Što znači "neuspješan pokušaj dostave" ("Ruska pošta")? Što je ovo operacija? Statusi FSUE ruske pošte

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Danas svatko može pratiti svoju poštansku pošiljku pod nazivom "Ruska pošta". Za to postoje posebne usluge koje mogu nedvosmisleno naznačiti gdje se paket sada nalazi i što se s njim događa. Ali ako je većina statusa ispitaniku manje-više jasna, onda se postavljaju stalna pitanja. Što znači "neuspješan pokušaj isporuke"? "Pošta Rusije" ga je pokušala predati, ali nije uspjela? Koji je razlog da prijenos predmeta primatelju nije izvršen? Tko je kriv i kako riješiti problem?

Neuspjeli pokušaj

Naravno, šteta je kada dugo očekivani paket, čije kretanje ste revno pratili tijekom cijelog putovanja, ne padne odmah u vaše ruke, već prođe ovu fazu. Za početak, vrijedno je razumjeti što znači "neuspješan pokušaj isporuke". Ruska pošta ovim statusom označava one pošiljke koje su, logično, trebale biti prebačene primatelju, ali se to iz nekog razloga nije dogodilo. Neki ljudi,oni koji čekaju važan paket počinju paničariti kada vide ove riječi. Međutim, nema posebnog razloga za zabrinutost. Ovo je zapravo samo neuspješan pokušaj dostave, što znači: "Ruska pošta" je dostavila paket zdrav i zdrav, ostaje samo da potvrdite svoje pravo da ga preuzmete.

Razlog neuspjeha

Shvatite zašto vaša kupnja iz trgovine ili darovi od rodbine još uvijek nisu kod vas, pomoći će vam objašnjenja za status "Neuspješan pokušaj isporuke". Što znači "Opt Out"? A "Nepotpuna adresa"? Hajde da to shvatimo.

Objašnjenja statusa neuspjelog pokušaja isporuke

Objašnjenje statusa je naznačeno pored njega ako pratite pošiljku na web stranici ruske pošte. U mobilnim aplikacijama možete vidjeti i pojašnjenje informacija. Istina, ne odgovaraju uvijek istini, ali ovdje je kriv ljudski faktor, a ne sam sustav.

Privremena odsutnost primatelja

Što znači "neuspješan pokušaj dostave" ("Ruska pošta" pojašnjava: "Privremena odsutnost primatelja")? Koji je razlog za pojavu takvog natpisa? Paket je doveden u vašu kuću, ali vas nije bilo. Uobičajena situacija za one koji rade svakodnevno u isto vrijeme kad i poštar. Objašnjenje u ovom slučaju može izgledati i ovako: "Nema adresata". Vaša pošiljka je vraćena u ured, gdje je možete primiti i bez prethodne obavijesti. Samo recite operateru broj za praćenje, paket će biti pronađen i dodijeljen vam.

Neki primatelji se žale da tijekom dana ne izlaze namjerno iz kuće kako ne bi propustili posjet poštara, a ipak vide takav natpis nasuprot svom track code-u. Najvjerojatnije, nitko nije donio paket u ovom slučaju. Nazovite svoju poštu, objasnite situaciju i dogovorite dostavu u točno određeno vrijeme. Tako ćete imati više šanse da poštanski radnik neće zanemariti svoje izravne dužnosti, a paket će konačno stići na adresu.

Primatelj će sam preuzeti pošiljku

Najčešće to znači da su se predstavnici pošte telefonski dogovorili s vama da ćete doći u ured po paket. Ako vas nitko nije kontaktirao u vezi ovoga, a ovaj status je, nazovite operatera i razjasnite situaciju.

U nekim poslovnicama ovaj status je standardno postavljen na sve pakete. Pogotovo ako poštari prakticiraju plaćenu dostavu do vrata, a vi niste naručili takvu uslugu.

Što to znači "Neuspješan pokušaj dostave u pošti iz tehničkih razloga"

Ako je u trenutku kada ste došli po svoju pošiljku u pošti bilo isključeno napajanje, ili je računalo operatera zamrznuto i nisu vam ga dali, onda je poštapalica “Iz tehničkih razloga” pojavit će se nasuprot statusa. Što to znači - neuspješan pokušaj dostave poštom. Onda sve ovisi na što ćete doći u dijalogu s predstavnikom podružnice. Ili će vam donijeti pošiljku kući, ili ćete morati ponovno odabrati vrijeme zaposjetite.

Isključivanje

Jeste li se predomislili o primanju paketa? Ako ga ne zatražite unutar određenog vremena, vratit će se pošiljatelju. U tom slučaju morat će platiti put polaska u oba smjera.

Ovo je opravdano u slučaju internetskih trgovina s nametljivim marketingom: oni vam šalju proizvode tromjesečno (ponekad čak i po vlastitom izboru), a vi ih jednostavno otkupite. Nekoliko vraćenih paketa može potaknuti menadžment projekta da prekriži vašu adresu iz svoje baze podataka.

Što se tiče poštenih tvrtki pouzećem, ako kupac odbije platiti i primiti robu, mogu vas staviti na “crnu listu beskrupuloznih kupaca”, što je uobičajeno za većinu trgovina u zemlji. A kasnije, kada naručite bilo koju od njih, možda ćete morati platiti unaprijed ili u potpunosti odbiti uslugu.

Dostava odgođena na zahtjev primatelja

Jeste li rekli poštaru da će paket stići na vašu adresu, ali ćete biti odsutni u ovom trenutku? Ili je možda iz poslovnice zvala u vezi odlaska pa ste zamolili radnike da pričekate dok ne dođete? Situacije su različite: službeni put, godišnji odmor ili bolest mogu spriječiti primatelja da primi svoju pošiljku. U tom slučaju, poštanski djelatnici ga mogu zadržati do vašeg posjeta, bez da ga vraćaju kaobez zahtjeva.

Moram li nekako dokazati da je razlog tvoje odsutnosti valjan? U velikoj većini slučajeva to nije potrebno. Dovoljno je riječima opisati situaciju djelatniku pošte. Obično u takvim situacijama operateri idu prema klijentu, određujući datume na koje može preuzeti paket.

Nepotpuna/netočna adresa

Što znači "neuspješan pokušaj dostave" ("Pošta Rusije" pojašnjava: "Nepotpuna adresa")? Što znači ovaj status? Ako je adresa navedena na paketu netočna ili ne sadrži sve potrebne podatke, može kasniti u uredu. Moguće je da je natpis s vašim podacima oštećen tijekom transporta ili da je nečitak. Poziv ili posjet poslovnici trebao bi riješiti ovaj problem: objasnite da je pošiljka s tračničkim brojem vaša, dolazi odnekud i veselite joj se.

Pored navedenih razloga neuspjeha isporuke, ruska pošta koristi sljedeće kao objašnjenje:

• okolnosti više sile (prirodne katastrofe, viša sila);
• primatelj je ispao (u kući ili stanu nema osobe s takvim podacima);
• ostalo.

I što onda?

A što "neuspješan pokušaj dostave" znači za primatelja? Predviđa li ruska pošta neki konkretan razvoj daljnjih događaja? Što slijedi kada se neisporučeni artikl vrati u ured? Moguće su različite opcije. Ili će te čekati i biti predan, ili će se vratiti.

Često se nakon takvog "kvara" paket šalje na sortiranje. To vas ne bi trebalo uplašiti: nakon što ste se vratili zajedno s gomilom drugih, vašu kutiju opet treba poslati u pravu poštu, pravom poštaru. Osim toga, sortiranje se ne provodi nužno u ogromnom hangaru, do vrha ispunjenom paketima. U ovom slučaju, najvjerojatnije, to je samo nekoliko vrećica koje će biti razvrstane upravo u vašem odjelu.

Praćenje pomoću koda za praćenje vrlo je zgodna značajka za nekoga tko šalje ili prima pakete. U svakom trenutku možete provjeriti u kojoj je fazi isporuka, da li je sve u redu s težinom (je li se promijenila). Imajući ideju o tome što znači "neuspješan pokušaj dostave" paketa, možete riješiti problem bez nepotrebnih živaca. U većini slučajeva dovoljan je telefonski poziv operateru da se status vaše pošiljke vrati u "Čeka na isporuku".