Voditelj trgovine: dužnosti, opis posla, funkcije, odgovornost

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Ključna figura u radu svakog maloprodajnog ili veleprodajnog mjesta je voditelj trgovine. Dužnosti, funkcije, ovlasti i prava osobe koja obavlja ovu funkciju pažljivo su navedena u opisu posla, kao iu nekim regulatornim pravnim aktima važećeg zakonodavstva.

Važne točke

Prije svega, vrijedi napomenuti da pozicija "direktora trgovine" spada u kategoriju lidera. U pravilu je izravno podređen vlasnicima ili top menadžmentu, poput upravitelja mreže. Sa stajališta zakonodavstva, upravitelj trgovine je odgovoran za ispunjavanje zahtjeva regulatornih pravnih akata, normi i standarda. Dužnosti takvog zaposlenika uključuju interakciju s predstavnicima vlasti, raznih tijela, službi i odjela kako bi se osiguralo funkcioniranje prodajnog mjesta bez kršenja i odstupanja. Taj dužnosnik stavlja svoje potpise i ovjeravaizvještajne dokumente, uključujući i stroge, a također je odgovoran za poštivanje požara, sanitarnih sigurnosnih mjera i tako dalje. Iz ovoga proizlazi da takav vođa snosi odgovornost za kvalitetu svog rada ne samo prema vlasniku ili najvišem menadžmentu, već i prema zakonu.

Istaknuti opis posla

Koji je glavni dokument na kojem radi upravitelj (menadžer) trgovine? Opis posla obično se sastoji od nekoliko stavki: funkcije ili dužnosti, prava, zahtjevi. U nastavku se nalaze glavne općenite teze ovih odjeljaka. Ovu ispravu odobrava sam vlasnik-poduzetnik ili skupština osnivača, vlasnika ili dioničara, ovisno o pravnom obliku pravne osobe. Nakon prijema u radni odnos, direktor poslovnice svojim potpisom potvrđuje da je pročitao opis posla i obvezuje se da će ga u cijelosti ispuniti.

Poslovne odgovornosti

Budući da je glavni zaposlenik prodajnog mjesta voditelj trgovine, dužnosti ove osobe su prilično široke. U pravilu se svode na sljedeće:

• Organizacija rada prodajnog mjesta, uključujući postavljanje rasporeda, izradu i standardizaciju rasporeda rada, određivanje vikenda i praznika.
• Poštivanje zakonskih zahtjeva za funkcioniranje trgovine, ovisno o specifičnostima njezinih aktivnosti.
• Dostava dokumenata, izvršenje i primitak svega potrebnogdozvole u skladu s važećim zakonom, uzimajući u obzir profil trgovine (licence, zaključci, certifikati, itd.).
• Osiguravanje dostupnosti i rada sve potrebne komercijalne opreme, mjernih instrumenata, kasa, terminala i dr., kao i praćenje njihovog pravovremenog održavanja, mjeriteljska provjera, a po potrebi i registracija kod državnih tijela i tijela.
• Izrada planova rada, skretanje pozornosti zaposlenicima i praćenje njihove provedbe.
• Raspodjela dužnosti među zaposlenicima, izdavanje i izvršavanje pojedinačnih zadataka, uputa, naloga.
• Omogućiti zaposlenicima sve što im je potrebno za ispunjavanje opisa posla, kao i praćenje racionalne upotrebe potrošnog materijala, financijskih i materijalnih sredstava.
• Pregovaranje s dobavljačima i kupcima, organiziranje i vođenje poslovnih sastanaka, prezentacija.
• Zaključivanje ugovora o prodaji, proviziji, zakupu u iznosima koje odredi viša uprava ili vlasnik trgovine.
• Izrada i podnošenje izvješća državnim agencijama, tijelima upravljanja ili osnivačima poslovnice.

Ostale funkcije upravitelja trgovine mogu se dodati na ovaj popis prema nahođenju vlasnika ili najvišeg menadžmenta lanca.

Prava

Direktor trgovine ima ne samo dužnosti, već i niz mogućnosti, koje su također navedene u opisu poslaupute. Dakle, upravitelj prodajnog mjesta ima pravo:

• Pošaljite prijedloge višem rukovodstvu ili vlasniku trgovine za poboljšanje poslovanja, promjenu radnog vremena, proširenje ili smanjenje asortimana proizvoda, provođenje promocija ili reklamnih kampanja, itd.
• Zaposlite i otpustite zaposlenike trgovine prema vlastitom nahođenju.
• Poduzmite stegovne mjere prema zaposlenicima koji krše raspored rada ili nepošteno obavljaju svoje dužnosti, uključujući u obliku opomene, sa ili bez upisa u osobne dosjee i radne knjižice, kao i dovođenje materijalnoj odgovornosti (izricanje novčanih kazni).
• Nagraditi zaposlenike koji se ističu u svom poslu, unutar granica koje postavlja viši menadžment/vlasnik trgovine ili proračuna.
• Zahtijevajte od poslodavca da osigura sve potrebne uvjete za obavljanje svojih neposrednih dužnosti, uključujući osiguravanje radnog mjesta koje ispunjava zahtjeve radnog zakonodavstva, sredstva i mogućnosti za provedbu normi i zahtjeva regulatornih pravnih akata ili eliminirati postojeće prekršaje.
• Prenijeti dio svojih funkcija ili odgovornosti, kao i pravo potpisivanja pojedinačnih dokumenata na drugog službenika uz prethodno (ili bez njega) odobrenje više uprave ili vlasnika. Takva osoba, na primjer, može biti zamjenik upravitelja trgovine ili glavni računovođa.

Ovo također nije potpuni popis, već samoosnovne odredbe. Kao iu slučaju dužnosti, prava menadžera mogu biti mnogo šira ovisno o specifičnostima djelatnosti i stupnju povjerenja poslodavca.

Zahtjevi

Budući da takva pozicija podrazumijeva određenu razinu znanja, vještina i sposobnosti koje voditelj trgovine mora imati, dužnosti nisu jedina bitna stavka u opisu posla. Često poslodavac također propisuje uvjete za direktora trgovine. Na primjer:

• Kontinuirano usavršavajte svoje vještine pohađanjem posebnih tečajeva, treninga, konferencija i okruglih stolova za menadžere.
• Nemojte biti redoviti kupac konkurentskog trgovačkog lanca ili trgovine.
• Uvijek imajte njegovan i uredan izgled, u skladu s korporativnom politikom mreže.

Ponekad poslodavac također propisuje obvezu odgovaranja na pozive višeg rukovodstva u bilo koje vrijeme, čak i noću ili vikendom, kao i druge specifične stavke vezane uz specifičnosti djelatnosti.

Odgovornost

Kao što je gore navedeno, upravitelj trgovine odgovoran je ne samo vlasnicima ili najvišem menadžmentu lanca, već i zakonu. U osnovi se svodi na nekoliko stavki u opisu posla:

• Za štetu nastalu kao posljedica neovršavanja ili neispravnog obavljanja službene dužnosti, pročelnik odgovara u iznosu utvrđenom internimpohraniti (ili lanac) dokumente, kao i primjenjivi zakon.
• Za korištenje financijskih, materijalnih i tehničkih sredstava prodajnog mjesta u vlastitom interesu ili u interesu trećih osoba, upravitelj je odgovoran ovisno o visini prouzročene štete.
• Za nepoštivanje zahtjeva regulatornih pravnih akata, kao i za podnošenje lažnih prijava tijelima državne uprave i nadzora, voditelj trgovine odgovara u iznosu utvrđenom zakonom.

Radno vrijeme

Kako je ovaj rad standardiziran također je teško pitanje. Voditelj trgovine, kao i svaki drugi zaposlenik, ne može raditi više od broja sati tjedno koji je utvrđen važećim zakonom. Ali, u pravilu, to je samo u teoriji. U praksi voditelj trgovine ima neredoviti radni dan i često radi bez slobodnih dana i praznika. To je zbog velike odgovornosti i obima posla. No, uz pravi odabir osoblja i kompetentnu raspodjelu odgovornosti, voditelj trgovine može produktivno organizirati svoje radno vrijeme i imati potpuno normalan raspored. Glavni zahtjev svih vlasnika obično se svodi na sljedeće: posao mora raditi i ostvarivati prihode ne niže od određene razine, a ostalo je zadatak voditelja prodajnog mjesta, a on će to učiniti sam, radeći noću, ili će ispoštovati rokove bez preopterećenja osnivača u uglavnom zainteresiranim posljednjim.

Plaće

Plaća voditelja trgovine ovisi o mnogim čimbenicima: regiji u kojoj se poslovnica nalazi, fokusu i specifičnostima posla, potrebi ili nedostatku istih na službenim i poslovnim putovanjima, obujmu trgovine, potreba za specifičnim znanjem. Na razinu zarade direktora gotovo uvijek utječe profitabilnost poduzeća, kao i ispunjavanje planova i rasporeda trgovanja od strane zaposlenika točke. Drugim riječima, plaća direktora male trgovine mješovitom robom u stambenoj četvrti grada sigurno će biti znatno manja od primanja voditelja salona skupih automobila. Štoviše, ova razlika ne mora biti nekoliko tisuća, već varira u rasponu od nekoliko redova veličine.

Obilježja trgovine hranom

Trgovina ima svoje specifičnosti djelatnosti povezane s vrlo strogim zahtjevima pravnih dokumenata za svoje aktivnosti. Budući da takav proizvod može utjecati na zdravlje ljudi, pa čak i na život, zakon je vrlo strog u pogledu sanitarno-higijenskih standarda prodaje, kao i kvalitete proizvoda. Zato voditelj maloprodajnog mjesta za prodaju prehrambenih proizvoda (bilo da se radi o veleprodajnom skladištu ili običnoj trgovini) snosi veliku odgovornost i dužan je, između ostalog, pažljivo pratiti dostupnost svih potrebnih certifikata za proizvode., uvjete njihovog prijevoza i skladištenja, kao i zdravstveno i fizičko stanje svojih zaposlenika.

Životopis i kandidati

Životopis upravitelja trgovine je obavezansadrže podatke o obrazovanju i radnom iskustvu. Takvu poziciju, u pravilu, nije moguće zauzeti bez određenih vještina i znanja iz područja trgovine. Navedite sve prethodne poslove. Najvjerojatnije će poslodavca zanimati kandidat koji je prošao cijeli put karijere od običnog prodavača do top menadžmenta. U ovom slučaju, kandidat za radno mjesto vjerojatno će imati najpotpuniju sliku procesa rada, mogućih poteškoća i značajki.

Viši rang

Menadžer lanca trgovina - pozicija koja je, u biti, vrlo slična poziciji direktora trgovine, ali je prepoznatljivo obilježje upravljanje ne jednim prodajnim mjestom, već nekoliko. Menadžer ove razine u pravilu ne komunicira izravno sa svim zaposlenicima lanca trgovina, već najčešće samo s direktorima ili njihovim zamjenicima. Dužnosti i prava takvog službenika praktički su iste kao i upravitelja trgovine. Odgovornost direktora mreže u pravilu je prema vlasnicima ili osnivačima.

izvan kutije

Danas je sve popularniji nestandardni pristup takvoj poziciji voditelja trgovine. Odgovornosti direktora prodajnog mjesta nedavno su nadopunjene novim stavkama, uključujući donošenje nestandardnih odluka i uvođenje kreativnih ideja za razvoj poslovanja. Sve ovisi o korporativnoj politici mreže i stavovima vlasnikaposlovati.