Najveći turoperator u Rusiji. Ocjena glavnih turoperatora u Rusiji

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Stanje turističkog tržišta u Rusiji trenutno je predmet velike pažnje javnosti. U kontekstu ekonomske nestabilnosti u nacionalnim i svjetskim razmjerima, poslovanje je u prilično teškoj situaciji. Primjerna situacija u tako visokorizičnom poslovnom području kao što su putovanja. Kolaps brojnih tvrtki koje su uključene u ocjenu velikih turoperatora u Rusiji stvorio je paniku među egzotičnim ljubavnicima. Svaka hitna situacija u području putovanja postaje rezonantna jer utječe na različita područja društvene odgovornosti poslovanja.

Da biste formirali blagdanski program, trebate udružiti napore nekoliko pružatelja usluga: zračnog prijevoznika, stranog partnera, hotelijera, osiguravatelja, prijevoznika.

Štoviše, svaka od ugovornih strana snosi svoj udio rizika. Jedna poveznica ne radi - put klijenta se neće održati. Popis velikih turoperatora u Rusiji se stanji, a tvrtke iz prvih deset najjačih igrača na ovom tržištu nestaju. Kako u ovoj situaciji jamčiti putovanje bez problema? Pokušat ćemo pronaći odgovor na ovo pitanje.

Kriteriji pouzdanosti

Turoperatori i agenti –glavni sudionici na tržištu organizacije putovanja. Koja je njihova temeljna razlika? Turoperatori formiraju proizvod i plaćaju financijsko jamstvo u slučaju rizičnih situacija. Agenti prodaju proizvod izneseni na tržište i dobivaju određeni bonus za suradnju. Glavna odgovornost (i moralna i materijalna) za rezultat kvalitete pada na programera. Razmotrimo koji se kriteriji mogu koristiti za procjenu i donijeti zaključak o tome tko je najpouzdaniji turoperator u Rusiji.

Sektorsko ministarstvo službeni je državni sustav koji pruža pouzdane informacije o tržištu i njegovim glavnim igračima. Stručnjaci za rosturizam preporučuju ocjenjivanje tvrtki prema sljedećim kriterijima:

• Usluge.
• Iznos financijskog jamstva.
• Vrijeme je za tržište.
• Politika prodaje.
• Dobra volja tvrtke.

Pokušajmo, pridržavajući se ove ljestvice, procijeniti tržište, utvrditi tko je najveći organizator putovanja u Rusiji.

Kvaliteta i količina - što je važnije?

Obim usluga je indikativna vrijednost za ocjenu najvećeg sudionika na tržištu.

Prema podacima Federalne agencije, koji su javno dostupni na službenoj web stranici, najveći turoperatori u Rusiji u 2014. (21 predstavnik na popisu) daju financijsko jamstvo od više od 100 tisuća rubalja u područje putovanja.

Na prvih pet pozicija vidimo sljedeće kompanije: Solvex-Tourne (4.550.927 tisuća rubalja), Neva (3.684.068 tisuća rubalja),TT-Travel (1.117.115 tisuća rubalja), Southern Cross (833.335 tisuća rubalja), Europort (933.484 tisuće rubalja). Paradoks je da se tri od pet navedenih turoperatora nisu snašla u situaciji te su bila prisiljena prekinuti svoje aktivnosti bez ispunjavanja obveza prema kupcima. Svi su oni funkcionirali na tržištu više od 10 godina, imali su dobru reputaciju i bili među 10 najvećih turoperatora u Rusiji.

Financijska garancija - Može li to biti sigurnost?

Kada se fokusirate na ovaj pokazatelj, trebali biste saznati ocjenu osiguravajućeg društva koje daje jamstva.

Ima slučajeva kada je imidž društveno odgovornog turoperatora stradao zbog ugleda osiguravatelja. Može li veličina financijskih jamstava poslužiti kao potvrda kvalitete i pouzdanosti?

Ako se okrenemo službenoj statistici, najveće osiguranje osigurala je tvrtka Solvex-Tourne u stečaju, koja je uvrštena u ocjenu najvećih turoperatora u Rusiji. Bilo je 450 tisuća rubalja. Značajan postotak uplaćen je tvrtki Ascension. Ona se pak nije mogla nositi s nastalim obvezama… Odgovor na pitanje je očigledan.

Razdoblje usluge

Nažalost, ovaj kriterij nije uvijek temelj pouzdanosti. Svi "pucajući" turoperatori u aktualnoj sezoni bili su dobni… U geometrijskoj progresiji iskustvu su se dodavali problemi. Postoje pokazatelji dinamičnog razvoja: promjene podataka o obujmu prodaje, smjerovima i drugim pokazateljimaturističko tržište. Postoji samo jedan problem - ne postoji jedinstvena paradigma za procjenu statističkih podataka.

Najveći turoperatori u Rusiji u 2014., koji su proglasili nelikvidnost, imali su iskustvo na tržištu od 10 do 20 godina! Dakle, činjenica dugog boravka u poslovanju ne znači ništa ako se ne potvrdi pozitivnom dinamikom. Štoviše, važno je da postoji osobna odgovornost za njegovo pružanje.

Politika prodaje

Primijećeno je da je damping pratilac propasti tvrtke. Ali kako to razlikovati od politike umjerenih cijena, ostvarene kao rezultat dugoročnih odnosa sa zemljom domaćinom? Postoji niz turoperatora koji ništa ne “paljuju”. Uz umjerene cijene i značajnu težinu u poslovnom okruženju, stalno povećavaju broj stalnih kupaca.

Pegas LLC, jedan od najvećih turoperatora u Rusiji, započeo je svoje aktivnosti strmim dampingom.

Ovaj operater je 2008. godine "srušio" regije svojom politikom niskih cijena. Sve je bilo jeftino - hoteli, usluga, usluga… Ne mijenjajući mnogo pristup, operater je povisio cijene čim je zauzeo značajan segment tržišta. Ali reputacija jeftinih putovanja iz Pegaza omogućuje mu da ostvari super profit.

Korijeni operatera su u Turskoj, manje je ovisan o domaćem financijskom tržištu. Ovdje je postavljena snažna marketinška strategija: genijalno zgodan sustav rezervacija, mrežni pristup prodaji, fleksibilan sustav rada s agencijama i visok postotak naknade. U obzir se uzima i ruski mentalitet- "jeftinije" i "dulje". Operater trenutno ostaje važeći.

Dobra volja

Vrlo znatiželjan kriterij. Uz razne trikove, kako to razumjeti, na primjer, najveći turoperator u Rusiji 2014. Solvex-Turne LLC, koji ima 4,5 milijuna rubalja. promet, ispostavilo se nesposobnim sa svim iskustvom, prihodima i ostalim poslovnim regalijama? Istoimena tvrtka s prefiksom "Travel" radi, i uspješno … Gdje tražiti krajeve? A tvrtka "Sanmar" (aka "Operator profitabilnih putovanja")? Kako odrediti tko je pouzdaniji? Ili je to manevar koji se zove "ostaviti da ostaneš?"

Stručnjaku je teško dokučiti igre sa zaštitnim znakovima, ali što je s običnim kupcima? Kako pouzdanost turoperatora mogu procijeniti ljudi koji nemaju pojma o specifičnostima tržišta, kojima je jedno važno – hoće li se njihovo putovanje održati ili ne? Malo je vjerojatno da je poslovni ugled dostupan kriterij procjene.

Ocjena u brojkama

Kako bismo se orijentirali u situaciji ovdje i sada i odlučili o pouzdanosti turoperatora, koristit ćemo ono što je besplatno dostupno. Pogledajmo najveće igrače sa stajališta službene statistike. Ispod su oni koji su uključeni u registar turoperatora u Rusiji.

Nabrojimo tko je na prvim pozicijama po prodaji. Razmatramo samo one sudionike na tržištu čiji su podaci službeno objavljeni kako bismo odredili 10 najvećih turoperatora u Rusiji koji trenutno posluju.

Operator putovanja	Obim prodaje	Osiguranje,tisuća RUB	Početna godina
SOLVEX TOUR (zaustavljen rad)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (zaustavljen rad)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (zaustavljen rad)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABIRINT" (zaustavljen rad)	208, 641	100	1995
SANMAR TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Top deset službeno najjačih - Upoznajmo se

Najveći turoperator u Rusiji, prema registru, osnivač je strukovnog udruženja Rusijemjerilo. Također je službeni agent uprave Sankt Peterburga - SOLVEX-TURNE LLC. Prestala s radom 08.09.2014. Sljedeća u ocjeni je NEVA, iskusna operaterka, koja je također najavila prekid rada sa standardnim izrazom “nemogućnost ispunjavanja obveza”. Količina se ne pretvara u kvalitetu (pod određenim uvjetima, posebno u ruskom gospodarskom okruženju).

Ocjena velikih ruskih turoperatora s financijskim jamstvom od 100.000 rubalja ili više uključuje zaštitne znakove Natalie-Tours i TEZ TOUR.

Postoje različiti kriteriji iza njihove popularnosti. To su brendovi u njihovoj industriji. Zaštitni znak "TEZ TOUR" odlikuje se kvalitetom korisničke usluge na terenu, otočnim VIP programima za odmor i kvalitetnim odabirom konzultanata.

Što se tiče Natalie Toursa, ovaj brend karakterizira jedinstven prepoznatljiv i elegantan stil. Visokokvalitetna usluga ovog operatera je hvale vrijedna: razina hotela, raznovrsnost programa, stabilna cjenovna politika. Želim vjerovati (ne možete drugačije reći) da će ovaj operater i dalje oduševljavati potrošače svojom kvalitetnom uslugom i paletom ponuda "od Natalie".

O sistemskoj krizi u turizmu

Zašto postoji takva situacija nestabilnosti u traženom sektoru usluga? Može li najveći turoperator u Rusiji postati pouzdan jamac planiranog odmora? Ukratko rezimirajte.

Kriza u sektoru turizma je sustavna. Štoviše, rezonantan je, budući da je vezan za komplekspriroda međunarodnih usluga. Kada se aktivnosti prekinu, otkriva se širok raspon problema: postavljaju se pitanja za banke, osiguravatelje i prijevoznike. Međunarodne norme za rješavanje problema također ne prolaze uvijek ispit uljudnosti.

Sama vladine agencije nisu spremne prepoznati sustavnu prirodu problema. Lakše je pronaći zadnjeg. Najveći turoperator u Rusiji pokazao se prevarantom. Tako nastaje moderno kazalište apsurda: ugled se stječe desetljećima, a preko noći netko prevari tisuće putnika.

Korisni savjeti za oprezne turiste

U uvjetima kada operateri ne mogu, a država ne želi dati jamstva, vrijedi minimizirati rizike pri kupnji putovanja i imajte na umu:

• Kvantitativni pokazatelji uspješnosti ne mogu poslužiti kao ocjena kvalitete u suvremenom sustavu ekonomskih pokazatelja.
• Sigurnije je kupiti obilazak kratko vrijeme prije nego što počne (ne brkati sa "spaljivanjem").
• Neće biti suvišno provjeriti dostupnost i status rezervacije na web stranici operatera ili prijevoznika.
• Pažljivo razmotrite sastav paketa dokumenata koji možete pročitati prije potpisivanja ugovora.
• Provjerite ima li u ugovoru informacija o organizatoru putovanja.
• Konzultirajte neovisnu putničku agenciju koja je zainteresirana zadržati klijenta i njegovo povjerenje.

Procijenite pouzdanost operatera u dinamičkom, a ne u statističkom smislu (je li došlo do povećanja ilismanjenje obujma, programa, investicija)

I lak put do sna!