Menadžment u informacijskoj tehnologiji: koncept, ciljevi i zadaci

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Dobro osmišljena strategija razvoja tvrtke jedan je od temelja uspjeha u svakom poslovnom području. No, kako bi se ostvarila sama činjenica stabilnog razvoja, potrebno je obratiti pozornost na učinkovito upravljanje osobljem, bez kojeg će postizanje strateških ciljeva poduzeća biti izuzetno problematično. Različiti pristupi upravljanja omogućuju razvoj fleksibilnih sustava upravljanja koji zadovoljavaju trenutne potrebe određene tvrtke.

Istovremeno, bez obzira na izbor modela rada sa zaposlenicima, učinkovito upravljanje ne može biti učinkovito bez dobro organizirane analize informacija.

Upravljanje u informacijskoj tehnologiji

Pojmovi kao što su menadžment i tehnologija, koji su izravno povezani s informacijama unutar tvrtke, sve se više koriste u različitim poslovnim područjima. To nije iznenađujuće, jer moderni format poduzetništva podrazumijeva neizbježno korištenje onih alata koji vam omogućuju optimizaciju procesa upravljanja osobljem.

Bez korištenja informacijske tehnologije, upravljanje ne može biti učinkovito kao sadašnjetržišnim uvjetima. Stoga je takva simbioza tehnologije i iskustva jednostavno neophodna svim menadžerima koji žele vidjeti visoku razinu rada tima i osoblja u cjelini.

Kako biste razumjeli interakciju instituta menadžmenta i informacijske tehnologije, prvo biste trebali razumjeti trenutne uvjete.

Ključni koncepti

Budući da je sama informacijska tehnologija učinkovita kombinacija nekoliko procesa, morate obratiti pažnju na najvažnije od njih:

- Informacijski sustav. Ovo nije ništa više od skupa društvenih i logističkih elemenata potrebnih za prikupljanje, pohranu, obradu, refleksiju i distribuciju informacija.

- Informacijski resurs. U ovom slučaju riječ je o nizu dokumenata i pojedinačnih papira potrebnih za postizanje određenih ciljeva tvrtke. Zapravo, to je resurs koji se može staviti u ravan s energetskim, financijskim i raznim materijalnim resursima koji omogućuju rješavanje ključnih zadataka za tvrtku.

- Automatski kontrolni sustav. Takav sustav sastoji se od osoblja i sredstava za automatizaciju njegovih aktivnosti. Još jedan od njegovih zadataka je implementacija informacijske tehnologije za obavljanje različitih zadataka relevantnih za poduzeće.

- Automatski IS. Ovo je informacijski sustav koji je opremljen raznim alatima za automatizaciju procesa.

- Informacijska tehnologija. Ovaj izraz se odnosi na totalitetsoftverskih i hardverskih alata i proizvodnih procesa, koji su spojeni u jedinstveni tehnološki lanac. Zahvaljujući ovom pristupu, postaje moguć cijeli niz područja rada s informacijama, što omogućuje značajno smanjenje stupnja radnog intenziteta procesa. Pouzdanost i učinkovitost korištenja informacijske tehnologije u ovom slučaju također raste.

Sustav upravljanja

Bez razumijevanja suštine upravljanja, ovu će temu biti teško otkriti. Iz tog razloga, potrebno je razumjeti što je takav sustav. Zapravo, govorimo o određenoj metodi upravljanja tehničkim, financijskim, ljudskim i drugim resursima kako bi se ispunili zadaci koji su dodijeljeni timu poduzeća.

Morate razumjeti da sustav upravljanja danas uključuje mnogo različitih podsustava koji su izgrađeni prema određenim kriterijima. U većini slučajeva može se uočiti podjela ovog sustava na nekoliko glavnih elemenata, od kojih je svaki neophodan za postizanje određenog strateški važnog cilja.

U procesu razvoja ovakvih komponenti sustava moraju se uzeti u obzir specifičnosti tvrtke. To podrazumijeva analizu sljedećih aspekata poduzeća:

- vrsta informacijske podrške;

- taktički, operativni i strateški ciljevi organizacije;

- značajke upravljanja određenom grupom zaposlenika;

- primjena teorije menadžerskog odlučivanja i metoda istraživanja relevantnih operacija;

- struktura, ti procesi, zahvaljujući kojimapostaje moguće pružanje usluga, kao i proizvodnja proizvoda;

- misija i vizija tvrtke;

- postizanje financijske ravnoteže od strane menadžmenta poduzeća;

- kompetentan izbor pokazatelja za procjenu kvalitete procesa postizanja ključnih ciljeva.

Da ukratko okarakteriziramo menadžment, možemo reći da je to skup alata za analizu i utjecaj koji mogu uvelike pojednostaviti donošenje upravljačkih odluka.

Pristupi menadžmentu

Kad govorimo o učinkovitom upravljanju osobljem, morate razumjeti da u ovom trenutku ne postoji jedinstveni sustav upravljanja. To znači da se, ovisno o zadacima, profilu tvrtke i iskustvu menadžera, mogu koristiti različiti pristupi za kvalitetnu organizaciju rada osoblja.

Ako uzmemo u obzir aktualne discipline koje danas nudi svako sveučilište informacijske tehnologije i menadžmenta, možemo izdvojiti nekoliko ključnih tehnologija. Ovo su sljedeći pristupi:

- sustav;

- situacijski;

- proces;

- normativno;

- marketing;

- složeno.

Svako od ovih područja upravljanja zaslužuje posebnu pažnju, dok kompetentna uporaba takvih metoda omogućuje postizanje prilično dobrih rezultata.

Ključni zadaci

Očito, upravljanje je potrebno za postizanje specifičnostisvrhe, to je, zapravo, njegova vrijednost. Stoga ima smisla razmotriti one smjernice koje se koriste u tako teškoj stvari kao što je upravljanje osobljem.

Dakle, zadaci menadžmenta su sljedeći:

- kontinuirana potraga za novim tržištima i njihov kasniji razvoj;

- kompetentna organizacija motivacije zaposlenika tvrtke kroz formiranje konkurentnih plaća i radnih uvjeta;

- izbor visokokvalificiranih stručnjaka;

- praćenje stupnja učinkovitosti poduzeća i procesa postizanja ciljeva;

- identificiranje relevantnih resursa za tvrtku i pronalaženje metoda za njihovo pružanje u pravom iznosu;

- razvoj takvog sustava raznih aktivnosti koji će vam omogućiti brzo i učinkovito postizanje ključnih ciljeva;

- formiranje strategije za razvoj strukture tvrtke.

Istodobno, treba shvatiti da kako sama tvrtka raste i njezina cijena raste, zadaci menadžmenta postaju sve složeniji. Dobra vijest je da se tehnologije upravljanja neprestano razvijaju, što onima koji su odgovorni za kvalitetu rada zaposlenika omogućuje održavanje prihvatljive razine učinkovitosti.

Tehnologija

Glavni zadaci upravljanja opisani su gore, ali za njihovu uspješnu implementaciju potrebno je koristiti učinkovite alate upravljanja. Upravo su iz tog razloga tehnologije upravljanja jedna od najvažnijih komponenti uspješnog poduzeća. Zapravo, govorimo o skupu metoda koje se koriste za prikupljanje,obrada informacija i naknadno formiranje najprikladnije strategije.

Istovremeno, i donošenje ključnih odluka i sustav za njihovu provedbu moraju biti u skladu s utvrđenim vremenskim okvirom. Inače, potrebni procesi mogu potrajati nerazumno dugo.

Različiti principi se koriste za formiranje tehnologija upravljanja. To može biti načelo proporcionalnosti, ritma, kontinuiteta, specijalizacije i suradnje, prilagodljivosti itd. No, bez obzira na pristup, uspjeh metoda upravljanja uvelike je određen dostupnošću i kompetentnom uporabom informacija. Zato je informacijska tehnologija toliko važna. Sustavi upravljanja bez pristupa ažuriranim podacima ne mogu biti učinkoviti.

Utjecaj ekonomskih čimbenika

Da biste uvidjeli cjelokupnu bit mehanizama i procesa upravljanja osobljem u bilo kojoj tvrtki, morate shvatiti činjenicu da svaka tvrtka privlači resurse, uključujući i ljudske resurse na tržištu koje se stalno mijenja.

Drugim riječima, tržišna ekonomija i menadžment dva su fenomena koji su uvijek međusobno povezani. Ako razmotrimo sve aspekte ove činjenice, možemo identificirati sljedeće značajke modernih procesa upravljanja:

- Tvrtka osigurava ekonomsku neovisnost onima koji su odgovorni za donošenje ključnih odluka koje utječu na rezultate poduzeća. Ovaj pristup omogućuje menadžerima da rade relativno slobodno, stalno povećavajući razinu učinkovitosti.

- Trajnomijenjanje programa i prilagođavanje ciljeva, zbog važnih promjena tržišnih uvjeta.

- Korištenje moderne informacijske baze i računalne tehnologije. Bez ovih alata bit će iznimno teško provesti multivarijantne izračune u procesu donošenja ključnih odluka. Iz tog razloga je menadžment u informacijskoj tehnologiji neizbježan fenomen našeg vremena.

- Tvrtka se prvenstveno fokusira na potrebe i potražnju tržišta, kao i na potrebe onih potrošača koji su istaknuti predstavnici ciljne publike tvrtke. Kao rezultat toga, resursi su raspoređeni na način da se prije svega osigura puštanje proizvoda koji najbolje zadovoljavaju potražnju.

- Tvrtka stalno nastoji poboljšati učinkovitost proizvodnje uz minimiziranje troškova, postižući tako postojano povećanje dobiti.

Očito, upravljanje informacijskom tehnologijom podrazumijeva stalno ažuriranje baze znanja, tehnika, pristupa i rukovanja velikim tokovima podataka.

znanstveni upravitelj

Kao što je gore spomenuto, postoji nekoliko različitih pristupa organiziranju učinkovitog upravljanja koje poduzeća naširoko koriste na današnjem tržištu. No, ako se okrenemo podrijetlu, ne možemo zanemariti činjenicu da se trenutni koncepti temelje na školi znanstvenog menadžmenta.

Osnivač ovog smjera je Frederick Taylor. Mnogo su se truda u formiranju ovakvog pogleda na menadžment uložili i Henry Gantt, Lilia i Frang. Gilbert.

Ovi istaknuti stručnjaci za menadžment temeljili su svoj koncept prvenstveno na činjenici da ako pravilno koristite mjerenja, opažanja, analizu i logiku, možete postići više nego opipljivo poboljšanje učinkovitosti radnog procesa.

Sljedeće komponente rada tvrtke mogu se identificirati kao ključna područja analize i razvoja na kojima se gradi škola znanstvenog menadžmenta:

- razvoj formalne strukture organizacije;

- određivanje onih mjera koje će pomoći da se kompetentno razgraniče upravljačke i izvršne funkcije, odnosno dužnosti radnika i šefa;

- racionalna organizacija procesa rada.

Postoji i klasična škola menadžmenta ili, točnije, administrativno-funkcionalna. Uključuje niz principa koji čine zajednički pristup analizi aktivnosti uprave, koji je više puta dokazao svoju učinkovitost.

Takva načela uključuju podređivanje osobnih, privatnih interesa zajedničkim, korporativni duh, koji se također definira kao jedinstvo osoblja, hijerarhije, itd.

Informacije kao alat za upravljanje

Već je gore napomenuto da je izuzetno teško upravljati osobljem i prilagoditi algoritam njegovog rada bez stalnog protoka potrebnih informacija i podataka. Točnije, moguće je, ali stupanj učinkovitosti takvog vodstva bit će iznimno nizak. Iz tog razloga različiti pristupi upravljanju neizbježno podrazumijevaju mudru upotrebu informacija.

Za pokretanjetakav algoritam upravljanja zahtijeva sustave za rad s podacima, koji nisu ništa drugo nego kombinacija idealnih i materijalnih elemenata. Zapravo, govorimo o kvalitetnoj povezanosti informacijske tehnologije i osoblja tvrtke.

Znanstveni alati također se aktivno koriste u modernom menadžmentu. Ovo je cijeli kompleks visokokvalitetnih modela koji menadžeru omogućuju donošenje ispravnih odluka u prilično kratkom vremenu. Ovi se alati temelje na matematičkim metodama, što znači prije svega prikupljanje pravih podataka, zatim njihovo predstavljanje u pravom formatu i tek onda pokretanje procesa analize.

Ako upravljanje u informacijskoj tehnologiji promatramo kroz prizmu operativnih aktivnosti, onda je vrijedno istaknuti sljedeće zadatke čije se rješavanje događa kontinuirano:

- generiranje detaljnih kontrolnih izvještaja koji prikazuju stanje u tvrtki;

- dobivanje potrebnih informacija prema trenutnim zahtjevima

- obrada podataka koji se odnose na operacije koje se provode u tvrtki.

Ovakve tehnologije su potrebne jer menadžeri stalno rade s velikom količinom podataka u takozvanom sirovom stanju. Odnosno, morate se nositi s informacijama koje nisu razvrstane. Upravo taj problem nam omogućuju da riješimo različiti skupovi alata.

Glavne komponente procesa obrade podataka su sljedeće:

1. Prikupljanje informacija.

2. Obrada primljenih podataka. U ovom slučaju koriste se sljedeći alati:

-grupiranje ili klasifikacija informacija, što znači dodjeljivanje koda određenim blokovima podataka koji vam omogućuje brzu i praktičnu distribuciju informacija u grupe;

- potrebno sortiranje kako bi se organizirali primljeni podaci i stvorio željeni slijed;

- izračuni pomoću logičkih i aritmetičkih operacija;

- združivanje ili povećanje, koje se izvodi radi smanjenja količine podataka, filtriranjem samo najrelevantnijih informacija.

3. Pohrana podataka. U tu svrhu koriste se posebne baze podataka.

4. Formiranje dokumenata u obliku izvještaja. Takva se dokumentacija naknadno dostavlja menadžmentu i vanjskim partnerima tvrtke, kako bi se upoznali s dinamikom ostvarivanja ključnih ciljeva poduzeća.

Rezultati

Očito, veliki tokovi informacija koji kontinuirano dolaze do menadžera i informatičara mogu postati opipljiv problem bez pravilne organizacije njihovog sortiranja i analize.

Štoviše, ako se informacijski blokovi ne distribuiraju, tada neće biti lako koristiti primljene informacije za poboljšanje učinkovitosti procesa tvrtke. Iz tog razloga, disciplina "informacijska tehnologija u upravljanju" postaje sve popularnija jer vam omogućuje osposobljavanje stručnjaka koji su sposobni kvalitetno organizirati proces upravljanja, uzimajući u obzir sve zahtjeve modernih tvrtki.