2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29
U općem smislu riječi, usluga je takva aktivnost ili radnja koju jedna osoba (pravna i fizička) obavlja u interesu druge. U ekonomskoj teoriji, ovaj pojam označava vrstu dobra (ne nužno materijalnog) koje se može istovremeno konzumirati, prenositi i proizvoditi.
Za bolje razumijevanje ovog fenomena, utvrđivanje suptilnosti upravljanja u pojedinom području i vođenje evidencije, kreirana je klasifikacija usluga. Proizvodi se prema mnogim pokazateljima: po grupama, vrstama, cijenama, kvaliteti i ostalo.
Klasifikacija usluga pomaže da se naglasi kako se, na primjer, jedna vrsta usluge razlikuje od druge, koja je njezina specifičnost. Svako područje ima svoje karakteristike: u bankarstvu, konz altingu, oglašavanju, pravnom itd. Na temelju toga, pet vrsta usluga koje se pružaju stanovništvu razlikuju se po industriji:
1. Distribucija. To su usluge komunikacije, trgovine i transporta.
2. Proizvodnja. To uključuje inženjering, leasing i usluge vezane uz popravak različite opreme.
3. Misa (oni se također nazivaju potrošačima). To su usluge vezane uz različite aspekte kućanstva,provođenje slobodnog vremena.
4. Profesionalni. To su usluge konzultanata, financijera, osiguravajućih društava, bankara.
5. Javnost. To su usluge vezane uz obrazovanje, kulturu i medije.
Osim toga, postoji klasifikacija usluga prema smjeru djelovanja na objektu i prema njihovoj opipljivosti. To je osnova za nematerijalnu proizvodnju. Dakle, prema ovom principu razlikuju:
1) Radnje su opipljive. Usmjereni su izravno na ljudsko tijelo. To su usluge prijevoza putnika, sportskih objekata, zdravstva, kozmetičkih salona, cateringa, frizerskih salona itd.
2) Radnje su također opipljive, ali usmjerene na robu i razne fizičke objekte. Ovo je popravak svih vrsta opreme i njeno održavanje, usluge veterinara, osiguranje, prijevoz tereta itd.
3) Radnje su nematerijalne. Oni su usmjereni na ljudsku svijest. To su prvenstveno mediji, kino, kazališta, muzeji, obrazovanje.
4) Radnje su nematerijalne i utječu na istu nevidljivu imovinu. To uključuje usluge odvjetnika, osiguravajućih društava, konzultanata, banaka, kao i transakcije s vrijednosnim papirima.
Trenutna međunarodna klasifikacija usluga temelji se na onoj koja je razvijena davne 1935. godine. I tek nakon više od dvadeset godina službeno je usvojen. Tijekom nekoliko desetljeća dvaput je revidiran i konačno odobren 1979. Zemlje koje su sudjelovale u potpisivanju Nicesporazuma, obvezuju se na korištenje ove klasifikacije prilikom registracije zaštitnih znakova i označavanje brojeva klasa u službenim dokumentima.
Za proučavanje ponude i potražnje, poboljšanje i razvoj u industriji javnih usluga, kreiran je klasifikator usluga. Uključen je u Unificirani sustav kodiranja društvenih, ekonomskih i tehničkih informacija i stalno se uspoređuje s postojećim međunarodnim standardima i normama.
Preporučeni:
"Vaša mobilna usluga": recenzije kupaca, pregled usluga, popis poslovnica
Postoji mnogo recenzija o Vašoj mobilnoj usluzi, jer je to velika tvrtka koja pruža usluge popravka mobilnih telefona i Apple opreme. Servisni centar djeluje na području Moskve, ima nekoliko podružnica odjednom. U ovom ćemo članku govoriti o popisu usluga koje se pružaju kupcima, navesti adrese poslovnica, a također ćemo dati povratne informacije od stvarnih kupaca koji su se već susreli s radom ove organizacije
Diskontirana vrijednost i njegovo značenje
Kako odrediti sadašnju vrijednost i povrat ulaganja? Često se postavlja pitanje koliko je isplativo ulagati u projekt. To je zbog velikih iznosa početnih ulaganja, kao i nepredvidivosti financijskog tržišta
Što je značenje radne discipline? Pojam, bit i značenje radne discipline
Teško je precijeniti važnost radne discipline. Doista, u radnim odnosima poslodavac i zaposlenik se često susreću sa situacijama u kojima se oboje smatraju u pravu, ali njihova mišljenja ne dovode do slaganja. Radna disciplina zakonski regulira mnoge točke u kojima jednostavno ne nastaju sporovi i nezadovoljstvo među sudionicima radnih odnosa. Sljedeći članak govori o glavnim točkama radne discipline
Ocjena pružatelja usluga u St. Petersburgu: popis najboljih davatelja, tarifa i usluga, recenzije kupaca
Jedan od najboljih načina da odaberete ISP-a i saznate koje mogućnosti pruža komunikacijska tvrtka jest pogledati ocjenu. Ocjena pružatelja usluga u Sankt Peterburgu - ažurirani podaci o kvaliteti usluga tvrtki koje pružaju usluge interneta, televizije i gradskih komunikacija
Tenderski zajam i njegovo značenje. Kako dobiti a?
Zadnje desetljeće u zemlji se formira sustav odabira izvršitelja državnih i općinskih naloga na temelju natječaja i natječaja. Temelji se na natječajnom zajmu. Ideja se pokazala toliko dobrom da su je velike privatne tvrtke iskoristile da pronađu prodavače i izvođače
