"Pošta Rusije": povratne informacije kupaca i zaposlenika

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Svi su već odavno navikli da su recenzije o ruskoj pošti pretežno negativne, zaposlenike tvrtke grde zbog pogrešaka i tromosti, izgubljenih paketa i neisporučenih pisama, čekanja u redovima i nepristojnosti. U ovom članku pokušat ćemo otkriti kakve tvrdnje tvrtka iznosi u posljednje vrijeme, mijenja li se situacija na bilo koji način.

O organizaciji

Sama tvrtka tvrdi da im negativne recenzije o ruskoj pošti pomažu u promjeni i poboljšanju. Ako gotovo svatko od nas zna nešto o dojmovima o radu ove strukture od strane klijenata, onda je zanimljivo kako sami zaposlenici reagiraju na rad. Također ćemo posebnu pozornost posvetiti ovoj temi u našem članku.

Ovo je tvrtka u državnom vlasništvu koja službeno upravlja nacionalnom poštanskom mrežom. Sjedište se nalazi u ruskoj prijestolnici, od nedavno je tvrtka prešla na makroregionalnustruktura. Cijeli teritorij zemlje bio je uvjetno podijeljen na deset makroregija, koje su ujedinile sve 82 grane prema regionalnom principu. Trenutno je ukupan broj zaposlenih više od 350 tisuća ljudi. Očito, s tako velikim brojem zaposlenika i podružnica u većini naselja Rusije, ovdje su stalno otvoreni natječaji za razne specijalitete.

Zašto uživate u radu?

Vrijedi priznati da u recenzijama zaposlenika o ruskoj pošti ima vrlo malo pozitivnih mišljenja. Većina zaposlenika, govoreći o prednostima i nedostacima rada u tvrtki, odmah napominje da jednostavno nema pozitivnih aspekata, snažno ne preporučuju ovu tvrtku za zapošljavanje.

Ako možete pronaći bilo kakve pozitivne povratne informacije, one su povezane sa službenom registracijom u potpunom skladu sa zakonima o radu, redovnom plaćom, koja se isplaćuje u strogo definiranom, unaprijed određenom razdoblju. Naravno, uz to se veže puni socijalni paket i osjećaj stabilnosti. Neki primjećuju da se jedino pozitivno može nazvati stečenom sposobnošću preživljavanja u teškim uvjetima moralnog ugnjetavanja od strane neposrednih nadređenih.

Negativna pojavljivanja

Istovremeno, velika većina recenzija zaposlenika Ruske pošte izrazito je negativna.

Depresivna za mnoge bila je poruka davodstvo Ruske pošte izdalo je naredbu o potpunom zatvaranju poslovnica u selima i gradovima, pa to dovodi do masovnog smanjenja osoblja. Svi poslovi koji su se dosad radili u malim mjestima sada se planiraju povjeriti gradskim poštama, što će značajno povećati opterećenje svakog zaposlenika, unatoč činjenici da mnogi uredi sada, iskreno, ne snalaze se. Prema recenzijama, zaposlenici ruske pošte (sami operateri i poštari) nagovaraju se da svojom voljom napišu ostavku.

Postoji ozbiljna zabrinutost da gradske podružnice jednostavno neće moći izdržati tako impresivno opterećenje. Uostalom, uprava nastoji uštedjeti na svemu, zaposlenici doživljavaju ogroman prekovremeni rad, ne očekuje se rast u karijeri, dodatni dani godišnjeg odmora za kombiniranje nekoliko pozicija nisu predviđeni. To stvara ogroman promet. Takve razočaravajuće recenzije o radu u Pošti Rusije ostavljaju zaposlenici koji su zapravo radili ili još uvijek rade u ovoj tvrtki. Tvrde da vlasti postavljaju nerealne planove, svaki dan sve više povećavaju proizvodnju.

Uprava ne čini ništa kako bi na neki način motivirala zaposlenike da rade učinkovitije. Praktički nema izgleda za rast karijere ni na jednoj poziciji, dok tvrtka zapošljava mnogo umirovljenika, uglavnom u višem menadžmentu, koji ne odgovaraju svojim pozicijama, jednostavno se ne nose sa svojim dužnostima. Na primjer, ne moguriješiti osnovne probleme. Pokvareni automobili miruju jer nitko ne naručuje rezervne dijelove za njih.

Prema recenzijama Ruske pošte u Moskvi, u poslovnicama vlada katastrofalan nedostatak zaposlenika, a nikome se ne žuri s zapošljavanjem novih djelatnika. Umjesto toga, planirani su samo daljnji rezovi. Konkretno, nema dovoljno zaposlenika niti za obradu korespondencije, koja se jako prima. Ovo je jedna od glavnih točaka koje zaposlenici ruske pošte navode u svojim recenzijama.

Osim toga, sami poštari moraju obavljati funkcije koje im nisu karakteristične. Primjerice, umjesto korespondencije, u poštanske sandučiće moraju dostavljati oglase iz raznih publikacija, što se pokazalo vrlo obimnim i teškim. Pritom ga nitko ne čita, iz poštanskog sandučića odmah odlazi u kantu za smeće ili leži oko trijema, zasipajući ga. Kao rezultat toga, posao poštara jednostavno propada.

Činjenicu da količina dolazne korespondencije i paketa svakim danom raste, zaposlenici primjećuju u većini recenzija Ruske pošte u Sankt Peterburgu i drugim gradovima. Pritom se postavljaju nemogući planovi, zbog čega mnogi nemaju vremena ni za večeru, moraju do kasno ostati na poslu, a osim obrade korespondencije, trebaju i opsluživati mušterije. Prekovremeni rad nitko ne plaća dodatno, iako većina zaposlenika ostaje jedan ili dva sata nakon službenog završetka radnog dana gotovo svaki dan.

U recenzijama Ruske pošte u Moskvi i moskovskoj regiji, žene se žaleda moraju nositi pakete od 20 kilograma za 16.000 rubalja mjesečno, od čega se odbija i porez na dohodak. Uprava ne mari za ovakvo trenutno stanje, naprotiv, nastoji smanjiti ionako nisku plaću, koju mnogi nazivaju prosjačkom. Malo ljudi želi raditi za tako slabu plaću, a shvaćajući koliki je obim posla, mnogi jednostavno daju otkaz, zbog čega tvrtka ima tako veliku fluktuaciju osoblja, stalno su potrebni novi zaposlenici.

Rad kao vozač

U većini poštanskih ureda u Rusiji sada su otvorena radna mjesta za kurirske vozače. Ovo je specijalnost u kojoj tvrtka doživljava akutnu nestašicu.

Konkretno, traže zaposlenike za pružanje usluga ekspresne dostave. Zahtjevi su dosta mekani: potrebna je godina radnog iskustva (to mora biti staž prema radnoj knjižici kao vozač), ukupno vozačko iskustvo mora biti najmanje dvije godine. Važni uvjeti za to su orijentacija na kupca, dobro poznavanje regije, savjestan odnos prema svojim dužnostima, odgovornost i spremnost na fizičke napore.

Prema recenzijama vozača ruske pošte, opterećenja su ovdje stvarno velika. Obim korespondencije je vrlo velik, a utovarivači u većini poštanskih ureda jednostavno nisu predviđeni kadrovskom tablicom. Dakle, zapravo njihove dužnosti padaju na vozače i kurire. U recenzijama Ruske pošte, mnogi od njih priznaju da malo ljudi može izdržati takvo opterećenje. osimplaća je relativno niska - od 30 do 45 tisuća rubalja mjesečno.

Popis za provjeru

Obveznosti uključuju primanje i isporuku poštanskih pošiljaka težine do 32 kg. Radovi se izvode na određenom prostoru, dok se paketi i ostala korespondencija dostavljaju na vrata ureda ili stana. Paralelno morate čuvati svu relevantnu dokumentaciju, raditi s vagom, mobilnim terminalom i gotovinom.

U svojim recenzijama Ruske pošte, vozači priznaju da je socijalni paket praktički jedini očiti plus u takvom radu. Relativne prednosti uključuju rad u stabilnoj i velikoj tvrtki, registraciju u skladu sa zakonima o radu. Za vrijeme studija raspored rada će biti 5/2 od 8 do 17 sati. Nakon uspješno odrađenog probnog roka, raspored se mijenja na dva dana nakon dva, a radni dan se povećava na 20 sati. Plaća je određena po komadu s maksimalno minimalno 30 tisuća rubalja. Trebao bi raditi na korporativnom prijevozu, osigurane su mobilne komunikacije i kartica za gorivo. Obećavaju da će platiti godišnji odmor i bolovanje. Kao što zaposlenici primjećuju u svojim recenzijama rada u ruskoj pošti, malo ljudi zapravo uspijeva prevladati minimalnu ocjenu od 30 tisuća rubalja mjesečno, većina radi za ovu plaću.

operateri

Vjerojatno najčešći položaj u ovomepoduzeća - telekom operater. Zaposlenici koji ulaze na ovu poziciju priznaju da doživljavaju ogroman stres zbog velikog opterećenja, a količina posla je često jednostavno pretjerana.

Prema povratnim informacijama telekom operatera u Pošti Rusije, blokada nastaje gotovo svaki dan. Dopise i obavijesti prometne policije, porezne i sudske obavijesti zaprimaju u velikom broju. Moraju se primiti, razvrstati, registrirati na računalu. U isto vrijeme možete obraditi i povrate, morate raditi gotovo bez ručka.

Istovremeno, uprava kažnjava doslovno za svaku grešku. Na primjer, za jedan dan kašnjenja u sudskoj obavijesti naplaćuje se novčana kazna od petsto rubalja. Sudski ovršitelji ga odmah traže izdati. Osim toga, dva puta dnevno morate pripremiti i organizirati otpremu pošte, izdati pakete, pakete i preporučena pisma stanovništvu. Kao rezultat toga, takav kolosalan teret pada na ramena jednog operatera. Oni koji se snalaze ponosni su na sebe, ali sve češće razmišljaju o promjeni posla, jer je plaća za takav rad jednostavno mršava. Takva se osjećanja mogu naći u većini recenzija zaposlenika ruske pošte. Operater je vrlo česta pozicija koja često ostaje upražnjena zbog velike fluktuacije.

Ali u takvim uvjetima brzo se naučite ponašati se u stresnim situacijama, obavljati financijske transakcije, pronaći zajednički jezik s apsolutno svim ljudima. Mnogi su spašeni samo zahvaljujući uigranoj i prijateljskoj ekipi. U isto vrijeme, danju ste uvijek u nemiru – u zatvorenom prostoruuvijek je veliki broj ljudi, svi se trebaju nasmiješiti, razgovarati pristojno i suosjećajno. Zaposlenici priznaju da je emocionalno prilično teško, jer je često čovjek psihički iscrpljen, potpuno devastiran.

Alternativa - noćni rad

Izlaz iz ove situacije može biti prelazak u noćnu smjenu. Uz takav raspored u odjelu uopće nema stranaca, nitko im ne ometa i ne ometa obavljanje neposrednih dužnosti, a osim toga plaća je puno veća nego zaposlenicima koji rade u dnevnoj smjeni. Dužnosti u ovom slučaju uključuju primanje i slanje vrijedne i jednostavne korespondencije, primanje nekoliko automobila s novinama, obračun slanja i primanja. Nadalje, sve novine treba razvrstati u odjeljke, a svu korespondenciju treba unijeti u radno računalo. Prema povratnim informacijama o ruskoj pošti, opterećenje noću je također prilično veliko, ali nema iscrpljujuće komunikacije s ljudima.

Smjer banke

Kao što znate, nedavno, na temelju "Pošte Rusije" ima svoju banku. Tako je sada ova tvrtka, uz svoje glavne dužnosti vezane uz dostavu korespondencije, preuzela i usluge klasične financijske i kreditne institucije.

Konkretno, ovdje možete uzeti potrošački zajam ili položiti novac. To su dvije najčešće usluge koje su najtraženije među stanovništvom. U pregledima depozita u Ruskoj pošti, postoje dijametralno suprotna mišljenja. Većina primjećuje da su stope čak i relativno niskeu usporedbi s drugim popularnim bankama. Na primjer, na depozitu "Profitabilan" možete računati na maksimalnu stopu od 6 posto godišnje s iznosom od pola milijuna rubalja. Najprofitabilniji je depozit "Dobra godina" sa stopom od 7,5 posto godišnje.

Mišljenja kupaca

Iz recenzija kupaca Ruske pošte možemo zaključiti da su se priče o bahatim zaposlenicima koji su grubi prema svima u uredu odavno pretvorile u mit. Danas tvrtka pomno prati ponašanje svojih zaposlenika, njihov odnos prema posjetiteljima, pa su slučajevi očitog bezobrazluka rijetki, oni su iznimka koja samo potvrđuje pravilo pristojnosti i suosjećanja većine poštanskih operatera.

Također, pozitivne ocjene dobio je i elektronički red čekanja, koji je već uveden u većinu naselja, što uvelike pojednostavljuje prijem pisama i paketa. Korisnicima se također sviđa činjenica da sada možete pratiti svoja pisma i pakete putem interneta, a poštari i dalje donose mirovine mnogim starijim osobama kod kuće.

Negativne strane

Istovremeno, još uvijek ima puno negativnih recenzija o ruskoj pošti. Prije svega, kupci osuđuju nekompetentnost mnogih zaposlenika, nisku razinu usluge.

U isto vrijeme, zaposlenicima se isplaćuju skromne plaće, mnogi zbog toga odlaze, pošte u malim mjestima su potpuno zatvorene.

U nekim slučajevima, kupci se moraju suočiti s pokušajima krađe. Na primjer,kada se paket ili paket daju s jasnim znakovima da su ga pokušali otvoriti.

Mnoge plaše redovi koji se još uvijek nakupljaju u poslovnicama, dok je usluga iskreno spora i bez žurbe. Isto se može reći i o brzini dostave paketa, paketa i pisama. Dopisivanje u susjednu regiju može potrajati i do 2,5 tjedna, a to nisu rokovi, događa se da se povećavaju i za više vremena. Jedina utjeha je što se sada sve može pratiti po broju zapisa, provjeravajući gdje se nalazi ova ili ona poruka. Tako možete barem biti sigurni da ništa neće biti izgubljeno, a ako se to dogodi, odmah izračunajte u kojoj je fazi poruka nestala, gdje započeti pretragu. Praćenje paketa ponekad može natjerati vas da se iskreno nasmiješite dok prolazi kroz nekoliko centara za sortiranje u glavnom gradu prije nego što krene na odredište.