situaciju?

Prvo, agente osiguranja je uprava obvezala sklapati ugovore u velikom broju, bez obzira na nevoljkost kupaca, koja je, po njihovom mišljenju, postavila ambiciozne ciljeve, motivirajući zaposlenike bonusima i dodatnim bonusima. No u praksi se pokazalo suprotno - agente je prevarila vlastita firma, koja je u više navrata dopuštala kašnjenja u plaćama i nerazumna odbijanja plaćanja.

Drugo, ogromna konkurencija na tržištu mirovinskih usluga često dovodi do činjenice da su nedržavni fondovi prisiljeni raditi po principu “opstanak najsposobnijih”, stoga, kako bi ostali na površini, nastoje prestići svoje konkurente sklapanjem korporativnih mirovinskih programa za cijele organizacije ili nudeći fantastične uvjete (ekstremni povrat, dodatni doprinosi same tvrtke, zapošljavanje).

Radno stanovništvo, koje nije ravnodušno prema sudbini svojih budućih socijalnih doprinosa, već sada treba voditi računa o tome u kojoj će tvrtki mirovinu biti. A pri odabiru fonda posebnu pozornost treba obratiti na iskustvo tvrtke, ocjenu pouzdanosti, recenzije kupaca i njihov ukupan broj. Nije potrebno biti “tiha osoba”, koja se boji da će u budućnosti ostati bez mirovine – država jamči sigurnost doprinosa kroz sustav osiguranja, a razina profitabilnosti mirovinskog fonda je puno niža od NPF.

Međutimnemojte nasjedati na trikove prevaranta, koji su na kraju postali agenti NPF-a "Pristanak", i potpisujte dokumente u žurbi, bez proučavanja ili u slučaju sumnje u poštenje upravitelja. Gubitak naplaćenih kamata i prolazak preko vlasti nije baš najprijatniji, a podnošenje prijave, nakon što ste proučili sve aspekte i značajke aktivnosti nedržavnog fonda, neće biti teško i neće oduzeti puno vremena.