Koje korake uključuje proces upravljanja? Osnove procesa upravljanja

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-01-17 18:53

Aktuelnost pitanja o fazama procesa vođenja proizlazi iz činjenice da se ono kao crvena nit provlači kroz sve aktivnosti organizacije. Učinkovitost procesa upravljanja može se usporediti sa satom. Dobro podmazan i jasan mehanizam dovest će do planiranog rezultata. U isto vrijeme, dobar sustav upravljanja karakterizira fleksibilnost - sposobnost prilagodbe novim uvjetima.

Suština kontrole

Upravljanje znači upravljanje objektom (poduzećem, resursom) ili subjektom (osobom). Menadžment kao proces je kombinacija različitih aktivnosti, koordinacije, održavanja reda potrebnog za uspješno poslovanje poduzeća, postizanje ciljeva i razvoj.

Proces upravljanja uključuje rješenje taktičkog i strateškog zadatka:

• zadatak koji se odnosi na taktiku zahtijeva održavanje sklada, integriteta i učinkovitosti elemenata upravljanog entiteta;
• strategija znači razvoj, poboljšanje i pozitivnu promjenu stanja.

Karakteristike procesa upravljanja

Proces upravljanja je kontinuiran i cikličan. Sastoji se od menadžerskog rada, predmeta, sredstava i konačnog proizvoda. Upravljanje bilo kojim objektom povezano je s periodičnim ponavljanjem pojedinih faza rada. To mogu biti faze prikupljanja i analize podataka, razvoja upravljačke odluke, organiziranja njezine provedbe.

Tehnologija procesa upravljanja poboljšava se zajedno s razvojem organizacije. Ako vođa kasni u donošenju odluka, tada proces upravljanja postaje kaotičan, inertan.

Zatvoreni niz upravljačkih radnji koje se ponavljaju radi postizanja ciljeva naziva se ciklus upravljanja. Početak ciklusa je identifikacija problema, rezultat je postizanje radnog rezultata. Učestalost procesa upravljanja pomaže u pronalaženju zajedničkih obrazaca i principa za organizacije različitih profila.

Načela upravljanja

Osnove procesa upravljanja izražene su kroz temeljna načela. Objektivni su i u skladu sa zakonima upravljanja. Popis općih načela upravljanja koji se mogu naći u udžbenicima nije mali. Među njima su:

• fokus;
• povratna informacija;
• transformacija informacija;
• optimalnost;
• obećavajuće.

Formiranje i djelovanje sustava upravljanja temelji se na nekoliko drugih principa.

Podjela rada	Upravljačke funkcije su odvojene jedna od druge i postaju osnova za upravljačku strukturu. Postoje odjeli, timovi koji obavljaju različite, ali uobičajene vrste posla.
Kombiniranje funkcija	Kombinacija operacija u upravljačkim funkcijama. Odnos funkcija upravljačkih tijela s unutarnjom strukturom.
Centrizam i neovisnost	Proces upravljanja i organizacijska struktura ostaju centralizirani i neovisni o vanjskom okruženju.
Subordinacija u sustavu upravljanja	Protok informacija povezuje višu, srednju i nižu razinu upravljanja kroz korake.

Provedba načela doprinosi učinkovitom objedinjavanju upravljačkih funkcija, jačanju veza na svim razinama vlasti.

Funkcije upravljanja

Profesionalne aktivnosti menadžera postupno se odražavaju na menadžerske funkcije.

Grupiranje funkcija	Proces upravljanja uključuje aktivnosti
Uobičajene (univerzalne) funkcije	Planiranje, provedba prognoza, koordinacija, organizacija, kontrola, računovodstvena funkcija i ostalo. Doprinesite razvoju, poboljšanju i međusobnom povezivanju procesa upravljanja.
Posebne funkcije	Administracija, upravljanje osobljem, motivacija. Kao alati za opće funkcije, pomažuorganizirati produktivne aktivnosti.
Korisne funkcije	Održavanje procesa upravljanja za uspješno funkcioniranje svih razina upravljanja.

Po prirodi djelatnosti razlikuju se funkcije koje se koriste u različitim područjima vezanim uz proizvodnju, gospodarski dio, gospodarstvo i tehnologiju.

Henri Fayol podijelio je upravljačke funkcije industrijske organizacije u 6 grupa: administrativne, komercijalne, proizvodne, računovodstvene, osiguravajuće i računovodstvene aktivnosti.

Koraci procesa upravljanja

Svaku upravljačku radnju i odluku prati jedinstvo informacija, ciljeva, društva i drugih aspekata. Suština upravljanja odražava ciklus upravljanja, koji se može predstaviti kao skup faza.

Proces upravljanja uključuje korake koji se neprekidno izmjenjuju.

Identifikacija problema	Prognoza	Postavljanje cilja	Odluka uprave
Analiza situacije, postavljanje "dijagnoze" problema	Određivanje vjerojatnog scenarija	Razvoj ciljeva i ciljeva, strategije za njihovo postizanje	Proces razvoja i donošenja najbolje odluke

Pored gore navedenih koraka, proces upravljanja uključuje radnje za provedbu upravljačke odluke.

Planiranje	Stvaranje sustava aktivnosti za postizanje cilja
Organizacija	Mobilizacija zaposlenika za obavljanje zadataka, raspodjela uloga
Motivacija	Poticanje ili poticanje izvođača na rad
Kontrola i računovodstvo	Promatranje, koordinacija i obrada rezultata
Propis	Osiguravanje komunikacije među zaposlenicima

7 koraka u HR procesu

Upravljački zadaci u području ljudskih resursa su raznoliki. Proces upravljanja osobljem sastoji se od sedam faza.

• Planiranje osoblja za sve funkcije poduzeća.
• Privlačenje osoblja, formiranje kadrovske rezerve, odabir i zapošljavanje.
• Motivacija za rad. Kreiranje materijalnog (plaća, bonusi) i nematerijalnog sustava motivacije za formiranje stabilnog tima.
• Sustav prilagodbe i karijernog vođenja zaposlenika. Kao rezultat toga, svatko bi trebao brzo ući u posao, poznavati korporativne ciljeve, razumjeti suštinu i zahtjeve za svoje aktivnosti.
• Evaluacija zaposlenika i rada. Vrednovanje znanja, vještina, vještina za učinkovit rad. Sustav za evaluaciju rada svakoga i informiranje tima u cjelini.
• Preseljenje, planiranje karijere, rotacija poslova.
• Obuka osoblja za zamjenu vođa. Napredna obuka menadžeraradnici.

Učinkovit proces upravljanja osobljem nemoguć je bez razvoja i unapređenja profesionalnog potencijala radnika. Ovaj faktor postaje odlučujući u proizvodnji i produktivnosti rada.

Upravljanje projektom

Procesi upravljanja projektima skup su funkcija i definiranih aktivnosti.

Postavljanje ciljeva i prognoza

Planiranje

Upravljanje i distribucija resursa

Motivacija i kontrola izvođača

Operativno i kontinuirano upravljanje

Cijeli projekt i svaki izvođač mogu se ocijeniti pomoću brojnih pokazatelja. To su obujam, rok i kvaliteta obavljenog posla u skladu s rokovima, količina uloženih sredstava (materijalnih, financijskih), popunjenost projektnog tima, očekivana razina rizika.

Procesi upravljanja projektima povezani su sa sljedećim zadacima:

• formulacija ciljeva projekta;
• traženje i odabir rješenja za provedbu projekta;
• kreiranje strukture (tim izvođača, resursi, vremenski okvir i proračun);
• komunikacija s vanjskim okruženjem;
• vođenje tima izvođača i koordiniranje napretka rada.

Upravljanje informacijama

Informacija je zbirka znanja, informacija o bilo kojem događaju, činjenici, pojavi ili procesu. U upravljanju proizvodnjom informacija postaje nužno sredstvo komunikacije,komunikacija među zaposlenicima.

Velika važnost informacija u sustavu upravljanja je zbog njihove univerzalnosti. Ona nije samo predmet i proizvod menadžerskog rada, već i zbirka podataka o stanju sustava upravljanja, unutarnjeg i vanjskog okruženja.

Procesi upravljanja informacijama su faze prikupljanja, prijenosa, transformacije, obrade i primjene informacija. Pohrana i uništavanje baze podataka izdvojeni su kao zasebni procesi.

Upravljanje rizikom

Upravljanje rizikom u bilo kojoj tvrtki nije jednokratni događaj, već stalna potreba. Upravljanje rizicima postalo je faza poslovnog upravljanja, bez koje je nemoguće ostvariti profit i ostvariti ciljeve. Proces upravljanja rizikom uključuje pet koraka ciljanog djelovanja.

Analiza tržišta

Alternativne metode upravljanja rizikom

Izbor metoda upravljanja

Provedba mjera upravljanja rizikom

Praćenje i poboljšanje sustava procjene rizika

U praksi se ovi procesi ne izvode uvijek ovim redoslijedom ili se mogu izvoditi istovremeno.

Ukupnu sliku treba nadopuniti povratnim informacijama za svaku od faza, što znači povratak, ako je potrebno, na prođenu fazu. Završna faza odnosi se na zaključke i konačnu ocjenu. Rezultate treba koristiti pri radu na procjeni i minimiziranju rizikau budućnosti.

Upravljanje proizvodnom tehnologijom

Sustavi upravljanja procesima ovise o organizacijskoj strukturi koja je u modernim poduzećima predstavljena u tri verzije.

• Centralizirana metoda upravljanja uključuje koncentraciju funkcija u odjelima. U proizvodnji zapravo postoji samo linijski menadžment. Stoga je centralizacija primjenjiva samo u maloj proizvodnji.
• Decentralizacija - struktura procesa upravljanja povezana je s prijenosom svih funkcija na trgovine. Radionice postaju djelomično samostalne divizije.
• Kombinaciju centralizacije i decentraliziranog sustava koristi većina proizvodnih poduzeća. Operativni problemi rješavaju se u radionicama ili biroima, a metode upravljanja i kontrola kvalitete ostaju u rukovodstvu. Radionice imaju vlastiti upravljački aparat i provode cijeli tehnološki proces.

Financijsko upravljanje

Sustav financijskog upravljanja trebao bi biti prisutan čak iu maloj tvrtki i sastojati se ne samo od računovodstva. Proces upravljanja uključuje pet područja financijskog rada.

Kontrola poslovnih procesa	Pomaže identificirati moguće novčane gubitke
Stvorite odjel za financije	Financijska struktura i raspodjela financijskih odjela je jasna raspodjela odgovornosti, učinkovita kontrola novčanih tokova.
Kontrola kretanja novca i robe	Provedeno kroz plan financijskog tijeka novca.
Uvođenje upravljačkog računovodstva	Uvedeno nakon razvoja pokazatelja za procjenu stanja financija, učinkovitosti odjela.
Upravljanje proračunom	Proces upravljanja uključuje planiranje proračuna na temelju analitičkih informacija financijskih odjela.

Analiza procesa upravljanja

Glavna svrha analize upravljanja je pružiti menadžmentu informacije za donošenje informiranih odluka. Uključuje tri područja analize:

• retrospektiva (ispituje informacije o prošlim događajima);
• operativno (analiza trenutnog stanja);
• prednost (kratkoročna i strateška analiza moguće situacije u budućnosti).

Poboljšanje sustava upravljanja

Proces poboljšanja sustava upravljanja temelji se na analizi upravljačkih i računovodstvenih podataka. Za procjenu njegove učinkovitosti potrebno je izračunati niz koeficijenata: upravljivost, stupanj automatizacije rada, učinkovitost rada, ekonomska učinkovitost upravljanja, učinkovitost upravljanja, produktivnost rada.

Poboljšanje sustava upravljanja neizbježan je proces za uspješnu organizaciju. U ovoj fazi proces upravljanja uključuje, na primjer:

1) revizija upravljanjasustav;

2) provjera usklađenosti sa zakonom, međunarodnim standardima, preporukama Banke Ruske Federacije;

3) razvoj mjera za poboljšanje sustava upravljanja i ažuriranje interne dokumentacije;

4) suradnja upravnog odbora s dioničarima i formiranje prijedloga.

Trenutno stanje u društvu i gospodarstvu doprinosi promišljanju menadžmenta i menadžerskog profesionalizma. Za menadžera, aktivan rad na razvoju osoblja, glavnog resursa poduzeća, postaje relevantan. Uspješan menadžer zna gledati u budućnost, biti fleksibilan u donošenju odluka u potpuno nepredvidivom vanjskom okruženju.