Kako promijeniti telefonski broj u Sberbank: jednostavni i praktični načini, postupci i stručni savjeti

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Milijuni Rusa koriste usluge Sberbanke. Više od 2/3 klijenata preferira mobilne aplikacije: "Mobilna banka" i "Sberbank Online". Za obavljanje transakcija korištenjem ovih usluga dovoljno je imati Sberbank karticu i koristiti pametni telefon. Klijent sve transakcije potvrđuje kodovima iz SMS-a iz banke, stoga, kako biste izbjegli nepredviđene situacije, morate znati kako promijeniti telefonski broj u Sberbank.

Zašto promijeniti broj

Sve operacije u Sberbanku koje se obavljaju putem daljinskih servisnih kanala zaštićene su SMS zaporkama, stoga se ne preporučuje dijeljenje informacija s telefona s trećim osobama. Ako se to i dalje dogodi, morate blokirati karticu ili koristiti drugi telefon.

Blokiranje i ponovno izdavanje kartice traje najmanje 7 dana. Mnogo je lakše promijeniti trenutni telefonski broj. S obzirom da se poslovnice banke nalaze na svakom koraku, u Sberbanku možete promijeniti svoj telefonski broj u roku od jednog dana. Informacije se trenutno prenose tehničkom odjelu, a promjene podataka ne traju više od 24 sata.

Osim pokušaja prijevare, zamjena broja povezanog s kreditnom karticom može se izvršiti jednostavno na inicijativu klijenta. Na primjer, ako je korisnik kupio SIM karticu s povoljnijim tarifnim planom i želi promijeniti dosadni broj.

Metode promjene broja u Sberbank

Ne znaju svi klijenti da postoji nekoliko načina za promjenu telefonskog broja povezanog sa Sberbankom. To je moguće sa:

• Posjet ured banke;
• nazovite podršku;
• pristup terminalima.

Opcije uključuju i potpunu promjenu informacija na novi broj i privremeno blokiranje starog uvezivanja.

Kako promijeniti telefonski broj u Sberbank: upute

Najlakši način za promjenu informacija je posjet poslovnici banke. Sa sobom trebate imati putovnicu od dokumenata. Morate uzeti plastičnu karticu na koju želite vezati novi telefon i broj mobitela.

Operacija promjene broja ne traje više od 15 minuta:

1. U Sberbanci, opremljenoj elektroničkim redom čekanja, morate uzeti kupon "Informacije" i pričekati da se broj "zasvijetli" u prozoru jednog od operatera.
2. Nakon poziva, morate otići do operatera, dati putovnicu, karticu i broj telefona koji su vam potrebniuštekati. Također je preporučljivo imenovati stari broj, veza za koji više nije potrebna.
3. Operator, na zahtjev klijenta, može ili spojiti novi telefonski broj, ostavljajući podatke o starom u bazi podataka tvrtke, ili potpuno promijeniti uvez.
4. Nakon što je usluga završena, klijent mora potpisati 2 primjerka prijave. Jedan primjerak ostaje kod klijenta, drugi zaposlenik banke šalje u arhivu.

Važna informacija: kada je broj Mobilne banke onemogućen, iznos mjesečne uplate će se odbiti od klijenta ako plaćanje za mjesec još nije izvršeno.

Promijenite podatke u Kontakt centru

Drugi način promjene podataka odnosi se na kontaktiranje Službe za podršku banke:

• Pozivanje Kontakt centra je besplatno. Da biste promijenili broj, trebate nazvati "900" i slijediti upute telefonske sekretarice kako biste otišli do pravog stručnjaka.
• Kada zovete broj "900", trebate imati putovnicu sa sobom - stručnjak će trebati njezine podatke da bi ga identificirao.
• Također je potrebno imenovati kodnu riječ - kombinaciju abecednih i/ili brojčanih znakova koje je klijent koristio prilikom otvaranja računa bankovne kartice kao kontrolni podatak.
• Za transakcije korištenjem bankovne kartice, također trebate imati sa sobom ovaj bankovni proizvod. Ako kartica nije pri ruci, morate znati barem zadnje 4 znamenke kreditne kartice.

Upute o tome kako promijeniti telefonski broj u Sberbank pomoću usluge podrške:

1. Nazovite "900".
2. Slijedite naredbu automatskog odgovora za odabir željenog odjeljka (bankovne kartice, "Mobilna banka").
3. Navedite svoje puno ime, adresu, pojedinosti o putovnici i kodnu riječ.
4. Označite s koje kartice želite prekinuti vezu i navedite telefonski broj koji će biti povezan.

Alternativa kodnoj riječi u slučaju gubitka informacija može biti kod klijenta. Ovo su posebni znakovi koje pretplatnik može primiti na bilo kojem terminalu Sberbanke kako bi kontaktirao broj "900".

Kako promijeniti broj mobilnog telefona u Sberbank i onemogućiti ga putem Službe podrške u roku od 24 sata od trenutka kontakta.

Promijenite broj na bankovnom terminalu

Koristeći terminale i bankomate, klijent može povezati novi telefonski broj na svoju karticu, ali neće biti moguće potpuno se riješiti starog u uređajima.

Savjet: ako vlasnik kreditne kartice ne želi platiti uslugu u cijelom paketu usluga Mobilne banke, može jednostavno promijeniti tarifni plan u ekonomični.

Kako promijeniti svoj telefonski broj putem bankomata Sberbank

Upute za promjenu broja putem bankomata izgledaju ovako:

• Umetnite karticu, birajte PIN.
• Unesite "Informacije i usluge".
• Kliknite na "Mobilna banka".
• Odaberite paket za povezivanje - puna ili ekonomska tarifa.
• Birajte telefonski broj zauvezi.
• Provjerite podatke. Ako je sve točno, kliknite "Potvrdi".
• Primite provjeru uspješnog dodjeljivanja broja.

Promjena telefonskog broja u "Mobilnoj banci" Sberbanke u potpunosti je moguća tek nakon isključivanja starog broja. U suprotnom, klijent će morati platiti usluge na dva broja u isto vrijeme.

Ako je klijent već spojio novi broj putem bankomata, mora nazvati "900" ili doći u ured da odveže karticu od starog telefonskog broja.

Mogu li promijeniti svoju vezu putem Sberbank Online?

Suprotno očekivanjima milijuna korisnika, promjena telefonskog broja putem internet banke u Sberbanku još nije moguća. Ograničenje se odnosi na uvjete za sigurno korištenje bankovnih kartica i internetskih usluga.

Uz potpuni pristup funkcionalnosti bankovne kartice putem interneta, klijent riskira gubitak svih sredstava i podataka ako podaci dođu u ruke trećih osoba. Ograničenje povezivanja "Mobilne banke" komplicira šanse prevaranta da ukradu podatke korisnika putem weba.

Stoga, vlasnici kreditnih kartica koji nemaju pojma kako promijeniti svoj telefonski broj u Sberbanci ne bi trebali slušati preporuke prevaranata koji nude provođenje ovog postupka putem osobnog računa. Stoga će se povezati s podacima o računima i depozitima kako bi koristili sredstva.kupci.

Kako je povezan novi telefonski broj

Informacija o zamjeni starog broja novim šalje se tehničkom odjelu Sberbanke odmah nakon podnošenja zahtjeva klijenta. Nije važno koji način klijent odabere za povezivanje s novim podacima.

Nakon ispunjavanja zahtjeva u banci, podaci se automatski obrađuju. Isto se događa čim klijent pritisne tipku "Potvrdi" na terminalu tvrtke.

Slanje zahtjeva Službi podrške također ne traje više od 10 minuta, a nakon prihvaćanja usmene prijave za vezanje novog broja, klijent dobiva obavijest od "900".

Što učiniti ako se stari broj ne može isključiti?

U iznimnim slučajevima, povezivanje novog telefonskog broja i odspajanje starog možda neće uspjeti iz prvog pokušaja. To se događa kao posljedica tehničkog kvara ili promjene podataka o klijentu unutar jednog dana nakon podnošenja zahtjeva za promjenu "Mobilne banke".

Ako je situacija povezana s tehničkim kvarom, preporuča se ponovno vezati novi broj. U slučaju pogreške nakon zamjene podataka o korisniku kartice, obratite se poslovnici banke. Stručnjaci će vam reći kako promijeniti telefonski broj Sberbanke u ovom slučaju. Trebali biste imati putovnicu, karticu i novi broj mobilnog telefona za vezanje sa sobom.