Direktor marketinga: opis posla, kompetencije, funkcije, odgovornost

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Uspjeh tvrtke u velikoj mjeri ovisi o prodajnosti proizvoda i učinkovitoj marketinškoj strategiji. Stoga je direktor marketinga daleko od posljednjeg mjesta u vodstvu organizacije. Što je marketing? Jednostavno rečeno, ovo je pokušaj da se shvati što klijent želi kako bi mu to dao.

U većini slučajeva zaposlenik koji se prijavljuje za ovo radno mjesto zahtijeva određene osobne kvalitete, među kojima su najvažnije sposobnost razumnog obrazlaganja vlastitog stajališta, kompetentno govorenje i poznavanje poslovne etike, te analitičnost i strateško razmišljanje.

Budući da je ovaj posao izravno vezan uz menadžment, kandidat mora imati izvrsnu otpornost na stres, biti sposoban upravljati velikim brojem zaposlenika i biti svrsishodan.

Marketinški koncept

Ovaj proces se odnosi na predviđanje potreba potencijalnih kupaca i zadovoljavanje potražnje potencijalnih kupaca pružajući imdobra od interesa. Marketinške aktivnosti uključuju razna istraživanja, određivanje cijena, pakiranje, planiranje, oglašavanje, prodaju i usluge. Što je marketing jednostavnim riječima? Ovo je niz aktivnosti usmjerenih na razumijevanje kupaca i zadovoljavanje njihovih potreba.

U tvrtki stručnjaci iz ovog područja obavljaju mnoge funkcije, a sve to s jednim ciljem - učiniti proizvod što korisnijim i potrebnijim ciljnoj publici. Ovo uzima u obzir apsolutno sve: financijsku situaciju kupca, njegov spol, pa čak i opseg njegovih aktivnosti. Zapravo, radi se o ogromnoj količini statističke i analitičke aktivnosti, zahvaljujući kojoj se potom grade marketinške strategije i izračunava učinkovitost njihove provedbe.

Uvjeti za kandidata

Kompetencije direktora marketinga uključuju niz karakteristika koje osoba mora posjedovati da bi dobila poziciju. Mora imati specijalizirano obrazovanje iz marketinga, poduzetništva, menadžmenta ili sociologije. Neke tvrtke mogu zaposliti djelatnika koji nema diplomu, ali u isto vrijeme mora raditi na rukovodećim pozicijama u relevantnom području više od pet godina. Trebao bi imati iskustva u postavljanju marketinških funkcija, zadataka i praćenju njihove provedbe.

Štoviše, uzimaju se u obzir samo oni slučajevi u kojima je stvarno postignut značajan rezultat. Obavezno od voditelja marketingapraktično iskustvo u provođenju marketinških istraživanja svih vrsta, predviđanju prodaje i cijena, u organizaciji reklamnih aktivnosti. Osim toga, mora biti sposoban upravljati osobljem, minimizirati troškove tvrtke za promociju proizvoda, a tvrtkama je često potrebno znanje stranih jezika.

Propisi

Imenovati ili razriješiti stručnjaka s ove pozicije može biti samo izvršni direktor tvrtke, kojemu je izravno podređen. Ovaj zaposlenik je vođa. U njegovom podnesku su odjeli marketinga, oglašavanja, odnosa s javnošću, projektantski biroi itd., ovisno o opsegu i opsegu tvrtke u kojoj je zaposlen. Ovu poziciju može dobiti certificirani stručnjak s pet godina iskustva na višim pozicijama u istom području kao i tvrtka poslodavac. U obavljanju svog posla mora se rukovoditi propisima, aktima, statutom društva i uputama.

Što CMO mora znati

Pretpostavlja se da se zaposlenik prilikom prijave za posao upoznao sa svim regulatornim i pravnim aktima koji utječu na njegovo područje djelovanja. Uključujući prodaju robe, pružanje usluga, procjenu ekonomskog i financijskog stanja tržišta, njegovog kapaciteta i strukture.

Poznaje sve metode koje se koriste za određivanje solventnosti potražnje za robom koju proizvodi tvrtka u kojoj je zaposlen. Zna razvijati dugoročne i tekuće planoveproizvodnja i prodaja na tržištu. Mora poznavati financijsko, gospodarsko, porezno i radno zakonodavstvo, progresivne metode marketinga i trgovine, znati odrediti potrebe industrije tvrtke i izglede za njezin razvoj.

Ostalo znanje

Opis posla direktora marketinga pretpostavlja da poznaje metode analize tržišta, da je sposoban predvidjeti potražnju za proizvodom, da razumije reklamni posao i da zna sklapati komercijalne ugovore, donositi informacije o robi i uslugama potencijalnim kupcima. Njegovo znanje uključuje metodu analize motivacije i stavova potrošača prema proizvodima koje proizvodi tvrtka u kojoj je zaposlen. Zaposlenik mora stalno biti svjestan kakve se promjene događaju u organizaciji prodaje roba i usluga. Osim toga, od njega se traži znanje iz područja ekonomije, psihologije i organizacije rada.

Funkcije

Zadaci direktora marketinga uključuju provedbu razvoja marketinške politike tvrtke. To čini na temelju rezultata analize mogućnosti potrošača, potražnje za proizvodima i drugih važnih karakteristika. Osim toga, angažiran je na pripremi tekućih i dugoročnih planova, uključuje u proces sebi podređene odjele. Plan uzima u obzir obim proizvodnje, prodaju robe, potragu za novim tržištima za prodaju proizvedenih proizvoda.

Direktor koordinira aktivnosti svih odjela u vezi prikupljanja i analizeekonomske i komercijalne podatke, a također dostavlja informacije svim odjelima tvrtke. Također bi trebao organizirati prikupljanje i analizu podataka o mišljenju potencijalnih kupaca tvrtke o proizvedenom proizvodu. Na temelju tih podataka priprema prijedloge usmjerene na povećanje konkurentnosti poduzeća i poboljšanje kvalitete proizvoda ili usluga.

Odgovornosti

Funkcije direktora marketinga uključuju organiziranje razvoja strategije reklamnih kampanja uz uključivanje medija. Uključen je u sudjelovanje tvrtke na izložbama, sajmovima i drugim događanjima vezanim uz djelatnost organizacije u cilju informiranja potencijalnih kupaca i pronalaženja novih tržišta za prodaju proizvoda.

Bavi se formiranjem korporativnog identiteta, promotivnim proizvodima i njegovom implementacijom. Zajedno s ostalim odjelima tvrtke bavi se analizom i razvojem mjera koje će pomoći u određivanju koje tehničke, ekonomske i druge karakteristike proizvedenih proizvoda treba promijeniti. To se radi kako bi se povećala konkurentnost robe i potaknula njihova prodaja.

Ostale funkcije

Opis posla CMO-a pretpostavlja da je on zadužen za zaštitu dokumenata i informacija tvrtke koji pripadaju povjerljivim informacijama, uključujući podatke o zaposlenicima i druge dokumente koji se odnose na poslovne tajne. Upravo taj zaposlenik napredujekvalifikacije zaposlenika i utječe na njihov napredak u karijeri na temelju njihovih osobnih zasluga i razine vještina.

On kontrolira da se svi podređeni zaposlenici pridržavaju pravila i statuta tvrtke, uključujući upute za zaštitu rada na radu. Temeljem rada zaposlenika tvrtke angažirano je da ih pozove na odgovornost ili ih potakne na dobro obavljen posao. Dužan je stvoriti sve uvjete da uvođenje i korištenje naprednih marketinških tehnologija bude bezbolno. Također je uključen u njihovo poboljšanje i optimizaciju. Zaposlenik koordinira planiranje i izvještavanje o radu odjela marketinga.

Ostale dužnosti

Opis posla direktora marketinga pretpostavlja da on raspoređuje zadatke između podređenih i kontrolira njihovu pravovremenu i kvalitetnu provedbu. Mora stalno pratiti najbolje prakse u svom području djelovanja te ih biti sposoban sažeti i implementirati kao alat u poduzeću u kojem je zaposlen. Njegove odgovornosti uključuju savjetovanje drugih zaposlenika tvrtke o pitanjima vezanim uz marketinšku politiku organizacije.

Osim toga, voditelj marketinga je dužan održavati svu dokumentaciju, uključujući pravodobno sastavljanje izvješća i njihovo podnošenje upravi i drugim službenicima koji ih mogu pregledati u skladu sa svojim ovlastima. Ova pozicija podrazumijeva da se, ako je potrebno, zaposlenik može privući prekovremenoobavljaju svoje dužnosti, ali ne prelazeći granice predviđene radnim zakonodavstvom. Ako je potrebno, ovaj zaposlenik zamjenjuje svog rukovoditelja, preuzimajući njegove dužnosti i ovlasti. Ali samo ako je primljena odgovarajuća narudžba.

Prava

Kao što se iz opisa posla direktora marketinga podrazumijeva, prava ovog zaposlenika uključuju donošenje odluka u cilju pravilnog provođenja marketinških poslova i osiguravanja aktivnosti njemu podređenih jedinica iz nadležnosti. Može se smatrati odgovornim za materijalnu štetu tvrtki u kojoj je zaposlen, ako je nastala krivnjom njegovih radnji i odluka koje je on donio.

Takav zaposlenik ima pravo predložiti upravi da potiče ili poziva zaposlenike tvrtke na odgovornost i, u granicama svojih ovlasti, samostalno donosi takve odluke. Također ima pravo sastavljati i ispravljati upute o zaštiti rada na radu. Zaposlenik može predložiti da uprava pruži dodatnu materijalnu ili tehničku podršku, ako je potrebno, kako bi se poboljšala učinkovitost marketinškog odjela. Također ima pravo sudjelovati u razmatranju marketinških pitanja od strane kolegijalnih tijela.

Odgovornost

Nosilac ove pozicije odgovoran je za pravilno obavljanje svojih dužnosti i pravovremeno izvršenje zadataka koji su mu dodijeljeni. Može se smatrati odgovornim za prekoračenje svojih ovlasti ili njihovo korištenje u osobne svrhe, za davanje lažnih podataka upravi osvoju radnu aktivnost ili rad podređenih, ili ako nije poduzeo mjere za sprječavanje kršenja pravila i standarda koje je donijela tvrtka.

Odgovornost CMO-a također uključuje osiguranje da se marketinški plan ispravno izvršava. Mora nadzirati provedbu radne discipline od strane svojih podređenih, kao i osigurati svojim zaposlenicima sigurne radne uvjete i poštivanje pravila zaštite na radu. Također se može smatrati odgovornim za otkrivanje povjerljivih informacija, kršenje poslovne tajne i nepropisno čuvanje važnih dokumenata.

Rad načelnika ocjenjuje njegov neposredni rukovoditelj i posebna atestacijska komisija na temelju dokumenata koji odražavaju rezultate njegovih aktivnosti.