Strateška kontrola: zadaci, faze i kriteriji evaluacije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Vrsta strategije koju tim koristi u poslovanju ključna je za to hoće li tvrtka imati dugoročan rast i uspjeh. Problem je što je teško procijeniti je li odabrana strategija ispravna ili je potrebna korekcija. Ovaj proces postaje lakši ako koristite uobičajene vrste strateške kontrole (strateška kontrola, SC-kontrola) za analizu razvijene strategije, utvrđivanje učinkovitosti i identificiranje snaga i slabosti. Bez toga, tvrtka se neće moći prilagoditi vanjskim promjenama u industriji, koje zahtijevaju hitne korektivne mjere.

Povijest metode

Iako je kontrola bila jedna od šest "upravljačkih funkcija" koje je spomenuo Henri Fayol još 1917. godine, ideja i koncept nje pojavili su se u ekonomskoj literaturi o menadžmentu kasnih 1970-ih. Rad J. H. Horowitza „Strateškikontrola: novi izazov za bolje upravljanje" objavljena je 1979. godine. I vjerojatno prvi članak koji detaljno raspravlja o ovoj temi.

Ključni izazov u kontroli strateškog planiranja je potreba za suočavanjem s neizvjesnošću. Važna analiza Michaela Golda i Andrewa Campbella pokazala je da se koriste različite metode kontrole. Od čiste financijske kontrole s jedne strane do sustava detaljnog strateškog planiranja s druge strane.

Financijska kontrola je lakša, a time i jeftinija. Fleksibilniji je u radu, ali pruža manji potencijal za interakciju između organizacijskih struktura. Strateško planiranje je dugotrajno i skupo za korištenje, ali pruža veliku priliku za maksimalnu korist.

U sredini ovog raspona, Gould i Campbell opisali su strateške kontrole koje omogućuju tvrtkama da uravnoteže svoju konkurentsku i financijsku snagu.

FAQ o SC kontroli

Menadžeri vrše SC kontrolu kako bi osigurali postizanje strateških ciljeva organizacije.

Sloboda donošenja odluka jedna je od značajki koja razlikuje stratešku kontrolu od drugih oblika koje provode menadžeri. Na primjer, operativna kontrola i upravljanje operativnim procesima. Ove karakteristične razlike utječu na to kako dizajnirati procese upravljanja i sustave podrške koristeći uravnoteženu tablicu rezultata.

Glavnizadaća SC-kontrole je utvrditi jesu li ciljevi postignuti i razumjeti potrebu prilagodbe u skladu s promjenama u poslovnom okruženju. Taj se zadatak može realizirati samo kroz praćenje, osmišljen kao kontinuirani, istovremeni proces dobivanja i obrade informacija, paralelno sa strateškim planiranjem, razvojem i provedbom.

Suština kontrole strateškog planiranja može se sažeti na sljedeći način:

• stalno praćenje vanjskih i internih uvjeta rada i napretka u postizanju strateških ciljeva tvrtke;
• unija poduzeća, organizacijski sustav, strateške podjele, operativna tržišta;
• usredotočite se na procjenu napretka i izvedbe, otkrivanje i tumačenje signala nadolazećih promjena i problema prije nego što prouzrokuju štetne posljedice za tvrtku, te razvijanje potrebnog odgovora na te promjene;
• implementacija korištenjem informacijskih sustava i alata za suradnju koji omogućuju fleksibilan odgovor tvrtke;
• bliska povezanost sa strateškim planiranjem;
• uključivanje alata postupka planiranja, u kojem je sustav strateškog upravljanja platforma za implementaciju strategija.

Organizaciona struktura

Organizacijska struktura - formalna konfiguracija uloga tvrtke, procedura, mehanizama upravljanja i kontrole te procesa upravljanja i donošenja odluka. Jednostavna struktura jeorganizacijski oblik u kojem vlasnik izravno donosi sve važne odluke i kontrolira sve aktivnosti, dok osoblje vrši nadzornu ovlast.

Funkcionalna struktura - sastoji se od glavnog direktora i ograničenog korporativnog osoblja s funkcionalnim linijskim menadžerima u dominantnim organizacijskim područjima. Kao što su proizvodnja, računovodstvo, marketing, istraživanje i razvoj, inženjering i ljudski resursi.

Multidisciplinarna (M-Form) struktura - sastoji se od operativnih odjela, gdje svaka struktura predstavlja zasebno poduzeće ili profitni centar, s korporativnim sudionicima koji imaju najveću odgovornost za svakodnevno poslovanje i strategiju odjela odgovornim menadžeri.

Obrazac poslovne jedinice oblik je višeindustrijske strukture s najmanje tri razine:

• viša razina je sjedište tvrtke;
• sljedeća razina - SBU grupa (strateška poslovna jedinica: podružnica, odjel);
• zadnja razina je podjela na grupe prema odnosu (robno ili geografsko tržište) unutar svakog SBU-a.

Centralizacija je opseg u kojem su donositelji odluka podržani na višim razinama vlasti.

Organizacije mogu koristiti glavne vrste struktura u sustavu strateške kontrole: jednostavne, funkcionalne i raznolike. Ponekad organizacije otkriju da su izrasle iz jedne strukture i da im je potrebno prilagoditi novi oblikučinkovito nositi s većom složenošću i rastom proizvodnje.

Primjena stila na organizaciju

SC kontrolni procesi osiguravaju da su radnje potrebne za postizanje strateških ciljeva dovršene i da imaju željeni utjecaj na organizaciju. Učinkovit proces strateške kontrole trebao bi neizravno pomoći organizaciji da osigura postizanje željenih rezultata i da sve metode korištene za postizanje ciljeva funkcioniraju.

U isto vrijeme, dnevne aktivnosti u organizacijama kontroliraju se korištenjem operativnih kontrolnih sustava.

Jedan od načina ostvarivanja kontrole je uključenje u procese upravljanja na temelju implementacije strateških uravnoteženih tablica rezultata koje su opisali Kaplan i Norton u svojim spisima.

Moderne metode dizajna, kao što je 3. generacija uravnotežene kartice rezultata, kombiniraju najnovije ideje o strateškim idejama i načelima upravljanja u okvir koji je jednostavan za implementaciju.

Radnja upravljanja

Strateško upravljanje skup je tekućih procesa i aktivnosti koje organizacija koristi za sustavno usklađivanje resursa i aktivnosti s vizijom, misijom i strategijom u cijeloj poslovnoj strukturi. U stabilnom okruženju, strategija zahtijeva uspostavljanje konkurentske pozicije, a zatim je obranu.

Kroz strateško upravljanje, tvrtka dobiva veću fleksibilnost. Lako se može prijeći s jedne dominantne strategije na drugu. Strateškikontrola se može podijeliti u pet glavnih funkcija:

• planiranje;
• organizacija;
• prolaz narudžbi;
• koordinacija;
• control.

Glavni zadaci strateške kontrole uključuju:

1. Razvijajte strategije prema postupcima i metodama.
2. Analiza korištena pri odabiru strategije.
3. Procedura implementacije koja je u skladu s trenutnim standardima.
4. Očekivani rezultati.

Ova kontrola ispituje pojedinačne odredbe projekta:

1. Kontrola faze strateškog planiranja.
2. Praćenje provedbe strategije.
3. Analiza strategije.

Metode za postizanje uspjeha

Poduzeće ne može predvidjeti nikakvu vanjsku prijetnju koja bi mogla utjecati na uspjeh tvrtke bez posjedovanja potrebnih informacija. Strateška kontrola omogućuje vam da identificirate izvore informacija koji prate ove vanjske čimbenike.

Četiri vrste SC kontrole su upravljanje u upravljanju, kontrola implementacije, kontrola upozorenja i strateški nadzor. Svaki pruža različite perspektive i metode analize strateške kontrole kako bi se povećala učinkovitost poslovne strategije.

Zasnovan je na pretpostavci o tome kako će se stvari odvijati u budućnosti. Alati za upravljanje omogućuju vam da provjerite ostaje li ova pretpostavka istinita kada se ideja provede u praksi. Čimbenici kao što su inflacija, kamatne stope idruštvene promjene ili faktori industrije kao što su konkurenti, dobavljači i prepreke ulasku. Ove kontrole pomoći će tvrtki da identificira promjene upravljanja koje su u skladu s njenom poslovnom strategijom.

Nakon razvoja poslovne strategije, tvrtka će je morati implementirati. Prilikom poduzimanja radnji potrebnih za provedbu strateškog plana kontrole, tvrtka koristi kontrolu provedbe kako bi osigurala da nema potrebe za bilo kakvim promjenama strategije. Dvije glavne vrste upravljanja koje je potrebno implementirati su praćenje strateških područja i izvršavanje prekretnica. Prvi znači da se analiziraju taktike koje služe za stjecanje tržišnog udjela, a potonje vam omogućuje procjenu aktivnosti u nekim točkama strategije.

Praćenje upozorenja u strateškoj financijskoj kontroli je od vitalnog značaja. Tvrtke će trebati mehanizme za procjenu poslovne situacije u slučaju izvanrednih situacija kao što su prirodne katastrofe, povlačenje proizvoda ili brzi rast tržišta. Namjenske kontrole upozorenja omogućuju tvrtki da testira točnost strategije u svjetlu ovih novih razvoja. Implementacija će zahtijevati pripremu metoda za rukovanje ovim posebnim upozorenjima, kao i procedure koje treba slijediti, prioritete i korištene alate.

Informacije o modelu

Bez obzira na vrstu ili razinu SC kontrolnih sustava koje organizacija treba, može se predstaviti kao model povratne informacije od šest koraka:

1. Definirajte glavna područja kontrole - ovo je prvi korak u procesu SC-kontrole. Menadžeri temelje kontrolu na misiji, ciljevima i ciljevima organizacije, razvijenim kroz proces planiranja. Moraju napraviti izbor jer je ovaj model najskuplji i nije uvijek potrebno kontrolirati svaki aspekt organizacije.
2. Postavite standarde kontrole. Standard upravljanja je strateški cilj kontrole prema kojem će se mjeriti budući učinak. Aspekti izvedbe koji se mogu kontrolirati i upravljati: količina, kvaliteta, vrijeme, ponašanje i upravljanje.
3. Procijenite izvedbu. Stvarni učinak mora se usporediti sa standardima. Mnoge vrste mjerenja provedene u svrhu kontrole temelje se na nekom obliku povijesnog standarda prije poduzimanja korektivnih radnji.
4. Usporedite performanse sa standardima. Korak usporedbe određuje stupanj razlike između stvarne izvedbe i standarda. Ako su prva dva koraka uspješno obavljena, treći korak procesa praćenja, uspoređivanje performansi sa standardima, trebao bi biti jednostavan.
5. Odredite razloge odstupanja. Ovaj korak u procesu upravljanja SC-om sastoji se od odgovora na pitanje: "Zašto se performanse razlikuju od standarda?". Poduzimanje korektivnih radnji posljednji je korak u procesu utvrđivanja jesu li potrebne korektivne radnje.
6. Posljednji korak u procesu nadzora je da menadžeri odluče koje radnje poduzeti za poboljšanje učinka u slučajuodstupanja.

Razlike u kontrolama upravljanja

I strateške i operativne kontrole imaju prednosti koje organizacije mogu iskoristiti. Kontrola SC uzima u obzir strategiju procesa od implementacije do završetka i analizira koliko su radnje učinkovite i gdje se mogu napraviti promjene za poboljšanje. Operativna kontrola usmjerena je na svakodnevne operacije. Strateška i operativna kontrola - vrste upravljačke kontrole koje imaju značajne razlike.

Čimbenici koji utječu na vrste kontrole i njihove razlike:

1. SC kontrola može biti pod utjecajem vanjskih čimbenika i podataka.
2. Operativna kontrola povezana je s internim čimbenicima rada.
3. Okoliš i tržište imaju mnogo više veze s SC kontrolom, dok se operativna kontrola odnosi na svakodnevne probleme koji se mogu pojaviti, kao što su problemi s osobljem ili tehnološki kvarovi.
4. SC-control se bavi procesom tijekom vremena, gledajući različite korake kako bi procijenio koliko su učinkoviti i gdje se promjene mogu napraviti. Ovaj proces strateške kontrole može potrajati nekoliko tjedana ili mjeseci. Nakon što je proces završen, evaluacija se nastavlja.
5. Operativna kontrola se provodi svakodnevno, proučavajući svakodnevne probleme koji se javljaju i radi na njihovom otklanjanju na licu mjesta.
6. Popravljanje grešaka ili poduzimanje radnji za rješavanje problema u njemu je učinkovitije jer se događa odmah.
7. Postoji problem saKontrola SC-a, ali potrebno je puno više vremena da se procijeni što je potrebno učiniti kako bi se uklonili uzroci koji su uzrokovali problem.
8. Kroz operativne kontrole, problemi se odmah rješavaju kako bi organizacija radila bez problema.
9. Poput korektivnih radnji, intervali između izvješća pod kontrolom SC traju nekoliko mjeseci, a u izvješćima operativne kontrole izdaju se dnevno i tjedno.
10. SC kontrola spada u veće organizacijske probleme. Kao što je ulazak na novo tržište, pa je potrebno više vremena za prikupljanje informacija i izvješća.
11. Operativno upravljanje uzima u obzir učinkovitost proizvodnje, rezultate prodaje i dnevne operacije. Ove brojke su puno jednostavnije i stoga se mogu prikazati brzo i učinkovito.

Kvalitativni i kvantitativni kriterij

Nakon dovršetka implementacije strategije, organizacija očekuje postizanje željenih ciljeva. Potrebno je organizirati proces evaluacije i praćenja strategije u ranim fazama implementacije kako bi se provjerilo je li strategija bila uspješna i, ako je potrebno, izvršila prilagodbe u sredini faze. Neočekivani potezi konkurenata mogu stvoriti velike praznine u strategiji. Stoga će navođenje takvih čimbenika zahtijevati stalnu procjenu i strategije kontrole.

Procjena strategije organizacije može se provesti i kvalitativno i kvantitativno. Kvantifikacija se temelji na podacima i moguća je pomoću analize kako bi se utvrdilo funkcionira li sadržaj strategije ili ne. Kvalitativna procjena ikontrola je proces u stvarnom vremenu. Organizacije obično koriste financijske omjere kao kvantitativne kriterije za ocjenjivanje strategije.

Ovdje su neki od ključnih financijskih pokazatelja koji se mogu koristiti kao kriterij za ocjenu strategije:

1. Povrat ulaganja.
2. Povrat kapitala.
3. Profitabilnost.
4. Tržišni udio.
5. Zarada po dionici.
6. Povećana prodaja.
7. Povećanje imovine.

Ove faktore koriste različite organizacije za mjerenje učinka organizacije. Treba napomenuti da se kvalitativni kriteriji više odnose na kratkoročne nego na dugoročne ciljeve. Zbog toga su kriteriji kvalitete vrlo važni pri ocjenjivanju strategija.

Revizijske funkcije

Revizije su još jedan način kontrole. Upravljačke funkcije podijeljene su u tri glavne grupe, i to:

1. Nezavisni revizori su profesionalci koji pružaju svoje usluge u organizaciji strateške kontrole.
2. Državni revizori, ne uključuje agencije koje provode revizije za organizaciju.
3. Unutarnji revizori su zaposlenici organizacije i obavljaju svoje funkcije unutar organizacije.

Postoji još jedna grupa poznata kao revizija menadžmenta, koja ispituje i ocjenjuje ukupni učinak cijelog upravljačkog tima. Revizorski timovi ocjenjuju učinkovitost različitih odjela organizacije i sustava upravljanja poduzećem. Informacije kojeoni pružaju kritična je za menadžment. Trenutačno se većina organizacija bavi revizijom upravljanja.

Dakle, jasno je da strateška kontrola ima za cilj osigurati da je organizacija učinkovito usklađena sa svojim poslovnim okruženjem i njezin napredak prema strateškom cilju. Budući da je istraživanje kontrole SC još uvijek u ranoj fazi, ne postoje općeprihvaćeni modeli ili teorije u ovom području. Općenito, razvoj strateške kontrole zahtijeva strukturu, vodstvo, tehnologiju, ljudske resurse te informacijske i kontrolne sustave.