Kôd greške e000 prilikom plaćanja karticom. Rješenja problema

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Unatoč naizgled jednostavnosti kartičnog plaćanja, mnogi korisnici mogu naići na niz kvarova i problema. Upečatljiv primjer toga je kod pogreške e000 koji se pojavio tijekom plaćanja. Što ova greška može reći? Što ga uzrokuje? I kako to eliminirati? Predlažemo da zajedno razmotrimo ova pitanja.

Kako izgleda obavijesti sustava?

Obično, kada se dogodi određeni kvar, korisnici dobiju poruku otprilike ovako: “Oprostite. Došlo je do pogreške prilikom plaćanja. Šifra greške e000. Iskoristite karticu malo kasnije ili upotrijebite drugi način plaćanja.” Prema mnogim korisnicima, ova poruka sustava se najčešće pojavljuje kada koristite MTS ili MIR bankovne kartice. Ali ponekad se pojavi i kada pokušavate izvršiti plaćanje karticama drugih banaka.

Što znači ova poruka?

Šifra greške e000 kod plaćanja karticom ima vrlo zanimljivo značenje. A stvar je u tome da formalno tu nema greške. Najčešće je transakcija ipak bila dovršena u cijelosti, a novac je terećen s vaše plastike. U ovom slučaju, e000 se može protumačiti kao broj "0", koji označava šifru izvršene operacije. NaU ovom slučaju, ako prevedete ove podatke iz programskog jezika, tada "0" samo znači da je operacija bila uspješna.

Ako se osim "0" u poruci nalaze još neki brojevi, na primjer, "01, 75", to može ukazivati na prisilno otkazivanje transakcije. U pravilu u takvim slučajevima ne dolazi do otpisa sredstava. Stoga, ako vidite kod pogreške e000 prilikom plaćanja karticom, nemojte žuriti u očaj. Za provjeru statusa plaćanja preporučamo da odete na web stranicu trgovine i pogledate status narudžbe. Nakon uspješnog plaćanja, vidjet ćete "Plaćeno" ili "Na čekanju na isporuku". I obrnuto, ako operacija nije dovršena, status će biti "na čekanju plaćanja" ili nešto slično.

Što uzrokuje problem?

Kôd pogreške e000 kod plaćanja za virtualne kupnje obično se može pojaviti iz više razloga. Među njima su najčešći:

• propuste u platnom sustavu same banke;
• tehničke neispravnosti banke pošiljatelja i primatelja (takoreći neusklađeno djelovanje dviju financijskih institucija);
• prekidi u mrežnoj vezi;
• zastarjela verzija softvera ili preglednika;
• slučajno pritiskanje gumba za odustajanje od strane korisnika;
• nepoznata pogreška sustava;
• neuspjesi u radu aplikacija putem kojih se vrši kupnja;
• zastarjela verzija aplikacije za plaćanje;
• karticu određene banke ne podržava sustav plaćanja trgovine;
• nema dovoljno sredstava na računu za plaćanje i zaduženje;
• pri zatvaranju stranice sramoteili ažuriranje (prilikom plaćanja, sustav vas prebacuje na sigurno područje i preporučuje ne zatvaranje ili osvježavanje stranice za daljnje povezivanje);
• kartica je blokirana od strane banke ili je neaktivna, itd.

Ukratko, šifra pogreške e000 ne može značiti ništa i označavati pozitivan ishod platne transakcije ili ukazivati na prisutnost neke vrste kvara ili otkrivanja problema.

Pogreška tijekom plaćanja (kod pogreške e000): kako riješiti problem?

Dakle, kao što smo već rekli, ništa se strašno nije dogodilo, čak i ako ste vidjeli gornju poruku o pogrešci. Ovdje je glavna stvar ne pasti u očaj i postupati razborito. Prvo što trebate učiniti je provjeriti status vašeg računa. Ako je s njega terećen prethodno navedeni iznos (za koji je trebalo biti izvršeno plaćanje), operacija je uspješno završena.

Međutim, da biste potvrdili ovu pretpostavku, kontaktirajte predstavnike trgovine i pitajte jesu li vidjeli naknadu. Ili, kao što smo ranije napisali, ako pronađete kod pogreške e000, pogledajte sami status narudžbe.

Ako trgovina nije vidjela vaš novac, ali su i dalje terećeni s vašeg računa, to može značiti samo činjenicu da stvar nije u banci. Samo, ispunio je svoje obveze prema vama. U ovoj situaciji bilo bi korisno kontaktirati službu podrške platnog sustava i razjasniti što se dogodilo. Na primjer, ako ste primili poruku koja sadrži šifru pogreške e000 (MTS banka često šalje takve obavijesti kada dođe do kvara sustava),ne prekidajte telefonsku liniju i šaljite psovke na glave nesretnih bankara.

Dovoljno je pažljivo proučiti uvjete plaćanja. Uostalom, događa se da plaćanje za proizvod ili uslugu ne ide odmah. Pogotovo kada su u pitanju dvije financijske institucije treće strane. U takvim slučajevima uvjeti opisuju da se plaćanje može obraditi u roku od nekoliko dana (3-5).

Isto vrijedi i za praznike i vikende kada obične poslovnice banke ne rade. Stoga, ako plaćate u petak navečer, plaćanje može ići u ponedjeljak poslijepodne ili čak u utorak ujutro. Stoga nemojte biti uznemireni pronalaženjem koda pogreške e000. MTS banka uvijek upozorava svoje korisnike i preporučuje im da ne paničare. Uvijek postoji izlaz i uzrok problema.

Što učiniti kada se pojavi čudna pogreška?

Kada vidite druge brojeve u blizini nula, najbolje je kontaktirati banku za pojašnjenje. Obično je to dovoljno da se obratite predstavniku svoje financijske institucije pozivom na njihovu dežurnu liniju. Ili možete pokušati riješiti ovaj problem u online chatu, rekavši da se tijekom transakcije dogodio određeni kvar, a kod pogreške je e000. MTS (plaćanje karticom ove banke vrši se brzo i bez odgađanja) je organizacija koja brzo odgovara na takve zahtjeve. Nakon objašnjenja situacije, sigurno ćete biti obaviješteni o problemu i ponuditi opcije za njegovo rješavanje.

Kako drugačije mogu kontaktirati predstavnika banke?

Da biste kontaktirali predstavnika MTS banke, učinite sljedeće:

• idite na službenu web stranicu organizacije mtsbank.ru;
• idite do samog dna glavne stranice;
• u trećem stupcu pod nazivom "Online usluge" odaberite gumb "Piši u banku";
• prati;
• ispunite poseban obrazac.

Što staviti na obrazac?

Prilikom unosa podataka u virtualni obrazac za prijavu navedite:

• predmet žalbe (na primjer, pitanje o proizvodima i uslugama);
• ime, srednje ime i prezime;
• grad i kontakt telefon;
• e-adresa;
• tekst same žalbe.

A onda sve što ostaje je da pristanete na obradu vaših osobnih podataka i pošaljete obrazac za povratne informacije. Prema nekim korisnicima koji su koristili ovaj način komunikacije s predstavnikom kreditne institucije, odgovor na zahtjev neće dugo trajati. Ukupno, to će trajati ne više od 3-10 minuta.

Upravitelj banke sam se javlja ili daje detaljan odgovor na navedeni mail. Ponekad vas, kako bi riješili problem, zovu i traže da prođete identifikaciju. Da biste to učinili, pozivaju se posljednje četiri znamenke broja kartice, djevojačko prezime majke, kodna riječ ili se postavljaju druga sugestivna pitanja prema nahođenju upravitelja. Kao što vidite, sve se rješava brzo i bez ikakvih problema. Stoga se ne isplati uzrujavati se prije vremena.